Design Thinking para Mujeres Emprendedoras: Ejemplos Inspiradores

Hoy me dirijo a ti, empresaria, emprendedora, líder de tu negocio. Tú, que luchas para sacarlo adelante, porque una vez fue un sueño y ahora es una realidad. Y no solo tuya. Somos personas que dedicamos tiempo e ingenio a proponer ideas y a materializarlas. Y lo puedes hacer mucho mejor y más rápidamente con las herramientas necesarias para que brote tu creatividad. Como seguramente ya sabes, el Design Thinking es una herramienta que te puede ayudar a implementar la innovación en tu empresa.

El Design Thinking es un enfoque creativo y práctico que permite resolver problemas de manera efectiva, centrándose en las necesidades de las personas. En el mundo digital, su importancia radica en que ayuda a diseñar productos y servicios que conecten con las necesidades y condiciones de las personas.

El Design Thinking es una metodología ágil que pone al usuario en el centro con el fin de buscar nuevas ideas de negocio y soluciones viables a un problema concreto. Este modelo tiene la capacidad de generar soluciones en poco tiempo, involucrando a los usuarios en el proceso. Ha sido utilizado, en distintas ocasiones, por grandes y pequeñas empresas que desean un crecimiento continuo.

Características Fundamentales del Design Thinking

• Enfoque centrado en el usuario: El Design Thinking se basa en comprender profundamente las necesidades, deseos y desafíos de los usuarios.
• Fomenta la creatividad y la innovación: El Design Thinking fomenta un ambiente que valora la creatividad y la innovación.
• Facilita la colaboración y la diversidad de ideas: El enfoque colaborativo del Design Thinking promueve la participación de diversas perspectivas y experiencias.
• Iteración rápida y aprendizaje continuo: El Design Thinking enfatiza la experimentación y la iteración rápida.
• Empatía y conexión emocional: El Design Thinking promueve una comprensión profunda de las emociones y experiencias de los usuarios.
• Trabajo grupal: El Design Thinking es una metodología colaborativa.
• Actitud curiosa y creativa: Esta metodología se define por las características de los integrantes del equipo de trabajo, quienes deben ser curiosos para investigar y desarrollar nuevas ideas.
• Ambiente lúdico y visual: Esta metodología debe desarrollarse en un ambiente tranquilo y de respeto, pero también es sumamente importante que haya pautas y elementos que hagan la tarea más lúdica.
• Espacio agradable.

Etapas del Design Thinking

La peculiaridad de esta metodología es que no es lineal. El único requisito a cumplir es que hay que pasar de forma ineludible por todas las etapas.

1. Empatizar: En esta etapa se busca conocer cuáles son las necesidades y los problemas de los clientes. Esta fase es clave porque sentará las bases de todo el proceso. Y aunque estemos hablando de una metodología ágil, este proceso de investigación ha de ser concienzudo y lleva su tiempo.
2. Definir: A partir de los insights detectados en la investigación, debes definir un foco de acción. Lo ideal es hacer una lista de los problemas más frecuentes, los más relevantes para tus usuarios, los que mayor impacto generan, etc.
3. Idear: Llegamos a la parte más creativa del Design Thinking. En esta etapa puedes dar rienda suelta a tu pensamiento divergente para buscar múltiples soluciones al problema planteado. Una vez recopiladas todas las ideas, selecciona aquellas que más te resuenan.
4. Elaborar prototipos: En esta etapa se realizan prototipos basados en las ideas que surgieron en la etapa anterior y se evalúa si van a funcionar correctamente y si es necesario mejorarlos. Un prototipo es una forma ágil de probar el producto, de fallar rápido y barato. En esta etapa tienes que “pensar con las manos”.
5. Testear: En esta etapa los usuarios prueban los prototipos y su opinión es fundamental para determinar si la solución es correcta o si es necesario modificarla. En esta etapa te reencuentras con tu usuario, al que no veías desde la fase de empatizar. Aquí su feedback es clave.

Herramientas Digitales y Design Thinking para Mujeres Emprendedoras

El desarrollo de habilidades digitales es fundamental para que las mujeres logren independencia económica y transformen sus vidas. Al dominar herramientas como el Design Thinking, las mujeres pueden innovar en sus emprendimientos y crear soluciones adaptadas a las necesidades de sus clientes. El mundo digital ofrece infinitas oportunidades para la co-creación y la colaboración. Herramientas como Google Drive, Miro, Asana o Trello permiten a las mujeres trabajar en equipo desde cualquier lugar, creando proyectos de manera conjunta sin importar la distancia. El Design Thinking, aplicado en estos entornos, fomenta la participación activa de cada miembro del equipo, donde todas las ideas son válidas y consideradas.

