La Responsabilidad Social Empresarial: Un Compromiso para el Desarrollo Sostenible

La Responsabilidad Social Empresarial (RSE) es un concepto fundamental en el entorno empresarial actual, que va más allá de la mera búsqueda de beneficios económicos. Se puede entender como la cultura de una empresa por generar un impacto positivo en la sociedad, a través de procesos que sean beneficiosos para quienes trabajan en ella, sus clientes, el medio ambiente y la comunidad en general. No se trata de una moda o de realizar acciones puntuales, sino de una forma de hacer negocios que garantiza mayor sostenibilidad a lo largo del tiempo a la propia empresa y a su crecimiento económico.

Definiendo la Responsabilidad Social Empresarial

La RSE es el rol que le toca jugar a las empresas a favor del Desarrollo Sostenible, es decir, a favor del equilibrio entre el crecimiento económico, el bienestar social y el aprovechamiento de los recursos naturales y el medio ambiente. Este equilibrio es vital para la operación de los negocios. Implica que las empresas adopten una cultura empresarial, una forma de hacer negocios que garantiza mayor sostenibilidad a lo largo del tiempo a la propia empresa y a su crecimiento económico.

La Responsabilidad Social Empresarial (RSE) o también denominada Responsabilidad Social Corporativa (RSC) es una estrategia integral, adoptada voluntariamente por todo tipo de organización (pymes, organizaciones no gubernamentales, universidades, gobiernos, empresas grandes, etc.). Tiene como meta alcanzar un mejor equilibrio entre las dimensiones económicas, sociales y medioambientales, para garantizar la perennidad de su empresa, de su competitividad y de su rentabilidad.

La Responsabilidad Social Corporativa (RSC) es la forma de conducir los negocios de las empresas que se caracteriza por tener en cuenta los impactos que todos los aspectos de sus actividades generan sobre sus clientes, empleados, accionistas, comunidades locales, medioambiente y sobre la sociedad en general.

Aunque ambos conceptos (RSE y RSC) pudieran ser similares y se suelen emplear indistintamente, hay diferencias. La RSC engloba empresas, corporaciones y todo tipo de organizaciones, independientemente de su tamaño o su actividad, mientras que la RSE se refiere específicamente a las empresas.

Dimensiones de la Responsabilidad Social Empresarial

El concepto de RSE nos remite a demandas de la sociedad, a la respuesta que los núcleos empresariales realizan y a las implicaciones sociales que conllevan sus acciones. Esto es la razón por la que se refiere a temas como los derechos humanos, medioambiente, derechos laborales y ética empresarial. Involucra expectativas de la sociedad económicas, éticas y discrecionales.

• Económicas: Se explican en el sentido de producir bienes y servicios que la sociedad requiere y venderlos con la adquisición de ganancias.
• Éticas: Se enfocan sobre la realización de comportamientos y actividades conformadores de un plus empresarial que no precisan contenerse en la letra de la ley, pero que son esperados por la sociedad.
• Discrecionales: Se refieren al desempeño de actividades que no han recibido un mensaje social claro pero que, sin embargo, esperan ser asumidas gracias a su rol discrecional.

Carroll, uno de los autores que más aportó a la significación de la RSE, ideó un modelo centrado en el desempeño socialmente responsable por las empresas y definió cuatro categorías interrelacionadas:

1. Económica: Vinculada a las utilidades.
2. Legal: Que establece el cumplimiento de la normatividad que le compete en cuanto empresa que es.
3. Ética: Que se relaciona con el desempeño basado en valores y principios morales.
4. Discrecional: Referente al juicio de cada empresa en dependencia de su contexto.

Evolución y Contexto de la RSE

La RSE comenzó en los años ochenta del siglo XX, y fue propulsada por el proceso económico globalizador y la permeabilidad informativa de los medios de comunicación y las nuevas tecnologías. El entorno social, económico, jurídico e institucional condiciona la actividad de las empresas, que ven como alteraciones del mismo pueden producir modificaciones en sus objetivos y en las expectativas y demandas a cubrir de los distintos grupos de interés.

Los actores jurídicos han ido incrementándose a causa de la globalización y hoy día se habla, entre otros, de las empresas nacionales, multinacionales y transnacionales. Se ha superado la idea de que solamente los Estados y los individuos pueden ser responsables jurídicamente, a lo cual hay que añadir que la promoción y defensa de los derechos humanos dentro del ámbito empresarial descansa en la autorregulación y códigos de conducta voluntarios.

