El Departamento de Marketing de Nestlé: Funciones Clave y su Impacto en las Ventas

Hoy en día, la alineación entre los departamentos es fundamental si una empresa quiere vender más. Una empresa dispone de diferentes departamentos según su tamaño y para que ésta siga creciendo, es importante saber gestionarlos según las necesidades de la propia organización.

En un entorno tan competitivo como el actual, todo directivo debe entender la diferencia entre la parte estratégica y operativa de su negocio, porque a menudo los límites no están muy claros. Por ejemplo, Helados Nestlé buscaba una estrategia de comunicación para cohesionar al equipo, mejorar el clima laboral y transmitir los principios y valores de la compañía.

A continuación, exploraremos las funciones del departamento de marketing y su importancia en el contexto de una empresa como Nestlé:

Funciones del Departamento de Marketing

El departamento de marketing colabora con el departamento comercial para conseguir más ventas y atender mejor a los clientes. La alineación de los departamentos de marketing y ventas está a la orden del día, se llama Smarketing y ya está aquí.

Y si piensas que por pertenecer al sector industrial o tecnológico ésto no te va a funcionar…¡te equivocas!

La Importancia de la Alineación Interdepartamental

Si una empresa quiere ser competitiva en un mercado cada vez más fluctuante debe adaptarse rápidamente a las necesidades que demandan sus clientes potenciales. La alineación entre departamentos se hace necesaria de nuevo, ya que, el departamento comercial, es quien se encuentra en “las trincheras”, toman el pulso de la calle y podemos decir que son los que tienen una información privilegiada acerca de las necesidades que tienen los prospectos.

El departamento financiero, debe estar al corriente de las diferentes formas de financiar las estrategias de marketing y de adquisición de potenciales clientes. La alineación se debe producciones entre Financiero y Marketing, deben compartir la información de los posibles caminos que existen para conseguir los resultados que ventas se haya planteado.

Si nos alejamos del posicionamiento clásico de las funciones propias del departamento de contratación de una empresa, debemos recordar un aspecto muy importante. Cada uno de los trabajadores de una empresa, se convierte en embajador de la misma desde el momento que comienza su colaboración. Los perfiles que las diferentes empresas seleccionan, tienen un papel fundamental a la hora de ayudar a generar más ventas para la empresa. ¿Cómo? Las relaciones institucionales con universidades y asociaciones empresariales se convierten en una gran fuente de insights, al mismo tiempo que pueden servir para encontrar a los profesionales adecuados, deben utilizarse para tomar la temperatura del mercado y de sus necesidades.

Este departamento es la cabeza de la empresa. En las pequeñas empresas es el propietario. Muchas veces es el representante de la empresa y quien lleva las finanzas de la misma. Se hace indispensable la figura del Director General de Ventas. Una de las partes más importantes de un trabajo de gerente general de ventas es a menudo la planificación estratégica y el desarrollo de un enfoque eficaz las ventas totales de la empresa en general caerá bajo la lista de funciones. A menudo, esto requiere una buena comprensión de todo el modelo de negocio de la compañía y una sólida comprensión de los principios del marketing.

Oportunidades en el Mercado Global

Es cierto que en este punto, las empresas de servicios pueden contar con una ventaja frente a las empresas fabricantes o distribuidoras. ¿Cómo? Cuando trabajamos un posicionamiento en internet, lo hacemos en base idiomática, es decir si trabajamos el idioma español, tendremos cierta influencia en Latinoamérica y si lo hacemos en inglés, también lo haremos en el resto de los países del mundo en mayor o menor medida.

Lo que muchos pueden ver un inconveniente, otros lo pueden ver como una oportunidad. ¿No crees que sería una muy buena oportunidad para elegir los clientes con los que quieres crecer y expandirte? ¿No contemplas opciones alternativas para satisfacer la necesidad de esos potenciales clientes clientes que se encuentran fuera de tu área de acción?