Guía para crear su empresa multiservicios en Andalucía

Convertirse en empresario del sector multiservicios está de moda hoy en día, y con razón. Este sector ofrece una gran variedad de servicios y la posibilidad de adaptarse a la demanda. Sin embargo, los trámites administrativos suelen ser un obstáculo para los jóvenes emprendedores que no se atreven a dar el paso. Afortunadamente, estos problemas pueden evitarse si se está bien preparado desde el principio. En esta guía, le presentaremos los pasos necesarios que debe seguir para lanzar su propio negocio de servicio completo y establecer una sólida presencia en línea.

Iniciar un negocio de multiservicios puede ser una experiencia emocionante y gratificante. Pero antes de comenzar, necesitará preparar algunas cosas. Repasaremos los pasos esenciales para poner en marcha su empresa y establecer una fuerte presencia en línea.

¿Qué es una empresa multiservicios?

Una empresa multiservicios ofrece una amplia gama de productos o servicios que pueden variar desde la limpieza y reparaciones hasta la entrega de alimentos o el diseño web. Los días de pedir solo un producto o servicio de un solo negocio han terminado, transformados para siempre por la pandemia de Covid-19. Claramente, ha llegado el amanecer de una nueva era para los proveedores de multiservicios.

Por ejemplo, Gojek Tech, la empresa indonesia que lanzó su increíble aplicación ofreciendo compras, pagos digitales, entrega de alimentos y docenas de otros servicios, ha visto cómo en los últimos tres años, sus pedidos han aumentado de manera espectacular hasta alcanzar 6600 veces su volumen regular, demostrando el poder de una fuerte presencia en línea.

4 pasos para crear su empresa multiservicios

El autoempleo, crear su propio negocio o emprender son procesos exigentes y con diferentes etapas. En esta guía, le explicamos paso a paso cómo hacer un plan de negocios y cómo iniciar su empresa.

Paso 1: Crear un plan de negocio

El primer paso de todo buen empresario es crear un plan de empresa. Como en todo en la vida, necesitará una estrategia bien pensada antes de comenzar su negocio de multiservicios. Un plan de negocios sólido le ayudará a determinar los productos y servicios que ofrecerá, su mercado objetivo y cómo llegar a ellos, y los recursos financieros necesarios para el lanzamiento y el establecimiento de su presencia en línea.

El plan de negocios es un documento que permite al emprendedor analizar la situación actual del mercado, sector y entorno. El plan de empresa, por su parte, describe y analiza las oportunidades con las que cuenta la empresa de acuerdo a la viabilidad del sector. Este documento recoge tal información y permite al emprendedor presentar su negocio a inversores, aceleradoras, etc., y explicar cómo será su arranque y los siguientes pasos.

Tómese todo el tiempo que necesite para asegurarse de que su plan de empresa es sólido en todos los aspectos. ¡Mejor gastar más tiempo ahora que enfrentar desastres más adelante!

Elementos clave de un plan de negocio

Aunque no hace falta ser un máster en finanzas para hacer un buen plan de negocios, es importante incluir los siguientes puntos:

1. Resumen ejecutivo: Hará un repaso por los aspectos más importantes que incluirá en el plan de empresa (posteriormente explicados con más detenimiento).
2. Descripción del producto/servicio: Aquí es donde tendrá que explicar perfectamente el producto: su concepto, origen de la idea y características principales.
3. Análisis de mercado: Este punto es clave para su plan de negocios. Antes de comenzar un negocio de multiservicios, es esencial hacer una investigación para asegurarse de que su negocio tenga posibilidades de éxito y una fuerte presencia en línea. Investigue el panorama empresarial local y descubra qué servicios están en demanda. Considere la competencia y lo que hace única a su empresa. Comuníquese con otras empresas locales y pregúnteles qué servicios encontrarían útiles. Obtenga opiniones de sus clientes objetivo y averigüe qué necesitan y no están recibiendo.
4. Estrategia de marketing: Explica cómo comercializará sus servicios para emprendedores primerizos y empresas que buscan escalar.
5. Equipo humano: Es imprescindible describir al equipo humano que forma la startup.
6. Plan financiero: Esto incluye la visión general de la empresa, el análisis de mercado, el plan operativo, la estrategia de marketing y los riesgos. Entendemos que los presupuestos pueden resultar aburridos, pero tener los fondos necesarios para invertir en equipos y personal es esencial al comenzar un negocio de multiservicios y establecer una fuerte presencia en línea. Un empresario prudente debería reservar una parte saludable de su presupuesto para estos gastos, dependiendo de los servicios que planea ofrecer, y es fundamental no subestimar estos costos, incluyendo los relacionados con la optimización de Google Business.
7. Análisis de riesgos: Como en todo nuevo proyecto que se lanza, los riesgos tienen cabida y hay que contar con ellos.

Es muy importante que ajuste su discurso a su audiencia. No es lo mismo hablar con un banco, que hablar con la administración pública o con un inversor.

