Guía Completa para Crear un Plan de Negocio de una Aplicación de Aparcamiento

A simple vista, podría parecer que el mercado de aplicaciones está muy atomizado -en el que cualquiera con unos mínimos conocimientos de desarrollo puede crear una app- y que las posibilidades de negocio son escasas, ya que hay mucha competencia. Pero estamos en un momento inicial de lo que va a ser un gran mercado. En un futuro no muy lejano todo el mundo tendrá un smartphone con acceso a las apps. Será un fenómeno mayor que el de las web. El mercado es un sector abierto, que está en su primera etapa de desarrollo y que ofrece muchas oportunidades de negocio.

El número de coches personales en la población crece cada año. La demanda de plazas de aparcamiento también está en constante crecimiento, especialmente en las zonas en desarrollo activo. Una hora al día, de media, es el tiempo que se utiliza un vehículo privado; el resto del tiempo, permanece parado. En otras palabras, para que el uso de un vehículo privado sea posible, el aparcamiento es el punto de partida y de llegada de cualquier desplazamiento. Es la condición sine qua non de este tipo de movilidad: la creación de «zonas de inmovilidad». Sin embargo, a pesar de la imagen dominante de libertad asociada al movimiento, un coche es ante todo un objeto estático y engorroso. Por ello, el ideal de todo automovilista no es sólo desplazarse libremente, sino también aparcar lo más cerca posible de su destino. Cada día en España, más del 67% de los españoles se desplazan en coche de su domicilio a su lugar de trabajo, persiguiendo este ideal. Sin embargo, encontrar aparcamiento cerca de su lugar de trabajo es un verdadero reto, que a veces puede tener consecuencias desafortunadas: pérdida de tiempo, llegadas tarde, estrés, despilfarro de combustible, así como un aumento de la contaminación y de las emisiones de gases de efecto invernadero.

Las medidas impuestas por el COVID-19 han obligado a los negocios a sustituir sus canales offline de venta por la vía online. Ahora, el modelo debe ser digital. El informe “Comportamiento del usuario de apps en 2020”, elaborado por Criteo, coloca a las aplicaciones comerciales móviles como la llave para acceder al mercado online. Y es que las compras por Internet a través de esta herramienta han subido como la espuma. Este cambio en el comportamiento del usuario no ha hecho más que acelerar lo que parecía ser una tendencia antes de que estallara la crisis. Sin duda, las aplicaciones móviles son ya la vía preferida del consumidor 2.0. para interactuar con las empresas.

La creciente demanda de soluciones de aparcamiento y la digitalización impulsan el mercado de apps.

1. Conceptualización y Propuesta de Valor

Para empezar, el primer paso es hacer la reflexión sobre qué necesidad cubre la app que queremos desarrollar. Una manera de verlo es que las apps son herramientas y hay que centrarse en detectar qué nuevas necesidades cubriría la app que está en mente.

1.1. Identificación de la Necesidad y del Público Objetivo

• Antes de iniciar cualquier desarrollo, es crucial determinar qué propósito cumplirá tu aplicación. ¿Estás buscando mejorar la comunicación con tus clientes, incrementar ventas o simplificar procesos internos?
• Conocer a quién va dirigida tu aplicación es un paso esencial. Investiga las características demográficas, comportamientos y preferencias de tu audiencia para garantizar que las funcionalidades y diseño sean adecuados.
• También hay que valorar cuál es nuestro público objetivo, porque no son lo mismo los usuarios de iPhone que los de Android. Por ejemplo, Android son móviles de varios fabricantes, económicamente más accesibles y con un poder adquisitivo más bajo que los que tienen iPhone.

1.2. Análisis de Mercado y Competencia

Una vez que tenemos claro que existe una necesidad real sobre esa idea, buscamos qué apps del mercado cubren esa necesidad y cómo lo hacen, para saber si realmente podemos aportar valor. Muchas veces nos encontramos con que no existen, es decir, buscamos ideas que no estén todavía en el mercado. A partir de ahí, surge la segunda clave: pensar en la app como origen de la idea. No adaptamos una idea de otro medio y la convertimos en app.

