Riesgos Críticos en el Plan de Negocios: Identificación y Gestión para el Éxito Empresarial

Crear un nuevo negocio desde cero es una aventura ilusionante, pero conlleva ciertos riesgos que deben analizarse y prevenirse para allanar el camino. Elaborar un plan de negocio debe ser tu primer paso y ahí debes centrarte en los posibles riesgos que puedan surgir en el sector al que te vas a dedicar.

El plan de negocios y el análisis de los riesgos asociados al mismo, debe transmitir a los nuevos inversionistas, a los accionistas y a los financieros, los factores que harán de la empresa un éxito, la forma en la que recuperarán su inversión y, en el caso de no lograr las expectativas de los socios, la fórmula para terminar la sociedad y cerrar la empresa. Pero también debe generar la seguridad y confianza necesaria de que se ha previsto cómo actuar en cada momento ante la posibilidad de problemas o dificultades, que de no ser previstas con antelación, pueden atentar contra el éxito del Negocio / Proyecto.

El plan de negocios debe justificar cualquier meta sobre el futuro que se fije; la gerencia de riesgos, debe dejar claro que se ha evaluado con profesionalidad y sentido práctico cualquier incidencia que pueda atentar contra el logro de esas metas futuras. Ambos, como un todo, deben explicar y sustentar adecuadamente cualquier razonamiento propuesta o pronóstico con información lógica, objetiva y conveniente. Su concepción debe tener un enfoque dinámico, ya que debe de ser actualizado y renovado de acuerdo a las necesidades del momento.

Prevenir los riesgos que enfrenta tu pequeña empresa ayuda a aumentar la probabilidad de que logres crecimiento y éxito a largo plazo. Crear un plan para mitigar esos riesgos ayuda a las organizaciones a prepararse para lo inesperado y minimizar los costos adicionales. Empoderar a tu empresa para identificar y mitigar los riesgos futuros, y también inevitables, te permite tomar decisiones comerciales acertadas en el presente y abordar los riesgos a medida que se presentan.

¿Qué es el Análisis de Riesgos?

El análisis de riesgo de una empresa es un proceso que debería hacerse de forma sistemática para identificar y evaluar los peligros potenciales que pueden llegar a afectar a la estabilidad y el éxito de tu negocio. El objetivo del análisis de riesgo es detectar las posibles amenazas, hacer una estimación de la probabilidad de que puedan hacerse realidad y medir el impacto que podrían tener en tu empresa.

“Riesgo, es la contingencia o proximidad de un daño”; y contingencia, es la posibilidad de que una cosa suceda o no suceda. Existe una estrecha relación entre el análisis de riesgo y el estudio de las incertidumbres por lo cual muchos autores lo consideran como equivalentes.

Es imprescindible comprender que la gerencia o management de los riesgos es equivalente a la toma de decisiones que pretendan hacer mínimos los efectos que éstos puedan provocar; de esta manera, es importante realizar este análisis en etapas muy tempranas del Negocio / Proyecto, lo que realmente permitirá garantizar el carácter preventivo que debe tener el mismo; en consecuencia, debe iniciarse desde la propia etapa de concepción y ser sistemáticamente evaluado y enriquecido.

Es importante precisar que definimos como riesgo cualquier factor que pueda poner en peligro la conclusión con éxito de una negociación o Proyecto en lo referente a excesos de costo, plazo, o falta de calidad / funcionalidad / seguridad, e incluso en lo que alguno de esos factores u otros, puedan significar daños a terceros.

Evidentemente, es preferible conocida la probabilidad de existencia de un riesgo, por mínima que ésta sea, procurar la respuesta adecuada al mismo con carácter preventivo, antes de sufrir sus efectos. Especialmente durante un proceso de negociación este aspecto resulta muy lesivo y contraproducente. En ocasiones, durante un proceso negociador se parte de determinados supuestos de que ciertas peticiones e ideas serán aceptadas por la contraparte, y se obvia así la posibilidad de que en el momento mismo de la negociación la misma pueda no estar de acuerdo con tal petición, propuesta o idea, por lo cual nos vemos abocados a una improvisación que no siempre resulta favorable.

