¿Qué son los Players en Marketing? Definición y Estrategias

En el dinámico mundo del marketing, es fundamental comprender los roles y las interacciones de los diferentes actores que intervienen en el proceso. Estos actores, conocidos como "players", influyen significativamente en el éxito de una campaña o estrategia de marketing. En este artículo, exploraremos en profundidad qué son los players en marketing, sus características distintivas y cómo compiten con los negocios tradicionales. Además, examinaremos ejemplos concretos de players en marketing para ilustrar su impacto en el mercado actual.

Definición de Players en Marketing

Los players en marketing son todas aquellas marcas o negocios que llevan a cabo su actividad exclusivamente en el ámbito del e-commerce. Es decir, son empresas que se dedican a la venta de productos o servicios online, sin contar con una presencia física en el mundo real. Este modelo de negocio ha ganado popularidad en los últimos años, impulsado por el crecimiento del comercio electrónico y la evolución de los hábitos de consumo.

Se entiende como pure player a toda marca o negocio que se dedica en exclusiva al comercio electrónico. La marca puede empezar operaciones sin necesidad de un espacio físico, basta con tener conexión a Internet y productos para vender.

Características de los Players en Marketing

Los players en marketing se caracterizan por:

• Internet como canal de venta: Su principal, y a veces único, canal de venta es Internet, ya sea a través de una página web propia o perfiles en redes sociales.
• Costos operativos más bajos: Al no requerir una tienda física, los players en marketing suelen tener costos operativos más bajos en comparación con los negocios tradicionales.
• Precios asequibles: Gracias a la reducción de costos, los players en marketing pueden ofrecer sus productos y servicios a precios más competitivos.
• Enfoque en la experiencia del usuario: Priorizan la experiencia del usuario en su plataforma online, ofreciendo una navegación intuitiva, información detallada de los productos y un proceso de compra sencillo.

Players en Marketing vs. Negocios Tradicionales

Una de las principales diferencias entre los players en marketing y los negocios convencionales es su modelo de negocio. Los players en marketing suelen tener costos operativos más bajos, ya que no tienen que pagar por un espacio físico y pueden operar con un número menor de empleados. Por otro lado, los negocios convencionales tienen la ventaja de poder establecer una relación más cercana con sus clientes, ya que pueden interactuar con ellos en persona. Esto les permite brindar un servicio más personalizado y atender a las necesidades específicas de los clientes en el momento.

Mientras que los players en marketing se enfocan en aprovechar las ventajas de la venta online, los negocios convencionales se enfocan en brindar un servicio más personalizado y en establecer una relación cercana con sus clientes a través de la interacción en persona.

Otra diferencia es que un pure player solo tiene presencia en internet, mientras que un negocio convencional puede tener tienda física y tienda online.

En los últimos cinco años, se ha visto que diversas marcas nativas digitales o DNVB han apostado por potenciar sus ventas con el comercio físico. Es así que han abierto tiendas físicas en lugares estratégicos para poder brindar servicios del tipo “recogida en tienda” o “click and collect”. De esta manera, surge una nueva tendencia en ecommerce y es la omnicanalidad.

Beneficios de los Pure Players

Desde luego, el hecho de no tener que emplear recursos en tiendas físicas, supone una importante ventaja que los Pure Players aprovechan para poder hacer ofertas más agresivas en sus productos, pero esta no es la única ventaja con la que cuenta esta estrategia de negocio online. Otros beneficios de las Pure Players son:

• La inversión inicial es muy baja debido al ahorro en gastos asociados a la apertura física del negocio. Esto lo convierte en una forma mucho más asequible para poder emprender y democratiza el mercado, dando oportunidad a ideas creativas.
• Solo cuentan con un canal de ventas, lo que hace más sencillo focalizar la atención y manejar la estrategia de venta. Para una tienda física, reconvertirse al modelo de venta online supone un cambio que le requerirá una mayor atención, además, deberá pensar en un sistema de logística y aumentar el número de trabajadores, necesitando personas con diferentes especializaciones.
• Cuentan con más margen de maniobra ante los cambios. Están preparados para enfrentar una mayor cantidad de obstáculos sin tener que prever la pérdida de ingresos.
• Sus productos pueden llegar a cualquier parte y, además, se pueden gestionar desde cualquier lugar. Sus posibilidades de crecimiento son mucho mayores, ya que las barreras que deben pasar para llegar a otros países o regiones son mucho menores.
• Las redes sociales se convierten en sus aliadas para llegar de forma pasiva a los clientes sin resultar demasiado agresivos. Anuncios, colaboraciones con creadores de contenido o incluso el contenido propio, las empresas dedicadas al comercio electrónico pueden aprovechar el 100 % de la red.

