Liderazgo en Scrum: Guiando Equipos Ágiles hacia el Alto Rendimiento
En este artículo, exploraremos el liderazgo Agile, también conocido como "Nuevas formas de Liderazgo", y cómo se aplica en el contexto de Scrum. Analizaremos los aspectos clave a considerar, su relación con la facilitación y cuándo es beneficioso buscar apoyo para su desarrollo. Si bien no existe una definición formal universalmente aceptada, podemos definirlo de la siguiente manera:
El liderazgo Agile es la capacidad de movilizar a un grupo de personas hacia un objetivo común compartido, creando un equipo de alto rendimiento.
Todo líder busca ayudar a sus equipos a alcanzar este estado, pero ¿qué define a un equipo de alto rendimiento?
Un equipo de alto rendimiento es un grupo de personas que comparten objetivos y una visión común, colaboran, se desafían mutuamente y asumen responsabilidades recíprocas para lograr resultados excepcionales.
Según el modelo Tuckman, este sería un equipo en "estado Performing", que exploraremos más adelante.
Liderazgo centrado en los principios Agile
El Manifiesto Agile destaca la importancia del liderazgo al afirmar:
“Los proyectos se desarrollan en torno a individuos motivados. Hay que darles el entorno y el apoyo que necesitan, y confiarles la ejecución del trabajo.”
Sin embargo, el empoderamiento del equipo no es suficiente. El liderazgo Agile se basa en los siguientes pilares:
- Entrega de valor
- Enfoque iterativo e incremental
- Colaboración
- Adaptación
- Mejora continua
Estos principios son aplicables tanto a la gestión de productos y proyectos como al liderazgo de equipos.
Pilares del Liderazgo Agile
A continuación, exploraremos cómo aplicar estos pilares al liderazgo Agile:
- Entrega de valor: El equipo debe comprender su propósito y el impacto que se espera de su trabajo. Deben entender cómo su contribución genera valor para la organización.
- Enfoque iterativo e incremental: Como líder Agile, debes ayudar a tu equipo a integrar estos conceptos:
- Iterativo: Buscar hacer las cosas bien e ir mejorando con el feedback, en lugar de intentar hacerlo todo perfecto a la primera.
- Incremental: Trabajar en las prioridades y avanzar gradualmente, en lugar de buscar la compleción total desde el inicio.
Estos conceptos están estrechamente relacionados con la gestión del cambio. Un líder Agile debe ayudar al equipo a lidiar con un entorno cambiante, gestionando los cambios de forma gradual para evitar consecuencias negativas.
- Colaboración: Un líder Agile debe fomentar la colaboración entre los miembros del equipo y con otros equipos para alcanzar las metas de la organización.
- Adaptación: Este pilar está relacionado con el enfoque iterativo e incremental, especialmente en la gestión del cambio. Los líderes deben ser los primeros en demostrar capacidad de adaptación, utilizando el pensamiento crítico para tomar decisiones informadas.
- Mejora continua: Un buen líder Agile debe promover la mejora continua del equipo, estableciendo mecanismos que permitan la reflexión y la planificación de acciones para mejorar los objetivos o la forma de alcanzarlos.
Construyendo un equipo ágil - Liderazgo ágil - everis
¿Cuándo necesitas una consultoría de liderazgo Agile?
Siempre es un buen momento para evaluar el funcionamiento del equipo. Como líder, necesitas conocer el grado de madurez del equipo y sus disfunciones para poder brindar el apoyo adecuado. Conocer el estado del equipo es imprescindible para maximizar el impacto de tus acciones.
Realizar acciones sin conocer el estado del equipo es ineficaz. Existen herramientas, como el "Team Maturity Advisor" de Smart Way, que utilizan tests psicológicos, análisis de datos e inteligencia artificial para evaluar el estado del equipo, proponer acciones clave y dar seguimiento al impacto de las acciones.
