La Historia del Marketing Digital: Desde sus Orígenes hasta la Actualidad

El desarrollo del Marketing Digital está directamente relacionado con el avance tecnológico. Actualmente, el posicionamiento SEO es una de las metas de muchas empresas, por su capacidad de conseguir clientes potenciales de manera orgánica. El mundo está ahora en el espacio digital.

Como hemos podido ver, la historia del marketing digital y la tecnología ha evolucionado monstruosamente en menos de 100 años desde el momento cuando se creó el marketing digital. Si se mira en retrospectiva, encontrarás que la historia del Marketing Digital comienza a principios de los años 80. Además, este viaje ha sido igualmente revolucionario y fascinante.

Los Primeros Pasos del Marketing Digital

Los años 80 sirvieron para iniciar las bases de lo que sería el mundo digital que hoy conocemos. Este fue el momento en que se estaban produciendo nuevas innovaciones que hicieron que el sistema informático fuera lo suficientemente avanzado como para almacenar información de los clientes. El principal avance en aquellos años fue una herramienta por todos conocida y que no es otra que el ordenador personal.

La década de 1980 también fue el momento en que las empresas reconocieron la importancia de fomentar la relación con el cliente en lugar de simplemente implementar la práctica de impulsar productos. Ahora, los especialistas en marketing abandonaron las prácticas limitadas que incluían la intermediación de listas para adoptar el marketing de base de datos.

En los años 90, las herramientas de CRM se hicieron muy populares. Se puede definir como un software que realiza un seguimiento de las interacciones, que tiene lugar entre los clientes actuales y futuros. CRM se actualizó de forma masiva a fines de la década de 1990 cuando los proveedores como SAP, Oracle y Baan llegaron al mercado.

La Expansión del Internet Comercial y el Nacimiento del Marketing Online

Podemos considerar que el marketing digital surgió con la expansión del internet comercial. El marketing online se basaba en las páginas web 1.0 y no era más que el traslado de la publicidad de los medios tradicionales a las primeras páginas web. Las empresas controlaban totalmente el mensaje y se limitaban a exponerlo a la audiencia.

En 1993 la llegada de un nuevo invento nos abrió las puertas hacia un universo completamente desconocido: Internet. Todo comenzó a cambiar a partir de ese momento. Y la forma en la que las empresas se relacionaban con los clientes no fue una excepción.

En 1994, AT&T publica el que se convertiría en uno de los banners online más famosos en la web de HotWired. Ese mismo año, tendría lugar la primera compra a través de un e-commerce. Se trataría de la venta de un CD del artista británico Sting, en un marketplace llamado NetMarket.

1996 - SixDegrees se convertiría en la primera red social. Inspirada en la teoría de los “seis grados de separación”, su premisa era la de conectar a los usuarios y a sus amigos.

La Llegada de Google y la Web 2.0

En 1998, apareció Google. Ahora se utiliza como el motor de búsqueda basado en la web más popular. Igualmente, antes de la llegada de los 2.000 el mundo SEO entró en escena. Los sitios web ya eran capaces de posicionarse en las primeras posiciones de los buscadores gracias a la optimización.

En el contexto de la Web 2.0, hemos visto que el marketing de redes sociales o el marketing de blogs se posicionan en un lugar cada vez más importante. El salto del marketing 2.0 al 3.0 se dio por las nuevas tecnologías y por un estudio más exhaustivo de las emociones para conquistar a los clientes puesto que todo lo que es emocional se recuerda mejor.

La web 2.0 o web social se enmarca entre 2004-2008. Los términos: social media y blogging web, aparecen al mismo tiempo que nuevas comunidades y plataformas interactivas donde ahora se llama al usuario. Estamos hablando de inteligencia colectiva y participativa.

Febrero de 2005 es otra de las fechas a tener en cuenta. Aquí es cuando surge YouTube, la plataforma más popular para compartir contenido en formato de vídeo y de forma totalmente gratuita. 2005 también sería el año en el que Youtube vio la luz con un primer video llamado “Me at the zoo” subido por uno de los fundadores de la plataforma.

2006 - En este año nace el slipt testing y el tráfico alcanza la cifra de 6.4 mil millones de búsquedas, la mayor hasta la fecha. Ese mismo año, Google penaliza por primera vez a una empresa.

2007 - Steve Jobs da a conocer el iPhone.

Evolución y Tendencias Actuales

En la actualidad, las marcas se mueven por datos denominados «Big Data» gracias al desarrollo del mercado de objetos conectados, y prácticas de geolocalización. El mundo es cada vez más rápido, está cada vez más conectado y los usuarios son cada vez más exigentes. Por ello, el marketing digital se ha convertido en un imprescindible para las empresas que quieren triunfar.

2012 - Uno de los años más importantes en lo que a redes sociales se refiere. El presupuesto destinado a la publicidad en social media aumenta en un 64%.

2013 - Kim Dotcom lanza Mega, un servicio para compartir archivos en la nube, un año después de haber sido arrestado por el FBI y haber cerrado Megaupload, la versión anterior.

