La Nueva Estrategia Empresarial de Nokia: Un Giro Hacia la IA y la Conectividad Avanzada

Nokia, una compañía con una rica historia de transformación, ha anunciado una profunda reestructuración y una nueva estrategia empresarial orientada a posicionarse como líder en la era de la inteligencia artificial (IA) y la conectividad avanzada. Con un comunicado en su página web titulado "This is Nokia", Pekka Lundmark, presidente y director ejecutivo de Nokia, ha anunciado una nueva imagen corporativa alineada con esta ambiciosa visión.

Una Nueva Identidad y Visión Corporativa

"Esto es Nokia, pero no como el mundo nos ha visto antes. Nuestra nueva marca señala quién es Nokia hoy. Estamos liberando el potencial exponencial de las redes y su poder para ayudar a remodelar la forma en que todos vivimos y trabajamos", afirma Lundmark. Esta renovación de marca busca capturar a Nokia como es hoy, "con energía y compromiso renovados como pioneros de la transformación digital". Si bien mantienen la herencia del logotipo anterior, han querido aportar un toque más contemporáneo y digital para reflejar la identidad actual.

Lundmark enfatiza que esta transformación va más allá de la estética: "Pero esto no se trata solo de cómo nos vemos. Se trata de nuestra fortaleza en redes, innovación, asociaciones colaborativas y liderazgo tecnológico. Se trata de nuestras propuestas de valor en los mercados actuales y futuros. Y sobre todo, se trata de nuestra gente. En mi opinión, Nokia tiene la mejor gente, la más talentosa e inspiradora en el negocio. Todos los días me siento privilegiado de trabajar junto a ellos. Así que el equipo de liderazgo de Nokia y yo queríamos crear una nueva marca que funcionara para ellos, representando quiénes son, qué hacen y por qué lo hacen."

Fases de la Estrategia y Pilares Fundamentales

La compañía está acelerando la siguiente fase de su estrategia. Habiendo completado la fase de reinicio, ahora señalan que están acelerando mientras sientan las bases para la fase de escala, brindando un fuerte crecimiento y una rentabilidad estable al tiempo que amplían su base de clientes.

En el futuro, el directivo manifiesta que tendrán seis pilares estratégicos:

• Aumentar la participación de mercado con los proveedores de servicios, impulsado por el liderazgo tecnológico continuo.
• Expandir la participación de empresas dentro de nuestra combinación de clientes.
• Continuar administrando activamente nuestro portafolio, para asegurar un camino hacia una posición de liderazgo en todos los segmentos en los que decidimos competir.
• Aprovechar oportunidades de sectores más allá de los dispositivos móviles para monetizar nuestra propiedad intelectual y seguir invirtiendo en I+D para Nokia Technologies.
• Implementar nuevos modelos de negocio como servicio.
• Convierta ESG en una ventaja competitiva y conviértase en el "proveedor preferido de confianza" en nuestra industria.

Estos estarán respaldados por cuatro habilitadores: talento preparado para el futuro, investigación a largo plazo, digitalización de nuestras propias operaciones y una marca renovada.

Posicionamiento en la Conectividad de la Era del Metaverso

"Nuestra estrategia empresarial actualizada está respaldada por nuestra estrategia tecnológica, que detalla cómo las redes deberán evolucionar para satisfacer las demandas de la era del metaverso", subraya el directivo. A medida que el mundo depende cada vez más de la conectividad, se requerirán las cualidades de las redes tradicionales para integrarse con la flexibilidad y escalabilidad de la nube.

Pekka Lundmark agrega que son redes que van más allá de conectar personas y cosas. Son adaptables, autónomos y consumibles, con el potencial de llevar el poder transformador de las redes a todas las industrias. "Estamos excepcionalmente bien posicionados para liderar esta evolución en las redes a través de nuestro liderazgo tecnológico y la mejor cartera de su clase en servicios fijos, móviles y en la nube", afirma Lundmark.

Reestructuración Operativa y Enfoque en IA

La compañía finlandesa de telecomunicaciones Nokia anunció una reestructuración de sus operaciones y presentó una nueva estrategia centrada en la Inteligencia Artificial (IA) con la que busca incrementar su rentabilidad en los próximos tres años. Nokia explicó en un comunicado que simplificará su modelo operativo y reorganizará sus negocios en dos segmentos principales a partir del 1 de enero de 2026, lo que le permitirá adaptarse mejor a las necesidades de los clientes y acelerar la innovación.

Esta reestructuración, que conllevará también varios cambios en la cúpula directiva, se plasmará por primera vez en los resultados financieros del primer trimestre de 2026.