Ejemplos de Players en Marketing

A continuación, presentamos algunos ejemplos de players en marketing que han logrado destacarse en el mercado:

• Asos: Uno de los negocios más importantes en el mundo de la moda que ha elegido desarrollarse sólo a nivel online. Esta empresa británica lleva más de una década vendiendo sólo a través de la red y llegando a nuevos compradores gracias a las diferentes herramientas que le ofrecen las redes sociales.
• Ulabox: Este supermercado funciona solo a través de internet y llega a diferentes ciudades españolas como Barcelona, Madrid, Bilbao o Valencia. Este comercio electrónico ofrece compra de productos y su posterior envío al domicilio. En el caso de Ulabox, toda la empresa cuenta con una estructura 100% online y prioriza en la contratación de talentos que puedan resolver problemas en la cadena de venta.
• Mercado Libre: Opera en América Latina y se ha posicionado como uno de los mayores vendedores de productos online. Está presente en 18 países dentro del continente. Se caracteriza por las facilidades que ofrece tanto a los consumidores como a los vendedores para poder ofrecer sus mercancías. Además, cuenta con envío gratuito sin necesidad de realizar una suscripción y cuenta con un método de pago propio.
• Spotify: Aunque a la hora de comprar pensemos siempre en productos físicos, también se consideran Pure Players negocios basados en la oferta de servicios. Este es el caso de Spotify, una plataforma de música que ofrece una amplia variedad de música y que cuenta con una estructura basada en la venta a través de internet.
• Bulevip: Este marketplace está especializado en productos de nutrición y deportivos. El caso de Bulevip es un ecommerce granadino dedicado al deporte, salud y nutrición deportiva fundado en 2013. En noviembre de 2020 se propuso lanzar su propio marketplace a través de la solución Mirakl. Desde entonces, el crecimiento de Bulevip ha sido imparable y se ha convertido en el marketplace y tienda online número uno de su vertical con más de 300.000 clientes.
• Laagam: Laagam es una DNVB que se dedica a hacer real-time fashion. Esta marca digital es un ecommerce de moda para mujer que vende sin stock. Los nuevos modelos son presentados semanalmente a las clientas potenciales. Luego, la producción se da directamente a demanda: si se encargan 100 blusas se hacen 100 blusas que se entregan en 10-15 días una vez cerrada la venta.

Players en Marketing en la Fabricación de Ropa en España

Hay varios fabricantes de ropa en españa que han adoptado el comercio electrónico como una parte integral de su modelo de negocio. Algunos ejemplos incluyen:

• Inditex: Inditex es una empresa española que se dedica a la fabricación y venta de ropa, calzado y accesorios para hombres, mujeres y niños.
• Mango: Mango es otra empresa española que se dedica a la fabricación y venta de ropa, calzado y accesorios para mujeres.
• El Ganso: El Ganso es una empresa española que se dedica a la fabricación y venta de ropa y accesorios de alta calidad para hombres y mujeres.
• Camper: Camper es una empresa española que se dedica a la fabricación y venta de calzado.

El funcionamiento del ecommerce en el ámbito de la fabricación de ropa en España es bastante similar al de otras industrias. Las empresas suelen ofrecer la venta online a través de sus sitios web, así como a través de plataformas de venta online como Amazon, Zalando y otras. A menudo, las empresas ofrecen envío gratuito o descuentos especiales para incentivar las compras. Además, algunas empresas también ofrecen servicios de personalización o de suscripción para atraer a los clientes.

El Análisis de Mercado para el Lanzamiento de un Producto Online

Lanzar un producto online no es tarea sencilla. El primer paso indudablemente es conocer nuestro mercado. El estudio del mercado requiere comprender las oportunidades que nos ofrece el momento específico para lanzar nuestro producto con las mejores garantías posibles. Por ello, es esencial conocer y analizar al detalle todos los elementos que configuran el mercado para adecuar nuestro producto a un correcto desarrollo digital.

¿Cuándo y por qué se debe de realizar un análisis de mercado?

Principalmente, debemos analizar nuestro mercado cuando queremos entrar en un mercado nuevo, de esa forma entenderemos los problemas y las oportunidades que supone identificar y planificar nuestras oportunidades de venta.

Hay que tener en cuenta que el Canal Online es sensible al precio por lo que si competimos con productos similares, el precio así como las condiciones de consumo y entrega, serán claves para el éxito del lanzamiento. Si por el contrario nuestro producto es único, el principal reto será dar a conocer que nuestro producto cubre una necesidad latente, por lo que deberemos identificar cual es la mejor forma de darlo a conocer, hecho que será clave para el éxito del lanzamiento.

El producto es el rey, y por ello, debemos definir sus atributos para asegurar el éxito cuando lo lancemos al mercado. Destacando sus beneficios y ofreciendo al consumidor valor añadido conseguiremos diferenciarnos de nuestra competencia. Pero con eso no basta, debemos trabajar con una estrategia enfocada en satisfacer las necesidades de nuestros potenciales consumidores dentro y fuera del canal digital.

