Claves para una propuesta de valor irresistible en gimnasios de artes marciales

En la actualidad, el mundo del fitness cobra cada vez más relevancia en nuestra sociedad. Un número creciente de personas busca dedicar tiempo al cuidado de su cuerpo y mente, lo que hace esencial prestar especial atención a la propuesta de valor para un gimnasio, especialmente uno de artes marciales. Es aquí donde radica la importancia de crear una estrategia que impulse tu negocio y te permita obtener y mantener resultados positivos.

La competencia en el sector del fitness es altísima, por lo que resulta imprescindible diferenciarse. Este cambio implica pasar de vender un precio a vender un servicio, lo que representa un enorme cambio de mentalidad. A continuación, te presentamos los elementos más destacados que todo centro deportivo necesita para una creciente captación y fidelización de socios, logrando destacar por encima de la competencia.

Las propuestas de valor dependerán mucho del tipo de gimnasio y de las actividades y servicios que brinden a sus clientes. En el caso específico de un gimnasio de artes marciales, la especialización en esta disciplina es la clave, pero ¿qué es lo que te va a diferenciar del resto de centros de tu entorno? Ahí es dónde entra el servicio que vendes.

Elementos clave para una propuesta de valor eficaz

1. Horarios de apertura amplios y flexibles

Los tiempos de disponibilidad de una persona en nuestros días suelen ser muy concretos debido a jornadas laborales, viajes o responsabilidades familiares. Por este motivo, la posibilidad de ir al gimnasio a cualquier hora resulta decisiva para cualquier usuario al considerar diferentes opciones. Un gimnasio que esté abierto las 24 horas del día durante los siete días de la semana puede ser un factor determinante.

2. Una cuidada estrategia de Marketing Digital

El papel de los medios digitales es crucial para asegurar la rentabilidad de cualquier empresa. Una estrategia especializada en el sector del fitness digital es el aporte que un gimnasio necesita. El objetivo principal consiste en captar nuevos socios y fidelizar a los usuarios ya inscritos.

La infraestructura del marketing digital

El marketing digital es la columna vertebral de todas tus acciones de marketing, tanto online como offline. La creación de una infraestructura de marketing digital adecuada es crucial para agilizar los eventos y las campañas de marketing tradicional, así como para mantener el coste global de tus campañas mucho más bajo. Una vez que tengas operativa tu estrategia digital, el marketing de eventos será el que más tiempo te lleve cada mes. Por último, el marketing tradicional te ayudará a generar reconocimiento de marca y potenciar las acciones de eventos y de marketing digital.

No pienses en el marketing digital como un canal más, sino como una infraestructura que sostiene el resto de las ramas del marketing. Tu estrategia de marketing digital debe ser la primera y a la que más tiempo dediques, pues de ahí partirán las estrategias de marketing de eventos y marketing tradicional en tu escuela de artes marciales.

Tu sitio web: la piedra angular

Tu sitio web es la piedra angular de todas tus actividades de marketing porque es tu tarjeta de presentación online. Es el nexo desde el que se aloja y publica prácticamente todo tu contenido de marketing, y es totalmente de tu propiedad y control. No es opcional tener página web: las redes sociales son de ayuda, pero no son tuyas y pueden cambiar en cualquier momento.

SEO: un canal de marketing gratuito

El SEO es importante porque puede ser un canal de marketing gratuito. Sin embargo, las personas que buscan tus servicios nunca verán tu web si no está correctamente optimizada dentro de una estrategia de SEO actualizada.

Marketing de contenidos

A pesar de que las artes marciales se prestan tan fácilmente al marketing de contenidos, sigue estando infrautilizado en el mercado. Los vendedores de artes marciales suelen crear contenidos orientados a personas que ya son muy pro en artes marciales. Es bueno crear este tipo de contenido porque ayuda a tu base actual de alumnos y atrae a alumnos que ya son expertos en artes marciales. Un ejemplo de contenido básico sería un movimiento o consejo básico de defensa personal.

No puedes ser cancelado, censurado o eliminado de tu propio blog. Lo que quiero decir con esto es que deberías escribir el mensaje que quieres transmitir en tu blog antes que en cualquier otra plataforma.

Redes sociales

Las redes sociales son uno de los medios más populares utilizados por las empresas para interactuar con sus clientes, conocer sus opiniones o atender sus solicitudes. Para Instagram, crea una combinación de contenido educativo rápido y ejemplos de clase. Utiliza también las funciones de reportajes y vídeos. Por último, utiliza hashtags para aumentar tu audiencia. El mayor error que cometen los propietarios de escuelas de artes marciales en Instagram es elegir hashtags demasiado amplios. Claro, tu número de seguidores crecerá, pero tus seguidores no son tu audiencia. En su lugar, elige hashtags locales, normalmente basados en el nombre de tu ciudad o pueblo. Un truco infalible para llegar a más personas es subir fotos o vídeos de tus clases y etiquetar a tus alumnos. A todo el mundo le gusta mostrar sus avances, así que seguro que lo comparten en sus historias y todos sus seguidores verán tu escuela.

