Psicología para Empresarios: Beneficios Clave para el Éxito Organizacional

Dentro de la administración empresarial, resulta fundamental cuidar la salud y el bienestar psicológico de los empleados. En efecto, disponer de un psicólogo aporta múltiples beneficios y constituye una gran manera de mejorar el ambiente laboral y prevenir los malestares mentales que afectan el rendimiento de la organización.

Según los últimos datos del informe de la Organización Mundial de la Salud sobre la salud mental, publicado a mediados de junio, los trastornos y problemas de salud de este tipo son percibidos por un 15% de los adultos activos en edad laboral. De hecho, la mitad de los trabajadores del continente europeo afirman haber padecido ansiedad, estrés y otras afecciones relacionadas con su experiencia laboral.

Justamente por ello, disponer de un psicólogo que ofrezca asistencia para prever y tratar este tipo de afecciones resulta muy recomendable. Las siguientes son las principales ventajas de tener apoyo psicológico en el entorno laboral.

Beneficios Clave del Apoyo Psicológico en el Entorno Laboral

1. Reducción de Costos

Ofrecer apoyo psicológico en el entorno laboral brinda contención a las personas, pero también presenta beneficios económicos claros. En efecto, la disminución en el rendimiento real debido al absentismo y las licencias por estrés representa un costo significativo. Mediante una estrategia de apoyo psicológico, este puede reducirse considerablemente para evitar este tipo de absentismo: por cada dólar invertido en salud mental, se percibe una ganancia de hasta cuatro dólares.

2. Entorno Proactivo y Lealtad

El apoyo psicológico no permite construir entornos de trabajo proactivos, en tanto se previenen trastornos de estrés o ansiedad, sino que también permite demostrar el compromiso de la empresa para con sus trabajadores, lo que favorece la lealtad de estos últimos. El denominado salario emocional consiste en recompensar el esfuerzo de los trabajadores respetando el equilibrio con su vida personal, su bienestar mental y ofreciéndoles un clima de trabajo ameno.

3. Trabajo en Equipo

El apoyo psicológico resulta muy útil para reforzar las estrategias de resolución de conflictos, negociación y trabajo en equipo necesarias para favorecer el trabajo colectivo de los distintos empleados y departamentos de la empresa. Establecer distintas estrategias orientadas a la resolución de conflictos contribuye a formar relaciones laborales más fuertes y establecer una comunicación eficaz entre los empleados.

4. Mejora el clima de trabajo

Todos los trabajadores observan una corriente de trabajo enfocada a la mejora general. Esto hace que surja el deseo de participar en dicha mejora. La predisposición de los demás a mejorar y la predisposición propia fomentan esta mejoría del clima laboral.

Dicha mejoría mantiene motivados a los trabajadores. El beneficio es doble: mejora su bienestar y se vuelven más productivos.

5. Mejores perfiles laborales

Además de elegir los trabajadores por su formación y experiencia, se tienen en cuenta otros aspectos. Saber detectar el trabajador adecuado es de un valor incalculable. Se tienen en cuenta otras habilidades como: la capacidad de adaptación, de resistencia al estrés, la iniciativa, etc.

6. Se previenen riesgos laborales

Tanto físicos como psicológicos, los riesgos se reducen debido a la mejora del clima de trabajo. Así, hay menos casos de estrés y de accidentes debidos a distracciones por no encontrarse bien.

7. Mejora el flujo de trabajo

Este aspecto consiste en mejorar la manera en que se establecen los roles y tareas en la compañía. Primero se hace un diagnóstico para ver si funciona el modo actual de reparto de tareas de la empresa. En caso de que se detecten deficiencias, se traza un plan. Se pretende con esto:

• Reducir el tiempo que se trabaja.
• Acelerar el trabajo realizado.
• Automatizar lo que sea necesario.
• Mejorar el proceso de toma de decisiones.
• Facilitar la movilidad de los trabajadores dentro de la empresa.

Tips para Implementar el Apoyo Psicológico en el Trabajo

El apoyo psicológico en el ámbito no se agota en la contracción de un psicólogo para atender a los empleados de manera puntual. En efecto, para resultar eficaz, debe realizarse bajo un marco de comunicación y concientización institucional que fomente la búsqueda del bienestar mental y aliente a los empleados a buscar apoyo.

Del mismo modo, es necesario elaborar un plan de comunicación eficaz que brinde herramientas básicas para reconocer y atender los distintos malestares mentales que pudieran originarse dentro de la empresa. Por lo tanto, debe implementarse una estrategia integral que permita reconfigurar ciertos procesos de trabajo.

1. Estudiar y Mejorar el Clima Laboral

Una de las primeras acciones que deben tomarse para implementar el apoyo psicológico en la empresa es analizar el estado del entorno laboral e identificar las distintas áreas en las que pueda verse afectado el bienestar de los trabajadores. Una buena manera de lograr esto es mediante la organización de grupos de participación voluntarios en los que los empleados puedan aportar sus propias impresiones.

2. Proceso de Selección y Contratación de Nuevos Empleados

Es necesario analizar los distintos perfiles de candidatos que serán incorporados a la empresa para cuidar el ambiente laboral y mejorarlo. En este sentido, será necesario estudiar las características de los empleados en base a la función que vayan a cumplir dentro de la organización. En la mayoría de los casos, esto requiere incorporar el apoyo psicológico dentro del proceso de selección y contratación.

3. Formación para Comunicar a los Empleados sobre el Apoyo Psicológico

Si bien el apoyo de un psicólogo puede resultar fundamental en casos puntuales, lo cierto es que lo más efectivo es formar a los mismos empleados en las distintas características del proceso y los beneficios que el bienestar psicológico puede ofrecerles dentro de la empresa. En este sentido, es necesario brindar talleres y ofrecer material de lectura que permitan concientizar sobre la materia.

