Comparativa de Plataformas SaaS de Ecommerce: ¿Cuál es la Mejor Opción para tu Negocio en España?

Hola, propietario de un negocio. Seguramente, por el escenario en el que te mueves día a día ya lo sepas, pero el comercio electrónico no es una posibilidad, sino que es la realidad. El 23% de las compras realizadas en España durante el último año fueron online.

A su vez, en el último trimestre se alcanzó el récord histórico de facturación en nuestro país con un total de 14,5 millones de euros en operaciones de comercio electrónico. Incluso, el 22% de los consumidores online españoles compraron al menos una vez al mes por Internet.

Ante el auge del comercio online han nacido numerosas plataformas de ecommerce. En este contexto, la respuesta para la pregunta “¿qué plataforma es la mejor?” es “depende”. Cada negocio es diferente y tiene sus necesidades, sus fortalezas y sus debilidades. Por lo tanto, en función de tu situación, te convendrá más uno que otro. Pero, ante tanta alternativa que ofrece el mercado, ¿con cuál te quedas? ¿Qué ventajas y desventajas tiene cada una? ¿Cuánto cuestan y qué competencias técnicas necesitas dominar para manejarlas sin dificultades?

Para montar una tienda online no basta simplemente con instalar una plataforma. Hay que tener en cuenta todos los factores que intervienen en una compraventa online. De la misma forma que alquilas un local físico por su ubicación, su precio, su luminosidad o el tamaño de su escaparate, en el mundo digital sucede exactamente lo mismo.

El momento en el que está tu negocio y el sector al que pertenece. El inventario y el catálogo de productos que vas a gestionar. La usabilidad que va a ofrecer tu tienda al usuario durante su navegación y proceso de compra. Las funcionalidades que ofrezca esa plataforma para tu marketing. Si el software es de código abierto o no. Y, obviamente, el precio y el presupuesto que tienes pensado invertir en tu tienda online.

Si estás en esa fase en la que estás pensando en crear tienda online o, necesitas cambiar de plataforma porque la tuya ya no funciona tan bien como antes o se te ha quedado corta en funcionalidades y te sientes un poco perdido, estás en el artículo adecuado. Las opciones son muchas y variadas, y elegir entre ellas puede ser complicado. Tu elección puede marcar la diferencia entre el éxito y el fracaso de tu negocio online. La plataforma adecuada te permitirá crecer, mientras que una elección equivocada puede limitarte. A lo largo de este artículo, te guiaremos a través de las opciones más destacadas, sus características, ventajas y cómo pueden ajustarse a tus necesidades.

Antes de comenzar, me gustaría dejar claro que necesitarás un hosting para las plataformas que voy a mencionar a continuación, excepto para Shopify.

Dicho esto, sin más preámbulos, revelamos las principales plataformas de eCommerce en España para este año y sus principales ventajas y desventajas:

Análisis de las Principales Plataformas de Ecommerce

A continuación, analizamos las plataformas más utilizadas por su equilibrio entre funcionalidades, facilidad de uso y escalabilidad:

1. WooCommerce
2. PrestaShop
3. Shopify
4. Magento
5. Zen Cart
6. Wix
7. Ecwid
8. OsCommerce
9. OpenCart
10. VirtueMart

Podríamos continuar enumerando otras plataformas de comercio electrónico como ePages, BigCommerce, Zyro, Volusión o TiendaNube, entre otras.

1. WooCommerce

WooCommerce fue lanzada por primera vez en 2011 y es la plataforma de ecommerce número uno a nivel global. A diferencia del resto de plataformas, WooCommerce no es una plataforma de ecommerce independiente, sino que es un plugin que se ejecuta en WordPress, el sistema de gestión de contenido (CMS) más utilizado del mundo para diseño de páginas web y blogs.

Es el plugin gratuito de WordPress y basta con integrarlo con el CMS para arrancar con tu tienda online de una forma automática y sencilla. Al instalarlo se añaden todas las funcionalidades básicas: la gestión de inventarios y productos, procesamiento de pedidos, carrito de la compra… Además, es muy seguro y flexible en cuanto a personalización.

