Plan de Comunicación de Marketing Integrada: Ejemplos y Estrategias

En el entorno actual, cada vez más saturado de mensajes y canales, las marcas necesitan conectar con su audiencia de forma coherente y eficaz. La efectividad de un mensaje radica en una estrategia bien planificada. Por ello, la Comunicación Integrada de Marketing (CIM) se ha vuelto imprescindible para el éxito de cualquier empresa.

¿Qué es la Comunicación Integrada de Marketing (CIM)?

La comunicación integrada de marketing (CIM) es una estrategia de comunicación que se centra en la coordinación y ejecución de la totalidad de las acciones de comunicación para establecer y mantener relaciones con su público objetivo, con el propósito de así poder alcanzar los objetivos de marketing fijados. Se trata de un plan estratégico que unifica todos los esfuerzos comunicativos de una empresa (publicidad, relaciones públicas, redes sociales, marketing de contenidos, eventos, etc.) bajo un mismo eje narrativo.

Es decir, se trata de una única historia contada de distintas formas, en diferentes canales y adaptada a públicos diversos. La comunicación integrada de marketing debe considerar todos los elementos de la campaña de marketing, incluidos los anuncios, las relaciones públicas, el marketing directo, el marketing digital y el merchandising.

La comunicación integrada de marketing se definía por primera vez a finales de los años 80 y fue durante la década siguiente cuando las empresas comenzaron a desarrollarla al descubrir sus ventajas. Hoy, es imprescindible para entender el concepto de Marketing Estratégico y, sobre todo, a la hora de llevarlo a la práctica.

La CIM trata de canalizar todos esos recursos con los que cuenta una organización a nivel de comunicación y marketing (publicidad, relaciones públicas, promociones, marketing directo y digital…), creando sinergias en un trabajo en conjunto, evitando duplicidad de esfuerzos, para hacer llegar a los consumidores a través de todos los canales que emplee (televisión, prensa escrita, internet…) un único mensaje, que ha de tener unas determinadas características:

• Ser claro, limpio: el consumidor debe captarlo sin esfuerzo.
• Tiene que transmitir los valores de la marca.
• Debe hablar de los beneficios del producto y convencer al mismo tiempo.

Todo esto está ligado al hecho de que, a la hora de elaborar esa única estrategia común y que esta sea eficaz, es necesario tener presentes las 4 C´s de la comunicación integral de marketing:

• Coherencia. Todas las acciones que se lleven a cabo deben hacerlo bajo la premisa de la coherencia; independientemente de cuál sea el canal que se emplee para hacer llegar el mensaje al consumidor.
• Consistencia. En esa estrategia no puede haber mensajes contradictorios ni dudosos. No podemos confundir a la audiencia.
• Continuidad. Todas nuestras acciones de comunicación y promoción deben tener una continuidad, responder a un cierto encadenamiento o secuencia.
• Complementariedad. Cada parte de la estrategia o cada acción debe complementar al resto.

Las 4 C´s nos ayudarán a crear una imagen de marca en la audiencia (coherente y consistente), basada en experiencias y emociones a lo largo del tiempo (continuidad y complementariedad).

Objetivos de la Comunicación Integrada de Marketing

El integrar todos esos instrumentos que el marketing y la comunicación ponen a disposición de cualquier organización persigue unos objetivos muy concretos:

• Como cualquier otra acción de marketing o promoción, lo que se busca es incrementar el número de ventas, fidelizando consumidores y captando nuevos.
• Si de lo que se trata es de presentar un nuevo producto o marca, lo que conseguiremos es provocar un mayor impacto.
• Transmitir al usuario de una manera eficaz los beneficios de productos o servicios.
• Mejorar la experiencia de compra y de usuario.
• Diferenciarse de la competencia a través de la comunicación de los valores de la empresa.
• Establecer vínculos emocionales entre los clientes y la marca.
• Lograr un mejor posicionamiento SEO.
• Trasladar una imagen de marca que el consumidor identifique rápidamente; y reforzar su credibilidad.
• Aumentar la productividad y reducir costes; algo que se consigue una vez que todo el equipo trabaja en la misma dirección.

¿Cómo elaborar una estrategia de comunicación de marketing integrada?

Crear una estrategia de comunicación de marketing integrada requiere de una planificación cuidadosa y una visión global del marketing.

