El Facing en Marketing: Maximizando el Impacto Visual en el Punto de Venta

En el competitivo mundo del retail, la primera impresión es crucial. Dominar el arte del Visual Merchandising y el Retail Design se ha convertido en una habilidad esencial para cualquier profesional del comercio. El Visual Merchandising, más que una simple técnica, es un lenguaje emocional que conecta con el cliente.

Este artículo explora en detalle el concepto de "facing" en el marketing, su importancia en la estrategia de venta y cómo implementarlo eficazmente para mejorar la experiencia de compra y aumentar las ventas.

¿Qué es el "Facing"?

Llamamos "facing" a la unidad de producto visible por el cliente en la primera fila de exposición de un estante. El "facing" es sinónimo de cara o frontal de producto, y se cuenta como un solo "facing" a la pila de dos o más unidades de consumo superpuestas en una misma balda, formando una sola fila, ya sea horizontal o vertical.

Se denomina stock de presentación al conjunto total de unidades colocadas en varias filas, en profundidad. El stock de presentación está en el lineal para atender las ventas más inmediatas, es decir, las que están a la vista del consumidor.

Tener bien definido el "facing" en el retail es muy importante. Por otro lado, hay que tener en consideración que el "facing" es un método mediante el cual, se coordina la posición en los lineales de los artículos.

Del mismo modo, se utiliza para que un negocio parezca más ordenado y lleno. ¿Quieres que tu comercio se vea mucho más lleno y sobre todo, ordenado? Gracias a la técnica del facing puedes conseguir estos resultados.

Importancia del Lineal en el Punto de Venta

El lineal da nombre al espacio en el punto de venta, dedicado a la exposición de productos para su posterior venta. Un lineal en el punto de venta cumple con diferentes funciones. Por eso, es tan importante saber qué necesita exactamente tu producto. ¿Solución? Confiar en un partner que sepa decidir por ti, buscando siempre lo mejor para tu negocio.

El lineal desarrollado corresponde a la superficie total de exposición.

Un lineal en el punto de venta cumple con diferentes funciones:

• Atraer la atención del público: Captar la atención de los clientes, a través de la colocación de los diferentes artículos en los expositores en el punto de venta.
• Brindar un producto: Otra de la función del lineal en el punto de venta es ofrecer el artículo al cliente con total facilidad.
• Facilitar la selección: Cabe destacar que la mayoría de las decisiones del proceso de compra se dan en el punto de venta.

Tal y como se ha demostrado en las funciones, si un lineal en el punto de venta está bien diseñado, tu negocio va a incrementar sus ventas. Es una realidad.

Niveles Lineales y su Impacto

En primer lugar, antes de realizar la presentación de los productos en el lineal, hay que conocer los niveles lineales que existen. ¿Cuáles son?

• El nivel superior: en este nivel los productos situados se venden muy poco y se utiliza con frecuencia para productos de venta muy selectiva.
• El nivel de los ojos y el de las manos: hay que destacar que son dos lugares preferentes de implantación.
• El nivel del suelo: la verdad es un lugar poco accesible y la mercancía expuesta a esta altura, tendrá menos facilidades de venta. Es la longitud de los muebles hasta 70-80 cm del suelo; en este nivel el cliente debe agacharse para alcanzar los artículos. Se le atribuye el 13% de las ventas del lineal.

Estrategias de Exposición de Productos

Para los productos que componen una misma familia, es decir qué contienen características similares el modo de presentarlos puede ser de diversas maneras. ¿Cuáles son?

• Exposición horizontal: la mercancía se coloca de manera horizontal en los distintos niveles de la góndola, es decir de forma paralela. Hay que destacar que este método se emplea mucho para destacar los productos en promoción.
• Exposición vertical: en este caso las familias de productos de sitúan de arriba a abajo de forma vertical.
• Exposición mixta: este tipo de exposición se emplea para realizar una combinación de la exhibición horizontal y vertical.
• Exposición en red: en este caso el modo de colocar los artículos es el siguiente: los productos más demandados o primeras marcas, se sitúan en la zona extrema de las góndolas. El objetivo es que el consumidor se fije en los extremos del mobiliario, ya que esa zona es que menos visualizaciones recibe.

Entre los 80 y 120 cm sobre el suelo se colocan aquellos productos con poca rotación y un gran margen comercial. La ventaja principal es que este tipo de artículo está -literalmente- a mano del cliente. Se ubica entre 120-160 cm.

Hay quien define a la exposición como el arte de componer una escena con los artículos en un ambiente psicológico. Como su propio nombre indica, es una mezcla de diferentes familias de una misma categoría con productos de otras familias complementarias. A ras del suelo, por lo que la altura nunca superará los 80 centímetros.

Estrategias de Venta en el Lineal

¿Qué estrategias podemos utilizar en el lineal en el punto de venta?

• Estrategia "Pull": Su nombre ya lo dice: esta estrategia de venta aplicable en el lineal de venta lo que hace es “empujar” al cliente hacia un producto en concreto. Es la estrategia más eficaz en el lineal de punto de venta. El consumidor va a poder comprobar que su necesidad queda resuelta de manera eficaz.
• Venta cruzada: O venta cruzada. Sirve para motivar la compra de un producto complementario, asociándolo a un producto principal.
• Estrategias de fidelización: Otro ejemplo de estrategia en el lineal en el punto de venta es esto mismo: estrategias que buscan fidelizar a los clientes. En este tipo de estrategias se trabaja la exclusividad.

Factores a Considerar en la Gestión del Facing

En resumen, para realizar una correcta gestión del facing en el retail hay que tener claro lo que significa y cuáles son las estrategias a seguir para obtener resultados positivos.

El distribuidor tiene tendencia a conceder más "facing" a los productos que más se venden y que le resultan más rentables. Estos intereses no siempre coinciden con los del productor. Unos productos pueden ayudar a la venta de otros y así favorecerse mutuamente.

Para una gestión efectiva del "facing", se deben considerar:

• La rotación que tiene cada producto.
• Dependiendo de las ventas por cada artículo.

Sin duda, trabajar el punto de venta para una marca es esencial para ofrecer una experiencia de compra satisfactoria.