Preguntas Frecuentes sobre Marketing Digital: Una Guía Completa

Las nuevas tecnologías abren un abanico de posibilidades de comunicarse con nuestra comunidad que antes no teníamos. Sin embargo, desarrollar una estrategia de marketing digital en nuestra organización puede ser una tarea compleja al principio, especialmente si no contamos con una persona especialista.

Aquí te presentamos una guía completa con las preguntas más frecuentes sobre marketing digital, abordando desde los conceptos básicos hasta las estrategias más avanzadas.

¿Qué es el Marketing Digital?

La primera de las preguntas sobre una campaña de marketing digital es la más esencial, pues sin dejar claro este concepto es muy complicado que se entienda todo lo demás. Llamamos marketing digital al conjunto de acciones publicitarias y estrategias comerciales que se llevan a cabo en un entorno online.

Aunque los medios de publicidad y marketing tradicionales siguen siendo importantes, como pueden ser los folletos, correo directo, vallas publicitarias, anuncios de radio y comerciales de televisión, la sociedad se comunica cada vez más por medios digitales. El marketing digital permite que una organización interactúe con sus audiencias de una manera que no lo hace el marketing tradicional.

El marketing digital ocurre en Internet o utilizando tecnología basada en Internet. Esto incluye las redes sociales, el marketing por correo electrónico y la publicidad digital. Una organización puede construir una relación con sus audiencias a través de canales de marketing digital como las redes sociales.

El Outbound Marketing, responde a la forma más tradicional de hacer publicidad, y se centra en el producto o el servicio. El Inbound Marketing está centrado en el consumidor, e intenta atraer a los consumidores interesados, atendiendo a sus deseos y necesidades. En la mayoría de las organizaciones, es bueno combinar ambas técnicas de marketing para poder aumentar nuestro alcance.

En los últimos años el Inbound marketing se está convirtiendo en una tendencia que gana más importancia, ya que es menos intrusiva y genera contactos de más "calidad". No obstante, tener una presencia online mediante anuncios, correctamente dirigidos a nuestra audiencia objetivo, nos puede ayudar enormemente a dar a conocer a nuestra organización y nuestros proyectos.

¿Cuál es la diferencia entre SEO y SEM?

SEO se refiere a la optimización de su sitio web para obtener tráfico orgánico, es decir, gratuito, de los motores de búsqueda. SEM (Marketing en Motores de Búsqueda), por otro lado, incluye estrategias pagadas, como anuncios en Google Ads, para atraer tráfico a su sitio web.

Ambas estrategias son importantes, pero cumplen roles diferentes: el SEO es una estrategia a largo plazo para construir autoridad, mientras que el SEM puede ofrecer resultados más inmediatos.

El SEO, o Optimización para Motores de Búsqueda, es el proceso de mejorar la visibilidad de su sitio web en los resultados de búsqueda orgánicos. Un buen SEO puede aumentar el tráfico a su sitio web, mejorar la calidad de los visitantes, y, en última instancia, aumentar las ventas y la conversión. Beneficia a su negocio al posicionarlo como una autoridad en su industria y mejorar la experiencia del usuario en su sitio web.

SEO On Page

El SEO On Page es un término Inglés, que utilizamos para referirnos a las optimizaciones que puedes hacer en tu página para mejorar su posicionamiento orgánico. En WordPress, SEO by Yoast es el plugin por excelencia. Una de sus funciones más importantes es que facilita la redacción de artículos enfocados al SEO gracias a los criterios mínimos que nos da.

¿Qué es un CRM y cómo puede ayudar a mi negocio?

CRM son las siglas en inglés de Customer Relationship Management, y hace referencia a la gestión de relaciones con los clientes. El CRM es una herramienta tecnológica que permite a una organización administrar las relaciones con clientes potenciales, prospectos y clientes.

Es un sistema que permite a las empresas gestionar su marketing, ventas y servicio al cliente. Una solución de CRM permite a las organizaciones almacenar información de contactos individuales, identificar oportunidades y administrar campañas de marketing, todo en un solo lugar, con visibilidad para todos los que tienen acceso.

Existen un gran número de CRMs en el mercado, siendo algunos de los más conocidos SalesForce, Hubspot o Microsoft Dynamics. Microsoft os puede dar acceso a Microsoft Dynamics con descuento especial para ONGs, aunque este CRM requiere una parametrización para adaptarlo a la organización, que podría tener un coste elevado, por lo que lo recomendamos para organizaciones de un tamaño mayor o con que tengan una gran necesidad de un CRM.

¿Cómo gestionar campañas en redes sociales?