Las emprendedoras que buscan impulsar sus negocios pueden aprovechar el curso 'Design Thinking y TIC para Mujeres', una oportunidad para adquirir herramientas empresariales esenciales y aprender a utilizar las redes sociales como un medio eficaz de promoción. El Design Thinking tiene aplicaciones en diversas áreas del entorno digital, desde la creación de plataformas de comercio electrónico hasta el diseño de servicios de atención al cliente más eficientes. Este módulo hace parte de los 6 cursos gratuitos del programa 'Mujeres TIC para el Cambio', diseñado para ofrecer educación inclusiva y accesible.

Las TIC han demostrado ser una herramienta clave en el empoderamiento femenino. Según estudios de organizaciones como la Unesco, las mujeres emprendedoras que utilizan herramientas digitales ven un incremento significativo en su productividad y visibilidad. En América Latina, las mujeres que emplean las TIC en sus negocios han reportado hasta un 20 % más de crecimiento en sus ingresos en comparación con aquellas que no las usan. Tecnologías avanzadas como el Big Data y la inteligencia artificial están cambiando la forma en que las empresas aplican el Design Thinking. Al analizar grandes cantidades de datos, las mujeres emprendedoras pueden entender mejor las necesidades de sus clientes y adaptar sus productos o servicios.

Ejemplos de Proyectos de Design Thinking Liderados por Mujeres Emprendedoras

The Smart Lollipop, de Diana Ballart

Es una startup nacida de un proceso de Design Thinking que ha diseñado una piruleta para detectar enfermedades como la hipercolesterolemia o la celiaquía a través de la saliva. Esta “piruleta inteligente” sustituirá los indeseados pinchazos para detectar estas enfermedades y es ideal para su público. Los niños y niñas, a quienes no les suelen gustar los pinchazos, tendrán una alternativa no invasiva y mucho más divertida, que va a hacer los diagnósticos mucho más fáciles. Con The Smart Lollipop resuelven el problema de los pinchazos de manera más que efectiva, porque no solo consiguen el mismo resultado (diagnóstico correcto), sino que además hacen la experiencia del diagnóstico más fácil para el facultativo y el paciente.

Girls Who Code, de Reshma Saujani

Otro emprendimiento femenino, impulsado por Reshma Saujani, y surgido de dinámicas de creatividad e innovación es Girls Who Code. Se trata de una organización sin ánimo de lucro de abasto internacional que trabaja para reducir la brecha de género en el campo de la tecnología. Quieren cambiar el prototipo de persona que nos viene a la cabeza cuando mencionamos “programador informático”.

Canva, de Melanie Perkins

O Canva, una plataforma de diseño gráfico DIY que seguramente conoces. Melanie Perkins, una emprendedora australiana, desarrolló la interfaz CANVA para acabar con la complejidad de los programas de diseño. Mientras estudiaba, daba clases particulares de diseño y se frustraba porque sus alumnos no podían diseñar hasta que no descubrían todas las funcionalidades del programa.

Otros Casos de Éxito del Design Thinking

Innovación en el Sector Salud

Cualquier persona que trabaja en un hospital sabe que no es el espacio más reconfortante del mundo. Para tratar de hacer más amigable el espacio y que los exámenes ahí realizados no fueran una tortura para los niños, mejoraron la experiencia con un programa llamado Adventures, que convirtió los departamentos de IMR en parques temáticos.

Mejora en la Experiencia del Cliente

Ir a la ópera no es precisamente el entretenimiento que mucha gente tiene en la cabeza cuando planea una noche con sus amigos. Para encontrar la raíz del problema y buscar soluciones, contactó a un programa desarrollado en la Universidad de Stanford, llamado Class Partners. Inició un proceso de Design Thinking para escuchar lo que las personas jóvenes pensaban de la ópera. La conclusión es que se trata de un espectáculo anticuado, para personas pretenciosas y sin nada de diversión.

Desarrollo de Productos Innovadores

• La marca Dyson se ha esforzado por crear electrodomésticos que lucen como si vinieran del futuro y que, además, funcionan de maravilla. Esta innovación se desarrolló durante cuatro años y tuvo cientos de prototipos para conseguir un motor digital mucho más ligero y más rápido que un secador tradicional.
• ¿Cómo mejoras un cepillo de dientes? La gran innovación hasta hace poco era el cepillo eléctrico. Decidieron llamar a su solución Genius 8000. Tiene 5 modos de limpieza, cuenta con Bluetooth, se conecta a la app Oral-B y tiene inteligencia artificial que analiza el cepillado diario.