WooCommerce es de descarga gratuita. Sin embargo, para ejecutarlo necesitarás alquilar un servicio de hosting o alojamiento que puede costar entre 2 y 5 euros al mes. Cuenta con una amplísima variedad de temas para diseñar tu escaparate.

Ventajas:

• Integración total con WordPress.
• Amplia gama de complementos disponibles, habitualmente de pago.
• Múltiples temas disponibles, generalmente también de pago.
• Altamente personalizable según las necesidades del negocio, con ciertos conocimientos técnicos.
• Plataforma muy fácil de usar.
• Tiene integrado un blog.

Desventajas:

• Requiere un alojamiento web y conocimientos técnicos.
• Si hay algún fallo o problema en tu web deberás solucionarlo tu mismo o bien contratar a una empresa para que lo solucione.
• Costes ocultos. Los costes pueden incrementarse al añadir plugins.
• La escalabilidad puede ser un problema para tiendas con un amplio catálogo o mucho tráfico.
• Necesita un buen hosting para rendir correctamente.
• Mayor complejidad técnica que Shopify.
• Requiere mantenimiento regular y control de actualizaciones.
• Algunas funcionalidades clave requieren plugins de pago.

2. PrestaShop

Si hablamos de PrestaShop es la plataforma de ecommerce más utilizada en España (a diferencia de la mayoría de países, que prefieren Shopify). Lo que la hace tan demandada es su facilidad de uso y que cuenta con una interfaz muy atractiva.

PrestaShop es gratuita. No obstante, como sucede con WooCommerce, el ejecutar tu tienda virtual con esta plataforma te exige contratar un servicio de hosting. PrestaShop ofrece dentro de sus soluciones el servicio de Hosting con variedad de planes que van entre los €200 hasta el plan Custom que comienza a partir de €1105 al mes.

Su intuitiva interfaz es muy manejable, además de bonita visualmente. Ofrece ciertas limitaciones en cuanto a la venta.

Ventajas:

• Es altamente personalizable y tiene múltiples opciones de configuración.
• Soporte para múltiples monedas y idiomas.
• Comunidad activa para resolver dudas.
• Gran cantidad de módulos de terceros disponibles.
• Totalmente gratuito y personalizable.
• Multitienda, multilenguaje y multimoneda nativos.
• Amplia variedad de módulos y plantillas.
• Muy potente para catálogos complejos y reglas personalizadas.
• Gran comunidad de desarrolladores y agencias certificadas.

Desventajas:

• Curva de aprendizaje pronunciada.
• Es necesario tener conocimientos técnicos para personalizaciones avanzadas.
• Requiere recursos de servidor significativos para un rendimiento óptimo.
• Es probable que necesites instalar plugins de terceros y que esto pueda ralentizar tus páginas.
• Las actualizaciones de versión pueden ser complicadas si se usan múltiples plugins.
• Requiere conocimientos técnicos o soporte de agencia.
• Algunos módulos clave son de pago y pueden encarecer el proyecto.
• Menos amigable para el usuario principiante.
• Las actualizaciones pueden ser delicadas si hay muchas personalizaciones.

3. Shopify

Shopify es una de las principales plataformas ecommerce a nivel mundial que destaca por su fácil manejo. Útil tanto para grandes comercios como para pequeñas tiendas online que comienzan. Permite vender tanto bienes como servicios y es muy cómoda para la gestión de productos, la personalización visual de la tienda, la gestión de pagos y el seguimiento los pedidos.

Los planes de pago de Shopify están hechos con base en las ventas mensuales que hagas, además de un coste fijo que dependerá del plan que contrates. O sea, que cuanto más factures, más pagarás. Tiene un lenguaje de código propio que no es sencillo.

La propia plataforma proporciona alojamiento en su servidor.