Tipos de Riesgos Críticos en un Plan de Negocios

Emprender es emocionante, la posibilidad de innovar, crear impacto y alcanzar independencia financiera es una meta retadora. Lejos de ser una señal de pesimismo, hablar de riesgos es un acto de estrategia. Identificarlos, evaluarlos y gestionarlos permite a los emprendedores convertir obstáculos en oportunidades de aprendizaje. Uno de los errores más comunes de los emprendedores es enfocarse únicamente en el potencial de la idea sin analizar las amenazas que pueden surgir; este análisis se convierte en el cable a tierra. Todo emprendimiento enfrenta distintos desafíos, y de acuerdo a la naturaleza del negocio los mismos pueden variar. Sin embargo, el conocimiento de los tipos de riesgos en emprendimiento más comunes permite anticiparse y actuar con estrategia.

Riesgos Internos y Externos

A la hora de elaborar nuestro análisis de riesgos, deberemos tener en cuenta que existen dos tipos principales de riesgos: internos y externos.

• Riesgos internos: Son aquellos que están bajo nuestro control, entre los que se encuentran los organizativos relacionados con la organización de nuestro propio negocio. Como hemos comentado, hay riesgos internos que se generan durante el funcionamiento de tu empresa.
• Riesgos externos: Son ajenos a nuestro proceso de emprendimiento y a la creación de nuestra empresa. Estos pueden ser legislativos, así como relacionados con el propio mercado. Como hemos comentado, también hay riesgos externos que derivan del entorno o mercado en el que operas.

Ejemplos de Riesgos Críticos Específicos

1. Riesgos Financieros: Si bien la mayoría de los riesgos puede afectar financieramente a tu empresa, este tipo de riesgo se refiere específicamente al flujo de caja. Se tratan de los más comunes y a los que es posible que tengas que hacer frente en cualquier momento. Son los riesgos que consisten en la posibilidad de perder dinero o no poder hacer frente a pagos pendientes. Se relacionan con la falta de capital, el flujo de caja insuficiente o la mala administración de recursos. Por ejemplo: imagina que uno de tus clientes principales se retrasa en los pagos.
2. Riesgos de Estrategia: Según Harvard Business Review, son aquellos que una empresa asume voluntariamente con el fin de generar mayores retornos. Toda oportunidad, incluso las posiblemente lucrativas, conlleva riesgos. ¿Tu objetivo es el crecimiento? Si es así, enfrentarás riesgos estratégicos en el camino hacia el logro de este objetivo, como incurrir en más costos para ganar más dinero. Ten en cuenta los riesgos de todas tus estrategias y objetivos. ¿Qué riesgos puedes correr y cuáles no valen la pena? ¿Qué sucede si los riesgos no se compensan?
3. Riesgos de Reputación: Es cualquier riesgo asociado con la imagen (es decir, la reputación) de tu empresa. Una mala reseña o un comentario negativo puede no parecer importante al principio, pero si tu reputación se ve afectada, corres el riesgo de perder clientes, lealtad a la marca, patrocinadores, proveedores e incluso la moral de los empleados.
4. Riesgos Peligrosos: Cuando se habla de riesgo, el peligro es a veces lo primero que se te viene a la mente. Incluye amenazas comunes como el riesgo de la propiedad, la responsabilidad legal y la compensación para trabajadores. Cualquier tipo de situación o entorno que imponga un riesgo para los empleados se considera peligroso.
5. Riesgos Operativos: Desde la tecnología hasta los empleados, los riesgos operativos involucran cualquier aspecto que pueda afectar las actividades internas diarias. Son aquellos que tratan de errores relacionados con las operaciones diarias de la empresa, como pueden ser los problemas durante la producción, fallos tecnológicos o humanos. Surgen de procesos ineficientes, fallas logísticas o problemas en la cadena de suministro.
6. Riesgos Tecnológicos / Ciberriesgos: Este tipo de riesgos sigue siendo un problema en aumento, especialmente a medida que nos digitalizamos. La tecnología es una de las infraestructuras críticas más relevantes en la actualidad y puede ser atacada con frecuencia, siendo necesario protegerla continuamente. Son los que surgen a causa de las herramientas digitales. Hoy en día, con la creciente digitalización de las empresas, se trata de problemas cada vez más frecuentes y que requieren de una mayor atención.
7. Riesgos Legales: Se dan en el caso de no conocer bien la normativa o cuando cambia, haciendo que tengas que realizar grandes modificaciones en tu forma de trabajar. Incluyen incumplimientos en licencias, registros, contratos o normativas locales. Como ejemplo, si tienes una clínica dental y no cumples con la Ley de Protección de Datos publicando información de un cliente en tus redes sociales.
8. Riesgos de Mercado: Ocurren cuando no se comprende bien al cliente o no se valida la propuesta de valor. La estacionalidad, por ejemplo, en ciertas épocas del año suele disminuir la demanda de algunos bienes y servicios.
9. Riesgos de Personal: Problemas derivados de las personas que trabajan para ti y afectan directamente a la productividad, calidad de servicio y continuidad de la empresa. El equipo es el motor del emprendimiento.
10. Riesgos Políticos: Como la estabilidad del gobierno. Los vaivenes económicos y políticos sucedidos por causas ajenas, como la pandemia o la guerra, afectan a todo el mundo y a cualquier sector.
11. Riesgos sobre la disponibilidad de recursos: Si estos no estuviesen disponibles al nivel adecuado, en el momento preciso, con la cantidad, formación y calidad requerida. Además cualquier suministro, limitaciones en el proceso de compras impuestos por Contrato o por leyes, regulaciones y normas del país, potencial de pérdidas por suministros (robo, vandalismo, daños).

