Guía Integral para un Plan de Negocio de Turismo Activo en Segovia

En los últimos tiempos, se ha ido consolidando la idea y la realidad del paso de un turismo "pasivo", contemplativo o "sedentario" hacia modalidades "activas" de turismo. El turismo activo se practica fundamentalmente en la Naturaleza y hace uso de sus recursos paisajísticos, ambientales y socioculturales. Va acompañado de un determinado grado de esfuerzo físico, por lo que se puede considerar una práctica deportiva. El turismo activo incluye la actividad física (lúdica y no competitiva) combinada con actividades recreativas y culturales, que puede revalorizar áreas rurales y naturales al propiciar su necesaria conservación y la de su patrimonio.

El turismo activo está en auge. Cada vez más personas buscan experiencias al aire libre que combinen aventura, naturaleza y deporte. Si te apasiona este sector y estás pensando en montar tu propia empresa de turismo activo, seguramente ya te has planteado preguntas como: ¿por dónde empiezo? ¿Qué requisitos legales necesito cumplir? ¿Cómo gestiono reservas y clientes?

Montar una empresa de turismo activo requiere inversión inicial en material, marketing y gestión. Crear una empresa de turismo activo es una aventura en sí misma. Este artículo te guiará en la realización de un plan de negocio para una empresa de turismo activo, especialmente enfocada en el contexto de Segovia y Castilla y León.

El Auge del Turismo Activo y de Aventura

El turismo activo y el deporte de aventura son actividades en auge, y no solo son personas particulares las que se acercan a este tipo de actividades, poco habituales en su día a día, sino que las empresas también han visto en este tipo de actividades deportivas una manera de unir a sus trabajadores en torno a un tipo de acciones donde deben demostrar sus habilidades y compañerismo.

El turismo activo es aquel en el que quien lo realiza busca realizar fundamentalmente actividades en ambientes naturales, ecoturismo y actividades de aventura con alta implicación de actividad física, en ocasiones de riesgo. Ejemplos de este tipo de turismo activo serían las vacaciones consistentes en realizar determinadas rutas de interés mediante bicicleta o andando (senderismo/trekking), atravesando zonas de montaña. También serían aquellas en las que, partiendo de una ubicación determinada, se realizan las mencionadas actividades u otras como rafting, quads, descenso de cañones, ala delta, piragüismo, buceo, etc. El contacto con la naturaleza de forma directa y con un coste bajo, adrenalina en estado puro para las actividades de turismo activo.

Hay muchos espacios naturales que han sabido sacarle provecho al turismo activo y el resto de espacios perdidos o no explotados empresarialmente están en constante desarrollo y explotación. La oferta tradicional deja otras alternativas que las empresas de turismo activo van aprovechando para guiar a los clientes a nuevas experiencias en contacto directo con la naturaleza.

El Binomio Turismo Rural-Turismo Activo

El Turismo Activo es un complemento fundamental para el desarrollo del turismo rural en Castilla y León al ofrecer nuevas oportunidades a los visitantes. El binomio turismo rural-turismo activo se está reforzando en Castilla y León con los denominados Puntos Activos, que puso en marcha la Consejería de Cultura y Turismo, ya que se trata de un proyecto innovador y de colaboración empresarial en el que se aglutinan empresas de turismo activo y alojamientos turísticos del entorno.

El Punto Activo supone que una empresa de Turismo Activo, que cuenta con unas instalaciones modelo, se une con otras empresas de Turismo Activo de la zona, para conseguir una oferta completa de actividades que se desarrolla durante prácticamente todo el año de forma que se combate la estacionalidad de nuestro turismo. De esta manera, los alojamientos tienen abierta la posibilidad de crear paquetes turísticos a través del servicio de alojamiento y esta oferta de turismo activo.

Pasos Clave para Crear una Empresa de Turismo Activo

Poner en marcha una empresa de este tipo no solo implica tener buenas ideas y conocimientos sobre actividades, sino que también requiere una planificación sólida y una gestión eficiente. Pasar de trabajar como guía o autónomo a crear tu propia empresa de turismo activo implica un cambio de mentalidad y asumir nuevos retos: legales, administrativos, estratégicos y comerciales. Pasar de guía independiente a empresario puede ser una evolución natural, pero requiere preparación, estrategia y visión a largo plazo.

