Skype Empresarial Plan 2: Un Vistazo a su Evolución y Reemplazo
Si buscas información sobre Skype for Business en la actualidad, es crucial entender que Microsoft retiró oficialmente Skype for Business en 2021. Esto significa que los precios y los planes de Skype for Business que existían previamente ya no están disponibles. Antes de su descontinuación, Skype for Business tenía planes de precios estructurados que ayudaban a las empresas a gestionar la comunicación.
La Transición de Skype Empresarial a Microsoft Teams
Desde 2021, Microsoft ha realizado una transición completa a Teams. Microsoft Teams es ahora el cliente principal de mensajería, reuniones y llamadas en Office 365. A partir del 1 de octubre de 2018, los nuevos clientes con 500 puestos o menos se incorporaron a Microsoft Teams y no tuvieron acceso a Skype Empresarial Online. A partir del 1 de septiembre de 2019, esto se aplicó a todos los nuevos clientes.
Skype Empresarial Online Plan 2 se retiró de la venta el 1 de julio de 2019. Esto significó que ya no se pudo adquirir Skype Empresarial Plan 2 para mensajería instantánea, presencia, reuniones y vídeo y voz punto a punto. Estas características siguen siendo compatibles con todos los planes que incluyen Teams, incluidos los conjuntos de aplicaciones de Office 365.
Si bien Skype era para uso personal, los planes de Skype Empresarial ofrecían más seguridad, integraciones y herramientas de conferencia antes de su retirada. Existía un plan gratuito de Skype Empresarial, pero la mayoría de las empresas utilizaban planes de pago. Ahora, las empresas deben cambiar a alternativas con una mejor relación calidad-precio.
Características de Skype Empresarial Standard (histórico)
Antes de su descontinuación, Skype Empresarial Standard incluía:
- Mensajería segura
- Videollamadas HD
- Transferencia de archivos
- Integración con Outlook
- Grabación de reuniones
Licencias de Skype Empresarial (histórico)
Las licencias de cliente se necesitaban para obtener acceso a todas las características de Skype Empresarial Online y Server. Para Skype Empresarial Server, las licencias de cliente estaban disponibles a través de un cliente independiente, con Aplicaciones de Microsoft 365 para empresas o al descargar el cliente gratuito de Skype Empresarial Basic.
Las Licencias de Suscripción del Usuario (USL) eran necesarias para usar Skype Empresarial Online. Online Plan 1 permitía usar las características de presencia, mensajería instantánea (IM), VoIP y vídeo HD de punto a punto, y conectividad de Skype.
Online Plan 2 permitía usar todas las características anteriores, además de reuniones programadas e improvisadas con audio y videollamadas, así como uso compartido de escritorio y aplicaciones en teléfonos móviles, tabletas, equipos PC y Mac.
Licencias de Acceso de Cliente (CAL) para Skype Empresarial Server
Las Licencias de acceso de cliente (CAL) eran necesarias para usar Skype Empresarial Server:
- Standard CAL: Permitía que los usuarios o los dispositivos se conectaran a Skype Empresarial Server para disfrutar de las características de presencia, mensajería instantánea, VoIP y vídeo HD de punto a punto, y conectividad de Skype.
- Enterprise CAL: Permitía reuniones programadas e improvisadas con audio y videollamadas, uso compartido de escritorio y aplicaciones, y conferencia de acceso telefónico local en teléfonos móviles, tabletas, equipos PC y Mac. La licencia Standard CAL era un requisito previo de Enterprise CAL.
- Plus CAL: Permitía llamadas RTC entrantes y salientes, llamadas de emergencia y otras características de telefonía de nivel empresarial. La licencia Standard CAL era un requisito previo de Plus CAL.
Además de las licencias CAL, las licencias de servidor eran necesarias para todos los servidores front-end.
Para obtener más información sobre Microsoft Teams, consulta Búsqueda de Microsoft Teams adecuado para su empresa.
