Motivación y Liderazgo en la Administración Pública: Estrategias y Herramientas

El liderazgo, un concepto asociado a las características y habilidades que poseen determinadas personas para influir en los demás, busca generar el entusiasmo necesario para que, con su comportamiento y actuaciones, se contribuya a lograr los objetivos y fines comunes. Este se ejerce frente a un colectivo u organización humana o sobre individuos que, de forma particular, reciben la influencia de un líder.

Aunque los estudiosos han dedicado múltiples escritos a la cuestión del liderazgo, es preciso entender que, conceptualmente, existen incontables aspectos que generan desavenencias y desacuerdos. En la práctica, el liderazgo pareciera tener sus propias reglas de juego, que hacen sucumbir planteamientos teóricos y doctrinarios, incluso investigaciones muy concretas.

El liderazgo tiene efecto, esencialmente, en agrupaciones humanas que se organizan con una misma finalidad o parecida, y su impacto se refleja, principalmente, en el comportamiento de las organizaciones. Por ello, en principio, puede ser de carácter social, político, religioso, empresarial o gubernamental.

La importancia del liderazgo efectivo en la Administración Pública

El liderazgo efectivo no se trata solo de dirigir, sino de inspirar. En el ámbito laboral y de desarrollo organizacional, el liderazgo está basado en tener una visión conjunta y en seguir unos objetivos comunes para lograr las metas propuestas. Un buen líder no solo asigna tareas, sino que sabe cómo fomentar un ambiente donde las personas se sientan valoradas, escuchadas y alineadas con un propósito compartido.

Los líderes influyen directamente en el nivel de compromiso de los equipos, afectando hasta en un 70% la motivación laboral, según un informe de Gallup. Las acciones intencionadas fortalecen la motivación y conexión entre líderes y colaboradores. Es crucial mantener al equipo motivado; esto no solo hará que trabajen bien individualmente, sino que sentirán orgullo de ser parte de una comunidad donde se promueva la confianza, el respeto y la cooperación.

A continuación, se presentan algunas estrategias y herramientas clave para fomentar la motivación y el liderazgo en la administración pública:

Estrategias y Herramientas para un Liderazgo Efectivo

1. Delegar tareas y fomentar la autonomía: No todas las tareas las puede realizar una sola persona. Por eso, el saber delegar tareas es clave para una buena gestión y para crear autonomía en el equipo. Se deben establecer objetivos claros y permitir que el equipo defina cómo alcanzarlos.
3. Reconocer el esfuerzo y los logros: Ser reconocido siempre va a ser gratificante. Esto fortalece el sentido de propósito y de pertenencia. No se debería esperar a que ocurra un gran acontecimiento para reconocer a un colaborador.
4. Invertir en el crecimiento del equipo: Los líderes no solo organizan personas, también son responsables de alentar y motivar a sus equipos de trabajo. Por eso decimos que un buen líder invierte en el crecimiento de su equipo.
6. Crear espacios seguros para la retroalimentación: Los líderes efectivos generan espacios seguros para que los colaboradores puedan compartir sus opiniones y dar retroalimentación constructiva de manera abierta. Se fomenta un ambiente donde el feedback sea visto como una herramienta de mejora y no como un espacio obligatorio donde se juzgue.
7. Ser un modelo a seguir: Ser un buen líder es sinónimo de ser un buen ejemplo.
8. Liderar con humanidad: Al escuchar al equipo, se entienden sus necesidades y realidades tanto personales como profesionales; esto hace que se pueda liderar con humanidad. Es importante adaptar las metas o condiciones de trabajo cuando sea necesario.
10. Comunicar y reforzar la visión: Esta se conecta mucho con tener una comunicación efectiva. Cuando se transmite de manera acertada el mensaje al equipo, también se comprende el “para qué” de las labores que se realizan día a día. Se debe repetir y reforzar constantemente la visión de la empresa.
11. Proporcionar herramientas eficientes: Un entorno de trabajo eficiente también depende de las herramientas disponibles.

