Meta Píxel para comercio electrónico: Guía completa de instalación y optimización

El Meta Píxel, también conocido como píxel de conversión o código JavaScript, es una herramienta fundamental en el marketing digital actual para cualquier negocio de comercio electrónico. Consiste en un fragmento de código que se instala en una página web para recopilar datos sobre las interacciones de los usuarios. Esta poderosa herramienta nos ayuda a medir y optimizar nuestras campañas publicitarias en la plataforma de Meta, permitiéndonos tomar decisiones informadas para maximizar el retorno de inversión (ROI).

Si aún no has comenzado a utilizarlo, debes saber que tienes un mundo de posibilidades que estás dejando escapar. Este píxel no solo ofrece datos sobre los anuncios, sino que también te aporta información sobre qué hacen los usuarios una vez llegan a tu landing page. Esto te resultará muy útil para optimizar tus anuncios en base a las acciones de la gente.

¿Por qué instalar el Meta Píxel?

El Meta Píxel es esencial para el éxito de tus estrategias de comercio electrónico por múltiples razones:

• Rastrea el comportamiento del visitante: El píxel rastrea las distintas acciones que tus visitantes realizan en tu sitio, incluidas las páginas o los productos que visitaron. Esto sucede cuando un usuario visita la página del producto de su sitio de comercio electrónico.
• Medir resultados de la campaña: Este código va realizando un seguimiento de la conversión y, a su vez, te proporciona datos para que calcules el retorno de tu inversión. Los eventos se asocian a los objetivos que tienen las campañas, por ese motivo, cuando la actividad del usuario activa un evento en concreto decimos que tenemos una conversión.
• Realizar diferentes grupos de anuncios: Puedes realizar diferentes grupos de anuncios y diferentes anuncios en cada grupo para analizar cuáles convierten más.
• Lanzar campañas de retargeting: Con el píxel, podrás seguir impactando a los usuarios que han interactuado con tu marca pero no han realizado una acción concreta, algo esencial para transformarlos en clientes, ya que la mayoría de usuarios no convierten en la primera visita.
• Optimizar la inversión publicitaria: Con la ayuda del píxel, es posible rastrear la actividad del usuario en el sitio web, lo que le permite realizar mejoras en el contexto de las campañas publicitarias basadas en información confiable. Esto garantiza que los anuncios sean visualizados por las personas que tienen más probabilidades de realizar las acciones que más te interesan en tu página web.
• Crear audiencias personalizadas y similares: Con Meta Pixel, puedes crear audiencias personalizadas basadas en las actividades de los visitantes del sitio web, como ver un producto específico o agregar artículos al carrito de compras. Además, Meta Pixel ayuda a desarrollar audiencias similares, donde uno puede dirigirse a nuevos clientes potenciales que tienen intereses y características similares a las de los clientes actuales de la empresa.
• Anuncios dinámicos de productos: Meta Pixel permite anuncios de productos dinámicos, que muestran los productos que un usuario en particular ha buscado o incluido en el carrito.

Cómo funciona el Meta Píxel

Meta Pixel funciona en función del código que se ejecuta cuando un usuario accede a su sitio. Este código rastrea la actividad de los usuarios, como el número de visitas a la página, clics, compras, etc. Hay que recordar que solo existe un Píxel por cuenta, mientras que anteriormente teníamos un píxel para cada campaña publicitaria que creábamos.

Eventos estándar del Píxel

Se deben realizar un seguimiento de ciertos eventos estándar para aprovechar el Meta Píxel en su máximo potencial. Son acciones predefinidas por Meta que ayudan a medir objetivos comunes en casi cualquier negocio. Esto le permitirá obtener una comprensión más profunda del comportamiento de los usuarios en las plataformas e implementar técnicas de marketing más sofisticadas.

