Tipos de Estudios de Marketing: Ejemplos y Aplicaciones
Las empresas están adoptando herramientas avanzadas para comprender mejor a sus consumidores, analizar las tendencias del mercado y tomar decisiones estratégicas que impulsen el crecimiento económico. Existen diversas técnicas de investigación de mercado, cada una diseñada para recopilar información valiosa para el desarrollo del negocio.
Es importante destacar que las técnicas de investigación de mercado se dividen en dos categorías principales: cuantitativas y cualitativas.
Técnicas de Investigación de Mercado Cuantitativas
Los estudios de mercado cuantitativos se centran en clasificar, agrupar y medir los datos obtenidos. Estas técnicas permiten obtener información estructurada y medible que puede ser analizada estadísticamente.
Encuestas
Esta técnica utiliza preguntas de respuesta cerrada para obtener una gran cantidad de información con menos recursos que las entrevistas. Es una herramienta versátil para recolectar información sobre las preferencias, hábitos y opiniones de los clientes.
Cuestionarios
Esta técnica de investigación de mercado cuenta con una serie de preguntas de respuesta cerrada que permiten obtener una gran cantidad de información con menos recursos que las entrevistas.
Técnicas de Investigación de Mercado Cualitativas
Las técnicas de mercado cualitativas se utilizan para realizar un análisis más profundo y comprender la naturaleza humana, así como las motivaciones detrás de ciertos comportamientos. Se busca profundizar en sentimientos, valores, creencias y opiniones para tomar decisiones informadas sobre precios, campañas de marketing y promociones.
Entrevistas
Se trata de preguntas cara a cara para obtener respuestas sobre diseño de producto, precio, publicidad y opiniones sobre temas delicados. Además, sólo se obtendrá la información requerida si el entrevistador es hábil para obtener esos datos. Son preguntas cara a cara para obtener respuestas sobre diseño de producto, precio, publicidad, opiniones sobre temas delicados.
Grupos Focales (Focus Groups)
Son sesiones de grupo o grupos de enfoque y es una de las técnicas de investigación de mercado más utilizadas. Consiste en reunir un pequeño grupo de personas (normalmente, entre 6 y 12) para entrevistarlas y generar un debate sobre un tema concreto, un producto o servicio, una campaña de publicidad, etc.
Además de éstas, existen otras muchas técnicas de mercado aplicables a la realidad actual y la tecnología y los avances en las telecomunicaciones permiten incluso acudir a nuevas herramientas casi continuamente para mejorar el feedback que la empresa obtiene de sus potenciales clientes.
Pasos para Elaborar un Plan de Marketing Anual
Si estás pensando en elaborar un Road Map o Plan de Marketing estratégico y necesitas ejemplos reales que te ayuden en el camino, ¡estás en el lugar correcto!
1. Análisis del Entorno
El punto de partida de un plan de marketing siempre es el análisis del entorno. Es decir, se debe estudiar cuál es la situación de la empresa con respeto a sus competidores en el mercado en el que operan.
- Particularidades de tus buyer persona: para un negocio es fundamental conocer bien a su público objetivo, tanto a nivel sociodemográfico (edad, sexo, estudios…) como a nivel de comportamiento (motivaciones, necesidades, temores…).
- Estudio de tu competencia: también es muy importante conocer bien a la competencia, desde sus ventajas hasta sus debilidades.
- Análisis interno del negocio: además de mirar hacia fuera, también hay que hacerlo hacia dentro. Es decir, hay que profundizar en detalle en la situación de la empresa, cuál es su propuesta de valor, qué puntos hay que mejorar, en qué situación se encuentra el negocio… De esto se encarga el marketing estratégico.
- Observar el comportamiento de los clientes actuales: entender lo que nuestros actuales clientes o usuarios hacen o dejan de hacer dentro de nuestra web es crucial para saber cuál será el camino a seguir en nuestra estrategia digital.
2. Determinación de Objetivos de Marketing
El siguiente paso en la creación de un plan de marketing es la determinación de unos objetivos de marketing, lo que no es más que especificar las metas que se quieren lograr a lo largo del año. En este punto es fundamental que se fije objetivos SMART (específicos, medibles, alcanzables, relevantes y posibles en el tiempo).