Desarrollo de Competencias en la Gestión Pública

La Administración Pública actual demanda profesionales con una alta gerencia, capaces de integrar la gestión estratégica de recursos y personas, la calidad y la técnica normativa.

Especialidad: Alta Gerencia Pública

Esta especialidad aborda técnicas que los responsables de puestos gerenciales de alto nivel pueden aplicar para mejorar el rendimiento de las organizaciones públicas en ámbitos como la gestión estratégica de recursos y personas, la gestión de la calidad y la técnica normativa.

Materias y Asignaturas de la Especialidad:

• Calidad en la organización y en la producción normativa: 7 créditos
  • Técnica normativa. Análisis de impacto normativo y mejora de la regulación: 3 créditos.
  • Gestión de la calidad e ingeniería de procesos: 4 créditos.
• Desarrollo de personas en consonancia con los valores y la estrategia: 9 créditos
  • Estrategia y gestión de personal en las Administraciones públicas: 4 créditos.
  • Puestos de trabajo, competencias profesionales y rendimiento: 5 créditos.
• Optimización de los recursos económicos y materiales para el logro de los objetivos estratégicos: 8 créditos
  • Contabilidad analítica: 4 créditos.
  • Contratación estratégica y responsable: 4 créditos.

Especialidad: Sociedad Digital

Esta especialidad aborda las tecnologías digitales desde la perspectiva de su impacto sobre la sociedad y la Administración pública, en su triple dimensión de utilizadora, impulsora y reguladora de las mismas. Se facilitará la comprensión de las oportunidades que ofrece su incorporación a la gestión pública para la creación de valor público y para la transformación de la propia organización. Su objetivo es capacitar a directivos y predirectivos sin conocimientos tecnológicos previos para participar activamente en el desarrollo de proyectos de digitalización.

Materias y Asignaturas de la Especialidad:

• Sociedad digital: 24 créditos
  • El ecosistema digital: 6 créditos.
  • Datos y conocimiento: 6 créditos.
  • Servicios digitales para la sociedad: 6 créditos.
  • Marketing digital público: 6 créditos.

Especialidad: Comunicación de la Administración Pública

Esta especialidad aborda el establecimiento de relaciones más abiertas y fluidas entre las organizaciones públicas y su entorno.

La Transformación Digital y el Liderazgo en la Administración Pública

Las competencias digitales ya son una exigencia por parte de los ciudadanos hacia la administración pública en general y hacia las personas que desempeñan en ella su labor. Un programa específico, diseñado y organizado por el INAP, prepara al personal predirectivo de la Administración del Estado para el desempeño de funciones directivas públicas a través del ejercicio del liderazgo eficaz, profundizando en la gestión de equipos, cuyo resultado sea la creación de valor público. Este programa muestra casos de éxito donde se incluyen las tecnologías disruptivas como la robotización, IA y estrategia del dato para la transformación digital de las Administraciones públicas.

Ejemplos de empresas como Netflix, que con un buen liderazgo genera confianza y autonomía, y Google, que fomenta la innovación brindando un espacio de “tiempo libre” para que sus colaboradores trabajen en proyectos personales, demuestran cómo un buen liderazgo se enfoca en las personas, no en tareas operativas.

Referencias

La literatura sobre liderazgo y motivación es vasta y multidisciplinaria, con contribuciones de autores como:

• Ackoff, R. (2001). A brief guide to interactive planning and idealized design. México: ed.
• Bass, B., & Riggio, R. (2006). Transformational leadership.
• Caillier, J. (2014). Toward a better understanding of the relationship between transformational leadership, public service motivation, mission valence, and employee performance: a preliminary study.
• Grant, A. (2012). Leading with meaning: beneficiary contact, prosocial impact, and the performance effects of transformational leadership.
• Perry, J. L. (1997). Antecedents of public service motivation. Journal of public administration research and theory: j-part, 7(2).
• Salanova, M., Lorente, L., Chambel, M., & Martinez, I. (2011). Linking transformational leadership to nurses' extra-role performance: the mediating role of self-efficacy and work engagement.
• Wright, B., Moynihan, D., & Pandey, S. (2012). Pulling the levers: transformational leadership, public service motivation, and mission valence.