Cómo Realizar un Análisis y Gestión de Riesgos

El análisis de riesgo es una herramienta muy interesante tanto para las grandes empresas como para las pequeñas. Poder hacer previsiones te ayudará a anticipar y reducir la incertidumbre del día a día. Es importante tener en cuenta la planeación precisamente porque nadie puede anticiparse a todas las posibles contingencias que se presenten. La curva de aprendizaje puede ser mucho más costosa, complicada y dolorosa si no se tiene un plan de negocios bien concebido.

Pasos para la Gestión de Riesgos:

1. Identificación de Riesgos:
   • Reúne a tu equipo e intercambia ideas sobre cualquier riesgo posible que incluya desde los clientes hasta el equipo.
   • Haz una lista de todo lo que podría ir mal en cada uno de los procesos a través de la experiencia de tu personal y utilizando herramientas de análisis como el DAFO (Debilidades, Amenazas, Fortalezas, Oportunidades).
   • La SBA también recomienda invertir en un plan empresarial para ayudarte a “detectar cualquier elemento que pueda detener, ralentizar o afectar las ganancias de tu empresa”.
2. Evaluación del Impacto:
   • Ahora considera el impacto que causa cada riesgo en las operaciones comerciales, la continuidad y el crecimiento futuro.
   • Considera realizar un análisis de fortalezas, debilidades, oportunidades y amenazas (SWOT) con tu equipo para descubrir las fortalezas y debilidades internas y las oportunidades y amenazas externas.
   • Compara los riesgos, calcula la probabilidad de que ocurran y el nivel de impacto sobre tu empresa para darles una prioridad u otra.
3. Priorización y Matriz de Riesgos:
   • Una herramienta utilizada para este punto es la matriz de riesgos. Esta consiste en que, una vez tengas tu lista de posibles riesgos, se asigne a cada uno una probabilidad de que ocurra (alta, media o baja) y qué impacto puede tener (alto, moderado o bajo). Así, una vez que estén clasificados se colocan dentro de una matriz.
   • Deberás identificar la probabilidad y gravedad de cada riesgo para incorporarlos a tu matriz de riesgos y poder calcular así la calificación del impacto de cada uno de ellos.
4. Desarrollo de Estrategias de Mitigación:
   • Comienza con los riesgos de mayor rango y elige si tu respuesta ante ellos será evitarlos, mitigarlos o transferirlos.
   • Piensa un plan de acción para cada riesgo. ¿Es posible evitarlo? ¿Puedes asumirlo? ¿Qué consecuencias puede tener para tu empresa? ¿Puedes prepararte de alguna forma para cuando llegue?
   • Por ejemplo, como empresa orientada al cliente, no puedes evitar por completo el riesgo que se genera cuando los clientes entran en tu tienda. Pero puedes mitigar el riesgo al controlar el tipo de piso que tienes para evitar un incidente de caída por resbalarse. Si eres un restaurante que hace entregas, podrías limitar el riesgo de conducir con un servicio de entrega de comidas.
5. Implementación del Plan:
