El Liderazgo Personal en la Era de la Transformación: Claves para el Éxito en el Entorno Empresarial

La evolución del liderazgo personal ha tomado un giro significativo en el entorno empresarial actual. Lejos de la imagen tradicional de "ordeno y mando", las organizaciones buscan ahora líderes capaces de inspirar, adaptarse y gestionar equipos con una profunda comprensión de las personas y sus motivaciones. Esta transformación se manifiesta en diversos frentes, desde la integración de perfiles militares en el sector privado hasta la creciente demanda de formación ejecutiva centrada en habilidades blandas y una ética sólida.

La Influencia Militar en el Liderazgo Empresarial

La contratación de oficiales que pasan a la reserva para puestos clave en empresas del sector privado se ha convertido en una tendencia al alza. Informes como el "From military service to board service" de KPMG y artículos como "Strengthening corporate governance: Military experience on boards" en Nature avalan esta práctica. Además, la convulsa situación geopolítica actúa como catalizador de esta idea.

Ignacio Gabaldón, coronel en la reserva y director del Departamento de Liderazgo de la Escuela de Guerra del Ejército de Tierra Español, destaca que las Fuerzas Armadas "en su conjunto, están bastante mentalizadas con el paso del ‘ordeno y mando’ a culturas de responsabilidad y confianza". Él cita libros como "Mando Orientado a Misión. El caso español" y "El arte de mandar bien", del general Gan, conocido por su labor en la reconstrucción tras la DANA de Valencia. También recuerda la importancia del Centro Superior de Estudios de la Defensa Nacional.

Pilares del Liderazgo Militar Aplicado a la Empresa

El Ejército de Tierra se fundamenta sobre tres pilares esenciales que resuenan en el ámbito empresarial:

• Gestión: Con recursos aprendidos desde el aula, incluyendo procesos y doctrinas.
• Liderazgo: Involucra intangibles como la confianza, el compromiso, el trabajo en equipo y la cultura organizacional.
• Valores: Es la estrella polar de los otros dos, proporcionando un propósito claro.

Gabaldón enfatiza que los dos últimos pilares son "transversales": "Ahora doy clases en el mundo civil y en ellas pueden haber un ama de casa, un militar, un director de colegio... Todos aquellos que tenemos que lograr objetivos trabajando con personas".

Diferencias y Sinergias: Del Campo de Batalla a la Sala de Juntas

Aunque existen matices significativos, Gabaldón subraya que la diferencia entre el liderazgo militar y el civil es cada vez menor. "Si un empresario toma decisiones erróneas, puede acabar en un ERE: un trastorno más que considerable, pero si nosotros tomamos decisiones erróneas en zona de operaciones, la cuestión puede acabar con féretros con la bandera de España". A pesar de este abismo en las consecuencias, se reafirma en que "la diferencia es cada vez menor. No creo, por ejemplo, que en los momentos álgidos de la pandemia el liderazgo del personal sanitario fuera distinto".

Los militares aportan una especial "cultura del compromiso y del esfuerzo" al sector privado. "Estamos acostumbrados a tomar decisiones bajo presión y a tratar de mantener la calma cuando las cosas se complican". Un estudio publicado en el Strategic Management Journal, "The role of military directors in holding the CEO accountable for poor firm performance", analizó 865 empresas en EE. UU. entre 2010 y 2020. Descubrieron que la probabilidad de despido del CEO aumenta a medida que hay más militares en el consejo, atribuyendo esto a la estricta cultura de "accountability" inculcada por el ejército.

Otro artículo, "Military veterans on the boards of directors and firm financial performance", publicado en Applied Economics, reveló que las acciones de las empresas subieron entre el 1,2% y el 1,8% en los días posteriores al anuncio del nombramiento de un oficial con rango de general retirado en su junta directiva.

Gabaldón es consciente de estas sinergias. "El otro día, en una mesa redonda, comentábamos la suerte que tengo de poder estar en los dos mundos, pero cuando me preguntaron si sentía que faltaba algo, caí en que lo realmente distinto, lo peor, es que no está la bandera".