• Ver contenido (View Content): Esto sucede cuando un usuario visita la página del producto de su sitio de comercio electrónico. El evento "Ver contenido" también puede ayudar a los análisis web a comprender los intereses y hábitos de navegación de la audiencia. Los datos del evento "Ver contenido" también se pueden utilizar para crear campañas de retargeting muy específicas.
• Agregar al carrito (Add to Cart): El evento 'Agregar al Carrito' ocurre cuando el usuario agrega un artículo a su carrito de compras, lo que significa que la intención de compra es alta. Observar este evento puede ayudar a realizar un seguimiento de cómo responden los usuarios a sus ventas, promociones y productos, informando así la eficacia de sus estrategias. Además, los datos del evento "Agregar al carrito" se pueden utilizar para desarrollar correos electrónicos personalizados para los clientes que abandonaron su carrito en el sitio web.
• Iniciar pago (Initiate Checkout): El evento de pago, conocido como "Iniciar pago", ocurre cuando un cliente inicia el proceso de pago en su tienda de comercio electrónico. Una vez que examine los datos de "Iniciar pago", podrá identificar pasos particulares del proceso de pago que podrían disuadir a los clientes de completar sus pedidos. A partir de esta información, los desarrolladores pueden optimizar el proceso de pago para que sea más rápido y eficiente, aumentando así las conversiones.
• Iniciar prueba (Start Trial): Este evento se inicia cuando un usuario opta por una prueba gratuita o comienza a utilizar su producto si tiene el modelo freemium.
• Compra (Purchase): El primer evento y posiblemente el más importante a monitorear es el evento "Compra", que se aplica cuando un usuario en particular ha realizado una transacción en su tienda en línea. Cuando los datos del evento “Compra” se combinan con otras plataformas, como Google Analytics, los usuarios reciben un conjunto completo de análisis de comercio electrónico, que incluyen seguimiento de ingresos, modelos de atribución y análisis detallado del embudo de ventas.

Eventos personalizados y conversiones personalizadas

Además de los eventos estándar, puedes configurar:

• Eventos personalizados: serán todas aquellas acciones que tú te encargues de definir para que sean rastreadas por el píxel. Dado que son personalizadas, puedes hacer seguimiento de acciones específicas como rastrear a los visitantes que hicieron clic en un CTA específico y ver qué acciones realizan a partir de ese momento o puedes hacer el seguimiento de las ventas mayores a $200.
• Conversiones personalizadas: Para crearlas no se necesita un código adicional, lo podemos hacer desde el administrador de anuncios mediante reglas de URL. Las conversiones personalizadas nos permitirán medir acciones más específicas. Por ejemplo, supongamos que tu objetivo es que tu anuncio les aparezca a todas aquellas personas que visitaron la tienda online de tu sitio web, pero que nunca compraron nada. Esto significa que nunca han llegado a la página “Gracias por su compra” que aparece después de que se completa una transacción. Puedes crear un público personalizado que se enfoque en estos usuarios particulares al incluir a los visitantes que fueron a la página de la tienda y excluir la página de “Gracias por su compra”. Puedes crear varias conversiones personalizadas. En un funnel básico, puedes poner uno para medir visitas, otro en la página de gracias para medir los leads y por último hasta dejar uno de pagos en la página de gracias después del pago.

Es cierto que los eventos personalizados son sumamente flexibles, pero tienen sus limitaciones. Por ejemplo, existe el límite de 100 reglas por anuncio, y no funcionan con anuncios dinámicos de productos. Las conversiones personalizadas tampoco son compatibles con anuncios dinámicos de producto y los informes se generan por separado.

Instalación y configuración del Meta Píxel

Para insertar el Píxel en nuestra página web, podemos hacerlo desde el Administrador de Anuncios o Power Editor. El Administrador de anuncios es muy intuitivo y nos va a marcar los pasos a seguir, no hay pérdida.

Pasos para instalar el Píxel:

1. Desde el Administrador de Anuncios de tu cuenta de empresa, ve a “Medir e Informar” - “Pixeles”. Si no lo hemos instalado nunca en nuestra página web, al hacer click sobre “Píxel” nos aparecerá una primera pantalla que nos indicará los pasos a seguir.
2. Escribe el nombre del Píxel (se aconseja que el nombre tenga relación con la cuenta publicitaria) y haz clic en "Crear Píxel". Una vez hemos creado nuestro Píxel, y recordar que solo es posible crear uno por cuenta publicitaria, debemos instalarlo.
3. Agrega el código del píxel a tu página web. Aquí hay varias formas de hacer esto:
   • Copiar y pegar el código directamente en nuestra página: El código base del píxel debe ir insertado en el código de encabezado de cada sitio de la página web dentro de la etiqueta <head>. Es de gran importancia que el código no sea modificado.
   • Utilizar un administrador de etiquetas: Un administrador de etiquetas, como Google Tag Manager, de forma sencilla nos indica los pasos que debemos seguir. Si nuestra web está creada en WordPress, hay una gran variedad de herramientas que nos facilitan la administración de etiquetas, pero personalmente se recomienda el plugin Tracking Code Manager.
4. Configura un código de evento por cada acción que tenga lugar en tu sitio web y que quieras trackear. Para agregar eventos mediante la Herramienta de configuración de eventos, haz clic en "Iniciar herramienta de configuración de eventos" para agregar eventos y parámetros sin codificación adicional. Sigue las instrucciones en pantalla para agregar eventos a tu sitio web.
5. Ahora, debe verificar la propiedad de su dominio para que pueda crear eventos de conversión. Una vez que verifique su dominio, puede crear y administrar hasta 8 eventos de conversión que se pueden usar para la optimización de la campaña. También puede configurar y priorizar sus 8 eventos principales en su dominio.
6. Añade un aviso de uso del píxel en tu página web para cumplir con la normativa de privacidad (como el RGPD).

Una vez que el píxel esté instalado en tu sitio web comenzará a recolectar datos que podrás utilizar para realizar el seguimiento de conversiones, implementar estrategias de retargeting, optimizar tus anuncios para el público ideal y expandir tu alcance a públicos similares.

Ejemplo de configuración de eventos para comercio electrónico

Supongamos que en nuestra página web vendemos ebooks y tenemos una categoría en el menú para poder adquirirlos. En este caso, nos interesa medir las conversiones del evento “Compra”. Para ello, seleccionas un evento del listado (búsqueda, contenido visualizado, cliente potencial, compra, etc.), copias el código y lo pegas tras el código inicial de píxel.

Como puedes comprobar el evento tiene asignado un valor y moneda que debemos modificar y poner los términos que nosotros consideremos.

Si seleccionamos el seguimiento de conversiones personalizadas tan solo tendríamos que seleccionar la categoría y la URL dónde queremos que se mida la conversión, bastante sencillo.

Sin embargo, las conversiones con eventos es más delicado ya que tienes que insertar el código del evento tras el original, pero solo en las páginas de las que deseas obtener la conversión.

Tabla comparativa: Eventos estándar vs. Conversiones personalizadas

Optimización de campañas con el Meta Píxel

Una vez hemos creado e instalado el código de seguimiento en nuestro sitio web, debemos crear una campaña de anuncios con el fin de aumentar las visitas y acciones en nuestra página.

1. En la herramienta de creación de anuncios o Power Editor seleccionamos el anuncio “aumentar las conversiones en el sitio web” y el píxel.
2. Configuramos nuestro anuncio en todos los segmentos y secciones y publicamos.
3. Para medir las conversiones en el apartado “Anuncios” del panel del administrador de anuncios podemos visualizar los resultados, costos y demás valores.

Públicos personalizados y similares

Con el píxel se pueden crear audiencias personalizadas de tu página web, incluso productos. Además, con esta información también será más fácil crear audiencias similares (lookalike audiences) con características parecidas a tus usuarios actuales. Puedes adaptar anuncios y mostrárselos solo a personas con mayores posibilidades de alcanzar el objetivo.

• Opciones de público personalizado: Son muy flexibles y podrás configurarlas con poco o mucho detalle según lo que desees lograr y a quién trates de llegar. Por ejemplo, puedes promocionar las páginas que hayan sido visitadas antes por el usuario y añadir un código de regalo o un cupón de descuento en el anuncio para incentivar a los usuarios a regresar a tu sitio.
• Crear públicos similares: Si tu objetivo es llegar a nuevos clientes potenciales, puedes crear un "público similar" basado en el grupo que conforman tus clientes reales. Existe una considerable posibilidad de que tu público similar, basado en tus clientes, esté interesado en tu negocio pero que simplemente aún no lo conozca. Un ejemplo perfecto podría ser crear un público personalizado de todas las personas que han comprado en tu página web.