¿Qué es el Emprendimiento Inclusivo? Definición y Beneficios

Actualmente vivimos en una sociedad hiperconectada y avanzada donde la información, la inmediatez y el consumo cada vez van más rápidos. En un contexto moderno donde la oferta de servicios se realiza actualmente por infinidad de canales tanto físicos como digitales, muchas empresas están poniendo el foco en el aspecto social para centrarse en las necesidades de las personas más allá de los de resultados económicos.

El emprendimiento inclusivo es aquel que busca generar oportunidades de negocio para las personas que se encuentran en situación de vulnerabilidad o exclusión social, como por ejemplo, mujeres, jóvenes, migrantes, personas con discapacidad, minorías étnicas, entre otras. Estos emprendedores crean productos o servicios que responden a las necesidades de sus comunidades, aportando valor social, ambiental, además de económico.

Beneficios del Emprendimiento Inclusivo

El emprendimiento inclusivo tiene múltiples beneficios, tanto para los emprendedores como para la sociedad en general:

• Genera empleo e ingresos para las personas que más lo necesitan, mejorando su calidad de vida y su autoestima.
• Contribuye a la reducción de la pobreza, la desigualdad y la discriminación, promoviendo la inclusión social y la diversidad.
• Fomenta la innovación social, al crear soluciones a problemas sociales y ambientales que no son atendidos por el mercado o el Estado.
• Fortalece el tejido social y el capital humano, al crear redes de apoyo, cooperación y aprendizaje entre los emprendedores y sus comunidades.
• Impulsa el desarrollo sostenible, al generar impactos positivos en el medio ambiente y en el bienestar de las generaciones futuras.

Incluir a todas las personas en la cadena de valor permite que cualquiera pueda consumir en cualquier negocio con igualdad de oportunidades. Esto podemos analizarlo desde el plano de consumidor, con espacios físicos que sean fácilmente accesibles tanto en movilidad, accesos y en la recepción de la información; así como en la propia plantilla de la empresa, contratando a personas con discapacidad y adaptando sus puestos de trabajo según las necesidades concretas de cada persona.

Beneficios de una Empresa Inclusiva

Una empresa que pone los medios para que su negocio sea inclusivo puede traerle una serie de beneficios no solo inmediatos, sino a largo plazo. Por un lado, estarás abriendo tu mercado a nuevos públicos que quieren consumir tu producto y no les estarás dejando fuera. En el plano económico esto genera más ganancias, que el consumidor quiera volver a comprarte y sobre todo fidelices clientes que pueden acercarse físicamente a tu tienda o comprar de manera online en tu comercio electrónico.

Al aplicar políticas y medidas reales a favor de la inclusión y contribuir activamente a una sociedad inclusiva, los clientes y tu potencial público objetivo verán que lo que estás haciendo es tangible y tiene un impacto social real. La clave principal de todo negocio inclusivo que te podemos contar, gracias a nuestro conocimiento y labor diaria desde hace más de 85 años, es poner a las personas en el centro y tener en cuenta la inclusión desde el origen.

Cómo Crear un Negocio Inclusivo

En el mundo empresarial actual, la inclusión no solo es una cuestión de responsabilidad social, sino también un factor clave para el éxito y la sostenibilidad. Crear un negocio inclusivo implica adoptar prácticas que promuevan la diversidad, la equidad y la inclusión (DEI) en todos los aspectos de la organización. Aquí te presentamos una guía completa sobre cómo crear y mantener un negocio inclusivo.

¿Qué es un Negocio Inclusivo?

Un negocio inclusivo es aquel que valora y respeta la diversidad, asegurando que todos los empleados, clientes y partes interesadas se sientan bienvenidos y apreciados, independientemente de su género, raza, etnia, orientación sexual, discapacidad o cualquier otra característica personal. La inclusión en los negocios fomenta un entorno en el que todas las personas tienen la oportunidad de contribuir y prosperar.

