Test de Concepto en Marketing: Ejemplos y Claves para el Éxito

En el competitivo mundo del marketing, el test de concepto se ha convertido en una herramienta esencial para las marcas que buscan lanzar nuevos productos o servicios al mercado. Este proceso permite obtener una idea inicial sobre la percepción que tendrá la propuesta entre los usuarios finales, minimizando riesgos y maximizando la inversión.

El test de concepto es el paso previo para que una marca tenga una idea inicial sobre qué percepción tendrá su propuesta entre los usuarios finales a quienes se va a dirigir dicho producto o servicio que se encuentra en fase de prospección. Hasta que esta verificación no se lleva a cabo, no se pone en marcha toda la maquinaria que dé forma al lanzamiento. Es el mejor acercamiento para establecer las líneas a seguir a la hora de desarrollar aún más la idea original, así como pulir detalles y eliminar los conceptos más superfluos con menor potencial. Del mismo modo, esta metodología ayudar a perfilar mejor los segmentos más afines.

En definitiva, es una herramienta más, totalmente complementaria que contribuye a definir el plan de marketing. Un paso más allá es que incluso es altamente recomendable la realización de estas pruebas en productos y servicios vivos en el mercado ya desarrollados, puesto que muchas veces hay que actualizar su situación en ciertos momentos, por ejemplo, cuando se producen cambios sustanciales en la oferta de la competencia o en la demanda derivada de factores exógenos, tales como crisis de demanda o cambios en el perfil del consumidor.

Las 5 Claves para un Test de Concepto Eficiente

Para que un test de concepto sea efectivo y aporte resultados de valor, es fundamental tener en cuenta los siguientes aspectos:

1. Objetivo y Organización: El test debe tener una meta clara y definir las respuestas y detalles que se esperan obtener, formulando las preguntas más adecuadas. Es importante que la encuesta cuente con una estructura coherente, agrupando las cuestiones por áreas temáticas.
2. Respuestas con Escalas y con Imágenes: La mejor forma de obtener resultados fácilmente analizables es pedir respuestas a modo de escala, donde los usuarios señalen cuánto recomendarían, estarían de acuerdo, etc. La inserción de conceptos visuales puede ser más eficiente que las palabras, especialmente al valorar el packaging o elementos visuales similares.
3. Las Preguntas Demográficas sí Cuentan: Para definir mejor el público objetivo, es crucial incluir cuestiones sociodemográficas que ayuden a identificar el nicho de mercado más adecuado. En un primer momento se puede estar equivocado sobre cuál será el mejor target.
4. Realizar Comparaciones: Para favorecer el éxito de un test de concepto cuando ya se ha lanzado el producto o servicio y se busca una mejora o actualización, esta prueba será más fructífera si se tiene información de una anterior que ayude a comparar y comprender mejor la proporción del éxito o fracaso del nuevo concepto.
5. Definición del Concepto: El concepto del producto o servicio que se quiere medir tiene que definir de forma clara y concisa las prestaciones y las ventajas diferenciales frente a la competencia. Además, se tiene que expresar en un lenguaje fácilmente comprensible por el target al que nos dirigimos. A la hora de definir el concepto es aconsejable realizar una fase cualitativa previa con el target al que nos dirigimos (un test de concepto con metodología cualitativa).

Metodologías para la Distribución de Encuestas

Existen diversos medios para distribuir las encuestas de test de concepto, entre ellos:

• Encuestas presenciales online / offline: Recogida desde móviles, no necesaria conexión a Internet.
• Encuestas en redes sociales: Las encuestas se comparten en redes sociales.
• QR codes (códigos Bidi): Que puede publicarse en cualquier medio impreso
• Integración en portales web: Llamada directa a responder tras finalizar determinado punto de la operativa.

Tipos de Preguntas en un Test de Concepto

La redacción del cuestionario es crucial para obtener información valiosa. Se pueden utilizar diferentes tipos de preguntas:

• Preguntas demográficas y de segmentación: Se usarán para extraer informes por segmentos.
• Preguntas de satisfacción: Escalas semánticas, numéricas, NPS etc.
• Preguntas proyectivas.
• Matrices de valoración de atributos.
• Preguntas de ranking: Para medir aspectos como la importancia relativa de diferentes variables.
• Preguntas abiertas: Nos dan un conocimiento más cualitativo, que nos ayudará a entender y modular los resultados obtenidos.

Test de Producto: Un Paso Más Allá del Test de Concepto

Si tras realizar el test de concepto se obtiene una respuesta positiva, se puede pasar a diseñar un prototipo del producto o servicio. El test de producto tiene como misión determinar si el producto o servicio tiene todas las características para satisfacer las necesidades del público objetivo.

Ejemplo: Imagina que queremos testar una nueva cafetera de alta gama especial para oficinas. En este caso, el decisor es la persona que decide qué productos se adquieren para la oficina, en la mayoría de los casos la directora o director de la empresa. Las personas consumidoras serán las empleadas o empleados de la empresa que trabajan en la oficina, que será las que usen la cafetera a diario.

Este tipo de estudio es clave en el desarrollo de cualquier producto; nos permite asegurarnos de que vamos por el buen camino en el desarrollo de nuestro producto. El riesgo es un factor inevitable que siempre está presente en cualquier proyecto. Tienes la posibilidad de identificar problemas y errores antes del lanzamiento de tu producto o servicio. El test de producto ofrece la oportunidad de obtener el feedback directo de tus potenciales clientes. Y todo ello de forma ágil y a bajo coste.