Liderazgo de equipos Agiles: El Rol del Scrum Master
El rol del Scrum Master a menudo encarna el liderazgo en los equipos Agile. Sin embargo, es importante comprender que Scrum Master es un rol, no necesariamente una persona.
En equipos que aún no son de alto rendimiento, es necesario que una persona asuma el rol de Scrum Master, ya sea a tiempo completo o en varios equipos. A medida que el equipo madura, las funciones del líder Agile se distribuyen entre los miembros del equipo.
Las funciones del Scrum Master se pueden resumir como:
“Se encarga de que el equipo use Scrum para maximizar el valor que aportan basándose en los principios de transparencia, inspección y adaptación. Y sustentado en los valores de Compromiso, Coraje, Respeto, Apertura y Foco.”
El Scrum Master no es un gestor de tareas, sino la persona que se asegura de que los eventos, artefactos y roles de Scrum sirvan a su propósito y beneficien al equipo.
Liderazgo Agile y facilitadores
Existe la creencia generalizada de que un Líder Agile es un facilitador, pero esto no siempre es cierto. La forma de ejecutar el rol de líder depende del nivel de madurez del equipo que lidera. Un equipo recién formado necesita una persona más directiva que explique, ordene y guíe.
Para comprender mejor el rol del líder en los diferentes niveles de madurez de los equipos, exploraremos el modelo Tuckman.
Herramientas imprescindibles para el Liderazgo Agile
Para mejorar como líder, es fundamental conocer el equipo, su nivel de madurez y sus disfunciones. Dos herramientas clave para maximizar el impacto de tus acciones de liderazgo Agile son:
- Modelo Tuckman
- Disfunciones de Lencioni
Modelo Tuckman
El modelo de madurez de equipos de Bruce Tuckman describe 4 fases de madurez, donde el rol del líder debe variar para ayudar al equipo a alcanzar su máximo grado de madurez en el menor tiempo posible. Es importante recordar que este proceso lleva tiempo.
Fuente: Tuckman, 1965
Un buen líder Agile debe saber liderar cada una de las fases para alcanzar la última, "Performing", lo más rápido posible. Cada fase requiere un liderazgo y unas pautas distintas, y no necesariamente son secuenciales.
Etapas del modelo Tuckman
Un buen líder debe identificar en qué etapa de madurez se encuentra el equipo. A continuación, se presenta una guía para detectar indicios de cada etapa:
- Forming (Formación):
- Comodidad inicial y aceptación mutua.
- Búsqueda activa de información y orientación.
- Falta de acuerdos comunes.
- Distribución poco clara de responsabilidades.
- Ausencia de procesos establecidos.
- Falta de flujo de información.
- Objetivos poco definidos.
- Poca comunicación efectiva.
- Dominancia de unos pocos miembros.
- Storming (Enfrentamiento):
- Ideas del equipo que compiten entre ellas.
- Problemas sin resolver.
- Miembros que se centran en detalles y evaden issues reales.
- Salida de la zona de confort y inicio del conflicto.
- Baja motivación.
- Intentos de posicionamiento con fuerza.
- Persistencia de la incertidumbre.
- Roles confusos.
- Conflictos internos sobre el enfoque, control y dirección.
- Comunicación caótica.
- Norming (Normalización):
- Objetivo y plan compartido.
- Acuerdo en las ideas del equipo.
- Ambición de luchar por el objetivo del equipo.
- Consenso generalizado.
- Roles y responsabilidades claras y aceptadas.
- Proceso de decisión claro.
- Delegación de responsabilidades.
- Disfrute del equipo.
- Discusiones constructivas.
- Sensación de Momentum.
- Creación de relaciones.
- Generación de interdependencias.
- Performing (Desempeño):
- Alto rendimiento sin conflicto ni supervisión.
- Motivación y conocimientos necesarios.
- Competencia y autonomía.
- Aceptación y resolución fácil de puntos de vista distintos.
- Mucha participación.