Pasos para Crear un Negocio Inclusivo

1. Compromiso de la Dirección: La inclusión debe ser una prioridad desde la alta dirección. Los líderes deben demostrar su compromiso con la DEI y comunicarlo de manera clara a toda la organización.
2. Desarrollo de una Estrategia de Inclusión:
   • Diagnóstico Inicial: Realiza una evaluación de la situación actual de la empresa en términos de diversidad e inclusión.
   • Definición de Objetivos: Establece metas claras y específicas para mejorar la inclusión en la empresa.
   • Plan de Acción: Diseña un plan detallado con acciones concretas para alcanzar los objetivos establecidos.
3. Políticas y Prácticas Inclusivas:
   • Reclutamiento y Selección: Implementa procesos de reclutamiento y selección que promuevan la diversidad, como el uso de lenguaje inclusivo en las ofertas de trabajo y la realización de entrevistas ciegas.
   • Formación y Desarrollo: Ofrece programas de formación sobre DEI para todos los empleados, desde talleres de sensibilización hasta cursos de liderazgo inclusivo.
   • Conciliación y Flexibilidad: Introduce políticas de conciliación laboral y familiar, como horarios flexibles y opciones de teletrabajo, que beneficien a todos los empleados.
4. Creación de un Entorno Inclusivo:
   • Espacios de Trabajo Accesibles: Asegúrate de que los espacios de trabajo sean accesibles para personas con discapacidades.
   • Cultura de Respeto y Colaboración: Fomenta una cultura organizacional basada en el respeto mutuo y la colaboración, donde todas las voces sean escuchadas y valoradas.
5. Seguimiento y Evaluación:
   • Indicadores de Progreso: Establece indicadores para medir el progreso en términos de inclusión y diversidad.
   • Evaluaciones Periódicas: Realiza evaluaciones periódicas para revisar el cumplimiento de los objetivos y ajustar las estrategias según sea necesario.
6. Comunicación y Sensibilización:
   • Transparencia Interna y Externa: Comunica de manera transparente los compromisos y avances en DEI tanto dentro como fuera de la organización.
   • Campañas de Sensibilización: Desarrolla campañas internas y externas para educar y sensibilizar sobre la importancia de la inclusión.

Ejemplos de Prácticas Inclusivas

• Programa de Mentoría para la Diversidad: Implementa programas de mentoría que conecten a empleados de diversos orígenes con líderes dentro de la empresa.
• Grupos de Afinidad: Fomenta la creación de grupos de afinidad (ERG) donde empleados con intereses o características comunes puedan apoyarse mutuamente.
• Auditoría de Igualdad Salarial: Realiza auditorías regulares para asegurar que no existan disparidades salariales injustificadas entre empleados de diferentes géneros, razas o etnias.

Ejemplos Prácticos de Negocios Inclusivos

Los negocios inclusivos implementan prácticas y políticas que promueven la diversidad y la inclusión en todos los aspectos de la organización. Aquí te presentamos algunos ejemplos prácticos de negocios que han adoptado estas estrategias con éxito:

1. Microsoft

• Políticas de Diversidad e Inclusión:
  • Contratación Inclusiva: Microsoft ha implementado prácticas de contratación inclusivas para atraer a una fuerza laboral diversa. Esto incluye el uso de descripciones de trabajo neutrales en cuanto al género y la realización de entrevistas ciegas para reducir los sesgos inconscientes.
  • Grupos de Afinidad: La empresa cuenta con numerosos grupos de afinidad, como GLEAM (Global LGBTQ+ Employees and Allies at Microsoft), que apoyan a empleados con intereses y características comunes.
• Programas de Capacitación:
  • Formación en Inclusión: Microsoft ofrece programas de capacitación en diversidad e inclusión para todos los empleados, desde la alta dirección hasta el personal operativo, para fomentar una cultura inclusiva.

2. Salesforce

• Igualdad Salarial:
  • Auditoría de Igualdad Salarial: Salesforce realiza auditorías salariales regulares para asegurar que no existan brechas salariales injustificadas entre hombres y mujeres. Desde 2015, la empresa ha gastado más de $10 millones para ajustar los salarios y garantizar la equidad.
• Apoyo a la Diversidad:
  • Office of Equality: Salesforce tiene una Oficina de Igualdad que lidera las iniciativas de diversidad, equidad e inclusión, y se asegura de que todos los empleados tengan igualdad de oportunidades para crecer y prosperar en la empresa.

3. IBM

• Inclusión de Personas con Discapacidad:
  • Accesibilidad en el Lugar de Trabajo: IBM ha sido pionera en la inclusión de personas con discapacidad, asegurando que sus oficinas y herramientas sean accesibles. Han implementado tecnologías de asistencia y políticas de trabajo flexibles para apoyar a estos empleados.
• Políticas de Diversidad:
  • Programa de Diversidad Global: IBM ha establecido programas globales que fomentan la diversidad de género, raza, etnia y orientación sexual. Han sido reconocidos por sus políticas inclusivas y su enfoque en la creación de un entorno de trabajo diverso.

4. Accenture

• Equidad de Género:
  • Objetivos de Paridad de Género: Accenture se ha comprometido a lograr la paridad de género en su fuerza laboral para 2025.