Nuevas Divisiones: Network Infrastructure y Mobile Infrastructure

La transformación estratégica desdobla las operaciones en dos unidades principales:

1. Network Infrastructure (Infraestructura de Red): Este segmento se encargará de las redes ópticas, redes IP y redes fijas. Su principal cometido será capitalizar la rápida expansión global de la IA y los centros de datos. La división Network Infrastructure queda posicionada como motor de crecimiento, apoyada en la expansión global de centros de datos y en la inversión acelerada en conectividad empresarial. Su liderazgo queda en manos de David Heard.
2. Mobile Infrastructure (Infraestructura Móvil): Esta nueva división estará centrada en las tecnologías y servicios de redes de radio y en ‘core’ (núcleo principal) para ofrecer a sus clientes redes nativas de sexta generación (6G) y de IA. Este segmento incluirá además a Nokia Technologies, la división que hasta ahora se encargaba de gestionar su extensa cartera de patentes y licencias. Mobile Infrastructure integrará los negocios de software de núcleo, redes de radio y propiedad intelectual, y estará orientada al desarrollo de tecnologías móviles de nueva generación. Estará dirigida interinamente por Justin Hotard y constará de tres subdivisiones: software central, redes de radio y estándares tecnológicos.

«Nokia cambió el mundo una vez conectando personas y lo volverá a hacer conectando inteligencia. Como proveedor occidental de confianza de conectividad segura y avanzada, nuestra tecnología está impulsando el superciclo de la IA», afirmó en el comunicado Justin Hotard, consejero delegado de la compañía finlandesa.

Prioridades Estratégicas y Objetivos Financieros

De la mano de estos dos segmentos, los objetivos de la nueva estrategia empresarial de Nokia apuntan a cinco prioridades estratégicas:

• Acelerar el crecimiento en IA y la Nube.
• Liderar la próxima era de la conectividad móvil con redes nativas de IA y 6G.
• Crecer mediante la coinnovación con clientes y socios.
• Invertir donde Nokia pueda diferenciarse.
• Desbloquear rentabilidades sostenibles.

Nokia presentó asimismo un nuevo objetivo financiero a largo plazo que contempla alcanzar un beneficio operativo comparable (excluyendo extraordinarios) de entre 2.700 y 3.200 millones de euros para 2028, frente a los 2.000 millones generados en los últimos doce meses (desde octubre de 2024 hasta septiembre de este año).

Para el segmento de Infraestructura de Red, se espera un crecimiento anual compuesto de las ventas netas de entre el 6% y el 8% para el periodo 2025-2028, con un margen operativo que debería situarse entre el 13% y el 17% al final de dicho ciclo. En Mobile Infrastructure, donde el punto de partida es un beneficio operativo de 1.500 millones, se fija una mejora del margen bruto hasta el 50%.

Este nuevo enfoque de la compañía finesa apuesta fuertemente por la Inteligencia Artificial y la Nube, apuntando a vender productos y servicios a los hiperescaladores que están desembolsando importantes inversiones en estas tecnologías. “Los mayores hiperescaladores están invirtiendo ahora más cada trimestre que las mayores empresas de telecomunicaciones en un año”, afirmó Justin Hotard. Hoy en día, según Hotard, 9 de cada 10 de los mayores proveedores de servicios en la Nube usan la tecnología de Nokia.

Cambios en el Equipo Directivo y Revisión de Cartera

Para dar dirección a su nueva estrategia, Nokia también realizó modificaciones en su equipo directivo, las cuales entrarán en vigor a partir de 2026:

• Raghav Sahgal asumirá el cargo de director de Experiencia del Cliente y continuará en el equipo directivo del grupo.
• Patrik Hammarén será presidente de Estándares Tecnológicos, anteriormente Nokia Technologies.
• Tommi Uitto, actual presidente de Redes Móviles, dejará el equipo directivo del grupo el 31 de diciembre.

Además de rediseñar su estructura principal, Nokia ha decidido reagrupar varias unidades no estratégicas bajo un nuevo segmento denominado Portfolio Businesses (Negocios de Cartera). Las unidades que formarán parte provisionalmente de este segmento incluyen equipo de redes fijas en infraestructura de red, implementación en emplazamiento y planta externa, servicios de Nube y red, y redes móviles. Durante los últimos 12 meses, estas unidades generaron ventas netas de aproximadamente 900 millones de euros, con una pérdida operativa de 100 millones de euros.

En contraste, el negocio de defensa ha ganado peso dentro de la compañía. A partir de 2026, funcionará como unidad de incubación independiente bajo el nombre Nokia Defense, con el objetivo de desarrollar soluciones de conectividad segura para gobiernos aliados.

