La importancia del liderazgo en la gestión de la prevención de riesgos laborales

En los últimos tiempos, se ha puesto un énfasis considerable en el "liderazgo en PRL". Las teorías de liderazgo, de forma genérica, presentan modos de actuar destinados a aquellos que tienen posiciones clave en la toma de decisiones de cualquier organización. El empresario, como figura principal en una empresa, es quien tiene que gestionar, planificar las actividades y dirigir a su equipo. Esto no se limita solo a establecer pautas y acciones a seguir, sino que abarca la influencia directa en el comportamiento de los empleados. Como se ha dicho, “no hay nada que influya más en el comportamiento de los empleados que el comportamiento de los gerentes”.

El liderazgo preventivo como estrategia clave

El liderazgo preventivo es una estrategia clave en la gestión industrial, especialmente en áreas relacionadas con la limpieza y la aspiración de entornos industriales. Este enfoque se centra en anticipar y prevenir problemas antes de que ocurran, promoviendo un entorno de trabajo seguro y eficiente. El liderazgo preventivo implica la capacidad de anticipar, identificar y mitigar riesgos potenciales antes de que se conviertan en problemas graves. Es sabido por todos que el modo de actuar de la dirección y mandos intermedios condiciona las conductas y acciones de los empleados, la motivación y los valores preventivos.

Uno de los beneficios más significativos del liderazgo preventivo es la mejora de la seguridad laboral. Además, contribuye a la optimización de procesos operativos. Prevenir problemas antes de que ocurran puede resultar en ahorros significativos para las empresas.

Componentes del liderazgo efectivo en PRL

Existen varios grupos en los que conviene detenerse para comprender el liderazgo en PRL:

• Liderazgo personal: lo que el líder hace. Tiene que ver con la ejemplaridad y coherencia de los actos. Por ejemplo, que quien tiene poder de decisión pare una obra ante una situación de peligro, demuestra ante el resto que se debe colocar la seguridad en primer lugar con respecto a otros intereses. Si esto se repite y se toma como hábito en cada posible situación de riesgo, finalmente el poder de decisión individual de los trabajadores será el de actuar en consecuencia. Esto quiere decir que el comportamiento que un jefe tiene con respecto a los objetivos que marque en su organización llega a ser el espejo de los comportamientos que luego tienen sus trabajadores.
• El tipo de diálogo con los equipos: la forma en que el líder se comunica. Tiene que ver con la forma de gestionar las relaciones con los trabajadores. Puede depender del tipo de organización y equipo, dándose de una forma autoritaria y de mando o bien con un enfoque positivo, de consecución de logros y de escucha activa. La segunda opción es la recomendada si se quiere llegar a motivar, crear un clima de confianza y fomentar la transmisión de información que tan importante resulta en prevención.
• Los medios y recursos: lo que el líder da en el terreno para trabajar de forma segura. La provisión de los recursos necesarios para trabajar de forma segura es un pilar fundamental.

Los líderes de las organizaciones, la dirección y la cadena de mandos, son los responsables de educar, mantener y controlar la cultura preventiva en sus organizaciones. Son los que deben velar por mejorar la percepción de riesgos en sus trabajadores. Los buenos líderes conocen todas sus fichas, cómo influir en todos y cada uno de sus trabajadores, sus necesidades y sus competencias. Son estrategas y saben cómo desarrollar a sus colaboradores haciendo uso de la escucha activa y de la complicidad con sus equipos para lograr un objetivo común. Es fundamental que cada líder conozca su papel y su rol en la organización.