Las empresas utilizan las páginas de empresa para llegar a su público. Un truco para sortear la falta de alcance orgánico es realizar retransmisiones en directo. Otro truco es crear un grupo privado para tu centro, además de la página del centro. Los grupos privados aparecen mucho más en el feed de tus alumnos. Asegúrate de pedir a tus seguidores que compartan tu contenido cuando publiques algo útil, inspirador o divertido. A diferencia de Instagram, es mucho más fácil que tus miembros compartan tu contenido en sus propios timelines.

Email y SMS marketing

Una vez que tienes todos esos correos electrónicos, el marketing por email es una herramienta poderosa. Los SMS también son altamente efectivos: 9 de cada 10 se abren y se leen.

Publicidad social de pago

La publicidad social de pago es la herramienta publicitaria más escalable y rentable a tu disposición como vendedor de artes marciales. Si un anuncio que ha funcionado bien de forma constante durante un largo periodo de tiempo de repente cae en picado, esta podría ser la causa.

3. Amplia variedad de servicios y especialización

En este punto se unifican los amplios horarios de apertura con una gran variedad de actividades dirigidas y servicios. Se debe ofrecer todo tipo de actividades tanto por la mañana, como por la tarde e incluso los fines de semana. Hablamos de entrenamiento GRIT, bodypump, yoga, y, por supuesto, una amplia gama de disciplinas de artes marciales.

Lo mismo sucede con la opción mediante la cual los propios socios de tu gimnasio puedan disponer de una rutina centrada en la obtención de sus propios objetivos físicos.

Una buena forma de diferenciarse a la vez que resuelves un problema puede ser la especialización. Hoy en día, los usuarios pueden elegir entre muchísimas disciplinas para entrenar. Si eres un gimnasio de artes marciales, la disciplina la tienes clara. ¿Pero qué es lo que te va a diferenciar del resto de centros de tu entorno? Ahí es dónde entra el servicio que vendes. ¿Qué es lo que vas a vender que nadie más ofrece? ¿Atención personalizada? ¿Un coach de referencia? ¿Un servicio especializado en determinado rango de edad?

4. Enfoque en el usuario y diferenciación

La regla fundamental de tu centro debe ser siempre enfocarte en el usuario. Saber quién es tu cliente ideal, qué le gusta más o qué necesidades tiene es el primer paso que debes dar. Es algo sencillo y a la vez muy complejo porque debes saber cómo hacer que entrenar en tu gimnasio sea toda una experiencia. Ahí está la clave de todo.

Es importantísimo que ir a entrenar a tu centro sea algo más que solo hacer ejercicio. ¿Qué quieres que consigan los usuarios de tu gimnasio? ¿Tienes algún espacio muerto que se pueda aprovechar? Tras estas preguntas, tendrás una visión global de hacia dónde quieres ir y a quién quieres llamar. Prácticamente tendrás ya clara tu propuesta de valor. Ahora lo que necesitas es diferenciarte de los demás.

5. Marketing de eventos

La publicidad en eventos y a través de ellos es una táctica de marketing muy utilizada en el sector de las artes marciales desde hace décadas, y por una buena razón: es muy, muy eficaz, si cuenta con las estrategias adecuadas. Las posibilidades son infinitas. Lo mejor es que seas creativo y establezcas un plan fácil y sencillo para obtener la información de los posibles contactos. Se trata de eventos organizados por tu escuela de artes marciales. Los únicos límites son la creatividad y la cooperación de otras empresas locales. Para el día de la inauguración, se puede organizar un evento libre en la calle, con juegos, bailoterapias y todo tipo de actividad recreativa y sana. Si hay premios, mucho mejor.

6. Marketing tradicional

Estamos en una era digital, pero los humanos siguen siendo humanos. Y hay una razón por la que el marketing tradicional de artes marciales funcionaba... El hecho es que la gente sigue prefiriendo tener, sostener, tocar algo físico. A la gente le gusta recibir correo postal. Les gusta recibir paquetes. El material de marketing tradicional tiene un efecto similar. Alguien interesado en tus servicios preferiría una tarjeta de visita real a una digital. Y todo esto juega a tu favor. Si utilizas materiales de marketing tradicionales bien diseñados, aumentarás la confianza y la buena imagen que generas entre tus clientes potenciales. También se pueden considerar anuncios en radio local.

7. Marketing de referidos

El marketing de referidos es una de las herramientas más rentables y potentes que tienes para hacer crecer tu escuela de artes marciales. Sin embargo, que recibas o no una cantidad significativa de referidos depende de lo bien que estén diseñados tus programas de referidos. Plataformas como Trainingym pueden ayudarte en esta tarea: desde la App, tus clientes tienen un código para recomendar a sus amigos y que se registren para una prueba gratuita. Además, puedes configurar descuentos y ventajas para aquellos que te traigan nuevos clientes.

