Estrategia Empresarial de Condis: Crecimiento Sostenible, Proximidad y Valor al Cliente
Condis es una empresa fundada en 1961, con sede en Barcelona. Con más de 60 años de historia, Condis se ha consolidado como una de las empresas pioneras del sector de la alimentación en Cataluña, manteniendo una fuerte presencia en esta región y en Andorra con 680 supermercados, de los que más de 370 establecimientos están en Barcelona capital y en su área metropolitana.
La misión de Condis se centra en contribuir al progreso económico y social, aportando soluciones de comercio y distribución inteligentes, sostenibles e integradoras. Estas soluciones favorecen un modelo urbano más humano y fomentan el emprendimiento a través de un modelo mixto de tienda propia y franquicia. La compañía apuesta por el crecimiento mediante la colaboración con la industria alimentaria y el sector primario, todo ello con un desarrollo de negocio ordenado y fundamentado en un sólido equilibrio, reconociendo el valor y la aportación de las personas, los equipos y los profesionales.
Solidez Financiera y Expansión Estratégica
Condis Supermercats ha cerrado 2024 con una facturación de 807 millones de euros y un EBITDA de más de 52 millones. La compañía ha logrado cerrar 2024 con un crecimiento en facturación, consolidando las ventas tras la desinversión en Madrid, que había reducido su facturación. El balance de 2024 es positivo, con un enfoque que no ha sido un crecimiento desenfrenado, sino fortalecer su modelo, optimizando tanto las tiendas propias como las franquicias. Condis espera mantener un crecimiento estable, en línea con el ejercicio anterior.
La compañía prevé invertir 12 millones de euros en 2023, la misma cifra que en 2022, evidenciando una estrategia de inversión constante. La integración de los supermercados Roges es una de sus prioridades, habiéndose incorporado las primeras tiendas en octubre de 2024, con el proceso finalizando en marzo de este año. La adquisición de Roges refuerza la estrategia de la compañía.
El sector de la distribución alimentaria está en proceso de consolidación, con adquisiciones constantes, aunque no siempre sencillas por el carácter familiar de muchas empresas y sus largos ciclos de decisión. En el caso de Condis, la entrada de Portobello ha permitido a la compañía alcanzar la mayor solvencia de su historia.
El Modelo de Franquicia como Pilar de Crecimiento
El modelo de franquicia es clave en Condis, donde el negocio está equilibrado. En facturación, el 50% proviene de tiendas propias y el otro 50% de franquicias. En superficie, la franquicia representa el 60%, y en número de tiendas, un 75%. Esto se debe a que las tiendas propias suelen ser más grandes, mientras que las franquicias responden a un modelo que requiere una menor superficie.
La apuesta de Condis está centrada en Cataluña y Andorra, con un master franquicia en el Principado. La compañía genera suficiente volumen en estas regiones, y los factores que influyen en una posible expansión les llevan a consolidar su posición aquí.
El franquiciado juega un papel fundamental en la operativa de Condis, siendo quien conoce el público local y quien decide aspectos clave del negocio como horarios, plantilla y gestión. No es lo mismo una tienda en Barcelona que en municipios más pequeños y rurales como Moià o Besalú.
El modelo de franquicia de Condis se ha diversificado y cuenta con dos formatos: el primero es de conveniencia, centrado en producto envasado, y el segundo, más tradicional, que incorpora también producto fresco. La clave está en adaptar el modelo a la realidad de cada ubicación y asegurar que sea rentable para el franquiciado, con el objetivo de que todos los actores del negocio obtengan beneficios.