1. Definir la Propuesta de Valor y el Mercado

Antes de comenzar con los trámites legales, lo primero es tener clara la propuesta de valor de tu empresa. ¿Qué tipo de experiencias vas a ofrecer? ¿A qué público te diriges? ¿Cuál será tu diferencial respecto a la competencia?

En este punto, es clave investigar el mercado, analizar la demanda en la zona donde operarás y definir el tipo de actividades que mejor encajan con tu perfil y recursos. Es imprescindible hacer un buen análisis local, ya que todas las empresas que se dedican al turismo activo y al deporte de aventura tienen el mismo catálogo de productos o similar. Cuando las actividades ofertadas son iguales o muy parecidas, elementos intangibles como la seguridad, la profesionalidad, la amabilidad, etc., se vuelven cruciales.

La elección de actividades dependerá de tu formación, del entorno donde operes y del tipo de público objetivo al que quieras dirigirte. En la provincia de Segovia, por ejemplo, se ofrecen el detalle de 7 rutas en distintas partes, en diferentes medios y paisajes y distinta dificultad, analizando las diversas tipologías de arcos como elementos constructivos fundamentales, lo que sugiere un potencial para combinar la actividad física con el patrimonio cultural.

Público Objetivo Potencial

En la presentación de este plan ya hemos avanzado quiénes serían nuestros potenciales clientes, ahora profundizaremos en ellos y en cuántos son.

2. Formalización y Requisitos Legales

Una vez tengas clara tu idea de negocio, llega el momento de formalizarla. Antes de iniciar cualquier trámite, es fundamental que te plantees si estás realmente listo para asumir el rol de empresario. Convertirte en empresario implica pasar de ejecutar a planificar y dirigir.

Una de las decisiones más importantes al dar el salto profesional es elegir la forma jurídica adecuada. Muchos comienzan como autónomos por simplicidad, pero si tu objetivo es crear una empresa de turismo activo sólida y con posibilidades de crecimiento, conviene conocer bien las diferencias entre ambas opciones. Para que tu empresa opere de forma legal, deberás darte de alta como autónomo o constituir una sociedad mercantil.

Normativa y Permisos

Otra parte fundamental al crear una empresa de turismo activo es asegurarse de cumplir con toda la normativa vigente. Las actividades en la naturaleza implican riesgos y están reguladas por leyes específicas que varían según la ubicación. Cada comunidad autónoma en España regula el turismo activo con criterios propios. Por ello, es imprescindible hacer un buen análisis local y consultar la legislación de la comunidad autónoma por la que se regirá la empresa que queremos montar.

En Castilla y León, por ejemplo, existen requisitos específicos. Es recomendable consultar directamente con el órgano de turismo de tu comunidad autónoma (en este caso, la Consejería de Cultura y Turismo de la Junta de Castilla y León) para conocer los requisitos exactos.

Seguridad y Seguros

La seguridad es un aspecto clave en cualquier empresa de turismo activo. El binomio turismo activo y seguridad es de los más importantes. Por norma general, los monitores de turismo activo de la empresa de turismo activo o deportes de aventura tendrán que velar por la seguridad e integridad física de los participantes. Tendrán que tomar medidas como, por ejemplo, redactar un manual de seguridad propio, instruir a los usuarios en normas de autoprotección en el briefing e informarles de los momentos o tramos de la actividad de turismo activo en los que la dificultad de la actividad sea mayor o más exigente.

Los decretos detallan que las empresas de Turismo Activo deben contar con una dirección técnica y con monitores de turismo activo con conocimientos específicos sobre las actividades que ofrecerán. Tenemos que tener en cuenta que los monitores o guías de montaña tendrán que estar en posesión de la titulación correspondiente a cada actividad.

En caso de incidencia o accidente durante la actividad de turismo activo, los monitores tendrán que confeccionar un informe detallado de lo ocurrido durante la actividad. Igualmente, es obligatorio cumplir con la prevención de riesgos laborales (PRL), especialmente si contratas empleados o trabajas con clientes.

Los seguros imprescindibles son:

• Seguro de responsabilidad civil: Obligatorio por ley en la mayoría de comunidades autónomas.
• Seguro de accidentes para participantes: También obligatorio.