Las empresas fruto de la globalización son personas jurídicas, y su estructura se compone del core business con una red de filiales, proveedores, contratistas y subcontratistas situados en cualquier lugar del planeta. Ellas tienen una sede central y se rigen por las normas domésticas de los Estados en los que actúan y por las internacionales.

RSE como Compromiso Voluntario y Obligación Empresarial

Primeramente podemos afirmar que la responsabilidad social es una motivación voluntaria, por lo que se reclama una actuación ética ajena a presiones legales o sociales. En segundo lugar, la responsabilidad social como obligación empresarial implica la necesidad que tienen las empresas de ser socialmente responsables, cumpliendo las normas legales y luego las impuestas por ellas. En definitiva, la responsabilidad social es la respuesta que da un agente moral a los efectos de sus acciones al promover el desarrollo humano de las comunidades con que interactúan, al menos, cuidando no generar impactos negativos en la sociedad o el ambiente, e incrementar la calidad de vida de las personas y comunidades de las que forman parte.

La RSE aparece como un tema de gestión y competitividad que sugiere esquemas involucrados en la cultura empresarial. Teniendo en cuenta estos aspectos, se parte del cumplimiento de la ley vigente, es decir, que tiene en cuenta toda acción que supere los requisitos de las leyes y los convenios colectivos. En consecuencia, la RSE implica superar los requerimientos legales. Desde este enfoque, una empresa es socialmente responsable según el grado del compromiso laboral y ambiental que adquiere.

Beneficios de la RSE para las Empresas y la Sociedad

Cada vez son más las empresas que se comprometen a contribuir con las sociedades de las que forman parte. La conducción socialmente responsable de una empresa genera mejores decisiones de negocios, construye fidelidad, enriquece la imagen y favorece, en forma cuantitativa, a la rentabilidad de esta.

Algunos de los beneficios son los de asegurar el éxito de la empresa al cumplir con las necesidades de accionistas que intervienen en su negocio. Asimismo, este tipo de acciones sociales pueden ayudar a fomentar el apoyo de una comunidad a dicha corporación, creando lealtad y, por ende, ganancias a largo plazo.

La reputación de las empresas a nivel social no sólo consolida el posicionamiento de esta en la sociedad en la que opera, sino que además aporta credibilidad y confianza a sus inversores. Ser socialmente responsable aporta reconocimiento a la empresa. Demuestra que su empresa es algo más que beneficios. Más personas empiezan a conocer su empresa y el buen trabajo que realiza.

Las investigaciones demuestran que el 55% de los consumidores están dispuestos a pagar más por productos de empresas socialmente responsables. Sus clientes quieren sentir que forman parte de algo. "7 de cada 10 adultos jóvenes se consideran activistas sociales". Todos quieren sentir que forman parte de una causa mayor que ayuda a dar forma a las vidas.

Quieren empleadores que coincidan con sus ideales y que estén haciendo algo para ayudar a los necesitados. Cuando los empleados sienten que forman parte de una organización que va más allá de los beneficios, querrán quedarse. La RSC requiere la ayuda de los empleados. Desde el diseño y el desarrollo del programa de RSC hasta el voluntariado para una causa. Por eso, cuando incluye a sus empleados en eventos tan importantes, se sienten valorados y apreciados.

Ejemplos Concretos de RSE

Un buen ejemplo de esto es la llegada del Covid-19. Cuando en 2020 sorprendió al mundo el nuevo virus, muchas compañías decidieron destinar parte de su producción a la fabricación de insumos necesarios para detener el avance del coronavirus. Algunas empresas empezaron a producir alcohol en gel, barbijos, material para insumos médicos y todo aquello que podía contribuir a la sociedad y, en especial, al personal de la salud.

A nivel global, grandes compañías invierten parte de su capital en diseñar e implementar planes de RSE que ayudan a la comunidad y contribuyen de alguna manera devolviendo lo que ella les brinda. A continuación, algunos ejemplos destacados:

Cómo Implementar Políticas de RSE

Aquellas empresas que deseen comenzar a tener políticas de RSE, deben tener en cuenta algunos factores para poder definir un plan acorde a estas. Lo primero será definir entre los grupos de interés las actividades que desean activar, especificar en qué comunidades quieren actuar y de qué manera. Otro de los aspectos a considerar es el seguimiento continuo de los resultados para evaluar si el plan se está ejecutando correctamente.

Pero lo más significativo y eterno de ser socialmente responsable es la pura alegría y satisfacción que produce hacer algo bueno por la sociedad.