¿Qué tan rentable es el Ecommerce en España? Estadísticas y Tendencias

En los últimos años, y especialmente a partir de la pandemia de COVID-19, el comercio electrónico se ha convertido en una parte indispensable del mercado minorista global. Durante meses, Internet fue el único medio a través del cual muchas empresas pudieron seguir generando ingresos, y la forma en que los consumidores accedieron a determinados artículos.

El comercio electrónico o eCommerce, está siguiendo una tendencia alcista desde hace ya muchos años. Tanto a nivel nacional como internacional son cada vez más las empresas que optan por adaptarse a las tendencias eCommerce. Parece que este mercado no tiene techo de crecimiento.

¿Es rentable vender online en España? Es la pregunta que muchos os estaréis haciendo antes de decidir si abrís vuestra tienda online. Según este informe, el e-Commerce en España está en plena forma.

El auge del Ecommerce en cifras

De acuerdo con los estudios más recientes sobre comercio electrónico en el mundo podemos extraer datos muy interesantes:

• Evolución de las ventas: Las ventas de comercio electrónico al por menor a nivel mundial alcanzaron los 5,54 billones de USD en 2022. Se prevé que la cifra alcance los 6,15 billones de USD en el 2023.
• Número de compradores: Se calcula que actualmente hay más de 2.140 millones de compradores digitales en todo el mundo. Esta cifra corresponde al 2021 y se espera que siga aumentando en los próximos años.
• Tasa de conversión: La tasa de conversión en términos de compras online del primer trimestre del 2022 alcanzó un promedio del 2,1%.
• Volumen de negocio: China es el primer país por ventas de comercio electrónico al por menor habiendo generado en el 2022 alrededor de 1,5 billones de dólares estadounidenses.
• Líder del mercado: Amazon es el sitio web de venta online más popular por volumen de tráfico. Amazon.com tuvo una media de tráfico mensual de casi 3.160 millones de visitantes en 2022, seguido de eBay.com con 589,1 millones de visitas de media cada mes.

Dadas estas cifras, parece que el potencial del comercio electrónico no tiene límites. Cualquier emprendedor o propietario de un negocio de comercio electrónico debería tener muy en cuenta estas cifras para poder entender mejor la dirección a la que se dirigen las ventas online.

Ecommerce España: Crecimiento y Facturación

• Durante 2020, el crecimiento en las ventas ecommerce en España fue del 36%.
• España es el 3er país con mayor crecimiento ecommerce en el último año.
• Ya tenemos los resultados de facturación de 2021 de comercio electrónico en España y han sido de más de 57.700 millones de €.

La facturación del comercio electrónico en España ha aumentado en el segundo trimestre de 2021 un 13,7% interanual hasta alcanzar los 13.661 millones de euros, según los últimos datos de comercio electrónico disponibles en el portal CNMCData.

Acorde a los datos de la CNMC el comercio electrónico ya posee un 7,4% de cuota de mercado en comercio al por menor.

Para Alberto Martín, advertising sales director & Milanuncios sales director de Adevinta Spain: “Este estudio de E-commerce que realiza IAB Spain, y que desde Adevinta Spain nos enorgullece patrocinar, es clave para quienes trabajamos en el entorno digital. Desde una perspectiva vinculada a la publicidad y los negocios de Gran Consumo, aproximarnos a los hábitos de consumo online de los usuarios nos permite entender mejor sus necesidades y establecer las bases de nuestra relación con ellos. En Adevinta Spain apostamos firmemente por ser una empresa user and customer centric y, para lograr cualquier objetivo en esta dirección, datos como los que proporciona este estudio son tremendamente útiles”.