3. Plan Financiero

Montar una empresa de turismo activo requiere inversión inicial en material, marketing y gestión. Para el plan financiero, se deben considerar:

1. Definir el plan de inversión inicial.
2. Definición del plan financiero.
3. Previsión de cifra de ventas / consumos: Cantidad en euros o unidades de producto o de servicio que indica las ventas reales o previsibles de una empresa / coste de los elementos incorporados al proceso productivo (compras, comercialización, etc.).
4. Previsión de gastos de la explotación.
5. Previsión de gastos de comercialización.
6. Previsión de gastos de personal.
7. Amortización: Euros destinados a compensar la depreciación efectiva sufrida por los elementos del inmovilizado de la empresa.
8. Cálculo de beneficio de la actividad.
9. Cálculo de intereses antes de intereses e impuestos.
10. Flujo de Caja: La capacidad de la empresa de generar fondos en un periodo determinado y viene marcado por la diferencia entre ingresos y gastos de cada ejercicio.
11. Periodo de recuperación de la inversión (Pay-Back): Es el número de años que son necesarios para recuperar la inversión inicial a base de sumar los flujos de caja generados con los años.
12. Estructura de Costes - Costes variables: Aquellos que están incorporados al proceso productivo o de consumos eléctricos. Varían en función de las unidades vendidas.
13. Punto Muerto / Umbral de Rentabilidad / Punto de Equilibrio.

Es un error muy común la bajada de precios por parte de las empresas de turismo activo de nueva creación. Has de establecer el precio de cada actividad estudiando qué necesidades puedes incorporar o qué dotación de material puedes mejorar. Si el precio se baja, la calidad del servicio baja y esto repercute directamente sobre el cliente. Servicios con valor añadido es lo que hay que ofrecer en turismo activo. En las empresas de turismo de aventura, el precio de venta en aquellas actividades más populares viene determinado por el precio de mercado.

4. Marketing y Comercialización

Tener una buena idea y estar bien organizado es solo la mitad del camino. Ahora necesitas atraer clientes. Aquí es donde el marketing juega un papel fundamental.

Crear una marca fuerte y reconocible es el primer paso para posicionarte en el mercado. La mejor publicidad eres tú, eres tu mejor comercial y has de llevar la línea correcta con el mínimo de inversión. La mejor publicidad para las empresas de turismo activo son nuestros clientes.

Tu principal objetivo es la creación de una página web y empezar a hacer acuerdos con todo aquel negocio cercano que pueda vender tus actividades, ya que al empresario le interesa ofrecer tus actividades de turismo activo o deportes de aventura; para él es un servicio más que ofrecerá a sus clientes, eso le ayudará a fidelizar sus clientes. El turismo activo ha de tratarse de manera clásica, pero innovando en algunos aspectos, ya sean por packs adaptados a cada cliente, escuchando sus sugerencias y modificando cada actividad al público al que se ofrece, ya sean niños, mayores o discapacitados. Has de estar constantemente innovando.

Herramientas y medios de promoción:

• Página web optimizada: Un sitio web con información clara sobre tus actividades y un sistema de reservas online facilitará la conversión de clientes.
• Posicionamiento SEO: Es importante trabajar el SEO para que los clientes te encuentren cuando busquen actividades en tu zona. Optimiza tu web con palabras clave como “turismo activo en Segovia” o “aventuras al aire libre en Sierra de Guadarrama”.
• Redes sociales: Su misión será la difusión de las actividades de la empresa con fotos de las excursiones, vídeos de las rutas, etc. La autenticidad, la constancia y el enfoque visual son esenciales.
• Folletos publicitarios: Destinados a poner en valor las actividades diferenciales a las del resto de empresas de las mismas características.
• Visitas comerciales: Para establecer acuerdos y alianzas.
• Atención al cliente excelente: La experiencia comienza con la reserva y termina mucho después de la actividad.

5. Gestión de la Estacionalidad

Un aspecto a tener en cuenta es la estacionalidad de este tipo de servicios, ya que casi todo el trabajo se centra en verano. Para poder conseguir ingresos y acabar con esa estacionalidad, es conveniente elaborar estrategias para los meses de invierno. Los Puntos Activos de Castilla y León son un ejemplo de cómo combatir la estacionalidad de nuestro turismo, al ofrecer actividades durante prácticamente todo el año.

