Plan de Impulso al Comercio Electrónico y la Digitalización del Comercio Minorista en España
El sector del comercio desempeña un papel crucial en la economía española, actuando como un motor fundamental de crecimiento y generación de empleo. Esta actividad contribuye significativamente al PIB de la economía española, con más de 1,9 millones de afiliados a la Seguridad Social.
Sin embargo, el comercio se enfrenta a cambios y retos constantes, especialmente en la era del progreso tecnológico y de la digitalización. Es aquí donde entran en juego la innovación y la formación, pilares fundamentales para su competitividad.
El comercio es mucho más que una mera transacción comercial; es una experiencia, es una conexión entre personas que forman parte de una misma comunidad. Juntos podemos construir un futuro donde tradición y digitalización coexistan.
El Desafío de la Digitalización y las Necesidades del Sector
El crecimiento del comercio electrónico supera con creces al de cualquier otro canal, evidenciando una brecha digital significativa entre las empresas y sus clientes. Esta disparidad se refleja en la diferencia entre el porcentaje de personas que compran online y la proporción de empresas que venden online.
La digitalización para las empresas no es un mero cambio tecnológico, es un cambio también cultural que transforma el modelo de negocio y la organización. Lo cierto es que pocas pymes de estos sectores pueden presumir de una verdadera estrategia de digitalización.
La Secretaría de Estado de Comercio encargó a la Universidad Autónoma de Madrid un informe para hacer una radiografía de las necesidades del comercio de proximidad tras el impacto generado por la pandemia. El estudio identificó que las principales necesidades del sector eran la gestión física y digital de los canales de venta (denominada ‘omnicanal’), una mayor utilización de las tecnologías de la información y la implementación de mejoras logísticas para el pequeño comercio.
El informe recogía asimismo que sólo un 11,78% de las empresas ofrecían información sobre su oferta comercial a través de una página web y un 4,82% permitía al usuario realizar un pedido online. Estos datos subrayan la urgencia de adoptar medidas que impulsen la presencia digital del comercio.
Presencia Digital del Comercio Minorista (Informe UAM)
| Aspecto | Porcentaje de Empresas |
|---|---|
| Ofrecen información vía web | 11,78% |
| Permiten pedido online | 4,82% |
Estrategia Nacional: La Plataforma ‘Comercio Conectado’
Para hacer frente a estos retos y apoyar la modernización del comercio de proximidad, el Gobierno ha lanzado la plataforma ‘Comercio Conectado’. Con el lanzamiento de esta plataforma, el Gobierno refuerza su apoyo al comercio para que pueda hacer frente a los desafíos generados por los nuevos hábitos de los consumidores, los nuevos canales de venta y la transición verde.
‘Comercio Conectado’ cuenta con más de 300 contenidos multimedia sobre diversos temas que van desde cómo llevar a cabo la digitalización de los negocios, cómo impulsar las ventas por internet, mejorar la relación con los clientes o mejorar la optimización de procesos internos para ser más competitivos, entre otros.
La plataforma centralizará asimismo la información sobre distintas ayudas y subvenciones dirigidas al sector por todas las administraciones, tanto de la Administración Central como de las Comunidades Autónomas y las entidades locales.
La iniciativa pretende crear una red a nivel nacional que ponga en contacto a todas las entidades, administraciones y particulares vinculadas al comercio minorista. Este es un espacio de colaboración para el sector comercial español que impulse su competitividad y la mejora de sus procesos. Para ello, contiene un espacio de networking para compartir casos de éxitos e intercambiar experiencia y conocimiento para hacer frente a los retos de su actividad.
De ahí que el lema de la plataforma sea “Siempre conectados, siempre juntos”.
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Programas de Apoyo y Financiación Europea
Junto a la plataforma ‘Comercio Conectado’, desde la Secretaría de Estado de Comercio se han puesto en marcha diversas medidas para apoyar la modernización del comercio minorista. Entre ellas destacan los ‘Programas de apoyo a la competitividad del comercio’, a través del convenio anual con la Cámara de Comercio de España.
Adicionalmente, se han otorgado ayudas al sector en los últimos tres años a través del Plan de Recuperación, Transformación y Resiliencia, con fondos europeos. En el periodo 2021-2023 se han movilizado 415 millones de euros de estos fondos para el sector comercial, con la finalidad de financiar planes y proyectos de contenido tecnológico, innovador y de sostenibilidad en toda la geografía española.
Dentro de estas ayudas, se incluyen tres líneas específicas con una dotación total de 315 millones de euros de 2021 a 2023:
- Mercados sostenibles en zonas urbanas.
- Mercados sostenibles en zonas rurales.
- Fortalecimiento del comercio en zonas turísticas.
A estas líneas, se ha sumado 100 millones de euros del Fondo Tecnológico que ha sido gestionado por las Comunidades Autónomas.
Visión Estratégica y Objetivos del Plan
Afortunadamente, son cada vez más los empresarios, grandes y pequeños, que están convencidos de la necesidad de este cambio y de las posibilidades que brinda. Es por eso por lo que el Plan focaliza su estrategia en las pequeñas empresas y sus empresarios, desde un planteamiento inclusivo que no deja a nadie sin oportunidades para digitalizarse e impulsar sus capacidades.
Se puede decir con seguridad que, para la mayoría de estas pymes, obviar esta necesidad o esperar a ver lo que pasa no es una opción segura para salvaguardar su competitividad y perdurar en el tiempo.
El Plan se ha diseñado estableciendo objetivos ambiciosos. Movilizará nuevos fondos, propios y comunitarios, así como reorientará determinadas actuaciones que ya se prestan desde la Administración autonómica.
Un Ejemplo Regional: El Apoyo al Comercio en la Región de Murcia
Desde el ámbito regional, el compromiso con el comercio minorista es palpable. «El comercio minorista es el alma de nuestras ciudades y pueblos. Genera empleo, da vida a nuestras calles y forma parte de nuestra identidad. Pero también se enfrenta a grandes retos: la digitalización, la evolución del consumo y la competencia global.»
«Desde el Gobierno regional, queremos apoyar a nuestros comerciantes y garantizar que el comercio murciano no solo se mantenga, sino que crezca y evolucione. Este Plan Director es una oportunidad para modernizar el sector, impulsar su competitividad y convertirlo en un motor principal de desarrollo económico.»
«No podemos hacerlo solos. Por eso, este Plan es un proceso abierto y participativo. Queremos escuchar a comerciantes, asociaciones, ayuntamientos y ciudadanos para diseñar juntos el futuro del comercio en la Región de Murcia.»