Lecciones del Pasado: El Fracaso en la Gestión del Cambio

Antaño una empresa en auge, Nokia está considerada como un ejemplo de "fracaso en la gestión del cambio". La empresa se fundó en 1865 a orillas del río Nokia, como una simple fábrica de papel, y se fue moviendo en distintos sectores industriales como las botas de goma, el cable, los productos de papel, los neumáticos, los televisores y, finalmente, los teléfonos móviles. La empresa que vemos hoy centrada en las telecomunicaciones comenzó su andadura en 1990. En 1998, Nokia era la marca de teléfonos móviles más vendida del mundo.

El año 2007 puede calificarse de "punto de inflexión" para Nokia. Ahí empezó su caída. No, no fue porque Apple lanzara el iPhone, sino porque la empresa retiró 46 millones de teléfonos debido a baterías potencialmente defectuosas. Nokia se asoció con Microsoft en 2010 para competir con el iPhone, pero no consiguió que Nokia recuperara su trono. Finalmente, Microsoft compró la unidad de fabricación de móviles de Nokia por 4.600 millones de libras en 2013, sólo para venderla en 2016 a HMD y Foxconn.

En el caso de Nokia, las influencias externas obligaron a la empresa a cambiar. El mercado de las telecomunicaciones se desarrollaba rápidamente y Nokia no consiguió seguirle el ritmo. Las influencias externas del sector incluían el entorno competitivo y las tecnologías disruptivas.

Las razones del fracaso de Nokia en la gestión del cambio incluyen:

• No aceptar Android: Los dirigentes de Nokia no veían el sistema operativo Android como un avance y se aferraron a Symbian.
• Asociación fallida con Microsoft: La alianza para lanzar teléfonos Windows no tuvo éxito debido a la falta de características innovadoras.
• Estrategia de marketing paraguas fallida: La serie "Lumia" no consiguió éxito al no ser única frente a sus competidores.
• No trabajó lo suficiente en software: A pesar de su robusto hardware, Nokia no innovó lo suficientemente rápido en software.
• Nokia pensaba que era demasiado grande para fracasar: Subestimó la competencia y la necesidad de innovación constante.
• Organización disfuncional: Una estructura matricial causó conflictos, lucha de poder y falta de comunicación efectiva.

Análisis del Campo de Fuerzas de Lewin para Nokia (2008)

El análisis del campo de fuerzas de Lewin, que evalúa los factores que impulsan y frenan el cambio, aplicado a Nokia en 2008, muestra un claro desequilibrio a favor del cambio.

El análisis demuestra que Nokia debería haber cambiado su estrategia en 2008. El fracaso del cambio le costó a Nokia su negocio de telefonía móvil. La cultura organizativa también era tóxica en aquel momento. El liderazgo no proporcionaba una forma de pasar la información y comunicarse eficazmente entre la organización. Como el cambio suele venir acompañado de una actitud de resistencia, Nokia se enfrentó a resistencias en todos los niveles de la dirección.

Mirando hacia el Futuro: El Nuevo Plan de Gestión del Cambio

Para cambiar rápidamente según las influencias internas o externas, las organizaciones tienen que ser flexibles. Nokia debería haber adoptado las características de una organización flexible y haber elaborado un plan de gestión del cambio teniendo en cuenta estas características:

• Una plantilla flexible: facilita el aumento o la reducción de la plantilla de forma eficaz y rápida.
• Gestión de la información: los sistemas de gestión de la información ayudan a compartir rápidamente los conocimientos a escala dentro de la organización.
• Investigación de las tendencias del mercado: analizar y predecir el mercado habría ayudado a Nokia a tomar las decisiones correctas a tiempo.
• Análisis interno: Nokia debería haber realizado un análisis DAFO en profundidad. Esto les habría hecho conscientes de los posibles escollos.

Una vez que Nokia se convierta en una organización flexible, podrá superar la resistencia utilizando una estrategia basada en el Modelo de Superación de la Resistencia al Cambio de Kotter y Schlesinger. El modelo incluye seis formas de gestionar la resistencia: Educación, Participación, Facilitación, Negociación, Manipulación y Coacción.

Las oportunidades parecen prometedoras para Nokia, especialmente tras la inversión de 1.000 millones de dólares de Nvidia y un contrato de 14 millones de dólares de la NASA para instalar la primera red 4G en la Luna, conseguido por su rama de investigación, Bell Labs. Sin embargo, Nokia solo podrá conquistarlas si aplica con éxito un plan de gestión del cambio.