4. Perfiles de Riesgo

Finalmente, en la mayoría de los casos, es posible determinar los distintos riesgos y amenazas psicológicas que una actividad puede representar para los empleados que participan en ella. Por lo tanto, deben establecerse perfiles de riesgo y supervisarse la labor de los empleados más propensos a sufrir trastornos de ansiedad, estrés o depresión.

El Rol del Psicólogo Empresarial

La psicología empresarial es la ciencia que estudia cómo conseguir una mejora laboral en distintos ámbitos. Para ello, trata de comprender la conducta humana y combina esos conocimientos con la experiencia del mundo empresarial. Al final, tras su intervención, busca haber encontrado una manera de trabajar eficaz a la vez que sostenible. Esto debe ser válido tanto para el trabajador como para la empresa.

Objetivos de la Psicología Empresarial

La psicología empresarial usa métodos sociales de investigación para sus fines. Estudia los lugares de trabajo, los trabajadores y las organizaciones en sí. De este modo, va consiguiendo poner en armonía las necesidades de las partes implicadas. Así se pueden crear relaciones de beneficio mutuo entre todos. Algunos de los métodos que usa son:

• Recopilación de datos mediante encuestas, cuestionarios, entrevistas y estudios de casos.
• Técnicas analíticas, como es la estadística.

Utilizando una mezcla de métodos cualitativos (por ejemplo, entrevistas) y cuantitativos (por ejemplo, estadísticas), se obtienen muy buenos resultados.

Áreas de Aplicación de la Psicología Empresarial

Los beneficios son indudablemente positivos para todos los sectores de la empresa. No obstante, te destacamos unos que obtienen más rendimiento que otros.

1. La gestión del personal: Se puede ver muy beneficiada, por ejemplo, en los procesos de selección de nuevo personal o los procesos de promoción, sea esta interna o externa. Básicamente, es esta rama de la psicología la que puede seleccionar, orientar y evaluar a los trabajadores. Se pueden analizar perfiles, habilidades, necesidades para un puesto, etc.
2. La formación del personal: Tras haber analizado las carencias y las demandas de desarrollo de habilidades es posible trazar un plan de formación. Trabajadores de todos los sectores pueden adquirir nuevos conocimientos que les ayuden a mejorar su desempeño. ¿Qué mejor manera de evolucionar en la empresa que ayudando a los trabajadores que ya se tienen a mejorar?
3. El asesoramiento al sector directivo: Todos los departamentos son susceptibles de necesitar mejoras en determinados aspectos. El de los directivos no iba a ser menos. Cada trabajador lleva su bagaje de experiencias que lo capacita para desempeñar su labor. Esto también implica una serie de actitudes erróneas que no han sido identificadas con anterioridad. Con este asesoramiento, el directivo puede ver sus puntos débiles y mejorarlos.
4. La estrategia organizacional: La psicología empresarial aporta su granito de arena para encontrar la estructura ideal de cada empresa. Nos referimos a la estructura jerárquica que mejor funciona para conseguir los objetivos que se han establecido. En una empresa puede funcionar una estructura muy vertical (muchos rangos) y en otra, más horizontal (pocos rangos).
5. Retención del talento: Uno de los fenómenos más temidos por las empresas es la fuga de talento. Y es que, en muchas ocasiones, los equipos directivos y de recursos humanos no saben qué hacer para que un buen empleado no renuncie o cambie de puesto de trabajo. Dicho de otra forma, la psicología empresarial es un gran aliado para fomentar la retención del talento.

¿Qué hace un psicólogo empresarial?

Hay un orden aproximado en el que deben darse los pasos que transformarán las relaciones laborales en la empresa. Veamos cuáles son estos:

• Asesoría: El psicólogo empresarial asesora de forma imparcial, científica y demostrable sobre la situación de la empresa. Así, detecta carencias o problemas en trabajadores, propietarios y directivos.
• Diagnosis: Basándose en esas carencias, ayuda a la organización a comprender cuáles son los puntos débiles. Tras ello, establece los retos a superar para mejorar las deficiencias.
• Diseño: El experto en psicología empresarial debe diseñar las herramientas que se usarán para superar los retos. También diseña otras que vayan enfocadas a la autogestión en este aspecto. Es decir, que la propia empresa pueda utilizar para controlar e identificar problemas futuros. Como ves, una intervención de este tipo actúa a corto, medio y largo plazo: la idea es conseguir que la empresa pueda funcionar siempre bien.
• Solución: Se ponen en marcha las soluciones diseñadas.
• Evaluación: El psicólogo revisa la efectividad de las soluciones que se han implementado.

El proceso así descrito parece bastante simple. Sin embargo, como imaginarás, cada empresa es distinta y presenta diferentes desafíos a la psicología empresarial. Realmente, nos hemos quedado cortos describiendo sus funciones. El mundo de la empresa es tan fascinante como el de la psicología. Ambos, como campo de trabajo son muy amplios y, unidos, consiguen alcanzar metas nunca antes imaginadas.

La Importancia de la Seguridad Psicológica

Si todavía te preguntas por qué es importante un psicólogo en la empresa o cómo mejorar el bienestar mental de los empleados, la respuesta se resume en un término: la seguridad psicológica. La realidad, es que segun los estudios, la seguridad psicológica en el lugar de trabajo, que permite a los empleados expresar preocupaciones sin temor a represalias, es crucial para el rendimiento y el bienestar de los empleados. Crear un entorno seguro psicológicamente se correlaciona con mejores resultados en colaboración e innovación, y dichos resultados son alcanzables cuando se cuenta con un psicólogo en la empresa.

Beneficios Adicionales de la Psicología Empresarial