Ventajas:

• Personalizable y fácil de usar. Junto con OpenTiendas, Shopify Plus es una de las plataformas de ecommerce para B2B más fáciles de usar, con múltiples opciones de personalización.
• Funcionalidades B2B integradas: Shopify Plus incluye opciones como precios personalizados, cuentas de cliente con descuentos y la posibilidad de gestionar pedidos al por mayor.
• Es una solución SaaS por lo que al igual que con Adobe Commerce u OpenTiendas no necesitas preouparte por el hosting ni por las actualizaciones.
• Amplia lista de aplicaciones de terceros disponibles para añadir funcionalidades adicionales.
• Solución escalable y flexible que, como en el caso de OpenTiendas, tiene la capacidad de adaptarse a grandes volúmenes de ventas y tráfico sin perder rendimiento
• No requiere de hosting.
• No requiere de conocimientos técnicos, aunque para ciertos cambios pueden ser útiles.
• Dispone de una gran variedad de temas y aplicaciones en la tienda de Shopify en su plataforma.
• Interfaz sencilla y amigable que facilita la configuración básica de una tienda online.
• Plataforma muy fácil de configurar.

Desventajas:

• Un coste que puede ser elevado. El precio de Shopify Plus empieza en torno a los 2.000 dólares al mes, lo que lo puede convierla en una opción cara, especialmente si estás comenzando.
• Si deseas implementar características específicas que no se encuentren en su tienda de aplicaciones puede ser complicado lograrlo.
• La configuración inicial y la comprensión de todas las características y funcionalidades pueden llevar tiempo y esfuerzo.
• Dependencia de aplicaciones externas: Aunque Shopify Plus incluye muchas funcionalidades B2B, para algunas necesidades avanzadas, como gestión de inventario o integración con sistemas de ERP, necesitarás depender de aplicaciones de terceros.
• Depedencia de aplicaciones y plugins de terceros para funcionalidades avanzadas.
• Más habitual de lo que puede parecer de inicio.
• Costes ocultos al necesitar plugins para funcionalides útiles como recuperar un texto de un producto que has borrado por error.
• No tiene funcionalidades B2B (¿qué es?). Necesitarás Shopify plus, con un coste mucho más elevado, para tenerlas.

4. Magento (Adobe Commerce)

Magento es, junto a las tres anteriores, una de las principales plataformas ecommerce. Tiene dos versiones (una gratuita y de código abierto y la segunda que es de pago) y es la que más emplean las grandes empresas.

Su modalidad gratuita puedes descargarla e instalarla en tu servidor fácilmente. La versión de código abierto no tiene coste. Tan solo tendrás que descargarla de su web e instalarla. Sí necesitarás un alojamiento que costará lo mismo para el resto de plataformas (entre 25 y 70 euros al año, normalmente).

Aprender a utilizar Magento es más complicado que otras aplicaciones, lo que puede ser un proceso que te lleve demasiado tiempo para llevar a cabo cambios simples.

Ventajas:

• Flexible y escalable, para empresas grandes o con necesidades complejas.
• Con funcionalidades B2B integradas como precios personalizados o pedidos al por mayor.
• Ofrecido también en modalidad SaaS (Adobe Commerce Cloud) simplificando la gestión de hosting e infraestructura.
• Permite integrar herramientas externas, ERP y pasarelas de pago.
• Extremadamente potente y flexible.
• Gestión avanzada de catálogo, precios, stock y clientes.
• Ideal para ecommerce B2B, multitienda y multicanal.
• Integración profunda con soluciones Adobe (analytics, personalización, etc.).
• Gran capacidad de personalización.

Desventajas:

• Curva de aprendizaje elevada. Es más compleja que plataformas como Shopify u OpenTiendas.
• Requiere recursos técnicos. Tanto en la versión SaaS como la open-source, necesitarás expertos para la personalización, configuración avanzada y actualizaciones.
• El coste puede ser elevado en función de tu volumen de negocio. La versión SaaS Adobe Commerce empieza entorno a los 22.000 dólares anuales.
• Dependencia de integraciones: Aunque muchas funciones B2B están integradas, puede que necesites módulos adicionales de terceros para necesidades específicas.
• Elevado coste de desarrollo y mantenimiento.
• Requiere servidores potentes y equipo técnico especializado.
• No recomendable para proyectos pequeños o sin experiencia previa.
• Curva de aprendizaje alta.
• Instalación compleja.

5. Zen Cart

Zen Cart es la cuarta herramienta ecommerce más empleada en España. Su desarrollo lo llevan a cabo voluntarios y es una solución muy interesante para empresas que cuentan con especialistas en desarrollo web.

Antaño dependía de OsCommerce y exige conocimientos sobre lenguaje PHP y un mínimo grado de aprendizaje. El coste varía en función del hosting que contrates. Te la puedes descargar gratis, pero necesitarás un alojamiento.