Ecommerce España 2022: Datos Destacados del Estudio IAB

IAB Spain, la asociación de publicidad, marketing y comunicación digital en España, ha presentado el ‘Estudio de E-commerce 2022’. Nos han llamado muchos datos la atención pero los más importantes:

• La penetración de la compra online sigue creciendo alcanzando el 78% de los internautas españoles de 16 a 70 años, lo que representa un total de 24,7 millones de españoles.
• El canal híbrido (on+off) es la combinación ideal que reclaman los compradores en la actualidad y de cara al futuro. Disminuye el porcentaje de los compradores exclusivos físicos (22%) y de los exclusivos online (16%).
• La conveniencia, la oferta y el precio siguen siendo los drivers de compra más importantes. Sin embargo, la confianza es un atributo que continúa teniendo peso a la hora de decidir comprar online (74%).
• Búsqueda de información: Internet sigue siendo el canal de búsqueda de información principal (93%) y un 80% materializa la compra a través de este canal (+1pp vs 2021 y +6 vs 2020). Los Marketplaces como Amazon o AliExpress siguen siendo la referencia de información de productos entre los usuarios: 6 de cada 10 compradores (60%) van directamente a estos sites.
• Influenciadores: Según los propios compradores, las opiniones de expertos/especialistas (76%) y amigos/conocidos/familiares (75%) son las que tienen mayor grado de influencia.
• Drivers de elección de un eCommerce: Los precios económicos y las ofertas siguen siendo los principales drivers para escoger un E- commerce, seguidos de las condiciones de envío, el servicio postventa y la confianza que transmite.
• Comportamiento post venta: Casi 7 de cada 10 compradores online han dejado el carrito a medias alguna vez (68%), principalmente para pensárselo mejor (54%) y porque había costes ocultos como gastos de envío o IVA (48%). El 12% de los compradores online quiere recibir su pedido como máximo en 24 horas (en 2021 era el 19%) y el 48% en un máximo de 2 días (en 2021 era el 54%).

En 2022, los usuarios de E-commerce compran de media de 2,8 veces/al mes. En 2021 lo hacían 3,8 veces/mes, siendo 3,5 veces/mes en 2020 y 3 veces/mes en 2019.

En lo que se refiere al gasto promedio por cada compra, en 2022 es de 69€ (89€ en 2021, 68€ en 2020 y 64€ en 2019).

El ordenador sigue manteniéndose como el principal dispositivo de compra online (78%), seguido del smartphone (59%) y la Tablet (15%). Los menores de 45 años son más de móvil y los más seniors prefieren el ordenador.

Entretenimiento/Cultura (59%), Moda (56%) y Tecnología/Comunicación (56%) son las principales categorías de productos que se han comprado este año.

A la hora de elegir una tienda online, la existencia de un servicio de asistencia es relevante para el 54%.

Peso de la facturación por Categorías

• Moda = 8%
• Servicios financieros = 6,6%
• Agencias de viajes = 5,3%

Tendencias Ecommerce para el 2023

A continuación, puedes ver el listado de las tendencias eCommerce que ha venido para quedarse:

1. La inflación genera un comprador más selectivo y enfocado al ahorro
2. Aumento considerable del Direct-to-Consumer eCommerce (Directo al consumidor)
3. El volumen de compradores seguirá aumentando
4. Inteligencia artificial y aprendizaje automático
5. Las compras por móvil seguirán en aumento
6. Aumento del uso de chatbots
7. Búsqueda por voz: seguirá evolucionando
8. Productos personalizables
9. La sostenibilidad y las buenas prácticas medioambientales seguirán jugando un papel importante
10. Imágenes y vídeos 360º
11. Social Proof: siempre en tendencias eCommerce
12. El tiempo de carga sigue siendo determinante
13. Los millennials exigen nuevas formas de entrega
14. Vende globalmente
15. Live Shopping
16. Buy Now Pay Later
17. Shoppable TV
18. Impacto del 5G en el eCommerce

Si observas con detenimiento, se puede concluir que todas estas tendencias eCommerce emergentes tienen algo en común: su objetivo final es hacer que la experiencia de compra del cliente sea más fácil, agradable y sencilla.