3. Fijación de Estrategias
Una vez establecidos los objetivos hay que fijar las estrategias que se van a seguir para conseguirlos.
Los quick wins son acciones que podemos poner en marcha de manera sencilla, que nos aportarán resultados de forma rápida.
4. Revisión de Resultados
El último punto será la revisión de los resultados que se han obtenido con la ejecución del plan de marketing anual. Con ello se obtendrán unas conclusiones sobre el funcionamiento del plan con las que establecer las metas de cara al próximo año.
Además, hacer un tracking de las KPIS principales del proyecto semanalmente será un factor clave en caso de que se produzcan incidencias.
Ejemplos Prácticos de Estudios de Mercado
A continuación, se presentan ejemplos de cómo aplicar estudios de mercado en diferentes sectores:
Industria Alimentaria Eco y Sostenible
Imaginemos que alguien que quiere emprender elige el campo de la industria alimentaria eco y sostenible. No se trata de una elección arbitraria, ya que es una persona vegetariana, preocupada por la calidad de los alimentos de su día a día. Pero, no hay que olvidar que la industria eco y sostenible es una de las más pujantes en este momento.
- Recopilar información.
- Observación directa.
- Entrevistas y encuestas.
- Análisis de la competencia.
- Localización de target.
- Informe.
Servicio Digital: App de Edición de Texto Markdown
Para nuestro segundo ejemplo nos centraremos en un servicio digital, que tus clientes van a poder probar antes de comprar. Ese servicio será una subscripción a un editor de texto Markdown en formato app.
- Recopilar información.
- Observación directa.
- Entrevistas y encuestas.
- Análisis de la competencia.
- Localización de target.
- Informe.
Sector de Bienes Raíces Sostenibles
En este caso vamos a ver un ejemplo aplicado al sector de los bienes raíces.
- Recopilar información.
- Observación directa.
- Entrevistas y encuestas.
- Análisis de la competencia.
- Localización de target.
- Informe.
Aplicación para Niños que Aprenden a Programar
Ahora imagina que has creado una app para que los niños aprendan a programar.
- Recopilar información.
- Observación directa.
- Entrevistas y encuestas.
- Estudia a tu competencia.
- Localización de target.
- Informe.
Software como Servicio (SaaS) para la Gestión de Proyectos
En este caso, analizaremos un ejemplo aplicado al sector del software como servicio (SaaS).
- Recopilar información.
- Observación directa.
- Entrevistas y encuestas.
- Análisis de la competencia.
- Localización de target.
- Informe.
Ejemplos de Estudios de Mercado Exitosos
Los estudios de mercado han sido clave en el éxito de muchas empresas, ayudándoles tanto en el lanzamiento de nuevos productos como a la hora de ajustar sus estrategias de marketing de manera efectiva.
Telefonía Móvil
Una conocida marca tecnológica llevó a cabo a principios de este siglo uno de los estudios de mercado más exitosos de la historia. Con la idea de lanzar su primer terminal telefónico, la empresa optó por realizar una investigación que les permitiese comprender con mayor profundidad el comportamiento de los usuarios al usar este tipo de productos, pero también las limitaciones de los dispositivos existentes.
Zapatillas Deportivas
En los años 80 una marca de calzado deportivo decidió crear una línea específica para el baloncesto, y firmó un contrato con un, posteriormente muy famoso, jugador de basket quien entonces era una promesa en este deporte. Para desarrollar toda su estrategia, la marca ejecutó un estudio de mercado con un enfoque bastante innovador para aquel entonces.
Restauración
Una cadena de restauración actualmente muy conocida en todo el mundo, antes de lograr expandirse internacionalmente, la marca realizó exhaustivos estudios de mercado en diferentes regiones del mundo con el objetivo de entender las preferencias de los consumidores en cada una de estas áreas. Enfocándose, principalmente, en la experiencia de cliente en vez de hacerlo en el producto.
Juguetes
El último caso del que queremos hablarte es el de una conocida marca de juguetes infantiles la cual decidió realizar un estudio de mercado tras ver que las ventas de sus productos descendían de forma considerable y no entender por qué. Esto ocurrió a principios del año 2000 y supuso un duro golpe financiero para la empresa, por lo que decidieron buscar la manera de entender mejor a sus consumidores.