La Gestión del Talento y la Transformación Organizativa

El cambio constante se ha convertido en la esencia de la sociedad, espoleado por las disrupciones tecnológicas. Las áreas de Talento de las empresas han evolucionado desde la gestión hacia una visión más estratégica, con la competencia por el talento disputándose en un tablero global. Ganan terreno aspectos como el propósito, el estilo de liderazgo y la experiencia de empleado positiva, en una búsqueda desesperada de alinear la estrategia de talento a la del negocio.

El Papel del Talento en la Transformación de las Compañías

En un encuentro organizado por Actualidad Económica y Deloitte, diversos expertos debatieron sobre este tema. Jorge Domínguez, socio responsable de Talento en Deloitte, afirmó que "no hay transformación posible sin un liderazgo claro y un compromiso colectivo". Yolanda Martínez Bajo, directora de Talento y Cultura de BBVA en España, Bettina Karsch, directora General de Personas y Organización de Moeve, Elena Juárez, Chief People Officer en Sanitas, y Amelia Rodríguez, directora de People & Culture para España y Portugal en Amadeus, coincidieron en la importancia de involucrar al talento para lograr los objetivos a largo plazo.

Desarrollo de Habilidades y Formación Continua

Amelia Rodríguez explicó que la última transformación en Amadeus afectó a casi el 80% de la compañía, implementando programas de "upskilling" y "reskilling" para "asegurar que esas personas contaban con el conocimiento y las habilidades necesarias en este nuevo entorno". También destacó la evolución "desde el modelo de competencias al de skills", utilizando plataformas internas como Workday para predecir necesidades y hacer "match" con las habilidades del personal.

Elena Juárez de Sanitas mencionó una plataforma donde el empleado puede gestionar su currículum e intereses, permitiendo un itinerario de desarrollo específico en coordinación con su mánager y el área de Personas.

Factores Impulsores de la Transformación del Talento

El debate trascendió hacia los factores que han llevado a las organizaciones a transformar sus modelos de talento:

• Competencia Global: La necesidad de atraer y retener talento en un mercado globalizado.
• Sostenibilidad y Aspectos Sociales: La creciente preocupación por el impacto social y medioambiental.
• Tecnología: La irrupción de nuevas tecnologías que impactan directamente en el día a día.
• Cambios Demográficos: Nuevas generaciones que se incorporan con mentalidades diferentes.

Martínez del BBVA enfatizó el impacto de las nuevas tecnologías, afrontándolo con "perfiles muy especializados". Karsch de Moeve recogió el guante de la sostenibilidad, explicando que el dilema consistía en crear nuevas cadenas de valor y reorientar el impulso del talento involucrando a las personas, requiriendo una "narrativa" clara y respaldada por la objetividad. Subrayó la necesidad de encontrar "indicativos que te vayan diciendo que vas por el buen camino", y que las áreas de gestión del talento deben "utilizar la IA justamente para predecir y para ayudarnos a ver cómo va a ser el futuro".

Tabla: Evolución del Mercado de Programas de Formación Ejecutiva

Liderazgo Ético: La Sabiduría de Decidir Bien

La ética no es solo deseable; es necesaria y posible en el liderazgo. Alfred Sonnenfeld, una de las voces más autorizadas en ética aplicada y neurobiología de la conducta, sostiene en su libro "Liderazgo ético: La sabiduría de decidir bien" que el verdadero liderazgo no se basa en el carisma ni en la eficacia, sino en la coherencia moral y el ejemplo personal.

"No somos esclavos de nuestros genes. Podemos cambiar. El liderazgo ético es también un entrenamiento del cerebro", afirma Sonnenfeld. Él propone formar líderes que se lideren primero a sí mismos, que encarnen virtudes como la prudencia, la templanza o la justicia, y que ejerzan su influencia desde la autoridad moral, no desde el poder formal. Su obra combina la sabiduría de la filosofía clásica, la espiritualidad cristiana y los hallazgos científicos, especialmente en neurobiología.

Descubrimientos Clave para un Liderazgo Ético

Sonnenfeld despliega diez descubrimientos fundamentales en su investigación:

1. El ser humano es por naturaleza relacional.
2. Conócete a ti mismo.
3. Lo que importa para llevar una vida lograda.
4. Gestionar nuestras imperfecciones.
5. Puedes cambiar, no estamos predeterminados.
6. Entender el 'para qué' de mis actuaciones.
7. La prudencia perfecciona la capacidad ejecutiva del ser humano.
8. El líder tiene espíritu de servicio y, por eso, sabe servir.
9. El liderazgo requiere aprender a amar.
10. La felicidad nace de una ilusión vital.