La decisión de crear una aplicación a menudo comienza cuando detectas una oportunidad de servir a los clientes de una manera que un sitio web estándar o un formulario en línea no pueden igualar. Crear una aplicación para tu empresa significa ofrecer un producto digital que se sienta más directo y personal para los clientes. Una aplicación también puede formar parte de una estrategia a largo plazo. Incluso si ya tienes un sitio web, una aplicación puede ofrecer una experiencia diferente, una que se siente más inmediata para las personas que prefieren un diseño móvil. Una aplicación también puede realizar ciertos procesos más rápido que un navegador web. Otra razón por la que las empresas crean aplicaciones es que perciben un vacío en el mercado. Tal vez hayas notado que tus clientes preguntan repetidamente si hay una forma más rápida de hacer algo, como administrar devoluciones, aplicar créditos de la tienda o volver a pedir suministros.

Comprender el mercado y la competencia es fundamental para el éxito.

2. Características Clave para una Aplicación de Aparcamiento

El software de gestión de aparcamientos automatiza y optimiza la gestión del estacionamiento. En otras palabras, permite a los usuarios reservar una plaza de aparcamiento en función de su tipo de vehículo (híbrido eléctrico y recargable, de dos ruedas, etc.). Al mismo tiempo, se automatiza la asignación de plazas, se facilita la gestión de incidencias y el control de accesos y, sobre todo, se optimiza la ocupación del aparcamiento. Además, al digitalizar la gestión, se pueden recopilar, interpretar y realizar un seguimiento de una serie de datos (estadísticas de ocupación, historial de actividad), lo que permite tomar las decisiones de gestión correctas y potenciar la experiencia de aparcamiento para los usuarios.

En la mayoría de los casos, los usuarios pueden acceder al software de gestión de aparcamientos a través de sus smartphones (aplicaciones móviles Android e iOS) y de Internet (navegador web).

2.1. Funcionalidades Esenciales

Para lograr un servicio óptimo, asegúrese de que su aplicación de aparcamiento disponga (como mínimo) de las siguientes funciones:

• Gestión de plazas: Permite gestionar plazas, su tipo (ej., para motos, eléctricos), zonas y estacionamiento de visitantes.
• Gestión de puntos de recarga compartidos: Permite reservar plazas equipadas con un punto de recarga eléctrica, garantizando que el vehículo pueda cargarse una vez en el lugar.
• Liberación de plazas: Los titulares de plazas asignadas pueden liberarlas los días que no las utilicen.
• Solicitudes de reserva: Las reservas pueden realizarse a través de la web o de la aplicación móvil.
• Reglas de prioridad: Definición de reglas de prioridad y características específicas de gestión.
• Control de acceso: Gestión del control de acceso al aparcamiento (cámaras, lectores RFID y tarjetas, a través de la aplicación).
• Mapa dinámico: Mapa dinámico del aparcamiento y visualización en tiempo real de la disponibilidad por tipo de plaza.
• Grupos de plazas: Creación de grupos de plazas en función de necesidades específicas.
• Gestión de incidencias: Permite informar de incidentes si un usuario se da cuenta de que otro ha ocupado el asiento que tenía reservado. La aplicación debe poder redistribuir un nuevo asiento después de que el incidente haya sido reportado.
• Recordatorio automático de reservas.
• Cuadros de mando: Proporcionan datos sobre la ocupación del aparcamiento.

2.2. Beneficios para el Usuario y la Empresa

Una aplicación de aparcamiento puede ofrecer múltiples ventajas:

• Reservar plazas designadas: Los empleados que no disponen de plaza de aparcamiento pueden hacer una reserva y utilizar el aparcamiento de la empresa.
• Comprobar la disponibilidad: Los usuarios pueden consultar a distancia las plazas disponibles antes de salir de casa, permitiendo planificar su movilidad.
• Recarga de vehículos eléctricos: Permite la reserva de plazas con punto de recarga.
• Reparto equitativo: Asegura una asignación justa y eficaz de las plazas de aparcamiento.
• Desarrollo de la movilidad suave: Anima a los usuarios a rotar el uso de las plazas de aparcamiento, reduciendo la reticencia a utilizar el transporte público.
• Experiencia de aparcamiento positiva para visitantes: Permite reservar plazas de aparcamiento para visitantes, quienes recibirán información detallada y mapas interactivos.
• Gestión unificada: Mejora la gestión de aparcamientos multisede.
• Mejorar el índice de ocupación: La digitalización permite recopilar y controlar datos de utilización para optimizar el índice de ocupación del aparcamiento.