Entre los objetivos, destacan la desestacionalización de la demanda mediante la creación de un producto que ofrezca distintos atractivos de consumo en cada estación del año.

6. Personal y Operaciones

La mayor dificultad la vas a encontrar localizando personal cualificado, formar a tus monitores y contrátalos cuando sea necesario. El intrusismo laboral es lo que más te va a perjudicar, empresas poco profesionales que bajan en exceso los precios, empresas piratas o inexistentes que funcionan ilegalmente es lo más común en este sector. No descuides la calidad de los servicios que ofreces en tu empresa de turismo activo o deportes de aventura.

Dependiendo de las actividades que ofrezcas, necesitarás invertir en material adecuado. Estamos constantemente haciendo inversiones en material y equipo para que nuestros clientes se sientan cómodos y seguros, además de tener que renovar el equipo que ya tenemos por temas de garantía y durabilidad.

El técnico especializado en deportes de aventura será el encargado de planificar y dirigir el programa de actividades. No obstante, algunas actividades, por el coste de las infraestructuras, serán subcontratadas en función de las contrataciones de servicios.

Ejemplo de un Plan de Competitividad: Sierra de Gredos y Valle de Iruelas

Aunque no es específico de Segovia, el "Plan de Competitividad Turismo Activo Parque Regional de la Sierra de Gredos y Reserva Natural Valle de Iruelas" sirve como un excelente modelo de cómo estructurar y ejecutar un plan de negocio a gran escala para el turismo activo, y sus objetivos pueden ser replicados por empresas individuales.

Este plan persigue impulsar el progreso económico en las zonas de impacto directo de los espacios naturales a través del apoyo al sector turístico mediante la puesta en marcha de actividades fundamentadas en los principales recursos turísticos de la zona y que sean especialmente respetuosas con el medio ambiente. El objetivo es construir un producto con identidad propia que facilite la comercialización conjunta de toda la zona y garantice un alto nivel de satisfacción de la demanda.

Entre los objetivos de dicho plan, que pueden inspirar a cualquier empresa de turismo activo, destacan:

• Incremento de la concienciación sobre la importancia de la sostenibilidad ligado al desarrollo de productos turísticos.
• Desestacionalizar la demanda mediante la creación de un producto que ofrezca distintos atractivos de consumo en cada estación del año.
• Revalorizar los recursos turísticos que en este momento no tengan un aprovechamiento eficiente.
• Ofrecer un producto estructurado que permita un acceso más fácil a los mercados.
• Diferenciar la oferta turística de la zona de la oferta competidora mediante la incorporación de procesos innovadores en la creación de productos turísticos.
• Extender la cultura de la calidad en toda la zona de impacto económico.

Club de Producto de Turismo Activo

La creación de un Club de Producto de Turismo Activo, como el contemplado en el Plan de Competitividad de Gredos, busca la calidad a través de la construcción de un producto con identidad propia que facilite la comercialización conjunta de toda la zona y garantice un alto nivel de satisfacción de la demanda. A través de él, el visitante recibirá un servicio más estructurado y profesionalizado, apoyado por una organización con más fuerza y prestigio que cada una de las empresas individuales que la conforman. Para los empresarios supone la creación de una marca conjunta fuerte y distintiva en el mercado, asistencia mutua y colaboración, desestacionalización de la demanda, introducción de sistemas de calidad de servicio, formación, promoción o comercialización conjunta.

Entidades de Apoyo al Turismo en Segovia

La "Gestión y Calidad Turística Ciudad de Segovia, S.A.U." es una sociedad mercantil creada por el Ayuntamiento y dotada de un capital social exclusivamente municipal, para la gestión de servicios turísticos. Es objeto social de la empresa el fomento y desarrollo de la actividad turística en Segovia al más alto nivel. Esta entidad, al igual que las administraciones públicas y empresas mixtas, son las encargadas de velar por la defensa de la naturaleza y pueden ser aliados clave para el desarrollo del turismo activo en la provincia.

Utilizando la herramienta Google Earth, se diseñan una serie de rutas que permiten conocer distintas tipologías arquitectónicas a la vez que se realiza actividad física. Se ofrece el detalle de 7 rutas en distintas partes de la provincia de Segovia, en diferentes medios y paisajes y distinta dificultad, analizando las diversas tipologías de arcos, como elementos constructivos fundamentales.