- Decisiones rápidas y acertadas.
- Conocimiento total de lo que se hace y por qué.
- Visión totalmente compartida.
- Buenas relaciones y comunicación fluida.
- Roles interiorizados.
- Alineamiento rápido en el enfoque.
- Comunicación inter-departamental.
Disfunciones de Lencioni
Las disfunciones de Lencioni son un modelo que describe las cinco principales disfunciones que pueden afectar a un equipo y obstaculizar su rendimiento. Identificar y abordar estas disfunciones es crucial para el éxito del liderazgo Agile.
El rol del líder técnico en la era SCRUM
El rol de líder técnico es la carrera profesional más deseada por los jóvenes ingenieros informáticos. En este artículo vamos a estudiar su historia, sus vías de crecimiento profesional y cómo se transforman sus funciones con la llegada de SCRUM.
El líder técnico mantiene dos de sus funciones originales, el diseño de bajo nivel y la supervisión del trabajo técnico.
Con la llegada de las metodologías ágiles, desaparece paulatinamente la figura del Líder Técnico. No pueden ser el Product Owner, porque sólo el cliente conoce el retorno de inversión de cada desarrollo.
Metodologías ágiles y liderazgo al servicio
El liderazgo al servicio pone el foco en las personas y en su capacidad natural de crecer y desarrollarse, de organizarse y colaborar. En este contexto, se requiere de un liderazgo enfocado en las personas que no pierde de vista los resultados.
¿Qué es el liderazgo Agile?
La transformación digital ha traído consigo un cambio en la forma de trabajar de muchas organizaciones. Los mercados son más volátiles, el ciclo de vida de los productos cada vez es más corto, y los clientes y/o usuarios demandan productos y servicios más sofisticados y adaptados a sus necesidades.
Y es aquí, en la gestión tanto de equipos como de empresas, donde surge el liderazgo Agile. ¿En qué consiste? ¿Se trata de una moda pasajera?
Managers vs liderazgo ágil
Antes de la era de la transformación digital, las funciones de los responsables de equipos, comunmente denominados ‘Jefes’, se limitaban a básicamente dos:
- Ordenar
- Controlar
En contraposición a este management tan jerárquico, la transformación digital trajo consigo departamentos y organizaciones que requieren trabajar de forma ágil e iterativa.
¿Qué es el liderazgo Agile?
Al contrario de los personalismos y el enfoque jerárquico del management tradicional, el Liderazgo Ágil busca que los equipos alcancen su máximo potencial poniendo el foco en el desarrollo profesional y el aprendizaje continuo, en la participación en la toma de decisiones y en usar los fracasos como fuente de fortalecimiento de las competencias de los equipos y las personas que los componen.
En este contexto los líderes Agile, al contrario que el management tradicional y jerárquico basado en la cadena de mando y el control, han de actuar como facilitadores para que sus equipos puedan desarrollar su máximo potencial y poder así entregar valor a la organización en el menor tiempo posible.
Para ello, y dejando a un lado las tareas de Ordenar y Controlar que antes hemos mencionado, el liderazgo Agile se sostiene en una serie de funciones que harán posible que todos los miembros del equipo puedan enfocarse en sus proyectos, iniciativas, tareas, etc… de manera eficiente.
Estas son las características del Liderazgo Agile:
- Un líder más allá del equipo Agile.
- El aprendizaje continuo como clave para tener equipos ágiles.
- Equipos y personas motivadas.
- Eliminar obstáculos y cuellos de botella.
- Descentralización de la toma de decisiones.
Los líderes Agile deben servir de inspiración, tanto para los integrantes de sus equipos como para toda la organización, y actuar como referentes del cambio y de las prácticas Agile.
El liderazgo Agile lo que busca es eliminar aquellos factores que puedan suponer un elemento de desmotivación a las personas.