La adopción de estrategias claras de señalización y marcado del pavimento es esencial para dirigir eficazmente a los usuarios a las plazas disponibles, incluidas las equipadas con puntos de recarga de vehículos eléctricos. Estas medidas no sólo garantizan un acceso equitativo, sino también una gestión más fluida de las plazas de aparcamiento, mejorando así la experiencia de los usuarios. Además, la integración de una solución de gestión de aparcamientos para controlar estas plazas permite actualizar la disponibilidad en tiempo real, lo que aumenta la eficiencia global de la gestión del aparcamiento.

3. Modelos de Negocio y Monetización

Elige cómo la lanzas al mercado: ¿de pago o gratuita? ¿Para una o varias plataformas? Identifica cuál es tu target, dónde está y cómo llegar a él. Después, haz una campaña en redes, medios especializados e, incluso, en otras aplicaciones.

3.1. Opciones de Monetización

Hay varios modelos para monetizar una aplicación de aparcamiento:

1. Modelo de pago: Subes la app a una tienda y le pones un precio.
2. Freemium: La aplicación es gratuita, pero ofrece funciones avanzadas de pago.
3. Compras dentro de la app (In-app purchases): Permite comprar servicios adicionales o mejoras dentro de la aplicación.
4. Suscripción: La app es gratuita, pero se paga una suscripción temporal por servicios o acceso premium.
5. Por publicidad: Se integran anuncios dentro de la aplicación.

Algunos expertos consideran que lo ideal es que sean gratuitas y después pensar qué servicios de pago desarrollar a su alrededor, o bien tener una app gratuita para conseguir imagen de marca.

4. Planificación y Desarrollo de la Aplicación

Para diferenciarse, hay que servirse de la experiencia. Cada vez los clientes prefieren más empresas de desarrolladores que freelances, no porque estos últimos carezcan de conocimientos, sino porque los clientes quieren las apps pero también los servicios añadidos (mantenimiento, respaldo…).

4.1. Pasos para Planificar y Diseñar

Aquí tienes una guía paso a paso para lanzar tu aplicación:

1. Identifica tu objetivo principal: Comienza el proceso identificando tu objetivo principal, ya sea permitir que los clientes encuentren y paguen por aparcamiento con un par de toques o facilitar a los empleados el seguimiento de la disponibilidad.
2. Genera ideas sobre tus funciones: Piensa en las tareas principales que debe realizar tu aplicación, como programar, cobrar pagos y permitir que los usuarios exploren una galería de elementos. Considera la posibilidad de encuestar a tus clientes o preguntar a tu personal qué funciones les ayudarían más.
3. Crea bocetos de wireframes: El wireframing significa hacer un diseño visual aproximado de cómo se verá tu aplicación. Estos bocetos no necesitan tener un aspecto profesional; solo necesitan comunicar cómo un usuario puede moverse de una sección a otra. Puedes usar lápiz y papel o software diseñado para maquetas rápidas.
4. Crea un prototipo: Antes de comenzar el desarrollo, piensa en la posibilidad de crear un prototipo. Se trata de una maqueta interactiva que te permite probar la navegación y el diseño de la pantalla. Los prototipos a menudo revelan flujos de trabajo engorrosos o instrucciones confusas antes de gastar tiempo y dinero en la programación.
5. Codificación y desarrollo: En esta etapa, se lleva a cabo la codificación de las funciones principales. Es importante que incluyas características alineadas con tus objetivos, como geolocalización o notificaciones push. El backend es fundamental para manejar los datos de tu aplicación.
6. Pruebas exhaustivas: Antes de lanzar tu aplicación, realiza pruebas exhaustivas para identificar errores técnicos o problemas de funcionalidad. Asegúrate de que la experiencia del usuario sea fluida y que la aplicación sea compatible con distintos dispositivos.

Fases clave en el desarrollo de una aplicación móvil.