Gestionamos campañas en redes sociales a través de un enfoque integral que incluye:

• Planificación Estratégica: Desarrollamos un plan de contenido alineado con los objetivos de su marca y las preferencias de su audiencia.
• Creación de Contenido: Producimos contenido atractivo y relevante, incluyendo gráficos, videos y publicaciones escritas.
• Interacción y Community Management: Gestionamos la interacción con sus seguidores, fomentando la comunidad y respondiendo a comentarios y mensajes.
• Publicidad en Redes Sociales: Diseñamos y ejecutamos campañas pagadas para aumentar la visibilidad y alcanzar objetivos específicos como ventas, tráfico o reconocimiento de marca.
• Análisis y Reportes: Monitoreamos el rendimiento de las campañas y ajustamos las estrategias basándonos en los resultados obtenidos.

Consejos para Instagram

• Hashtags: Los hashtags (#) son esenciales para ganar visibilidad de tus publicaciones. Puedes utilizar una palabra, frase, etc. Cada vez que utilizas uno, Instagram te dice el número de publicaciones con ese mismo hashtag lo que puede ayudarte para tener en cuenta su relevancia. El máximo de hashtags que puedes utilizar son 30.
• Contenido Visual: Utiliza imágenes o vídeos atractivos y de calidad que llamen la atención.
• Estadísticas: Para saber las mejores horas para publicar en Instagram te recomiendo que uses las estadísticas que te ofrece esta red social. Puedes verlo en «Estadísticas»-«Audiencia»-«Seguidores».

¿Es importante tener un blog?

Muchos dicen que los blogs están quemados y que no hay sitio para más gente. La realidad es que un blog sigue siendo muy importante por lo que supone a la hora de aumentar tu credibilidad como experto en la industria y proporcionar contenido nuevo y rico en palabras clave de manera regular para gustarle a los motores de búsqueda.

Crear contenidos para nuestra web o blog puede llevar mucho tiempo, pero es una herramienta muy importante para el tráfico del sitio web. En primer lugar, son la mejor manera de ofrecer contenido útil y actualizado a nuestra comunidad, compartir con ellos novedades y noticias sobre nuestras actividades y proyectos, y así serles de más utilidad.

Pero además, los blogs ayudan con la optimización de motores de búsqueda (SEO). Los blogs suelen ser artículos, noticias o liderazgo intelectual sobre un tema específico. Suelen ser de naturaleza educativa (¡como esta!).

Longitud ideal de un blog

Las publicaciones de blog pueden variar en longitud.

• La entrada de blog ideal es de 2.100 a 2.400 palabras.
• Una publicación centrada en la generación de leads debe tener 2500 palabras.
• Los blogs centrados en listas o "listas" deben tener entre 2300 y 2600 palabras.
• Los blogs de instrucciones deben tener entre 1700 y 2100 palabras.
• Los blogs basados en preguntas y respuestas deben tener entre 1300 y 1700 palabras.

¿Qué tipo de contenido debo ofrecer a cambio de suscripciones por correo electrónico?

Cualquier tipo de contenido que tu público en particular considere valioso. Puede ser un libro electrónico, un documento técnico, un vídeo, un seminario web, incluso un cupón.

Puede ser una información de valor, un lead magnet, acceso a una promo.

¿Con qué frecuencia debo enviar correos electrónicos?

Una vez más, la respuesta a esta pregunta difiere de una empresa a otra. Y una vez más, las pruebas son la forma de descubrir qué funciona mejor.

Siempre que puedas. ¿Dónde está el punto medio? Es diferente para cada negocio. Para algunos, una vez al mes es suficiente, mientras que para otros, los correos electrónicos diarios están bien.

¿Cómo escribir un buen asunto para un correo electrónico?

La clave para lograr que los suscriptores abran tus correos electrónicos es escribir una línea de asunto impresionante cada vez.

Los mejor asuntos son breves y directos, describen con precisión lo que hay en el correo electrónico, pero también son intrigantes, y provocan la curiosidad del lector. Una vez más, este es el lugar perfecto para algunas pruebas A/B, para ver qué tipos de líneas de asunto funcionan mejor con tu audiencia.

¿Qué es una llamada a la acción (CTA) y cómo debo usarla?

Sorprendentemente, es mucho más probable que las personas hagan algo si simplemente se lo pides.

Tu llamada a la acción debe ser muy clara y a la vez muy simple. Debe estar en algún lugar hacia la parte superior de su correo electrónico para aquellos que no terminarán de leer todo el correo electrónico y luego repetirlo nuevamente al final para aquellos que lo leen completamente.

¿Cómo mantenerse fuera de la carpeta de spam?