   • Ahora es el momento de poner en marcha tu plan. En el ejemplo anterior sobre la prevención de resbalones y caídas de los clientes, tu plan de implementación podría ser llamar a un contratista de pisos el jueves a las 9:00 a. m. para elegir un piso y luego programar la fecha de instalación.
   • Desarrolla planes para riesgos operativos que estén fuera de tu control. ¿Qué medidas tomarás si tu sistema informático se apaga?
   • Para ayudar a limitar los riesgos peligrosos, las empresas deben tomar medidas para apoyar a sus empleados, como realizar auditorías de seguridad regulares y proporcionar apoyo para la salud mental. Inspeccionar los riesgos para la salud en toda la instalación es beneficioso para identificar gases o vapores que pueden ser invisibles y también puede ayudar a mitigar otros tipos de riesgos, como los legales o para la reputación.
   • Hay varias maneras en que puedes ayudar a proteger tu compañía y gestionar el riesgo de reputación. Haz un seguimiento del progreso de tu reputación. Observa los puntajes de las reseñas (pueden ser la cantidad de estrellas, un número del 1 al 10, etc.) y asegúrate de que esto vaya en aumento.
   • Hemos descrito más formas en que puedes protegerte contra los piratas informáticos al adoptar las medidas de seguridad adecuadas y proporcionar a los empleados capacitación y educación.
   • Adoptar medidas como duplicar los registros, ubicar a los empleados en diferentes lugares y, por lo general, dividir los activos entre personas y lugares es repartir el riesgo.
   • La gestión del presupuesto asignado a “Contingencia / imprevistos” implica la creación de un presupuesto inicial para este concepto, y realizar la gestión de forma que en origen, la cantidad asignada globalmente pueda reasignarse para cada riesgo específico. Para su control, pudiera crearse una cuenta para cada uno de los riesgos, lo cual permitiría seguir adecuadamente la marcha de este presupuesto.
   • Utiliza personal calificado y con buena experiencia, evitando en la medida de lo posible, las personas con mucha experiencia, pero mala.
   • Crea sistemas de Información de la negociación o del Proyecto, que prevean los datos pertinentes a cualquier situación especial que esté relacionada con los riesgos y, en particular, con los que puedan afectar el cumplimiento de los objetivos: plazos, costo y calidad / funcionalidad / seguridad.
   • Creando empresas conjuntas (Propietario).
6. Monitoreo y Revisión Continua:
   • Establece una o varias fechas de registro para evaluar cómo funciona tu plan y hacer ajustes. Por ejemplo, ¿el servicio de entrega de comidas que elegiste es exitoso o necesitas probar otro servicio para ayudar a limitar tu riesgo en la carretera?
   • Revisa los riesgos regularmente. El análisis de riesgo es muy importante para el éxito y continuidad de una empresa y puede suponer la diferencia entre destacar o cerrar las puertas definitivamente.