Claves para implementar el liderazgo preventivo

Para que las medidas de liderazgo preventivo sean efectivas, es necesario adoptar una serie de actuaciones:

• Compromiso e implicación: El liderazgo preventivo no exige más que el compromiso e implicación. Asegúrate de que cada líder (dirección y mandos) de tu organización conozca su papel y su rol con claridad.
• Mente estratégica: Como buen líder, debes disponer de una mente estratégica para conseguir tus objetivos de la mejor manera, optimizando recursos y maximizando los costes.
• Desarrollo de competencias: Diseña el perfil de competencias a mejorar para cada directivo, mando intermedio y trabajador de tu empresa. En base a ellas, determina las competencias a mejorar para cada uno de ellos y priorízalas. Recuerda que históricamente se ha promocionado a directivos y mandos por ser el “antiguo del lugar” o por ser el mejor en lo que hacía, sin tener en cuenta sus dotes de liderazgo.
• Comunicación y participación: Es muy importante fomentar la comunicación entre todos los trabajadores de la entidad, con independencia de su cargo. Implica a los empleados en la identificación y mitigación de riesgos para promover un sentido de responsabilidad compartida y mejorar la efectividad de las medidas preventivas. Fomentar una cultura de comunicación abierta y transparente es fundamental.
• Delegación de responsabilidades y rotación de puestos: Es necesario hacer atractivo el ámbito preventivo, y una manera de conseguirlo es delegando responsabilidades y haciendo que la prevención sea vista como algo útil. Organiza e implementa si es posible la Rotación de Puestos para que los trabajadores conozcan los riesgos de otras secciones.
• Auditorías cruzadas y estímulo a la creatividad: Diseña y trabaja en pasar auditorías cruzadas donde debidamente calendarizadas todos los mandos y trabajadores participen. Estimula la creatividad y la responsabilidad, así como los hábitos de la lectura y solicita que analicen qué pueden implementar de lo aprendido.
• Herramientas de gestión y tecnología avanzada: Es importante dotar a los trabajadores con herramientas fáciles de gestión. La implementación de tecnología avanzada puede mejorar significativamente la efectividad del liderazgo preventivo.
• Escucha activa y conexión emocional: Es importantísimo trabajar la Escucha Activa, pues los trabajadores nos ayudarán a mejorar si los sabemos escuchar. Implícalos en gran medida para conectar con el equipo. No solo comunicar con la razón, también transmitir emociones y sentimientos para que el mensaje llegue mucho más lejos.
• Establecimiento de objetivos y medición: Es importante marcar siempre objetivos y marcar el tiempo de consecución. Es crucial medir todo lo que haces en tu empresa.
• Reconocimiento de logros: Nunca olvides compartir y celebrar los logros alcanzados de tus trabajadores, tanto desde la vertiente cualitativa como cuantitativa. Que la seguridad y la salud de tus trabajadores es tu mayor y mejor activo.

Caso de éxito: Dana Automoción en Zaragoza

Dana Automoción, ubicada en Zaragoza y perteneciente al Sector del Metal, se dedica a la fabricación y comercialización de elementos de sellado del motor. Como parte de la Multinacional Americana Dana Holding Corporation, la compañía experimentó un replanteamiento de su estrategia en 2010, considerando la Seguridad como algo Estratégico. El objetivo ineludible para todas las empresas del grupo fue la reducción de la siniestralidad, la mejora de las condiciones de trabajo y el incremento en satisfacción de los trabajadores, todo ello siendo una Empresa Socialmente Responsable.

El objetivo de seguridad pasó de ser "conseguir el 0 Accidentes" a "tener 0 Accidentes, Cero Riesgos y Cero Incidentes". Sus planes de reducción de accidentes se fijan teniendo en cuenta la media de siniestralidad de las Empresas Americanas y sus propios resultados del año anterior. Los puntos clave del plan incluyeron:

• Elaboración del Programa de Prevención y del A3 de Seguridad.
• Reciclado de formación e incremento de sensibilización en cultura preventiva.
• Implantación del DOS (Dana Operating System).

El DOS es un método de mejora continua que se basa en el Análisis de la Cadena de Valor, la Implantación del sistema 5S, la realización de Auditorías por capas, la participación en grupos de trabajo MBF (Management ByFact) y en Cambios rápidos de utillajes. Todo esto tenía que ser transmitido a toda la plantilla porque la colaboración y participación de todo el personal era imprescindible.