4.2. Elección de Plataformas y Costes

Además, debes valorar en qué plataforma o plataformas la subirás. Los principales desarrollos se hacen para iOS (Apple Store de Apple) y Android (Android Market de Google), pero hay para otras plataformas. El cliente te suele pedir un desarrollo concreto para una plataforma (principalmente, para iPhone y Android) y, luego, que hagamos lo mismo para plataformas menos conocidas.

Decide si tu aplicación será nativa (iOS, Android) o híbrida. Las plataformas de desarrollo híbrido son ideales para quienes buscan crear aplicaciones que funcionen en múltiples sistemas operativos como iOS y Android con un solo código base. Si no tienes experiencia en desarrollo, las plataformas de «No Code» son una excelente opción. Estas herramientas permiten diseñar y lanzar aplicaciones funcionales mediante interfaces intuitivas y sin necesidad de escribir código.

Crear una aplicación cuesta dinero, incluso si te encargas tú mismo de la mayor parte del trabajo. Los costes pueden incluir los salarios de los desarrolladores, los servicios de diseño, el alojamiento del servidor, las comisiones de la tienda de aplicaciones y el mantenimiento continuo. Dependiendo del tipo de app, las inversiones pueden llevar entre uno y dos meses de desarrollo, con un coste de entre 10.000 y 20.000 euros, y desarrollos de un mínimo de seis meses, con un coste de entre 100.000 y 200.000 euros. No menos importantes son los costes de marketing.

Tabla de Estimación de Costes de Desarrollo de una Aplicación

Tipo de Desarrollo	Tiempo Estimado	Coste Estimado (Euros)
Aplicación Sencilla / MVP	1 - 2 meses	10.000 - 20.000
Aplicación Compleja / Full-featured	Mínimo 6 meses	100.000 - 200.000

La inversión inicial varía significativamente según la complejidad de la aplicación.

5. Estrategias de Marketing y Lanzamiento

Una vez desarrollada, ¿qué haces para que se la descarguen entre miles de aplicaciones más? Identifica cuál es tu target, dónde está y cómo llegar a él. Y después, haz una campaña en redes, medios especializados e, incluso, en otras aplicaciones. Utiliza servicios de posicionamiento y promoción de app, habla en los principales blog del sector o mete publicidad de tu app en otras apps, y todo eso cuesta dinero.

Sin una estrategia para llegar a la audiencia adecuada, incluso una gran aplicación puede pasar desapercibida. La buena noticia es que hay muchas maneras de hacer correr la voz: algunas requieren un presupuesto, mientras que otras dependen de la creatividad.

5.1. Promoción en Tiendas de Aplicaciones

Una vez lista, publica tu aplicación en las tiendas de aplicaciones como Google Play Store o App Store. Cuando subes tu aplicación a las principales tiendas, presta mucha atención a la descripción, las palabras clave y las capturas de pantalla. Una descripción sucinta que aclare el propósito de la aplicación puede atraer a más usuarios. Apple Store tiene una política muy restrictiva, porque dice quién puede publicar y quién no en función del contenido y de la app. Cuando publicas en iOS o en Android, decides en qué países las das de alta.

Los expertos destacan dos vías de promoción. La primera, la meritocracia: las más descargadas ocupan los primeros puestos de los ranking. Y otra es que Apple decida promocionarte en base al interés, lo bien hecha que esté, etc. Las tiendas renuevan los contenidos cada dos o tres días para dar la sensación de que hay contenidos nuevos. Esas tiendas premian aplicaciones con muchas descargas en muy poco tiempo y también penalizan aquellas que descienden mucho en ese tiempo. Intentan generar que siempre haya nuevas para que entren los clientes continuamente.