1. Establecer objetivos claros y específicos. ¿Qué buscas lograr con tu estrategia?
2. Conocer a tu audiencia. Realiza un análisis profundo de tu audiencia para saber cuáles son sus características, sus intereses, comportamientos y preferencias de consumo (en lo que se refiere a medios).
3. Definir el mensaje clave. El mensaje debe ser claro, atractivo y que vaya en sintonía con tus valores de marca.
4. Seleccionar los canales adecuados. Elige los canales que más se adecuen a tu público y a tus objetivos.
5. Diseñar una identidad visual coherente. La identidad visual debe ser consistente en todos los canales: usa los mismos colores, logotipo, tipografía y estilo.
6. Crear contenido adaptado a cada canal. Aunque el mensaje sea el mismo, es importante adaptar el contenido al estilo de cada canal. Por ejemplo, un post para Instagram tenemos claro que debe ser visual y breve, mientras que un artículo para el blog es más largo y detallado.
7. Evaluar y ajustar la estrategia. Para evaluar el impacto de nuestra estrategia, define métricas específicas y realiza un seguimiento de los resultados. Analiza los resultados obtenidos en cada canal y en conjunto, comparándolos con los objetivos que se plantearon al principio.

Recuerda las fases de preparación para la compra: concienciación, conocimiento, gusto, preferencia, convicción y compra.

Para ello, el vendedor debe prestar especial atención al contenido, la estructura y el formato del mensaje.

Los profesionales del marketing deben elegir fuentes que el receptor considere creíbles y persuasivas. Por ejemplo, los receptores suelen considerar que la promoción a través de médicos o famosos es una fuente convincente.

Los responsables de marketing deben recoger opiniones para saber si el plan de comunicación ha tenido éxito o no. La retroalimentación da lugar a una visión práctica que los responsables de marketing pueden utilizar para futuros esfuerzos de comunicación.

Ventajas e Inconvenientes de la Comunicación Integrada de Marketing

Ventajas

• Mayor alcance: Al usar múltiples canales, puedes llegar a diferentes segmentos de tu audiencia, adaptando el mensaje para cada uno de ellos.
• Fortalecimiento de la marca: La coherencia de nuestros mensajes en los diferentes canales fortalece nuestra identidad de marca y la hace fácilmente reconocible. Un mensaje claro y consistente genera confianza en los consumidores.
• Optimización de recursos: Esta estrategia te permite optimizar el uso de recursos. Al utilizar un mensaje común y una identidad visual compartida, se evita duplicar esfuerzos y se reduce el tiempo necesario para crear contenido adaptado a cada canal desde cero.

Inconvenientes

• Complejidad de gestión: Hay que tener en cuenta que las plataformas tienen distintos públicos y esto es algo que puede ocasionarnos más de un dolor de cabeza.
• Rigidez: Esta estrategia suele estar planificada a largo plazo, por lo que, cualquier cambio repentino nos va a perjudicar a la hora de tener que ajustar lo más rápido posible el mensaje.
• Riesgo de monotonía: Los mensajes deben ser consistentes en la comunicación integrada, pero cuidado, porque esto puede dar lugar a una repetición que resulte monótona para el público.

Ejemplos de Comunicación Integrada de Marketing

La base de la CIM está en el principio de “remar todos en la misma dirección”, aplicado a la comunicación y el marketing. Esto es: se trata de lanzar un mensaje común que el consumidor identifique rápidamente.

Coca-Cola

Coca-Cola, una de las marcas más reconocidas mundialmente, ha implementado una estrategia de medios diversificada para mantener su posición líder en el sector de bebidas. El objetivo principal es crear una conexión emocional con la audiencia, utilizando las redes para compartir mensajes positivos y emocionales.

Otra marca que también es ejemplo de una buena comunicación integrada de marketing sería Coca Cola, la cual es una de las marcas más grandes y reconocidas del mundo, y ha estado en el mercado durante más de un siglo. La marca se ha asociado con el bienestar y la felicidad, y ha creado una reputación sólida a nivel mundial.

Esta en boca de todo el mundo debido a que a pesar de ser una marca que produce refrescos, está presente en muchos ámbitos.

Apple

Apple es conocida por su enfoque integral en medios digitales y tradicionales. La marca aprovecha al máximo la publicidad en línea y offline para mantener la anticipación del público y resaltar sus productos innovadores.

