¿Qué son los Estudios Ómnibus en Marketing y Cómo Aplicarlos?

Dentro del ámbito de la investigación de mercados, podemos encontrar diversos recursos que nos facilitan la recogida de datos necesaria para realizar un estudio, siendo las encuestas uno de los más versátiles y flexibles que podemos utilizar. Pero, ¿qué ocurre cuando necesitamos una información básica de partida y tenemos poco presupuesto? En ese caso, tenemos otra opción, como son los estudios ómnibus, las cuales vamos a conocer con mayor profundidad hoy.

Los estudios ómnibus son una herramienta muy útil en el mercado porque nos permiten obtener información sobre distintos temas empleando un solo instrumento. Por ejemplo, podríamos lanzar una encuesta ómnibus que tenga cuestiones relacionadas con hábitos de consumo, preferencias de compra o comportamientos sociales, recabando así información sobre estas tres áreas.

El carácter versátil de este tipo de estudio es, precisamente, el que hace que sea una excelente opción para aquellos investigadores que buscan recopilar diversos tipos de información de manera económica. Siendo también una buena elección en caso de querer recoger información relativa a varios clientes sin necesidad de tener que destinar muchos recursos a la hora de llevar a cabo la investigación.

Ventajas y Desventajas de los Estudios Ómnibus

Al igual que ocurre con otros instrumentos de recogida de datos que podemos usar a la hora de llevar a cabo nuestra investigación, los estudios ómnibus tienen sus beneficios, pero también sus limitaciones y vamos a conocerlas con mayor detalle.

Ventajas

En primer lugar, vamos a abordar todos los aspectos positivos que puede conllevar el uso de este tipo de instrumentos de recogida de datos. De esta forma, podríamos decir que las ventajas de los estudios ómnibus son:

• Representatividad: Siempre y cuando elijamos una muestra representativa de la población general, los estudios ómnibus nos van a permitir obtener unos resultados extrapolables a un universo amplio.
• Versatilidad y flexibilidad: La propia definición de ese tipo de estudio permite la posibilidad de incluir distintos tipos de preguntas en un solo cuestionario, lo que nos permite ahorrar gran cantidad de tiempo y recursos durante la recogida de información. Por ejemplo, todos los clientes que participan comparten el bloque de datos socio-demográficos. Además, esto también nos aporta gran flexibilidad a la hora de incluir preguntas específicas que pueden resultar de mayor importancia para un cliente.
• Mayor ahorro de costes: Por último, también es necesario destacar el ahorro económico que puede suponer el uso de este tipo de instrumentos y es que, dividir el coste entre varios clientes, puede suponer reducir el presupuesto frente a un estudio ad hoc para un solo cliente.

En resumen, se trata de un instrumento de gran utilidad que puede ayudarnos a recopilar gran cantidad de información sin necesidad de invertir muchos recursos.

Desventajas

Sin embargo, las grandes ventajas de la encuesta ómnibus no deben hacernos pensar que este instrumento no tiene limitaciones, las cuales vamos a detallar ahora.

• Limitaciones temporales: El hecho de que este tipo de estudios dispongan de mayor número de preguntas, también supone que los usuarios van a tener una mayor duración en lo que se refiere a tiempo de cumplimentación del cuestionario a la hora de contestar.
• Diseño uniforme: También debemos destacar que la naturaleza compartida de este instrumento hace que, en ocasiones, haya restricciones respecto al diseño o la estructura del mismo.
• Muestra representativa de la población general: Todos los clientes que participen en el mismo estudio ómnibus van a obtener resultados sobre una muestra representativa de la población general. Nunca van a poder centrarse en su propio target a o ser que el perfil de sus clientes represente un gran porcentaje de la población general.

Limitaciones que debemos tener en cuenta a la hora de ejecutar nuestra investigación, puesto que pueden afectar a las conclusiones que saquemos tras la obtención de resultados.

Características Adicionales de las Encuestas Ómnibus

En ese tipo de encuestas se investiga sobre varios temas y, por tanto, puede servir a diversos clientes.

Flexibilidad y rapidez: Pueden analizarse diferentes temas en un periodo corto de tiempo.

Rentabilidad: Son rentables al compartir gastos entre diferentes clientes e incluir diferentes tipos de preguntas en un solo cuestionario.

Permiten detectar últimas tendencias.

Diseño uniforme: la naturaleza compartida de este tipo de estudio provoca mayores restricciones en la estructura y contenido de las encuestas. Esto puede ser un problema para empresas que quieren recibir información de manera personalizada y adecuada a sus necesidades y circunstancias. Lo ideal es incluir las preguntas de forma que las respuestas a algunos temas no condicionen las respuestas de los siguientes.

Se incluye a toda la población: Todos los clientes que participen en el mismo estudio ómnibus van a conseguir resultados de la misma muestra de la población. Se trata de una muestra representativa y nunca van a poder centrarse en su público objetivo ni en segmentos concretos de clientes.

En definitiva, una encuesta Ómnibus es una opción perfecta para aquellos casos en los que se deseen realizar estudios ahorrando costes sin necesidad de tener que profundizar en temas específicos.

Tabla Resumen: Ventajas y Desventajas de los Estudios Ómnibus