Todo parte de la clave de que "nos hacemos buenos o malos a través de nuestros actos de voluntad", y esa es "la diferencia entre el actuar ético y la producción, entre la virtud y la técnica o el arte". Un buen líder, concluye Sonnenfeld, es "prudente quien se esfuerza por tener la mayor competencia técnica posible, al mismo tiempo que es capaz de poner ese saber al servicio de lo bueno para la persona".

La Humanización del Liderazgo: Empatía y Flexibilidad

La filosofía del liderazgo actual se aleja de la gestión meramente transaccional para centrarse en la gestión de personas. Como escribió Dale Carnegie en 1935, "Interésese por los demás, pero interésese sinceramente", una sentencia que sigue siendo el corazón del liderazgo contemporáneo.

Ingrediente Número Uno: La Empatía

Nuria Avilla, directora de Recursos Humanos de IN2 Ingeniería de la Información, explica que "antes se hablaba de jefes, su forma de influir en los demás era a través de la autoridad que le concedía su puesto, el 'porque yo lo digo'. Ahora, la capacidad de influir, y sobre todo de inspirar, transforma al jefe en líder". Se ha humanizado el rol, poniendo el foco en aptitudes como el compromiso, la resiliencia y la empatía.

César Aparicio, socio en ÁlamoConsulting, señala que la agresividad al estilo "Wall Street" ha desaparecido, dando paso a estilos de liderazgo más colaboradores y, en algunos casos, más visionarios.

Avilla distingue cuatro aptitudes que definen al "Most Valued Leader" actual:

• El entusiasmo: Actitud positiva sin perder el realismo.
• El sentido del humor: Ayuda a gestionar el estrés y cohesiona equipos.
• La creatividad: Adaptarse al cambio con nuevas ideas y tolerar errores.
• Ser buena persona.

La coach Sandra Burgos añade que ahora se reconoce el potencial del desarrollo emocional en los equipos, buscando alinear los valores de las personas con los de la empresa y ubicar a cada individuo donde mejor pueda explotar su potencial y ser más feliz.

Ingrediente Número Dos: Flexibilidad contra la Incertidumbre

La flexibilidad, tanto en la organización como en el liderazgo, se impone en tiempos de incertidumbre. Un empleado feliz es más productivo que uno infeliz, y el liderazgo actual se adapta a las circunstancias. Sandra Burgos observa que, si bien el mundo laboral conservó su tendencia al autoritarismo hasta hace poco, "a día de hoy el liderazgo toma formas más variadas e incluso tiene una mayor tendencia a la flexibilidad en función de las circunstancias".

El enfoque en el equipo ha superado al individuo. "Ya no valoramos tanto la competitividad que bañaba el ambiente hace unos años. Ahora sabemos que las personas pueden alcanzar un muy buen rendimiento con los estímulos adecuados, pero que los equipos pueden alcanzar la excelencia".

Ingrediente Número Tres: La Sostenibilidad es Transversal

La sostenibilidad es un concepto transversal a toda la empresa, incluyendo a los equipos y sus líderes. Berenice Güerri, empresaria y fundadora de Glen Biotech, afirma: "La supervivencia de la empresa depende de dos conceptos: empatía y sostenibilidad. Las cosas son sostenibles cuando todos equilibramos ciertos aspectos y eso es imposible sin empatizar con los demás".

Marisa Cruzado, de la consultora de comunicación CVA, explica que los nuevos líderes deben estar preparados "para acometer cambios en el modelo de gestión de manera que, al mismo tiempo que buscan la rentabilidad del negocio, cuiden del bienestar y la salud de sus empleados; implanten políticas que faciliten la conciliación de la vida profesional, personal y familiar de sus equipos y establezcan un marco de actuación para devolver a la sociedad parte de lo que recibe de ella".

Las principales cualidades que necesitan los gestores en esta nueva era son "confianza y responsabilidad", según Cruzado. Confianza para delegar y fluir el conocimiento, y responsabilidad para asumir los retos y las consecuencias de las decisiones tomadas. El objetivo final es convertir las empresas en "las mejores empresas para el mundo".