Aplicaciones Empresariales del Design Thinking

• Las ventas de una compañía de alimentos han disminuido. Por eso, los integrantes del equipo de Design Thinking analizan qué tipo de comida es el más comprado y llegan a la conclusión de que los clientes prefieren los productos elaborados con ingredientes orgánicos.
• Una empresa que se encarga de desarrollar aplicaciones para móviles busca mejorar una aplicación teniendo en cuenta las necesidades de los clientes. Para ello, los integrantes del grupo de Design Thinking analizan las encuestas de calidad, solucionan los inconvenientes que más quejas presentaron y lanzan una nueva versión de la aplicación.
• Un banco necesita mejorar su servicio de “banco en línea”. Para ello, los integrantes del grupo de Design Thinking analizan los comentarios de los usuarios y se dan cuenta de que deben incluir más opciones para operar de manera remota. Realizan las modificaciones necesarias y los clientes las evalúan de manera positiva.
• Un supermercado no está generando muchas ventas. Para lograr que haya más clientes, el grupo de Design Thinking analiza qué productos son aquellos que más se compran, plantea varias posibles soluciones y decide implementar una idea novedosa: tres veces por semana habrá una promoción de 2×1 en esos productos. Esta solución se prueba en el supermercado y, al primer mes, las ventas crecen exponencialmente.
• Una compañía que desarrolla sistemas operativos está perdiendo cada vez más clientes. Los integrantes de Design Thinking analizan los problemas que tuvieron los usuarios y llegan a la conclusión de que el sistema operativo vigente es muy complicado. Le hacen mejoras al producto y permiten que los usuarios lo prueben de manera gratuita por un año.
• Una empresa que fabrica artículos deportivos quiere mejorar su línea de zapatillas. Los diseñadores ya saben con qué materiales se fabricarán, pero tienen dudas acerca de los colores que tendrán los productos. Los integrantes del grupo de Design Thinking analizan qué colores son tendencia, es decir, los más elegidos por los potenciales clientes. Luego elaboran posibles modelos y hacen encuestas para saber si a los usuarios les gustan. Finalmente, se deciden por fabricar los diseños más elegidos.
• Una empresa constructora quiere modificar la forma en la que se edifican los apartamentos. Los integrantes del grupo de Design Thinking analizan cuáles son las necesidades de los usuarios en relación con la vivienda y descubren que la falta de luz natural presenta un problema. Por eso, deciden que es necesario cambiar la orientación de las construcciones y edificar apartamentos con grandes ventanales. La mayoría de posibles compradores consideran que con estos apartamentos se podrá aprovechar mejor la luz del día.
• Una empresa, que es una plataforma de streaming, está perdiendo usuarios. Para mejorar su situación, el equipo de Design Thinking analiza cuáles fueron las películas y series más vistas en esa y en otras plataformas. Finalmente, se llega a la resolución de adquirir los derechos de contenidos audiovisuales similares a los más elegidos por los consumidores.
• Una compañía que se dedica a la fabricación de electrodomésticos quiere mejorar algunos de sus productos. Los integrantes del equipo de Design Thinking analizan cuáles fueron los problemas más recurrentes que tuvieron los usuarios y se dan cuenta de que es bastante frecuente que la mayoría de los clientes no sabe utilizar correctamente el tablero de funciones. Por eso, diseñan tableros nuevos, cuyas opciones se encuentran de manera simplificada.
• Una compañía que se dedica a la fabricación de celulares está perdiendo ventas. El equipo de Design Thinking analiza cuáles fueron las quejas de los usuarios y descubre que la más frecuente es la corta duración de la batería. Finalmente, se diseñan nuevos modelos de móviles cuya batería tiene 36 horas de duración.
• Una compañía desarrolló un videojuego que era muy popular hace unos años, pero con el tiempo cada vez menos personas lo utilizan. El equipo de Design Thinking investiga cuáles pueden ser las causas y encuentra que la gente simplemente se aburrió del juego. Para solucionar este problema, los integrantes del equipo proponen hacer una versión nueva en la que se pueda jugar con cascos de realidad virtual, porque los videojuegos más exitosos del mercado tienen esta opción.

Como puedes ver, el Design Thinking tiene muchas aplicaciones, pero su común denominador es la gente: si ella no es la razón para tus mejoras o innovaciones, entonces no tendrán un resultado exitoso.