En este tipo de estudio podemos utilizar tanto técnicas cualitativas como cuantitativas. Al igual que en un test de concepto, entre las técnicas cualitativas que podemos poner en marcha están: las entrevistas en profundidad y los focus group. Y la diferencia está en que, en esta ocasión, podremos utilizar técnicas cuantitativas, ya que la idea ha dejado de ser genérica y tenemos entre manos algo más sólido. En este caso, podremos realizar encuestas, sean telefónicas o en línea.

Tipos de Test de Producto:

• Test monádico: en las pruebas monádicas, cada persona entrevistada prueba un solo producto o servicio.
• Test de comparación por pares: en este test, se enfrentan dos productos cara a cara. Se presentan a la persona que entrevistamos y se le pide que elija su favorito o que compare sus características. En ocasiones, uno de los productos puede ser de un competidor.

La Prueba de Concepto (PoC)

Asegurar la viabilidad de un proyecto, el potencial de una startup o el éxito del desarrollo de un producto es algo que se puede lograr a través de la Prueba de Concepto (PoC). Este proceso consiste en validar los aspectos mínimos que aseguren el éxito de un proyecto de empresa o una idea de producto o servicio. En el marketing, por ejemplo, la PoC sirve para comprobar la legitimidad de un nicho o que una oferta generará ganancias.

En el mundo del desarrollo de software, la Prueba de Concepto (o Proof of Concept en inglés), consiste en comprobar la viabilidad técnica de una idea, por medio de la evidencia de su funcionalidad y potencial. En otras palabras, es la forma que tienes de probarle al cliente que tu solución funciona, a partir de la demostración de algunas funcionalidades clave.

La implementación de una Prueba de Concepto contempla poner a prueba algunas de las características del futuro producto para así reducir el riesgo a fracasar. Asimismo, se busca comprobar que:

• La tecnología responde a las necesidades de su público objetivo o nicho establecido.
• El producto se comporta de acuerdo a lo esperado.
• El proyecto o producto es viable desde un punto de vista comercial.

Desarrollo y Prueba de Concepto: Pasos Clave

En el proceso de creación y desarrollo de productos, la PoC busca dar respuesta a la pregunta de cómo construirlos o materializarlos.

1. Definir el punto de partida y llegada: Es necesario definir de la manera más clara posible cuáles son los resultados esperados, según una serie de criterios de excelencia a alcanzar.
2. Llevar a cabo las pruebas: Debes asegurarte que el producto o servicio que ofreces cumple efectivamente con lo que promete.
3. Recolectar el feedback: Cada prueba de concepto debe considerar una revisión de la información que se reciba por parte del cliente o usuario.
4. Realizar las correcciones: Se analiza la necesidad de introducir correcciones y mejoras, en qué consisten y cuál será el plan de acción a seguir.
5. Presentar el producto: La presentación del producto o proyecto se hará detallando todos los componentes con los que contó el desarrollo, así como la consecución de los criterios de excelencia que se habían definido en un comienzo.

¿Para qué realizar una Prueba de Concepto?

La Prueba de Concepto permite explorar detalles de un proyecto, así como componentes y funcionalidades de un desarrollo, a partir de los cuales se puede hacer una mejor evaluación de su pertinencia. En este sentido, la PoC resulta útil en:

• El desarrollo de un producto, como una forma de comprobar su funcionalidad.
• El lanzamiento de una empresa emergente o startup, para validar su capacidad financiera y potencial.
• Proyectos de gran envergadura para disminuir los riesgos asociados a la viabilidad del mismo y a la disponibilidad de recursos financieros y operacionales.

Estudios de Mercado en el Sector de Gran Consumo

En el sector de gran consumo (bienes de consumo masivo o FMCG), los estudios de mercado son esenciales para tomar decisiones acertadas. Estos estudios ayudan a entender qué motiva a los consumidores, cómo perciben los productos y qué factores influyen en su elección.

Tipos de Estudios de Mercado en Gran Consumo

• Pruebas de Producto: Se ofrece el artículo (o un prototipo) a un conjunto de consumidores para que lo utilicen o lo comparen, recopilando luego su opinión sobre distintos atributos: sabor, aroma, textura, eficacia, empaque, etc.
• Estudios de Concepto: Se presenta a los participantes una idea o concepto (puede ser una descripción, un boceto de empaque, un anuncio piloto) para medir su reacción e interés.
• Estudios de Marca: Abarcan investigaciones sobre imagen, posicionamiento y notoriedad de la marca en la mente del consumidor.
• Estudios para Definición de Precios: Gracias a estos estudios las empresas pueden comprender el mercado, evaluar la demanda y determinar el valor percibido por los consumidores.

El Mejor Aliado para Realizar tu Test de Concepto

A la hora de localizar el idóneo partner para realizar el mejor test de concepto que te ayude prospectar tu futuro producto o servicio hay que acudir a especialistas en la materia. Desde CIMEC te ofrecemos nuestras soluciones a medida entre las que se encuentran una amplia familia de estudios enfocados a ayudar a las empresas en el desarrollo de productos y servicios. Nuestra profesionalidad abarca todas las fases necesarias para cubrir estas necesidades. Es decir, que cuando nos referimos a un test de producto, el primero de los supuestos y opción esencial es el test de concepto. Como ya hemos avanzado, es el más adecuado en una etapa inicial del desarrollo de un nuevo producto o servicio.