El Modelo Canvas aplicado a un gimnasio de artes marciales

El Modelo Canvas es una herramienta estratégica fundamental para diseñar y visualizar tu modelo de negocio. A continuación, se presenta cómo aplicarlo a un gimnasio de artes marciales, transformando ideas en un plan de acción claro.

1. Segmento de Clientes

Identificar a tu cliente ideal es el primer paso. No tiene por qué haber un único "buyer persona". Aunque el negocio puede atender a personas con sobrepeso, también puede recibir otro tipo de clientes. Es crucial saber qué le interesa a tu cliente ideal, sus necesidades y padecimientos para diseñar planes personalizados.

2. Propuesta de Valor

La propuesta de valor de tu negocio de artes marciales es la especialidad que te diferencia del resto. Se trata de entender el problema que el cliente está tratando de resolver al buscar un gimnasio. Debe ser una experiencia completa que vaya más allá del entrenamiento básico. La atención personalizada, un coach de referencia o servicios especializados por rango de edad pueden ser elementos distintivos.

La siguiente tabla resume elementos clave de la propuesta de valor y las actividades:

3. Canales

Una vez que conocemos a nuestros clientes, podemos establecer los mejores medios para llegar a ellos. Se dividen en medios físicos/convencionales y medios online.

Medios físicos y/o convencionales:

• Médicos donde asistan personas para tratar el sobrepeso.
• Promoción directa puerta a puerta en sectores específicos.
• Eventos callejeros (inauguraciones, clases abiertas con juegos y premios).

Medios online:

• Blog: Informar a los visitantes sobre temas de interés (consejos de salud, rutinas de ejercicio) para promocionarse indirectamente.
• Página web: La tarjeta de presentación online y centro de todo el contenido de marketing.
• Posts patrocinados: Pagar a otros blogs conocidos o bien posicionados para que escriban un artículo recomendando tus servicios.
• Canal de YouTube: Compartir consejos y rutinas de ejercicios.
• Redes sociales: Interacción con clientes, difusión de actividades, videos, imágenes, historias y promoción de la comunidad.

4. Relación con los Clientes

La relación con los clientes es fundamental para la fidelización. Esto incluye:

• Realizar un estudio completo al cliente y llenar un historial, considerando enfermedades.
• Diseñar un plan de ejercicio personalizado para cada cliente.
• Almacenar datos de contacto y enviar un informe mensual de los resultados del entrenamiento por correo.
• Establecer un horario específico para cada cliente para evitar la saturación del gimnasio y garantizar la comodidad.
• Fomentar la participación en la comunidad online y offline.
• Programas de referidos con descuentos y ventajas.

5. Fuentes de Ingresos

Las cuotas que los clientes pagan de manera periódica por usar los servicios del gimnasio son una de las fuentes más importantes de ingresos. Adicionalmente:

• Venta de productos: Aprovechar la imagen del negocio para ofrecer productos que ayuden a conseguir la meta y a mantenerse.
• Guías completas: Obsequiar una guía básica de cómo bajar de peso con la mensualidad y ofrecer una versión más completa con costo adicional.

6. Recursos Clave

Los recursos indispensables para el funcionamiento del gimnasio de artes marciales incluyen:

• Equipamiento del gimnasio: Maquinaria y accesorios necesarios para los ejercicios.
• Personal: Contratación de personal cualificado para llevar a cabo actividades, clases, entrenamientos personalizados y atención al cliente.
• Imagen: Un excelente logo y un nombre muy llamativo.
• Conocimientos: Sobre el área de las artes marciales y el fitness.
• Sistema de organización: Un sistema que permita organizar los horarios de entrenamiento de cada cliente y gestionar la actividad del centro.

7. Actividades Clave

Las actividades principales que se deben llevar a cabo son:

• Hacer un estudio completo al cliente y tomar nota (¿tiene enfermedades?).
• Diseñar un plan de ejercicio personalizado para cada cliente.
• Organizar un calendario editorial para mantener activo el blog con artículos.
• Mantener una presencia activa en redes sociales y crear contenido relevante.
• Organización de eventos deportivos y promocionales.
• Gestión de la relación con los clientes.

8. Socios Clave

Los socios clave son aquellas personas u organizaciones que hacen que el funcionamiento de tu negocio sea el esperado:

• Proveedores de material y equipamiento: Empresas que venden la maquinaria y los accesorios necesarios para hacer los ejercicios.
• Empresas de marketing: Para llevar a cabo campañas publicitarias exitosas, mejorar la visibilidad y la imagen de marca (blogger, redactor SEO, Community Manager, etc.).
• Empresas relacionadas con eventos deportivos: Organizadoras de actividades o participantes en ferias del sector.
• Colaboraciones locales: Con médicos, nutricionistas u otras empresas que complementen los servicios.

9. Estructura de Costes

Dentro de la estructura de costes, se debe considerar:

• Inversión inicial: Un importante gasto inicial para llevar a cabo la actividad (equipamiento, adecuación del local).
• Costes fijos: Salarios del personal, alquiler, servicios básicos, seguros.
• Costes variables: Aquellos que se producen cada vez que hay una venta (comisiones, marketing específico para captación).