• Banca: Si se dirige a un banco, deje claro cómo podrá recuperar su dinero.
• Administración pública: Si se dirige a la administración pública, lo mejor es que haga énfasis en el objetivo que se persigue: ¿creación de empleo? ¿desarrollo del territorio?
• Inversores: Si se dirige a un fondo de capital riesgo o a un business angel porque está buscando inversión, tendrá que dejar claro cómo podrán salir del negocio (lo que en inversión denominamos «exit»).

Antes de iniciar un negocio debe estudiar su viabilidad. Para ello, puede utilizar las herramientas de gestión de Andalucía Emprende. Además, Andalucía Emprende pone a su disposición 'Pasos para emprender', un manual online con información detallada sobre las fases del proceso. Recuerde que en los más de 250 Centros de Apoyo al Desarrollo Empresarial (CADE) de Andalucía Emprende, Fundación Pública Andaluza, M.P. pueden ofrecerle asesoramiento.

Paso 2: Elegir la estructura adecuada y trámites legales

Una vez definido su plan de empresa, es el momento de iniciar los trámites de creación. El estatuto de autoempresa o microempresa es el más utilizado por su sencillez. Si decide establecerse como autoempresario, los pasos a seguir son muy sencillos. Lo único que tiene que hacer es darse de alta como autoempresario en línea y declarar todas las actividades que ofrece su empresa multiservicios.

Si va a crear su empresa, debe especificar en el PO CMB Cerfa 15253-04 la actividad principal y todas las actividades secundarias. La elección de la actividad principal repercutirá en el código APE (actividad principal ejercida) asignado por el INSEE. Este código depende de la NAF (nomenclatura francesa de actividades) y aparecerá en la mayoría de sus documentos administrativos. La elección de la actividad principal también influye en la elección del Centro de Formalidades Empresariales (URSSAF para los autónomos, la Chambre de Métiers para los trabajadores por cuenta propia, etc.).

Sin importar el tipo de negocio multiservicios que planee iniciar, es esencial asegurarse de tener todas las licencias y permisos necesarios antes de comenzar las operaciones. Los permisos que probablemente necesitará incluyen:

En este sentido, en la vida real, existen organismos públicos que ofrecen asesoramiento para diseñar el plan de negocio y contamos con empresas de gestión y asesorías que se encargan de los trámites legales. En Andalucía, se están tomando medidas para agilizar distintos procedimientos, simplificándolos, eliminando barreras o modificando tasas. El portal Emprendimiento andaluz es un espacio creado para apoyarle y acompañarle en el inicio o fortalecimiento de su negocio. Además, el portal dispone de un buscador de cursos, talleres y programas pensados para facilitar las habilidades de la persona emprendedora.

Paso 3: Financiar su negocio

Ahora es el momento de "muéstrame el dinero". Comenzar una nueva empresa requiere financiamiento, y hay varias formas diferentes de conseguirlo. Entender cuánto dinero necesita para poner en marcha su empresa es crucial. Puede usar sus propios ahorros, pedir prestado a familiares y amigos, o asegurar un préstamo comercial.

Puede calificar para un préstamo bancario u otra institución crediticia si tiene buen crédito. Asegúrese de investigar los diferentes tipos de préstamos y sus tasas de interés. Si su puntaje crediticio es más bajo de lo que desea, puede que necesite considerar un préstamo personal u otras fuentes de financiamiento alternativas como el crowdfunding o subvenciones gubernamentales.

Si no tiene los fondos para cubrir los costos iniciales, considere buscar un socio comercial. Asegúrese de tener un acuerdo por escrito para asegurar que ambos tengan una comprensión clara de los roles y responsabilidades. Además, una cuenta bancaria comercial es vital para cualquier negocio, especialmente para las empresas de multiservicios. Lo mejor es abrir una cuenta corriente comercial para separar las finanzas de su empresa de sus finanzas personales. Esto le permitirá rastrear y gestionar fácilmente los ingresos y gastos de su negocio.

Paso 4: Desarrollar y promocionar su negocio

Una vez que tiene un plan en marcha, es probable que esté listo para lanzarse de lleno. Como red local, su reputación se construirá gracias al boca a boca, por eso es tan importante ofrecer servicios de alta calidad. Invertir en equipos de calidad garantizará que los clientes reciban un servicio confiable, mientras que contratar personal experimentado ayudará a proporcionar un servicio al cliente excepcional y mantener una sólida presencia en línea.

Estrategias de marketing para empresas multiservicios

Ahora es el momento de promocionar su negocio. Pero, ¿cómo lo hará? La estrategia es clave:

• Identifique a su audiencia objetivo: ¿A quién está tratando de alcanzar?
• Elija sus canales de marketing: ¿Qué canales usará para llegar a su audiencia objetivo? ¿Redes sociales? ¿Boletines por correo electrónico?
• Establezca sus objetivos: ¿Qué quiere lograr con sus esfuerzos de marketing?
• Cree un mensaje: ¿Qué mensaje desea comunicar?
• Siga su progreso: Monitoree el desempeño de sus esfuerzos de marketing para asegurarse de cumplir sus objetivos.