Su integración no es tan sencilla como en otras plataformas de comercio electrónico.

6. Wix

Wix es más conocida por su función de desarrollador de páginas web, pero también cuenta con su versión para plataformas ecommerce. Esta es Wix Store y te permite crear tiendas online fácilmente.

Así como la descarga es gratuita, tendrás que pagar por ciertos servicios que consideran prémium y a nada que quieras utilizar otro dominio. Así, Wix ofrece varios planes con precios que van desde los14 euros al mes hasta los 149 euros.

Ventajas:

• Constructor de sitios web intuitivo y fácil de usar.
• Amplia selección de plantillas atractivas.
• Dispone de múltiples aplicaciones y complentos.
• Pensada para pequeñas tiendas en línea con requisitos ecommerce muy básicos.
• No necesitas conocimientos de programación. Se hace mediante un sistema de «drag and drop» (de arrastrar y soltar) y permite customizar al máximo tu tienda online
• Acepta reservas online para citas, clases y cursos. También permite crear membresías.
• Sus planes ofrecen dominio gratis por 1 año

Desventajas:

• Ofrece pocas posibilidades de personalización.
• Opciones de SEO limitadas en comparación con soluciones de terceros.
• Escalabilidad limitada. La plataforma puede tener dificultades para manejar grandes volúmenes de productos o altos niveles de tráfico, lo que puede afectar al rendimiento del sitio.
• El espacio de almacenamiento es limitado. El plan Core ofrece 50 GB de almacenamiento (es suficiente para la mayoría de casos)
• La velocidad de carga de algunas tiendas online podría ser mejor.

7. Ecwid

Ecwid es una plataforma ecommerce SaaS (servicios ofrecidos bajo suscripción) pensada para pequeños negocios por su usabilidad y su sencillez. Te permite montar e incorporar en tu página web un ecommerce gratuito.

También podrás vender tus productos en redes sociales o, incluso, en tu propia app. Esta plataforma tiene varios planes de pago. Utiliza código JavaScript que no es el mejor para los buscadores.

8. OsCommerce

Esta plataforma código abierto te permite controlar tanto tus productos y contenidos como cualquier función del back-end. Es decir, todo a disposición y manejo del gestor de la tienda.

Destacamos también que es muy sencilla en cuanto a usabilidad, aunque no es la plataforma más escalable.

Por un lado, OsCommerce ofrece una versión gratis con un conector propio, pero que no te brinda soporte de ningún tipo ni actualizaciones técnicas. Exige mucho mantenimiento manual por lo que es probable que tengas que invertir más tiempo que en otras plataformas.

9. OpenCart

OpenCart es una plataforma de comercio electrónico de código abierto de lo más completa. Con ella puedes diseñar, lanzar tu tienda online, y, a posteriori, llevar a cabo toda la gestión de tus productos de forma totalmente personalizada.

Como el resto de plataformas de código abierto, en Opencart todo lo relativo al script principal es gratuito. Sin embargo, ir escalando tu tienda online requerirá de módulos que sí son de pago.

El script, gratuito, es posible que sea más lento que en otras tiendas online. A pesar de los muchos temas que ofrece, no es la plataforma ecommerce más personalizable.

Open Cart no es la plataforma que más facilidades aporte a los robots de los buscadores para el rastreo de las páginas.

Ventajas:

• Gratuito y de Código Abierto: Una de las más destacadas ventajas OpenCart es que es una solución gratuita y de código abierto.
• Amplia Variedad de Extensiones: OpenCart cuenta con miles de extensiones y módulos disponibles.
• Libertad de personalización.

Desventajas:

• Requiere Conocimientos Técnicos: Una de las principales desventajas de OpenCart es que, aunque es fácil de usar, su instalación y personalización avanzada pueden requerir conocimientos técnicos.
• Soporte Técnico Limitado: Al ser una solución gratuita, no cuenta con un soporte técnico oficial.

10. VirtueMart

Concluimos el listado de las 10 mejores plataformas de ecommerce con VirtueMart, la solución de comercio electrónico diseñada para Joomla. Es de código abierto y resulta muy sencillo integrarla con este popular CMS.