Medidas implementadas en Dana Automoción:

• Creación del Tablón de información de bienvenida con el número de días sin sucesos con baja y las Políticas de Dana.
• Colocación de un espejo al lado de los fichajes con la leyenda "estás viendo a la persona que más puede hacer por tu seguridad".
• Acondicionamiento de la Sala de visitas de seguridad.
• Revisión de la Evaluación de Riesgos e incremento de las medidas de protección individual.
• Obligatoriedad de llevar gafas y zapatos de seguridad para todo el personal de la compañía en fábrica.
• Realización de Actividades trimestrales de Promoción de la Salud fuera del trabajo.

Los primeros pasos de esta metodología son de análisis y rediseño y afectan a "cómo hacer el trabajo", y los siguientes a "cómo mejorarlo". Muchos de ellos se desarrollan de manera simultánea. Siguiendo esta metodología se analizaron mediante vídeos los procesos de la planta, haciendo visibles las especificaciones, objetivos y anormalidades del proceso. Cada una de las 5 "S" son las iniciales de los diferentes conceptos de Organizar, Ubicar, Limpieza, Estandarizar y Mantener; puesto a puesto se distingue lo absolutamente necesario a nivel de herramientas, contenedores y equipos. Después se identifica, se etiqueta, se le busca una ubicación fija y accesible y se establecen las pautas de limpieza y control. Se realizan Auditorías 5S, de Seguridad, de Calidad y de Proceso.

Adicionalmente, el procedimiento TPM (Total Productive Maintenance) consiste en analizar cada una de las máquinas, identificando con discos de colores, los diferentes puntos a revisar en la máquina, para hacer el mantenimiento preventivo, y la supervisión de elementos de seguridad.

En las reuniones diarias del DOS participan 16 personas que se reúnen en el Diamond Area: Director de Planta, Responsable del DOS, Técnico de PRL, Director de Calidad y Medio Ambiente, Directora de Producción y Logística, Responsable de Mantenimiento, y Jefes de Secciones Productivas, Almacenes y Utillajes. Los utillajes son más pesados que los productos que manejamos y su manipulación segura y estandarizada es vital en la reducción de riesgos. Con un programa informático, se desglosa el vídeo del cambio completo en numerosas tareas, que posteriormente se analizan en dos vertientes: tareas de preparación que se pueden hacer fuera del tiempo de máquina parada (externas) y tareas necesarias en tiempo de máquina parada en las que se puede reducir en tiempo y mejorar en términos de seguridad/ergonomía.

En los puestos analizados se ha concluido con una sustancial reducción del uso de carretillas y de manipulación de cargas. La participación de operarios y encargados ha sido vital, se ha formado a un 29% de los Líderes de Grupo y un 7% del personal de planta.

Mejoras psicosociales y técnicas:

• Bianualmente se hacen encuestas de riesgos psicosociales y se analiza el resultado.
• Desde el año 2011 se ha formado a un 42% de la plantilla en esta técnica (1680 horas de formación) y se han concluido 40 grupos de los 60 que hay funcionando.

Los resultados de dichos grupos suman en mejoras de productividad, materiales y calidad en torno a 300.000 euros, y se han conseguido muchas mejoras de seguridad desde el punto de vista de traslados en almacenes, reducción del empleo de escaleras, reducción del tiempo de exposición a productos químicos y mejoras ergonómicas. La evolución del número de sucesos con baja por cada 200.000 horas trabajadas demuestra que todas estas iniciativas han contribuido a la mejora en las condiciones de trabajo y al incremento de los niveles de seguridad y salud de todos los trabajadores y partes interesadas relacionadas con la Compañía.

La prevención de riesgos laborales, a diferencia de lo que se ha promulgado, y continúan promulgando numerosos SPA, es una disciplina que debe ser concebida y aplicada desde una óptica coordinada e integrada. No servirá de nada que contemos con un Plan de Prevención, que formemos a nuestros trabajadores en la mejora de la percepción del riesgo, si los que deben liderar la lucha contra la accidentalidad no se encuentran implicados en la actividad preventiva.