Beneficios del liderazgo ágil
Los líderes Agile, gracias a estas nuevas funciones que han de desempeñar en este nuevo contexto empresarial, se convierten en un elemento clave en la consecución de los objetivos estratégicos de las organizaciones.
Y es que son incontables los beneficios que el liderazgo Agile suponen para la organización, pero los podemos resumir en cinco:
- Equipos enfocados en la entrega de valor.
- Trabajo en equipo como base para la consecución de objetivos.
- Fortaleza y resiliencia ante las adversidades.
- Optimización de procesos y flujos de trabajo.
- Mayor compromiso con la organización.
El liderazgo Agile conciencia a los equipos a enfocarse en aquello que realmente importa y aporta valor a la organización, siendo la eficiencia y la excelencia las guías que iluminan el camino de los equipos Agile.
Con el liderazgo Agile se acabaron los personalismos y los silos organizacionales.
Los líderes Agile quieren que sus equipos no tengan miedo al fracaso y a las adversidades, sino que las utilicen como una oportunidad de mejora.
¿Cuál es el rol del manager en las organizaciones ágiles?
En el caso de Scrum, donde se confía en equipos autoorganizados que deciden que trabajo deben hacer para entregar valor al cliente (Product Backlog) y como realizarlo (Sprint Backlog), ¿qué responsabilidades quedan para la gerencia?
El management pues, debe encargarse de todo aquello que no realiza el equipo, pero que hace posible que su trabajo sea efectivo, p.e.:
- Establecer la estrategia de la organización.
- Planificar como llevar a cabo esta estrategia.
- Dotar a la organización del entorno operativo, incluyendo las personas y sus responsabilidades, las políticas y procesos necesarios, los recursos técnicos y otros.
- Solucionar aquellos impedimentos para el trabajo de los equipos y que éstos no puedan solucionar.
El liderazo y soporte a los equipos Scrum es una de las responsabilidades básicas del rol Scrum Master.
Modelos de madurez en Scrum
Al basarse en roles individuales, permite ayudar a cada equipo y persona por separado.
Un resumen de los niveles que podéis leer en su artículo es:- Inicialmente el manager toma las decisiones por el equipo, típicamente en organizaciones donde acaba de entrar Scrum.
- Posteriormente ejerce influencia en las decisiones del equipo, aunque con un seguimiento menos intensivo y con un inicio de delegación.
- Si sigue madurando este rol ágil, el equipo participa en la toma de decisiones por consenso.
- Un nivel más avanzado de delegación del manager es cuando los equipos toman las decisiones pero reciben consejos de la gerencia.
- El nivel máximo de delegación se basa en la toma de decisiones delegada por la gerencia.
Los managers ágiles tienen a delegar la mayoría de decisiones en los equipos autoorganizados. En la siguiente sección hablamos de como hacerlo de una manera controlada y evolutiva.
Delegación en equipos ágiles
El Ownership Model de Peter Koning explica de manera gráfica que factores tener en cuenta para delegar la responsabilidad de manera incremental y segura.
Es bueno ser transparente con este enfoque de delegación progresiva, y compartir el seguimiento de esta evolución con el equipo.
Prácticas de delegación ágil: el Delegation Board de Management 3.0
La delegation board permiten a los equipos visualizar y decidir el nivel de delegación para diferentes tipos de decisiones.
El delegation poker permite a equipos tomar decisiones de delegación de una manera más participativa.
Aprender liderazgo ágil con el curso PAL-ELa
Desde hace un tiempo las principales organizaciones empresariales están definiendo sus equipos, estructurando a sus personas mediante sistemas de gestión por valores.
Una de las máximas de nuestro director académico entronca perfectamente con esta cultura rugbística: “el liderazgo empieza por uno mismo” si no me esfuerzo, si no me sacrifico, si no me formo, cómo se lo voy a pedir a mi equipo. En el rugby, y particularmente en la melé (scrum), si no empujo junto a mi equipo cómo voy a pedir a mi compañero que empuje conmigo.