Herramientas Clave para el Análisis de Riesgos

• Análisis DAFO: El más clásico y habitual, acrónimo de Debilidades, Amenazas, Fortalezas y Oportunidades.
• Matriz de Riesgo: Sirve para la evaluación del riesgo, la probabilidad y la gravedad durante la planificación del proyecto.

videodefinición 1 15 La rentabilidad y el riesgo

Es importante que los inversionistas y financieros conozcan las proyecciones y métodos que fueron empleados para estimar la utilidad pronosticada. La mayoría de los empresarios no le dan la importancia que tienen los planes en la fase inicial de un negocio, pero es trascendente no pasarla por alto si se quiere tener éxito. Por lo común, los planes aplicados durante la etapa inicial determinan el fracaso o el éxito. Planear puede significar el éxito y la tranquilidad de los empresarios.

Continuidad de Negocio: Un Enfoque Holístico

La continuidad de negocio busca, en definitiva, que toda la organización sea consciente de los riesgos que la amenazan, los analice y valore el impacto de los riesgos en sus actividades. Por tanto, la continuidad de negocio aporta los conocimientos sobre el valor de una empresa u organización, cómo se crea y se mantiene, y cuáles son las vulnerabilidades asociadas que pueden poner en riesgo su continuidad.

La continuidad de negocio aporta un enfoque holístico de la seguridad en una empresa u organización y los elementos necesarios para garantizar la respuesta ante cualquier evento que ponga en riesgo el correcto funcionamiento y la pervivencia de la organización.

Elementos Clave de la Continuidad de Negocio:

• Conocimiento de la empresa/organización: Es imprescindible conocer la empresa y sus actividades críticas. Para ello, es necesario tener en cuenta también a los competidores.
• Estrategia de gestión del riesgo y de actuación: La continuidad de negocio recoge toda la política de la organización en materia de seguridad y de aceptación del riesgo.
• Tratamiento: La continuidad de negocio desarrolla planes de contingencia, de recuperación y de autoprotección.

Áreas Susceptibles a Eventos Disruptivos:

Según el software de sistemas de gestión ISOTools Excellence, son muchas las áreas de las empresas y organizaciones que son susceptibles de sufrir eventos disruptivos que puedan comprometer el correcto funcionamiento de éstas:

• Ciberriesgos y ciberataques: La tecnología es una de las infraestructuras críticas más relevantes en la actualidad y puede ser atacada con frecuencia, siendo necesario protegerla continuamente.
• Incidentes de seguridad, tanto offline como online: Un deficiente control de acceso a los sistemas informáticos, la existencia de vulnerabilidades web pueden poner en riesgo la continuidad del negocio, ya sea a nivel interno, ya sea repercutiendo en la reputación del mismo.
• Falta de formación y concienciación entre los trabajadores y/o directivos: Los errores humanos pueden dañar seriamente la continuidad de un negocio, más aún si faltan planes de continuidad conocidos por todos los empleados.
• Actos de terrorismo contra la empresa u organización: Puede dañar profundamente sus procesos y actividades, pudiendo ser muy difícil su recuperación.

Durante la etapa de diseño y concepción del negocio o elaboración de un Proyecto, es importante tener previsto el chequeo de aquellos elementos que se han reportado internacionalmente como las fallas más usuales que pueden derivarse de su posterior puesta en práctica.

Identificar riesgos es solo el primer paso. Emprender siempre implicará riesgos, la diferencia entre quienes fracasan y quienes construyen proyectos sostenibles está en la capacidad de anticiparlos y gestionarlos.

No todos los riesgos son negativos. Según la Agencia para el Desarrollo de la Pequeña Empresa (SBA), los riesgos también pueden surgir de las oportunidades.

Es imprescindible evaluar los riesgos de tu negocio, identificar las amenazas del mercado, y plantear las actuaciones concretas para responder a situaciones comprometidas. ¿Qué harías si las cosas no van como te imaginabas? Necesitarás un plan B para resolver los problemas con los que no contabas.