El Modelo Canvas en Marketing: Definición y Aplicación

¿Cuántas dudas pueden surgir al crear una empresa? Innumerables. Por eso, es vital trabajar con frameworks como el Business Model Canvas, que te ayudan a definir la ruta para tomar decisiones correctas desde el principio.

El Business Model Canvas, o Modelo Canvas, es un modelo visual que permite ordenar las ideas al definir un modelo de negocio. Es simple y fácil de usar, pero aborda las cuestiones estratégicas clave que impactan en un negocio.

El Modelo Canvas permite tener una idea clara del proyecto de un vistazo, abordando la problemática de la empresa desde una perspectiva interna y externa.

¿Cómo Utilizar el Modelo Canvas?

Para utilizar esta metodología, es necesario rellenar los nueve bloques del modelo con información clara sobre las características de la empresa que se quiere crear.

Los nueve elementos del Modelo Canvas se definen como bloques fundamentales que permiten analizar y estructurar completamente una empresa. Estos bloques son:

• Segmentos de clientes
• Propuesta de valor
• Canales
• Relaciones con clientes
• Fuentes de ingresos
• Actividades clave
• Recursos clave
• Asociaciones clave
• Estructura de costes

Las empresas utilizan estos elementos para identificar buyer personas, definir propuestas de valor diferenciadas, optimizar canales de distribución, estructurar relaciones con clientes, diversificar fuentes de ingresos, determinar actividades críticas, gestionar recursos estratégicos y establecer alianzas clave.

1. Segmentos de Clientes: Con este primer bloque detallaremos toda la información que tengamos sobre el segmento de cliente al que nos dirijamos. ¿Quién es mi cliente? ¿A quién me dirijo? Además, si existiera más de un segmento también deberíamos detallarlo. Esto permite identificar las necesidades y los requisitos específicos de cada grupo, así como el valor que le otorgan a tu organización.

2. Propuesta de Valor: En este punto debemos explicar qué necesidades cubrimos en nuestro segmento de mercado, detallando qué productos y/o servicios ofrecemos y cómo nos diferenciamos de nuestra competencia. ¿Cuál es tu propuesta de valor? ¿Qué es lo que aportas a los clientes y que antes no existía? La propuesta de valor debe ser algo que tenga demanda y sea único.

3. Canales: ¿Cómo podrán comprar nuestro producto? O, lo que es lo mismo, cómo haremos llegar nuestra propuesta de valor a nuestros diferentes clientes. A la hora de comercializar la propuesta de valor, es clave definir los canales adecuados para aproximarse al segmento de mercado en el momento correcto. Información: dar a conocer la cafetería, su propuesta de valor y los productos que ofrece.

4. Relaciones con los Clientes: Piensa si tus clientes requieren un trato personalizado y exclusivo, si va a existir una relación personal con ellos o si vas a automatizarlo, por ejemplo. Tienes que tener en cuenta que la relación con tus clientes debe ser siempre acorde con el mensaje de tu marca. La interacción con los clientes es clave para garantizar una experiencia positiva y construir relaciones duraderas. Las relaciones pueden enfocarse en captación, fidelización o estímulo de ventas.

5. Fuentes de Ingresos: Ha llegado el momento de definir cómo generar recursos con lo que tienes que ofrecer al mundo. No solamente tienes que pensar a qué precio vender tus productos, sino establecer cuánto crees que están dispuestos a pagar tus clientes por aquello que ofreces. Estructurar los costes y flujos de ingresos permite visualizar cómo una empresa obtiene rentabilidad. ¿Cuáles son nuestras principales fuentes de ingresos?

6. Actividades Clave: Este apartado establece todo lo necesario para llevar a cabo tu propuesta de valor, aclarando las actividades necesarias para lanzar tu propuesta de valor. Comprender las actividades centrales de una empresa permite optimizar su propuesta de valor, mejorar la relación con los clientes y diferenciarse de la competencia.

7. Recursos Clave: Para que funcione el modelo de negocio hace falta una serie de recursos físicos y materiales, como patentes o derechos de autor, además de humanos y financieros. Los recursos clave son los medios esenciales para que una empresa lleve a cabo sus actividades clave de manera eficiente y competitiva.

8. Asociaciones Clave: ¿Cuáles van a ser tus alianzas estratégicas para desarrollar tu modelo de negocio? Define los costes más importantes de tus actividades y recursos claves. Las alianzas con socios clave son fundamentales tanto para empresas emergentes como para negocios establecidos, ya que permiten optimizar modelos de negocio, reducir riesgos y acceder a recursos estratégicos. Las empresas suelen crear alianzas para optimizar su modelo de negocio, reducir incertidumbre y acceder a nuevos recursos.