5.2. Marketing Digital y Colaboraciones

• Utiliza tu público existente: Si ya tienes clientes fieles, infórmales acerca de tu aplicación. Coloca un banner en tu sitio web o envía un correo electrónico que comparta las novedades, tal vez con una lista rápida de los beneficios: «Encuentra tu aparcamiento en un instante», «Guarda tus preferencias» o «Reserva tu plaza sobre la marcha».
• Redes Sociales: Las plataformas sociales pueden ser poderosas herramientas de marketing. Comparte capturas de pantalla de la aplicación, demostraciones rápidas o vídeos detrás de escena que muestren el lado humano de tu equipo. Si tienes el presupuesto, prueba con anuncios dirigidos que muestren los principales beneficios de la aplicación. Las promociones cortas y visualmente impresionantes pueden enganchar a los espectadores rápidamente.
• Colaboraciones con influencers o socios: Si tu empresa tiene conexiones con expertos del sector u organizaciones locales, consulta si están dispuestos a mencionar tu aplicación. Una reseña honesta de alguien respetado en tu campo puede despertar la curiosidad. No siempre se necesita una gran celebridad para marcar la diferencia: un bloguero local o un socio de una pequeña empresa pueden tener la audiencia que necesitas.

Sin visibilidad es imposible promocionar nuestra aplicación y que acabe llegando a las manos del usuario. Las estrategias que lleves a cabo para generar visibilidad deben incluir la apuesta por fórmulas económicas con las que promover tu app.

6. Desafíos Comunes y Cómo Superarlos

Pero crear una app conlleva una serie de retos como ganar visibilidad, generar tráfico y conseguir ventas. Los proyectos reales a menudo incluyen desafíos. Los errores, los cambios en los requisitos o la activación de usuarios pueden parecer batallas difíciles. Estos son algunos de los obstáculos más comunes y sugerencias sobre cómo manejarlos.

6.1. Adquisición y Retención de Usuarios

No importa lo buena que sea tu aplicación, lograr que los clientes la descarguen (y sigan usándola) puede ser complicado. Una solución es enfatizar el valor de tu aplicación. Presenta una razón sencilla para instalarla, como «Encuentra tu café favorito en segundos» o «Reserva citas las 24 horas del día sin tener que llamar». Una vez que los clientes la hayan probado, mantenlos interesados con pequeños incentivos o actualizaciones oportunas. Estos pueden incluir nuevas funciones, actualizaciones e información relevantes o beneficios exclusivos.

6.2. Fallos Técnicos y Mantenimiento

Todas las aplicaciones tienen problemas técnicos. Las aplicaciones lentas o con errores frecuentes tienden a perder usuarios rápidamente. La mejor manera de minimizarlos es realizar pruebas al principio del proceso. Invita a un pequeño grupo de evaluadores de la versión beta (quizás amigos, familiares o clientes fieles) a probar la aplicación. Haz un seguimiento de sus comentarios y soluciona cualquier problema antes de que la aplicación se publique. Después del lanzamiento, sigue supervisando los informes de los usuarios. Las respuestas rápidas a los clientes que señalan errores pueden convertir a los usuarios frustrados en leales.

También es importante el mantenimiento para que no quede obsoleta. De nada sirve colgarla, no actualizarla y no escuchar las críticas que hacen los usuarios de tu app. Lanzar la aplicación es solo el primer paso. Tendrás que implementar actualizaciones para corregir errores o añadir nuevas funciones. Recoge los comentarios de las reseñas o de los canales de soporte directos y prioriza las actualizaciones que abordan los problemas de los usuarios. Los obstáculos inesperados pueden aparecer en cualquier momento, así que mantente flexible. Si tu plan original no funciona, no tengas miedo de cambiar de rumbo.

6.3. Seguridad y Cumplimiento Normativo

Si tu aplicación recoge datos personales, es tu responsabilidad cifrar la información confidencial, usar métodos de autenticación sólidos y seguir las normativas de privacidad locales. Los datos de pago son especialmente sensibles, por lo que usar un servicio de pasarela de pago seguro puede ser una forma inteligente de cumplir con la normativa. Aun así, es una buena idea monitorear las nuevas directrices o legislaciones.

Si publicas tu aplicación en la App Store de Apple o Google Play, tendrás que cumplir unos requisitos específicos. Estos pueden incluir directrices sobre el contenido, las compras dentro de la aplicación o la privacidad del usuario. Léelas detenidamente antes de enviar tu aplicación. Un pequeño descuido puede provocar el rechazo de las solicitudes y costarte tiempo y dinero.

Anticipar y planificar para los desafíos es clave para el éxito a largo plazo.