Alternativas a Skype Empresarial: CloudTalk
Si sigues buscando un reemplazo para Skype for Business, la buena noticia es que no tienes que conformarte con un reemplazo torpe ni quedarte atrapado en planes de precios complicados. Hay alternativas flexibles disponibles: las empresas que buscan una solución de llamadas VoIP o basada en la nube fuera del ecosistema de Microsoft tienen varias opciones.
Una de estas alternativas es CloudTalk. Este servicio facilita la transición desde Skype for Business, ofreciendo precios transparentes con planes ricos en funciones desde 25/usuario/mes, sin tarifas ocultas ni configuraciones complicadas.
Características Clave de CloudTalk
CloudTalk es una plataforma robusta, intuitiva y fiable, esencial para cualquier líder de ventas que se tome en serio la prospección de clientes potenciales a través de un softphone. Entre sus características destacadas se incluyen:
- Enrutamiento inteligente de llamadas y flujos de trabajo automatizados: Enruta las llamadas al agente adecuado según sus habilidades, ubicación, interacciones pasadas u horario comercial.
- Análisis en tiempo real y monitorización de llamadas: Realiza un seguimiento del rendimiento de los agentes, la duración de las llamadas y las tendencias de los clientes con paneles de control en vivo e informes personalizables.
Si buscas un sistema robusto de llamadas salientes, así como todas las métricas clave de ventas que lo acompañan, CloudTalk podría ser la solución ideal.
Skype for Business Server Edición de Suscripción
Skype for Business Server Edición de Suscripción, una plataforma de colaboración y comunicaciones preparada para la empresa, reúne una experiencia de cliente inspirada en Skype con seguridad, cumplimiento y control de grado empresarial. Entre las nuevas características de Skype for Business Server Edición de Suscripción se incluyen las siguientes:
- Servicios de mensajería unificada: Correo de voz en la nube
- Supervisión de llamadas: conector de datos de llamada
- Migración en paralelo
Las licencias de Skype for Business Server Edición de Suscripción están disponibles en ISO de 64 bits.
Opciones de Licencia para Características Específicas (histórico)
La siguiente tabla muestra las características de Skype Empresarial Online disponibles en las distintas opciones independientes que existían, ofreciendo un contexto sobre cómo se estructuraban los servicios antes de la transición completa a Teams.
| Característica | Skype Empresarial Online Plan 1 | Skype Empresarial Online Plan 2 | Complementos (requiere Plan 2) |
|---|---|---|---|
| Presencia, Mensajería Instantánea (IM), VoIP P2P, Vídeo HD P2P, Conectividad de Skype | ✓ | ✓ | |
| Reuniones programadas e improvisadas con audio y videollamadas | ✓ | ||
| Uso compartido de escritorio y aplicaciones (Móvil, Tablet, PC, Mac) | ✓ | ||
| Audioconferencia | ✓ | ||
| Sistema telefónico (con voz híbrida para llamadas RTC) | ✓ | ||
| Difusión de reunión de Skype (para organizadores/productores/miembros del equipo) | ✓ (licencia requerida) | ||
| Plan de llamadas nacionales (para Sistema telefónico, disponible en países limitados) | ✓ |
Es importante recordar que los usuarios con licencia de Plan independiente 2 de Skype Empresarial Online obtendrían el cliente de Skype Empresarial Basic, no el cliente completo de Skype Empresarial. Para tener el cliente completo de Skype Empresarial, se debía actualizar a una licencia que lo incluyera, como una licencia basada en Enterprise.
Además, para los usuarios que desearan tener correo de voz, era necesario asignar un plan de Exchange Online (Plan 2).
La clave de cliente permitía controlar las claves de cifrado de la organización y configurar Microsoft para usarlas para cifrar los datos en reposo en centros de datos de Microsoft. Los datos en reposo incluían datos de Exchange Online y Skype Empresarial que se almacenaban en buzones y archivos en SharePoint Online y OneDrive para la Empresa. Esta característica ayudaba a cumplir las obligaciones de cumplimiento al controlar las claves de cifrado que Microsoft usaba para descifrar los datos.