9. Estructura de Costos: ¿Cuáles son los principales generadores de costos de la empresa? Conocer la estructura de costos permite determinar el volumen mínimo de ventas necesario para generar ganancias.

Define los costes más importantes de tus actividades y recursos claves.

Ventajas del Modelo Canvas

Ahora que conocemos las características del Modelo Canvas, es momento de entender por qué se ha convertido en una herramienta esencial para emprendedores y empresas.

1. Con el Modelo Canvas tienes una visión general de cuál es realmente tu modelo de negocio. También muestra qué actividades no son tan relevantes o incluso cuáles se interponen en el camino hacia tus objetivos.
2. El Modelo Canvas es el punto de partida perfecto para dejar que tus ideas y las de tu equipo fluyan libremente.
3. El Modelo Canvas presenta en términos generales y visuales tu negocio, de una forma clara y estructurada.
4. El Modelo Canvas no sustituye un plan de negocios detallado, pero con él obtienes una estructura que funcionará como el esqueleto de tu plan de negocios. Sin embargo, no reemplaza la necesidad de un plan de negocios detallado.

Así, el plan de negocios sirve como una guía detallada para la ejecución efectiva y el crecimiento sostenible de la empresa, estableciendo objetivos claros y proporcionando una hoja de ruta completa para el desarrollo de la idea de negocio.

El modelo de negocio Canvas o Business Model Canva (BMC), es una de las mejores herramientas que existen para la estrategia empresarial. Gracias a la misma, se pueden visualizar todos los elementos básicos que hay que tener en cuenta cuando se quiere iniciar un negocio.

Gracias a tener todo en un solo lugar, las personas de la empresa pueden obtener una comprensión inmediata del modelo de negocio en su conjunto. Al tener todo conectado, las organizaciones pueden ver cómo funciona cada parte de la empresa con la estructura más amplia. Aquí es donde la gente puede resaltar los defectos o identificar las soluciones.

La mejor de las ventajas del modelo de negocio Canvas, es que es extremadamente sencillo de elaborar por uno mismo. Por lo general, la parte izquierda de la página contendrá información sobre la propia empresa, incluidos los socios clave, las actividades clave, los recursos clave y la estructura de costes.

Pasos para Implementar el Modelo Canvas

El proceso de implementación del Modelo Canvas consiste en seis fases secuenciales que permiten crear un análisis empresarial efectivo.

1. Elige algunos competidores y mapea sus modelos de negocio. Con esta información tendrás una visión profunda de lo que los clientes quieren y de lo que están dispuestos a pagar.
2. Primero, reúne un equipo de 3 a 5 personas clave con experiencia y visión estratégica. Luego, prepara un espacio adecuado con un Business Model Canvas impreso en grande, una pizarra o pared amplia, notas adhesivas de distintos colores y marcadores gruesos. Define una metodología clara: pueden escribir ideas individualmente antes de discutirlas o trabajar en grupo desde el inicio. Un moderador ayudará a mantener el enfoque.
3. Comienza por mapear tu negocio a gran escala: ten en cuenta solo los aspectos vitales de tu modelo de negocio. Cuando todos los elementos estén en tu Canvas, detente. Tip: si tienes múltiples segmentos de clientes, elige un color para cada segmento con tus post-its.
4. No mezcles ideas futuras con lo que realmente está sucediendo en el presente, ya que esto puede generar confusión y dificultar la toma de decisiones estratégicas. Evita combinar información de diferentes departamentos en un mismo análisis. En este caso, solicita a los distintos departamentos que tracen sus propios modelos de negocio por separado.
5. ¿Qué tanto afectarán a tus clientes los cambios en tus costes?

Ejemplos de Empresas que Utilizan el Modelo Canvas

Para ilustrar la aplicación del Modelo Canvas, veamos ejemplos de empresas conocidas:

Starbucks

Con más de 31.000 cafeterías en todo el mundo, Starbucks es una cadena internacional de cafeterías fundada en Seattle (Washington) en el año 1971.

Netflix

Netflix es una empresa de entretenimiento conocida por su plataforma de suscripción que opera a nivel mundial, con más de 208 millones de suscriptores.

Airbnb

Airbnb ofrece una plataforma online con la que puedes encontrar (y ofrecer) alojamiento tanto para particulares como para empresas turísticas, permitiendo que cualquier persona se convierta en anfitrión y acoja a personas de todo el mundo. Más de 500 millones de personas han utilizado su servicio alguna vez.