Parecer Spam es lo peor que puede ocurrir a tu campaña. Pero los filtros de correo no deseado son mucho más sofisticados ahora que antes, por lo que uno o dos tropiezos generalmente no significarán el final para ti.

La mejor manera de mantenerse fuera de la temida carpeta de correo no deseado es escribir no como un vendedor, sino como un amigo: el tono de tus correos electrónicos, e incluso el vocabulario que uses, serán automáticamente diferentes. Habla como si lo hicieras con un amigo.

¿Con qué frecuencia debo publicar contenido nuevo?

Esta es la eterna pregunta y sigue sin haber una respuesta fija. Pero, en general, el contenido nuevo debe publicarse al menos dos veces por semana. En cuanto a un límite máximo, no hay ninguno: los estudios parecen mostrar que publicar una vez al día, o incluso varias veces al día, es una forma muy efectiva de atraer tráfico a un sitio web.

Solo es cuestión de decidir cuánto tiempo y esfuerzo puedes dedicar a crear contenido.

¿Qué debo tener en cuenta al crear contenido para diferentes audiencias?

Por simple lógica, entenderás que lo que es atractivo para los adolescentes diferirá enormemente de lo que lo es para los profesionales de negocios de mediana edad. Tu formato visual, tu tono tienen que ir en concordancia con lo que le gusta tu público. Y en caso de duda, pregunta.

¿Cómo medir los resultados de una campaña de marketing digital?

Por suerte, los resultados de las campañas de marketing digital se pueden medir con más exactitud que en ningún otro medio. Hoy en día hay aplicaciones específicas que permiten hacer un seguimiento general del impacto, el alcance y las conversiones de una campaña en su totalidad.

Además, las redes sociales, las webs o el propio Google tienen sus propias estadísticas. Esto significa que se pueden observar los datos exactos de cada acción en cada uno de los canales que se han empleado para llevarla a cabo. También arrojan datos de gran relevancia, como el tipo de usuario o el horario en el que mejor funcionan.

Otra de las grandes ventajas del marketing digital respecto al tradicional es la posibilidad de medirlo prácticamente todo. Esto nos ayudará a tomar decisiones objetivas y ser capaces de cuantificar el rendimiento de nuestras acciones y la rentabilidad de las mismas. Debemos seleccionar unos objetivos a corto, medio y largo plazo para valorar los resultados de nuestras acciones. Estos objetivos deben ser realistas.

¿Cuándo empezaré a ver resultados?

El marketing digital funciona a fuego lento, pues consiste en ir haciéndose un hueco en la red mediante diferentes técnicas y generar una comunidad fiel cada vez más amplia. Esto, lleva su tiempo.

No obstante, la mayoría de las marcas ver resultados claros en un periodo que está entre los 6 y 9 meses desde su implementación.

Servicios de Marketing Digital

Ofrecemos una amplia gama de servicios de marketing digital diseñados para ayudar a su negocio a crecer y alcanzar sus objetivos. Nuestro proceso de trabajo consta de varios pasos para asegurarnos de que entendemos sus necesidades y ofrecemos soluciones personalizadas:

• Consulta Inicial: Realizamos una reunión para conocer sus objetivos, entender su mercado y analizar su competencia.
• Investigación y Estrategia: Desarrollamos una estrategia personalizada basada en datos, investigación de mercado y análisis de tendencias.
• Diseño y Desarrollo: Creamos los elementos visuales y el contenido necesario, asegurándonos de que se alineen con su identidad de marca.
• Implementación: Ejecutamos la estrategia y lanzamos las campañas o proyectos acordados.
• Monitoreo y Optimización: Analizamos los resultados y ajustamos las tácticas para maximizar el retorno de la inversión.
• Reporte y Revisión: Proporcionamos informes detallados y discutimos los resultados para asegurar el continuo éxito del proyecto.

Además, ofrecemos servicios de diseño gráfico que abarcan una amplia gama de necesidades, desde materiales de marketing (como folletos y banners) hasta diseño web, infografías, presentaciones, y mucho más. Nuestro equipo de diseñadores trabaja estrechamente con nuestros estrategas de marketing para asegurar que todos los elementos visuales sean coherentes con la identidad de su marca y objetivos de negocio.

Comenzar a trabajar con nosotros es simple. Puede ponerse en contacto con nosotros a través de nuestro sitio web, correo electrónico o teléfono para agendar una consulta inicial gratuita. Durante esta reunión, discutiremos sus necesidades, objetivos y cómo podemos ayudar a su negocio a crecer con nuestras soluciones de marketing digital personalizadas.

Si tiene más preguntas o necesita más información, no dude en contactarnos. Estamos aquí para ayudarle a alcanzar sus objetivos de marketing.