Al adoptar políticas de diversidad, equidad e inclusión, estas organizaciones han creado entornos de trabajo más justos, innovadores y productivos. Las prácticas inclusivas son esenciales para cualquier empresa que busque tener éxito en el entorno empresarial actual, cada vez más diverso y globalizado.

Primeros Pasos para la Inclusión

Lo primero de todo, asegúrate de que tu negocio sea fácilmente localizable. En el plano físico, que esté en lugares de acceso sencillo para que cualquiera pueda acudir sin problemas. Procura que todos los elementos arquitectónicos faciliten el acceso de personas en silla de ruedas o por ejemplo con ceguera, que haya información en Braille o relieve, códigos Navilens para la correcta identificación de cada espacio y que se permita la entrada de asistentes de movilidad como el proyecto de nuestra área fundacional AccessRobots.

Si piensas en el plano digital, concretamente en la web y app de tu negocio, seguro que buscas obtener muchas visitas, generar transacciones y obtener muchos leads. ¿Por qué dejarías fuera de esto a las personas con discapacidad? Cualquier soporte digital puede adaptarse para que una persona con baja visión te pague con Bizum, lea tus últimas ofertas con un contraste suficiente de color o un asistente de voz personal le ayude a completar su carrito online y pagar con su tarjeta de crédito.

Para que un negocio sea inclusivo no solo hay que pensar en el consumidor externo, sino en contar con profesionales con y sin discapacidad en la plantilla de la empresa. Estos puestos de trabajo pueden ser de cara al público atendiendo a clientes, tanto en tiendas como en establecimientos hoteleros o de restauración, por ejemplo, como en departamentos de marketing, recursos humanos, accesibilidad o ventas, entre otros.

La clave de todo está en saber dar los pasos adecuados, estructurar un plan factible a medio y largo plazo y sobre todo generar acuerdos, colaboraciones y alianzas con quien mejor te pueda asesorar en este sentido. Estas colaboraciones se proyectan en muchos casos a lo largo de los años y son claros ejemplos de que cada vez más empresas están comprometidas con el aspecto social para transformar más sus actividades y negocios y que sean cada vez más inclusivos.

El Desarrollo Social Inclusivo

Construir una sociedad en la que todas las personas, sin importar su género, origen o condición económica, tengan igualdad de oportunidades y acceso a los recursos necesarios para prosperar en la vida es el objetivo del desarrollo social inclusivo.

El desarrollo social inclusivo es “la capacidad de los estados de garantizar el pleno ejercicio de los derechos sociales, económicos y culturales de las personas, consolidando espacios para su participación y reconocimiento, abordando las brechas de acceso a ámbitos fundamentales del bienestar y dando cuenta de las desigualdades sociales y sus ejes estructurantes desde la perspectiva del universalismo sensible a las diferencias”.

El desarrollo social inclusivo comprende muchas áreas y muy heterogéneas, incluyendo la educación, el empleo, la atención médica, la vivienda, la participación política y la justicia. Resulta de vital importancia garantizar que nadie quede rezagado o marginado debido a su identidad, discapacidad o condiciones socioeconómicas.

La equidad es un concepto muy relacionado con el desarrollo social inclusivo, puesto que además de garantizar la igualdad de oportunidades, es preciso proporcionar recursos adicionales a quienes enfrentan desventajas particulares para propiciar que tengan las mismas oportunidades de desarrollo que los demás.

¿Cómo Trabajar para Lograr un Desarrollo Social Inclusivo?

• Políticas y leyes inclusivas: Crear e implementar leyes que protejan los derechos de las personas y promuevan la igualdad de oportunidades es una de las labores cruciales que deben desempeñar los gobiernos para promocionar el desarrollo social inclusivo.
• Educación inclusiva: La educación es un pilar fundamental para el desarrollo social inclusivo. Las escuelas y las instituciones educativas deben adoptar enfoques integradores que atiendan las necesidades de todos los estudiantes, incluyendo aquellos con necesidades especiales.
• Acceso a empleo y oportunidades: Las empresas y, en general, los agentes responsables de la generación de empleo juegan un papel muy importante en la promoción de la inclusión social.
• Avance hacia la salud universal: Garantizar el derecho de las personas a una asistencia sanitaria universal es clave para avanzar en el desarrollo social inclusivo.
• Agua y saneamiento: Garantizar la disponibilidad, el acceso y la gestión sostenible del agua y del saneamiento para todas las personas es otro de los requisitos del desarrollo social inclusivo.