Seguro Negocio BBVA: Protección Integral para tu Empresa y Opciones de Contacto

BBVA, con más de 75 millones de clientes en todo el mundo, ofrece un amplio servicio de atención al cliente para atender las demandas de sus usuarios, siendo los teléfonos una de las vías fundamentales. Además, la entidad pone a disposición de empresas y autónomos el seguro Negocio Plus BBVA Allianz, una solución integral para proteger cualquier tipo de actividad.

Seguro Negocio Plus BBVA Allianz: Coberturas y Características

El seguro Negocio Plus está dirigido a profesionales, autónomos o pymes (de hasta 249 trabajadores) de cualquier sector de actividad que necesiten proteger su negocio de manera integral. Este seguro ofrece un conjunto de coberturas diseñado para salvaguardar tu actividad y patrimonio.

Con la cobertura de lucro cesante del Seguro de Negocio de BBVA Allianz Seguros, protegemos tu negocio si se produce una interrupción temporal de la actividad a consecuencia de un siniestro cubierto por tu póliza. Además, te ofrecemos un conjunto de coberturas que cubren tu obligación de indemnizar a un tercero en caso de que le causes daños corporales, materiales o perjuicios directos que de ellos se deriven (aunque estos se hagan de forma involuntaria).

El seguro Negocio Plus BBVA Allianz se abona por domiciliación bancaria. Es un seguro anual y renovable, que se renueva automáticamente todos los años en la misma fecha. No obstante, en la primera anualidad se renovará el día 1 del mes en que venza la póliza.

BBVA MEDIACIÓN, OPERADOR DE BANCA-SEGUROS VINCULADO, S.A., está inscrita en el Registro administrativo de distribuidores de seguros de la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones con la clave OV0060.

Canales de Atención al Cliente de BBVA

El servicio de atención al cliente de BBVA te ofrece varias vías donde atenderán tus peticiones: teléfonos gratuitos para solicitar información o resolver dudas sobre BBVA Net Cash, BBVA Seguros, etc.; medios online y oficinas presenciales.

Teléfonos de Atención al Cliente de BBVA

La entidad ofrece varias líneas, cada una de ellas orientada a resolver una situación en concreto. La mayoría de estos teléfonos de BBVA están disponibles las 24 horas del día los 7 días de la semana.

Teléfonos de BBVA para Empresas

Si tienes que resolver cualquier problema de navegación u operatividad con la app de BBVA Net Cash, uno de los servicios más destacados para empresas de la entidad, cuentan con un teléfono propio totalmente gratuito (no 902).

Teléfonos de BBVA Seguros

Conscientes de la gran cantidad de incidencias que pueden producirse, BBVA Seguros brinda varios teléfonos gratuitos únicos en función del tipo de asistencia o de servicio que precises. Para cada póliza, estas son las líneas que están operativas:

• Para información general o dudas sobre tu póliza de seguro de negocio, puedes utilizar el teléfono de atención al cliente general (900 102 801).
• Para asistencias específicas relacionadas con tu seguro Negocio Plus, consulta tu póliza o la web de BBVA Seguros para encontrar el número de contacto directo.

Teléfono para Bloquear la Tarjeta de BBVA

Ante el menor indicio de que te han robado o has perdido tu tarjeta de BBVA, es fundamental bloquearla. Dada la rapidez que requiere este trámite, la entidad pone a tu disposición diferentes formas para comunicar la incidencia: desde la app, desde el área de clientes de la entidad, contactando con el gestor personal o directamente por medio del número de teléfono de BBVA para robos.

• Teléfono para bloquear la tarjeta de BBVA: Llama al 91 224 94 26.

Para simplemente limitar la operativa de la misma en los cajeros automáticos o en internet, tienes que llamar al mismo número de teléfono.

Atención al Cliente Online de BBVA

Debido a su objetivo de adaptación al usuario digital, son amplias las vías online de atención al cliente de BBVA. Además, clicando en 'Mis conversaciones' puedes ver el histórico de conversaciones por si te vuelve a surgir la misma duda.

Oficinas de BBVA

Si eres más tradicional y prefieres plantear los problemas cara a cara, en las oficinas de BBVA - actualmente más de 3.000 repartidas por toda la geografía española - atenderán tus peticiones. Solo en Madrid cuentan con 450 y en Barcelona rozan las 300 sucursales.

Desde la entidad está implementando un nuevo modelo de oficina más grande, en la que se asesora a particulares y pymes en salas privadas. Sumado a ello, para reducir los tiempos de espera, es posible pedir cita previa a la caja desde la app de la entidad.

El horario de atención al cliente en las oficinas de BBVA es de lunes a viernes de 8.30 a 14.15 horas.

Para localizar tu oficina más cercana, puedes utilizar la herramienta de búsqueda en la web o app de BBVA.

Cómo Localizar tu Oficina o Contactar con tu Gestor BBVA

Para saber cuál es tu oficina de BBVA asignada tienes que saber primero si tienes o no un gestor. Si es que sí, la puedes consultar accediendo a la web o la app, pulsando en el apartado de 'Mi gestor' y después en 'Pedir Turno en Caja'. En un recuadro pequeño en la parte inferior verás esta información.

En caso de que no lo tengas, si haces el trámite a través de la app, es tan fácil como ir al apartado 'Contacta con BBVA', clicar de nuevo en 'Pedir turno en caja' e incluir los dígitos del 9 al 12 que aparecen en tu número de cuenta.

Si prefieres hablar con tu gestor de BBVA por teléfono en vez de a través del chat online, tienes que entrar en la 'Posición global' de tu cuenta. En el menú superior te aparecerá el apartado 'Mi gestor'. Clica y podrás ver sus datos de contacto, incluido el número de teléfono.

Valoración y Opiniones sobre la Atención al Cliente de BBVA

Desde Selectra opinamos que el buen abanico de teléfonos de BBVA es más que válido para atender a todas las cuestiones que puedan surgir. Uno de sus puntos positivos es la diversificación, el hecho de tener una línea única en función de la incidencia. Esto supone que, en un principio, será un gestor especializado en la materia el que resuelva el problema o te aporte la información que precisas.

En cuanto a las opiniones de los usuarios, hay tanto positivos como negativos, abundando más los segundos dado que son los que están insatisfechos los que más suelen manifestar su disconformidad con los servicios de atención al cliente de BBVA:

• Carlos comenta: "La verdad es que mi experiencia por el momento ha sido buena. Lo considero ejemplar y ya he estado en otros. Lo recomiendo."
• Antonio, en cambio, señala: "Muy mala atención al cliente. He recibido un SMS de que ya tengo mi tarjeta disponible en el banco pero no me dicen en qué oficina. Llamo al número y me atiende un contestador automático. Lo intento después por BBVA Responde y no funciona..."
• Mercedes expresa su frustración: "El gestor simplemente no nos contesta a las solicitudes que le hacemos desde hace años."