2016 - El contenido en vídeo se convierte en un estándar en redes sociales cuando Instagram anuncia el lanzamiento de Stories.

2020 - Como forma de protesta por las comisiones (abusivas según muchos) aplicadas por Apple, Epic Games, la empresa detrás de Fortnite, decide saltarse las reglas e implementar su propio método de pago resultando en una expulsión de la App Store y Google Play en cuestión de horas.

2021 - Google confirma la “muerte” de las cookies de terceros y anuncia su reemplazo. Brave y DuckDuckGo eligen desactivar esta opción en su configuración.

Este acontecimiento abre un sin fin de posibilidades para el e-commerce y las plataformas digitales, consolidando la idea del amplio abanico de elementos que pueden considerarse un NFT.

El marketing 5.0, por definición, es la aplicación de tecnologías que imitan al ser humano para crear, comunicar, ofrecer y mejorar el valor a lo largo del recorrido del cliente. Uno de los temas fundamentales del marketing 5.0 es lo que llamamos next tech, que es un grupo de tecnologías que pretenden emular las capacidades de los profesionales del marketing humano. Incluye AI, NLP, los sensores, la robótica, la realidad aumentada (AR), la realidad virtual (VR), el IoT y el blockchain.

Storydoing: las marcas ya no solo pretenden poder contar una historia, ahora buscan que los usuarios se puedan involucrar para que así vivan su propia experiencia. La shoppable TV: Después de la revolución que ha tenido el streaming, la nueva tendencia que tendrá el marketing digital va a ser comprar a través de la televisión. Publicidad programática: la principal ventaja de este tipo de publicidad es que en vez de tener que ir personalizando cada soporte donde quieres publicitarte, la compra de estos espacios publicitarios se automatiza a través de la tecnología.

Hoy en día, el marketing digital hace referencia a todos los métodos y prácticas de marketing disponibles en internet. Las herramientas que se utilizan para desarrollarlo son las redes sociales, blogs, comercio electrónico, medios digitales, videojuegos, etc.

La Web 4.0, o simbiótica, es el marketing digital inteligente del mañana. Gracias a la conexión entre la inteligencia entre individuos y objetos, sumerge al individuo en una realidad aumentada e interfiere cada vez más en la vida del consumidor.

La transición del marketing tradicional al marketing digital ha sido un proceso de adaptación y evolución. Mientras que el marketing tradicional sigue teniendo su lugar, el marketing digital ofrece herramientas más efectivas y medibles para conectar con los consumidores modernos. Las empresas que abrazan esta evolución pueden disfrutar de una mayor visibilidad, engagement y éxito en sus campañas.

Estrategias Clave del Marketing Digital

Las estrategias de marketing digital son diversas y pueden adaptarse a diferentes tipos de negocios. Cada una de estas estrategias ofrece diferentes beneficios y puede ser combinada para maximizar resultados.

• SEO: Consiste en optimizar un sitio web para que aparezca en los primeros resultados de búsqueda.
• Marketing de contenidos: Se centra en crear y distribuir contenido valioso y relevante.
• Redes sociales: Permiten una comunicación directa y continua con los clientes.

Cada campaña de marketing consta de unos objetivos determinados que pueden ser muy variados entre sí dependiendo de la actividad y la situación actual de la empresa que los contrata. Un objetivo más ambicioso se deberá dividir en otros más alcanzables a menor plazo e igualmente necesarios para alcanzar ese macro objetivo.

Toda estrategia de marketing digital tiene como primer objetivo obtener tráfico y llamar la atención de nuestro público a través de las estrategias que empecemos a llevar a cabo en Internet. Todas estas acciones estarán encaminadas a que nuestro target acceda a todo el contenido que estemos creando en el mundo digital y se sienta atraído por él.

Otro objetivo que todas las campañas de Marketing Online tienen en común es el de obtener una respuesta por parte de nuestro target o público objetivo. Esta respuesta, en el medio Online se traduce en una interacción que aporte valor a la estrategia que hemos presentado. La mejor forma de conseguir dicha respuesta es creando contenido de calidad en un site atractivo, con un diseño adecuado y que facilite al usuario la navegación y la interacción con el contenido.

Una de las grandes ventajas del marketing online es la capacidad de medir los resultados que estamos obteniendo con nuestras campañas. Todos los pasos anteriores deberán conducirnos a este último. Todo se basa en que el cliente haya disfrutado de su experiencia con nosotros y esté dispuesto a repetir. Otro factor importante es que las estrategias de marketing online facilitan la difusión del boca a boca y fomentan que los clientes recomienden nuestro producto en la web.

Según The Digital Marketing Institute, el marketing digital es «el uso de tecnologías digitales para crear una comunicación integrada, dirigida y medible que ayuda a adquirir y retener clientes, mientras desarrolla relaciones más profundas con ellos«.

Conocer la historia del digital marketing, su creación y evolución hasta nuestros días es importante para un mejor y mayor entendimiento.