Desde su fundación, en abril de 1976, Apple se ha convertido en todo un referente en marketing, apostando desde el inicio por la comunicación integrada basada en una cuestión: la compañía vende experiencias. En cada una de sus campañas, en cualquiera de los medios que utilice, nunca ha descrito las particularidades del dispositivo que presenta, lo que hace es presentar ese producto contando cómo transformará la vida de sus usuarios. Da igual que sea un Mac, un iPhone, un iPad o un iWatch la idea es transmitir las emociones que los acompañan.

Es otra de las referentes por lograr transmitir un mensaje claro y coherente en todos sus canales. Desde sus icónicas campañas publicitarias como «Think Different», hasta sus eventos de lanzamiento cuidadosamente planificados hasta el último detalle, Apple conecta de manera directa con su audiencia.

Netflix

Netflix ha revolucionado la forma en que consumimos contenido audiovisual, y su estrategia de medios refleja esta innovación. Además, la marca invierte en la creación de contenido exclusivo, desde series hasta películas, para atraer y retener a sus suscriptores.

Starbucks

Starbucks ha desarrollado una estrategia de medios centrada en el compromiso del cliente. La empresa utiliza las redes sociales para compartir contenido visual atractivo, promociones y mensajes de marca. Además, ha implementado programas de fidelización y aplicaciones móviles.

Red Bull

Red Bull es una empresa que produce y comercializa bebidas energéticas. La marca se ha posicionado como una opción refrescante y única en comparación con sus competidores y ha logrado construir una sólida reputación a nivel mundial.

La marca invierte significativamente en la publicidad y el marketing, y ha creado una presencia en línea y en las redes sociales que es reconocida por su originalidad y su capacidad para atraer a una audiencia joven. Red Bull ha creado una comunicación integrada de marketing que utiliza una variedad de canales para llegar a sus clientes.

La marca está presente en las redes sociales, en sitios web populares y en aplicaciones móviles. Red Bull es un muy buen ejemplo de marca que lleva a cabo una buena estrategia de comunicación de marketing integrada. La marca ha conseguido conectar con su audiencia de manera consistente a través de múltiples canales.

Por ejemplo: producen contenido de alto impacto relacionado con deportes extremos, el cual distribuyen en su plataforma Red Bull TV, que conecta directamente con su público. Tienen una fuerte presencia digital, fomentan la participación activa de su comunidad en redes sociales mediante contenido UGC. Todo esto, lo complementan con campañas de publicidad tradicionales, con sus reconocidos anuncios de: «Red Bull te da alas», asegurándose así un alcance mayor.

Agencias de Comunicación

Las agencias de comunicación juegan un papel importante a la hora de diseñar y ejecutar una campaña de este tipo. Gracias a su experiencia, visión global y capacidad de coordinación, son capaces de desarrollar campañas 360º que integren todos los elementos necesarios: creatividad, estrategia, medios, análisis y seguimiento.

Puede ser desde una nota de prensa para medios o una campaña teaser en redes sociales hasta acciones con influencers y publicidad digital. Ideal para causas sociales o proyectos con impacto. Como las de Navidad o rebajas.

Si buscas implementar una, contar con una agencia especializada es la mejor forma de asegurar resultados profesionales y coherencia en cada paso.

Comunicare

Comunicare es una agencia de marketing y publicidad con más de 10 años de experiencia en el sector. Nuestros clientes son empresas de todos los tamaños, desde pequeñas empresas locales hasta grandes corporaciones. Ofrecemos una amplia gama de servicios de marketing y publicidad, desde consultoría y planificación estratégica hasta ejecución y seguimiento de campañas.

Dos Setenta

Dos Setenta: Se dedican al desarrollo de estrategias y campañas de marketing, así como al diseño y la implementación de planes de marketing. Trabajan con una amplia variedad de clientes, desde pequeñas empresas locales hasta grandes corporaciones. Ofrecen servicios de marketing integrales que cubren todas las áreas y aspectos del marketing, desde la investigación y el análisis, hasta el desarrollo de estrategias y la ejecución de campañas.

Conclusión

En definitiva, en el paradigma empresarial actual donde los negocios y las empresas deben rediseñar la forma de comunicación óptima con sus públicos, el papel de la comunicación integrada en marketing adquiere gran relevancia en términos de interacción con el mercado, reciprocidad y omnicanalidad, rediseñando constantemente nuevas formas de comunicación y orientándose hacia la convergencia mediática.

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