Distribución del Negocio Condis (Facturación y Superficie)
| Aspecto | Tiendas Propias | Franquicias |
|---|---|---|
| Facturación | 50% | 50% |
| Superficie | 40% | 60% |
| Número de Tiendas | 25% | 75% |
Enfoque en el Cliente, Proximidad y Calidad
El concepto de proximidad es clave en Condis, apostando por este en dos sentidos. En el aspecto comercial, Condis es el mayor operador de fruta y pescado de Mercabarna y lidera la venta de fruta en Cataluña. Para economizar la cesta de la compra, Condis incorporará entre 2022 y 2023 más de 200 nuevas referencias de marca propia e intensificará la actividad promocional, con ofertas y descuentos más frecuentes y agresivos.
La multicanalidad se ve reflejada en sus enseñas con distintos formatos de proximidad, de conveniencia y de carga, así como con el supermercado online CondisLine y la APP Condis Family, que se adaptan en cada momento a las distintas necesidades de los clientes. Adicionalmente al modelo de tienda física, Condis ofrece un servicio de entrega online de calidad a través de su plataforma CondisLine. Actualmente, CondisLine cubre el 50% del mercado total de Cataluña y constituyó un canal clave del servicio de Condis durante el año 2020.
Lo que más enorgullece a la compañía es la satisfacción de sus clientes al reforzar la apuesta por la proximidad y, ante todo, por la calidad. Este último es el concepto que se seguirá desarrollando en el futuro, profundizando en aspectos como el sabor y la textura de los alimentos. La apuesta de Condis se decanta claramente por productos con valor añadido, a los que denominan como “Gran calidad”. La aspiración es socializar las máximas calidades, sean estas higiénicas, de sabor, frescura, color, calibres, trato o información. Condis cree en ofrecer productos de calidad a precios competitivos, para que todo el mundo pueda tener acceso.
Capital Humano y la "Actitud Condislife"
Condis tiene un reto apasionante: aspiran a que sus clientes vivan, en su relación con Condis, experiencias positivas dignas de ser compartidas. En Condis han desarrollado un modelo propio de actitudes y comportamientos orientados a generar vínculo con los clientes, denominado “Actitud Condislife”.
Bajo el lema “Tú eres Condislife”, la compañía está consiguiendo que sus más de 3.545 colaboradores ejerzan de embajadores de su marca y productos, que estén preparados para informar a la clientela y para escuchar sus sugerencias, y que ofrezcan un trato excelente y personalizado que haga sentir confortables a los clientes. Este proyecto aumenta el grado de motivación e implicación de los equipos de tienda, el liderazgo de los gerentes y mejora el ambiente de trabajo, lo que es percibido y valorado positivamente por los clientes.
Condis cuenta con 3.500 empleados y no puede olvidar la parte más importante de su modelo de negocio: sus personas, que son las que fortalecen la conexión real con el consumidor. La compañía apuesta por la diversidad e inclusión e igualdad de oportunidades y promueve políticas de formación y promoción interna. Asimismo, participa en varios programas para favorecer la incorporación en el mundo laboral de diferentes colectivos.
Ante la crisis del Covid19, Condis demostró su compromiso social al decidir abrir una hora antes para atender a las personas mayores, además de realizar adaptaciones en horarios. La satisfacción de sus clientes, al reforzar la apuesta por la proximidad y la calidad, fue un factor de orgullo para la empresa durante este periodo.
Gobernanza Corporativa y Gestión
La estructura de Gobierno Corporativo de Condis cuenta con un Consejo de Administración, Comisiones y Comités dependientes del Consejo, incluyendo la Comisión Ejecutiva Delegada, de Nombramientos y Retribuciones, de Auditoría Interna y el Comité de Ética y Compliance, además de un Comité de Dirección.
Asimismo, la compañía dispone de diversos protocolos y manuales, como el Manual de Buen Gobierno del Consejo, el Protocolo Familiar, el Manual de Inversiones y el Código Ético, que aseguran una gestión transparente y responsable.
En cuanto a la gestión de compras, Condis ha realizado un cambio estratégico. Desde el 1 de marzo, la compañía ha cambiado de Ifa a Euromadi, una decisión que responde a una estrategia de mejora continua.