Voces de Lideresas: Perspectivas Actuales

Diversas líderes empresariales comparten sus visiones sobre el liderazgo efectivo en el panorama actual:

• Luisa García (Socia y CEO Europa de LLYC): "El liderazgo auténtico es el que se trabaja desde la contribución personal y se ejerce con motivación. El que favorece lo diverso e inclusivo... El que es interpersonal, humanizado".
• Carmen Ferreiro (Directora de Programas de Entretenimiento de Atresmedia TV): "Un líder debe ser empático y generar entusiasmo. Escucha y acepta ideas ajenas si son buenas, delega, confía en su equipo y lo motiva para que todos sean su mejor versión".
• Patricia López (Fundadora y CEO de MYHIXEL): "Lo esencial para conformar mi equipo fue contratar buenas personas. A partir de ahí, un buen líder tiene que saber escuchar y tener empatía".
• Elena García Armada (CEO de MARSI BIONICS): Factores clave: "El talento en su más amplia concepción... la resiliencia. Y, por último y casi lo más importante, la empatía".
• María Villalón (Empresaria. Villalón Studio): "Hoy más que nunca necesitamos liderar las organizaciones desde el largo plazo... Y hacerlo acompañados de un equipo que comparta y proyecte los valores que forjan la identidad de un proyecto".
• María Otamendi (CEO World Football Summit y Bodegas El Grifo): "El nuevo liderazgo pone a las personas en el centro, propiciando su desarrollo personal y fomentando el intraemprendimiento de los equipos".
• Catalina F. de Ana Portela (CEO Hifas da Terra): "Para liderar con éxito primero tienes que creer firmemente en lo que haces y aportar valor y, segundo, hacer uso de la inteligencia emocional".
• Simonetta Lulli Gómez (CEO de GameHouse): "Liderar es guiar a los equipos hacia la meta, alineados con la misión y visión de la empresa. Debes asegurarte de que los equipos tengan las herramientas necesarias para responsabilizarse y tomar decisiones".
• Alicia Zurita (Fundadora y CEO de LUBETS): "En mi fórmula siempre hay un equipo que afronta los retos con calma y creatividad y que sabe aprender también de los errores".
• Verónica García (CEO de Relais&Châteaux Hotel Orfila y Hotel Heritage Madrid): "Las palabras clave al hablar de liderazgo son inspirar y apoyar".
• Sara Correyero (Cofundadora y COO de ienai Space): "Para ser un buen líder en una empresa tecnológica debes tener visión... tienes que haber sido muy buen técnico y... tienes que saber leer a las personas".
• Rita Gasalla (CEO de GALÖW): "El nuevo liderazgo no está basado en la autoridad, sino en la inspiración y la innovación. Es capaz de identificar las necesidades de cada persona".
• Sara Patón (CEO de Ecoplén y Drypets): "Las claves para liderar una empresa son, principalmente, tener buenos hábitos de organización y un seguimiento de los equipos".
• Christine Loos (Directora General de Stimulus Spain): "En el contexto actual, el cuidado de la salud y el bienestar de los empleados es un elemento fundamental del liderazgo".
• Rocío Peñuela (CEO y Cofundadora de Applerta y Esoluzion): "En estos tiempos de constante movimiento... las empresas nos vemos en la obligación de ser resilientes para seguir en pie".
• Berenice Güerri (Fundadora y CEO de Glen Biotech): "Cuanto más feliz está la gente, mejor le irá a la empresa... Ponte en la piel del otro, eso es ser un buen líder".
• Paloma Domínguez (Socia y Directora de Proyectos de SATT): "Hay que centrarse en los cuidados, porque en un ecosistema donde las personas se sienten en confianza y puestas en valor, sacan lo mejor de sí mismas".
• Míriam Rodríguez (CEO de GOC Health Consulting): "La visión es el elemento que marca la diferencia. Cuando visualizas el objetivo, trazar la ruta identificando los hitos y barreras... convierte una transformación o un proyecto en un proceso más sencillo".
• María Díaz-Lladó (Directora General de Marsh España): "El líder actual debe ser innovador y por supuesto tecnológico".