A la hora de construir la tienda te permite hacerlo todo con Drop & Drag. En lo que respecta al precio, tiene una versión gratuita descargable y que te permite ir integrándola con tu web, siempre que ésta sea Joomla, claro.

Plataformas Ecommerce B2B

Si eres mayorista, distribuidor o vendes a otras empresas, elegir el software adecuado es clave para optimizar tus ventas y procesos. El ecommerce B2B tiene necesidades específicas que van más allá de una tienda online tradicional: precios escalonados según volumen de compra, métodos de pago flexibles, gestión de pedidos al por mayor y automatización de catálogos, entre otros.

No todas las plataformas ecommerce están preparadas para cubrir las complejas necesidades del B2B. En algunos casos, puede que debas instalar múltiples plugins o módulos adicionales para lograr que tu tienda online funcione como necesitas.

A continuación tienes las plataformas más destacadas para montar una tienda para B2B comparando sus funcionalidades, ventajas y desventajas:

• Magento (Adobe Commerce)
• Shopify Plus
• OpenTiendas
• WooCommerce
• PrestaShop

5 Mejores Plataformas B2B

1. Magento (Adobe Commerce)

2. Shopify Plus

3. OpenTiendas

4. WooCommerce (con plugins B2B)

5. PrestaShop

Factores Clave a Considerar al Elegir una Plataforma

La elección de una plataforma de eCommerce debe ser una decisión bien informada y ajustada a las necesidades y objetivos específicos de tu negocio. Aquí hay algunos factores clave a considerar:

• Facilidad de Uso: ¿Es fácil de configurar y gestionar?
• Costo: Investiga los costos iniciales y continuos. Algunas plataformas ofrecen opciones gratuitas con características limitadas, mientras que otras requieren una inversión mensual o anual.
• TCO (Costo Total de Propiedad): Este dato es la suma del coste inicial de la plataforma eCommerce (Licencia, plug-ins, desarrollo…) y los costes operacionales durante los primeros 3-5 años.
• Escalabilidad: Tu negocio crecerá, y necesitarás una plataforma que pueda crecer contigo.
• Tiempo de Carga y Rendimiento: Elige una plataforma que cargue rápidamente y ofrezca una experiencia fluida a los usuarios.

Pasos para Lanzar tu Ecommerce

Con las preguntas más frecuentes respondidas y la amplia descripción que hemos hecho sobre las mejores plataformas ecommerce, te damos un último apunte que te vendrá genial.

1. Hacer un plan de negocio analizando el mercado en el que vas a moverte: producto, sector, competidores, canales de venta y de comunicación…
2. Conocer las ventajas competitivas que ofrece tu producto o servicio, para lo que un DAFO (análisis de debilidades, amenazas, fortalezas y debilidades) es una herramienta ideal. Además, te ayudará también a establecer tu política de precios.
3. Diseñar lo que se conoce como Buyer Persona, que no deja de ser el perfil del cliente ideal que buscas.
4. Pensar y elegir la plataforma ecommerce que más te conviene y descargarla.
5. Con todo ello organizado podrás lanzar tu ecommerce. Eso sí, acto seguido debes continuar con otro paso clave como es el de analizar todos los datos y cifras.

Cualquier proceso de navegación y de compra es medible en tu tienda online. Dependerá de muchos factores. Esos costes serán prácticamente obligatorios para cualquier negocio online profesional.

Precisamente eso es lo que te ofrecemos en Holded. Un CRM todo en uno que automatiza tus tareas, te ahorra tiempo y con el que podrás integrar y conectar tus aplicaciones preferidas.

Trabajamos con varias de las plataformas que hemos analizado: WooCommerce, Prestashop, Shopify… Además, ofrecemos integraciones con Amazon, Paypal. Google Drive, Stripe y las marcas líderes de otros sectores del comercio digital.

Ranking de Plataformas de Ecommerce en España

En el mercado actual existen decenas de CMS para ecommerce, pero solo unas pocas plataformas concentran la mayoría de las tiendas online a nivel mundial. Estas son las cuotas de mercado de las principales plataformas:

1. WooCommerce (31%)
2. Prestashop (27%)
3. Shopify (9%)
4. Ecwid (8%)