Uno de los puntos principales para vender un producto online es conocer nuestra audiencia en detalle. Mediante un análisis cualitativo y cuantitativo exhaustivo de nuestra audiencia, podemos analizar sus necesidades, deseos, percepciones y preferencias de compra que nos ayudarán a enfocar nuestra estrategia de contenidos y optimizar las acciones SEO y SEM.

La autenticidad marca la diferencia. Por ello, es esencial ofrecer una propuesta única y diferencial a lo que ya existe en el mercado. El éxito de la diferenciación radica en humanizar la experiencia de consumo. Que el producto no sea indiferente para el consumidor es nuestra baza.

Modelos Predictivos en Marketing

Los modelos predictivos en marketing son herramientas que utilizan técnicas estadísticas y de aprendizaje automático para analizar datos históricos y actuales con el fin de predecir comportamientos futuros de los consumidores. Estos modelos pueden ser aplicados en una amplia variedad de contextos, desde la predicción de resultados deportivos y audiencias televisivas hasta avances tecnológicos y ganancias empresariales.

Estos modelos permiten a las empresas diseñar estrategias de marketing más precisas y acertadas al centrar sus acciones en función del perfil del consumidor y las tendencias comerciales. Como resultado, las campañas de marketing se vuelven más precisas y fiables, logrando mejores resultados.

Algunas de las aplicaciones de los modelos predictivos en marketing son:

1. Se realiza un plan de marketing digital más efectivo si previamente se analizan los datos para averiguar el comportamiento de un cliente y basar la estrategia en el customer centric. De este modo, se revelará qué quiere, cuándo y cómo. Se podrá ofrecer al cliente justo lo que necesita porque se generará una atracción de compra en base a sus análisis de comportamiento y será más sencillo llegar a él para convertir.
2. ¿Para qué predecir qué hará solo un cliente si puedes identificar las relaciones que hay entre varios y agruparlos? De este modo se podrá saber los gustos de un sector demográfico en concreto conociendo sus tendencias y maximizando las oportunidades de nuevas ventas.
3. En base a la modelización creada con las recomendaciones inteligentes, se crean acciones personalizando la experiencia de usuario. Aquí es cuando se deben lanzar mensajes personalizados en función del segmento del consumidor al que pertenece el último usuario. Porque los clientes esperan que los conozcamos y nos dirijamos a ellos de forma personalizada.
4. Los modelos predictivos permiten ajustar los precios en tiempo real basándose en la demanda, la competencia, la temporada y el comportamiento del cliente.
5. Los modelos predictivos ayudan a segmentar a los clientes en grupos específicos basados en patrones de comportamiento, demografía y preferencias.
6. Los modelos predictivos se utilizan para prever la demanda de productos o servicios.
7. Mediante el análisis del comportamiento de navegación y compra, los modelos predictivos pueden identificar a los clientes potenciales que no han completado una compra y generar campañas de retargeting específicas para recapturarlos.
8. Los modelos predictivos pueden identificar señales tempranas de que un cliente podría abandonar el servicio o dejar de comprar.
9. Al utilizar modelos predictivos, las empresas pueden analizar el rendimiento de sus campañas publicitarias y ajustar sus estrategias en tiempo real.
10. Los modelos predictivos pueden detectar patrones de comportamiento que indiquen posibles fraudes, permitiendo a las empresas tomar medidas preventivas.

Agencias Especialistas en Amazon

Si deseas potenciar tus ventas en Amazon, puedes considerar la colaboración con agencias especializadas que ofrecen servicios de consultoría, SEO, estrategias de marketing, optimización de catálogo, campañas publicitarias, data y analítica. Algunas agencias destacadas son:

• Agencia especialista en Amazon
• Agencia Amazon 360
• BlackBeast

Estas agencias tienen una larga trayectoria aumentando las ventas de los productos y servicios que los clientes ponen en territorio digital.

El Plan de Marketing

El éxito o el fracaso de un negocio depende de numerosos factores, por eso es fundamental investigar y analizar todos los elementos que rodean a su actividad: internos, externos, generales y específicos, buscando siempre el máximo rigor en la extracción de datos y trabajar con toda honestidad a la hora de generar conclusiones para no confundir la realidad con nuestros deseos.

¿Qué se incluye en un plan de marketing?

De forma general, los Planes de Marketing constan de cuatro fases que se relacionan entre sí de forma operativa y cronológica y son:

1. INVESTIGACIÓN: Es la parte en la que registramos todos los datos relevantes de la actividad y el entorno de la empresa.
2. OBJETIVOS: Son las metas que deseamos alcanzar en un plazo determinado de tiempo.
3. ESTRATEGIA: Es el conjunto de acciones planificadas encargadas de cumplir los objetivos marcados en un período de tiempo.
4. MEDICIÓN: Es el seguimiento que hacemos sobre el desarrollo y resultados y resultados del plan.

A continuación, presentamos una tabla con los elementos clave de un plan de marketing: