¿Qué son los OKR en Marketing y Cómo Impulsan el Éxito de tu Empresa?

En un entorno laboral cada vez más enfocado en la eficiencia y los resultados, contar con una metodología que impulse la alineación y el cumplimiento de objetivos es esencial para el éxito de cualquier empresa. La implementación de estrategias que sirvan para establecer objetivos y medir resultados es imprescindible para generar equipos enfocados. Aquí es donde entran en juego los OKR.

OKR es el acrónimo de "Objectives and Key Results" (Objetivos y Resultados Clave). Se trata de un sistema de gestión de objetivos que ayuda a las organizaciones a definir y seguir el progreso de sus metas de una forma estructurada. La principal ventaja de los OKR es su simplicidad: permiten establecer metas claras y alinear los esfuerzos del equipo hacia ellas, fomentando un entorno de transparencia y enfoque.

En este artículo hablaremos de qué son los OKR y por qué llevarán a tu empresa al éxito. OKR (Objectives and Key Results) significa «Objetivos y resultados clave». Fijar objetivos que concuerden con tus tácticas cotidianas y que contribuyan a tu estrategia comercial general significa que todos tus esfuerzos estarán destinados a generar un impacto.

¿Por Qué los OKR son Importantes?

La metodología OKR se ha popularizado en la última década porque grandes empresas la utilizan con resultados exitosos. Al establecer mejores canales de comunicación y definir los objetivos de trabajo será más sencillo que todos los integrantes de tu organización sepan qué hacer y cómo lo harán. Una de las consecuencias inevitables de la implementación de una metodología OKR es una cultura empresarial sólida.

Al designar responsabilidades a cada equipo y a cada colaborador se evitan los fallos y las labores pueden desarrollarse de forma mucho más organizada. Al establecer objetivos y resultados clave se puede elevar el nivel de cumplimiento en las tareas y, por tanto, puede aumentar la satisfacción de los clientes. Cuando tenemos que cumplir con una asignación siempre es más sencillo dividirla en pequeñas tareas, lo que ayuda a que el personal no se sienta sobrepasado.

¿Cómo Implementar la Metodología OKR?

En este punto seguramente te preguntes cómo podrías implementar esta metodología. Para aplicar exitosamente una metodología basada en OKR es necesario fijar metas realistas que deben acompañarse con dos o tres resultados clave para alcanzar esos objetivos.

Para ello te damos los siguientes pasos:

1. Es necesario que el propósito de tu empresa, la misión y visión estén bien definidos para que a partir de eso puedas plantear una gran meta a corto y mediano plazo.
2. Una vez establecido tu objetivo principal, necesitas fijar el rumbo. Para esto se desarrollan los resultados clave que nutren a esa meta u objetivo principal. De cada objetivo trimestral podrían desprenderse 2 o 3 resultados clave.
3. Todo está vinculado: para cumplir ciertos resultados deberás emprender una serie de acciones clave, bien planeadas, estratégicas y relevantes.
4. En este punto, y una vez que hayas definido con claridad tus objetivos, resultados y acciones clave, ya tendrás tus OKR. Para ello te recomendamos emplear documentos que puedas compartir con todos tus colaboradores.
5. Los OKR requieren un proceso de seguimiento, control y medición. De esta forma sabrás si vas bien y con cuáles OKR has cumplido. Aquí entran en juego los KPI, ya que estos indicadores te ayudarán a medir los resultados. Asimismo, cada resultado clave poseerá sus indicadores o KPI.

Al establecer OKR visibles para toda la empresa, los empleados tienen claro cuáles son los objetivos clave y qué resultados se esperan de ellos. Los OKR ayudan a tu organización a centrarse en las metas más importantes, evitando dispersarse en múltiples objetivos. Al definir los resultados clave, los OKR permiten medir los avances de una forma objetiva.

Ejemplos de OKR

• En el primer escenario la empresa busca elevar la retención de talentos y es probable que, tras realizar una evaluación de la plantilla, note la importancia de mejorar sus prestaciones.
• En materia de marketing es sumamente importante establecer resultados clave medibles a partir de la experiencia de los usuarios.
• Como puedes ver en estos ejemplos, los OKR pueden requerir la colaboración de varios departamentos de una organización. Recuerda que para alcanzar ciertos objetivos suele ser necesario ejecutar modificaciones sustanciales en la organización, formas de trabajo y personal de tu empresa.

Diferencias entre OKR y KPI

Es posible que al ver estas siglas y su significado hayas pensado directamente en que son lo mismo que las KPIs. Sin embargo, existen diferencias entre ambos conceptos y por tanto, hay que conocer en primer lugar la diferencia entre KPI y OKR.

En el caso de las KPIs (Key Performance Indicators), se utilizan para seguir el rendimiento de los proyectos. En cambio, las metas son los objetivos que perseguimos alcanzar. Los OKR, son indicadores clave de rendimiento que se emplean para la consecución de los objetivos con practicidad, con el acompañamiento de resultados clave. Pero debemos tener en cuenta que también hay ciertos KPIs que pueden servir como resultados clave, aunque deberemos conectarlos con las metas que se hayan fijado.

Existen varios tipos de KPIs que pueden arrojarnos datos que nos sirven para establecer OKRs. Señala Brett Knowles que una forma de distinguir a los KPIs de los OKRs es “preguntarse si la métrica es una medida o un resultado”.

Ya sea que trabajes con objetivos SMART, OKR, MBO o cualquier otro, HubSpot cuenta con muchas métricas ideales para tu empresa. Si eres usuario de HubSpot, podrás medir tus OKR y tus KPI gracias a nuestro ecosistema de integraciones.

Beneficios de Implementar OKR

Son muchos los beneficios que surgen de aplicar OKR, desde un fortalecimiento de la estructura global que le proporciona escalabilidad a la empresa, a la creación de un sentimiento común de compromiso, por parte de los equipos, para el logro de los objetivos.

• Metas ágiles y ambiciosas: la esencia de OKR es que si la empresa consigue la totalidad de sus objetivos, es que son muy sencillos. Como hemos podido observar, OKR posibilita la creación de metas que sean ágiles para así adaptarse a ciclos que abarquen menos tiempo para adecuar su desempeño. Las metas contribuyen a aumentar el foco de atención.
• Cultura de resultados: La metodología busca fomentar el trabajo dirigido a los resultados, promoviendo con ello al auge de la compañía. Promover una cultura de resultados entre los empleados es imprescindible para que se sientan partícipes e integrados en cada una de las metas y estrategias que se elaboran para llegar a objetivos.
• Enfoque y priorización: A través de los OKR, existe la posibilidad de que los empleados de un equipo se centren en un objetivo a cumplir para trabajar en ello y dándole la prioridad a los resultados clave.
• Transparencia: el equipo de trabajo y la empresa deben contar con los OKR. Además de estar alineados, también estarán disponibles. Este hecho posibilita la identificación de ciertas contradicciones, permitiendo su resolución de manera ágil y manteniendo a los equipos en un papel que sea más participativo.
• Simplicidad: esta metodología se distingue por ser simple. Por tanto, las empresas que apuestan por ella, invierten una menor cantidad de tiempo y recursos para lograr los resultados que se han marcado. La metodología OKR exige que la creación de metas y objetivos se lleve a cabo a través de procesos prácticos y sencillos.
• Modelo bidireccional de metas: el equipo tiene un desempeño actuante en los OKR. Es decir, los objetivos son definidos de manera más participativa aprovechando en todo momento el expertise de los miembros para incentivar el crecimiento de la compañía.
• Ritmos alineados: los OKR de largo plazo se usan para la compañía como un todo y se trabajan de forma anual.

Buenas Prácticas al Implementar OKR

La inserción de esta metodología en la organización conlleva una serie de buenas prácticas.

• Plantea plazos cortos: para comprobar que se han diseñado bien los objetivos y que estos son realistas, establece una medición de resultados trimestral.
• Realiza un seguimiento regular: marcar comprobaciones semanales del progreso del trabajo te ayudará a alcanzar los objetivos trimestrales.
• Se realista con los objetivos y resultados: es importante mantener el foco y diseñar objetivos y resultados que se aproximen a la realidad.

Herramientas para Implementar OKR

Como suele suceder con otras metodologías empresariales, existen aplicaciones y herramientas que facilitan su implementación.

• Profit: Se trata de una plataforma que permite una buena gestión de negocios, con la cual puedes implementar objetivos y resultados clave. Profit cuenta con una interfaz intuitiva y de fácil uso que incluye más de 300 métricas. Es un software versátil y enfocado en la planeación estratégica de una organización.
• Wrike: maneja una versión gratuita para 5 usuarios y distintos planes desde 9,80 USD. Se trata de un sistema de gestión de negocios que permite alinear a los equipos de trabajo con los respectivos OKR a través de hojas de ruta visuales. En sus versiones de paga cuenta con funcionalidades muy robustas.
• Weekdone: Este software es flexible y te presenta opciones ágiles de administración enfocadas en la planificación, seguimiento y control de resultados. Puedes probar la plataforma sin costo por 14 días o elegir entre planes que van desde los 39 USD al mes por usuario.
• Perdoo: Esta plataforma respeta la esencia de la metodología OKR, así que resulta una excelente opción para implementarla dentro de tu organización. Te permite llevar el control de equipos, seguimientos y tiene un enfoque especial en el desarrollo de mejores hábitos. Puedes compartir progresos, prioridades y preocupaciones para generar las acciones que lleven a tu empresa a crecer.

Ejemplos de empresas que usan OKR

• Intel: Esta compañía es pionera en la implementación de la metodología OKR, pues su fundador, Andy Grove, logró alinear todos sus equipos de trabajo dentro de la organización. Este es el caso más conocido y emblemático del método OKR, por lo que ha motivado a que muchas empresas más lo adopten. Cuando termina un trimestre, mide los resultados con base en un sistema de numeración en una escala del 0 al 1, por lo que lo ideal es una media de 0,7 a 0,8.
• Google: Gigantes como Google utiliza esta metodología desde 1999 y su adopción por John Doerr sirvió para dar a conocer la metodología.
• Fitpal: Esta compañía adoptó desde el año 2012 la metodología OKR para mejorar diversos aspectos de la organización y para establecer la retroalimentación como una herramienta de mejora. Fitpal ha utilizado OKR para aumentar el número de gimnasios e inscripciones en Colombia, con una flexibilidad de suscripciones semanal, mensual, trimestral o semestral para más de 550 gimnasios. El crecimiento que ha tenido esta compañía se debe en gran medida a que trabaja con OKR muy claros que le dan visibilidad y posicionamiento a la marca.