Para la promoción, considerará diferentes opciones:

• Página web:

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  Tenemos que diseñar la página web de nuestra empresa de multiservicios, siendo suficiente con la página principal, donde los posibles clientes puedan encontrar el nombre de la empresa, el logotipo, los servicios ofertados, la experiencia de sus trabajadores, los datos de contacto, tales como la dirección postal, el teléfono, un correo electrónico, etc. Para crear la página web de nuestra empresa podemos usar cualquier herramienta que conozcamos. Ante todo, lo normal sería contratar a una empresa especializada en diseño web para pequeñas empresas. La gente busca información para comparar antes de comprar o contratar un servicio. Pondremos toda la información que creamos oportuno al alcance de sus dispositivos móviles. Además, podemos ampliar el mercado ya que nos encontrarán en internet clientes de ciudades cercanas o barrios colindantes, sin importar el día y hora que nos busquen, pues una empresa con página web estará abierta 24 horas, al menos para proporcionar información, los servicios que ofrece y los datos de contacto.
• Folleto de buzoneo: Pues bien, tenemos que diseñar y crear un folleto de buzoneo para anunciar nuestra nueva empresa y conseguir los primeros clientes. Podemos crear nuestro folleto con cualquier herramienta tecnológica que conozcamos.
• Cuña radiofónica: A la hora de anunciar nuestra empresa recordaremos que la radio es un medio de comunicación que cuenta con millones de oyentes que, día a día, siguen sus programas favoritos desde los dispositivos móviles, en sus casas, en el coche, paseando, etc. Ahora bien, la cuña radiofónica es un formato publicitario en el que sólo interviene un sentido: el oído. Como la cuña es de corta duración, podemos grabarla de una sola vez empleando un dispositivo móvil o una grabadora de mp3, formato recomendado para cada archivo que se genere. Si disponemos de una buena aplicación para edición de audio podremos elaborar el producto final en el dispositivo móvil empleado para la grabación.
• Logotipo: La importancia del logotipo. Por supuesto que podemos diseñar el logotipo siguiendo el procedimiento que consideremos más beneficioso.

Como en todo nuevo proyecto que se lanza, los riesgos tienen cabida y hay que contar con ellos. Iniciar una nueva empresa puede ser riesgoso, por lo que es crucial que tenga el seguro adecuado para protegerse. Considere obtener un seguro de responsabilidad civil general, que le ayudará a cubrir reclamaciones específicas contra su empresa. También piense en el seguro de interrupción de actividad del negocio, que cubrirá las pérdidas que pueda sufrir si su empresa no puede operar durante un período prolongado. No olvide el seguro de responsabilidad profesional, que puede protegerle de reclamaciones por errores u omisiones en sus servicios.

Algunos organismos de la Junta de Andalucía poseen espacios para fines empresariales. Entre las instalaciones disponibles hay naves, oficinas, áreas comerciales, parcelas, laboratorios o salas de reuniones.

Ideas de negocio multiservicios comunes y exitosas

Si bien existen muchos tipos de empresas todo en uno, algunos destacan del resto como los más comunes y exitosos:

• Servicios de limpieza: ¿Tiene un ojo para el detalle y habilidades organizativas? Entonces puede tener éxito dirigiendo un negocio de servicios de limpieza.
• Servicios de reparaciones: Si trabajar con las manos es lo suyo, entonces un negocio de servicios de reparaciones podría ser perfecto. Los hombres y mujeres "manitas" disfrutan de oportunidades de negocio enriquecedoras y lucrativas, ya que siempre hay demanda de pequeñas reparaciones en el hogar, instalaciones y mantenimiento. Un típico reparador podría ofrecer servicios de carpintería, fontanería, electricidad, pintura, colocación de paneles de yeso, entre otros. Asegúrese de tener las licencias y el seguro adecuados para realizar estos trabajos. Los servicios de reparación tienen una gran demanda y puede ganarse la vida comenzando su propio negocio.
• Negocio de entregas: Iniciar un servicio de entregas es una excelente manera de lanzar su idea al mercado. Puede ofrecer servicio de entrega de alimentos, entrega de paquetes y más.
• Servicios profesionales: Son una excelente opción para emprendedores con experiencia en áreas específicas como contabilidad, consultoría, legal o conocimientos técnicos. Antes de comenzar, considere sus habilidades y determine qué servicios está calificado para ofrecer. Esto le ayudará a elegir una idea de negocio de multiservicios que se ajuste a su área de interés.
• Comercio electrónico: Un negocio de comercio electrónico puede ser la mejor opción si busca una idea de negocio de múltiples servicios que se pueda gestionar desde la comodidad de su hogar. Configurar una tienda online y vender productos a través de una plataforma digital es una excelente manera de comenzar en el negocio y ofrece una variedad de servicios posibles que puede ofrecer. Puede vender productos como ropa, accesorios, decoración para el hogar, o puede ofrecer servicios como diseño web, marketing digital, entre otros. Con una plataforma de comercio electrónico, tiene la libertad de establecer sus propios horarios.

Finalmente, una vez que dispongamos del plan de negocio y de la financiación necesaria, llega el momento de iniciar los trámites legales para conseguir las debidas autorizaciones, entre otros aspectos. Con una planificación adecuada y dedicación, puede encaminarse hacia el éxito como empresario.