El Modelo de Negocio de Wallapop: Claves del Éxito en la Economía Circular

Wallapop es una conocida aplicación de compraventa de artículos nuevos y de segunda mano que te puede ayudar a ganar dinero. Destaca porque la utiliza mucha gente, siendo el sitio ideal para ganar un dinero extra con todo aquello que no necesites o no te importe deshacerte. Tanto en su versión web como de aplicación móvil es muy intuitiva y fácil de usar.

Historia y Evolución de Wallapop

La historia de Wallapop se remonta a 2013, en Barcelona, cuando dos emprendedores, Agustín Gómez y Gérard Olivé, aunaron sus esfuerzos para desarrollar una aplicación de compraventa de artículos de segunda mano que revolucionaría el mercado. El primer nombre propuesto para el proyecto fue Fleapster, pero los creadores no estuvieron convencidos de que el nombre fuera lo suficientemente atrayente. Pocos meses después decidieron cambiar el nombre al proyecto para darle un toque más comercial. La app adoptaba entonces sus característicos colores y su nombre actual: Wallapop. En octubre de 2013, Wallapop lanzó al mercado la plataforma para dispositivos móviles y fue el puntapié inicial para impulsar el éxito por su simplicidad y facilidad de uso. Su lanzamiento fue un auténtico éxito y en apenas 5 meses, la aplicación ya contaba con un millón de descargas. En 2014, Wallapop consiguió una gran inversión de 38 millones de euros de fondo de inversión, lo que significó una contribución destacada a sus objetivos de expansión.

Expansión Internacional y Hitos

Un año después se fusionó con la aplicación de la competencia LetGo, en los Estados Unidos, con el fin de consolidar su posición en el mercado internacional. Esta Joint Venture solo afectaría a la rama americana de Wallapop. Para octubre de ese mismo año Wallapop ya contaba con más de 1,5 millones de euros de financiación, y no todo provenía de la propia Antai. Otros fondos como Caixa Capital Risc, Esade Ban o Bonsai Venture Capital también habían visto su potencial. Durante los siguientes meses al FOMO generado en el mundo inversor se unía el éxito de la propia idea del negocio. La app acumulaba un millón de descargas y su otro millón de productos subidos dibujaba un volumen de transacciones diarias valorado en 300.000 euros. En 2020, la compañía decidió dar de baja a las tarifas de transacción, permitiendo que los vendedores no pagaran comisiones por las ventas, lo que contribuyó a un aumento de la cantidad de clientes, así como del volumen de las transacciones comerciales. Wallapop cerró el 2019 con un 20,7% más de ingresos que el ejercicio anterior, y en 2020, pese a no haber todavía cifras oficiales, se alcanzaron puntos positivos de más del 50% gracias a la pandemia.

¿Cómo Funciona el Modelo de Negocio de Wallapop?

El modelo de negocio de Wallapop está orientado a facilitar la compraventa de productos de segunda mano a nivel local para conectar a vendedores y compradores desde una plataforma digital. Es un modelo P2P de economía colaborativa. Es tan simple como descargar una aplicación y subir productos, o bien, realizar búsquedas para encontrar artículos de segunda mano a precios asequibles. A través de la aplicación, los usuarios podían tomar fotografías de los artículos que desean poner a la venta, agregarles una breve descripción y fijarles un precio. Los compradores y vendedores pueden comunicarse por chat privado para negociar precios y finalizar la transacción.

Las características clave de su modelo de negocio son:

• Wallapop ofrece una plataforma digital en donde los usuarios pueden publicar anuncios para vender sus productos usados y también buscar productos de segunda mano que deseen adquirir pagando menos dinero.
• La empresa ofrece servicios de pago dentro de la plataforma, permitiendo que los usuarios realicen transacciones seguras sin la necesidad de pagar con dinero físico.
• Wallapop recolecta información sobre los comportamientos y preferencias de los usuarios dentro de la aplicación.

Segmentos de Usuarios y Monetización

El modelo de negocio de Wallapop le permite ganar dinero por varias vías. La app sonaba todo el día en todas partes, atrayendo la mirada de millones de potenciales clientes, y claro, de nuevos inversores.

Los principales actores en la plataforma son:

• Los compradores: son los que acceden a la plataforma y navegan entre las diferentes categorías para buscar aquellos artículos que son de su interés, comparando las mejores gangas.
• Los vendedores: son aquellos que se registran en la plataforma para subir sus productos y ponerlos a la venta.

A pesar de todo, de la parafernalia publicitaria, de la inversión y de las expectativas, Wallapop no tenía todo resuelto. Es más, su mismo modelo de negocio tenía un problema importante: la monetización. Nacida como una plataforma gratuita de compraventa, sus beneficios radicaban en la escasa comunidad de usuarios que pagaban por el servicio premium de visibilidad, y en pequeños acuerdos comerciales.

Actualmente, las vías de monetización se basan en:

• Comisiones: por cada una de las transacciones que se llevan a cabo, los compradores pagan una pequeña comisión.
• Wallapop PRO: la versión premium de la app se ofrece en tres modelos (Plan Motos, Coches o Todo lo demás) desde un mínimo de 39,99 euros al mes. Permite destacar anuncios, evitar que caduquen los productos, personalizar el perfil y añadir datos empresariales de contacto.
• Wallapop Envíos: "Es un servicio que permite realizar compras de forma segura y garantizada a distancia", sostiene Cassedy. "Llegamos a un acuerdo con el servicio postal estatal para brindar apoyo logístico en esa línea".

Impacto en la Economía Circular y Sostenibilidad

El caso Wallapop es un claro ejemplo de un modelo de negocio basado en economía circular, porque al extender la vida útil de un producto permitiendo que le sirva a alguien más, se está reduciendo el impacto ambiental de la obsolescencia programada de muchos productos. En épocas de crisis inflacionarias, recesión y devaluación con impacto a nivel mundial, las personas buscan reinventar su poder de negociación, por lo que Wallapop ofrece una propuesta de valor atractiva para el consumidor con gastos limitados, como así también para aquellos que quieren sacarle alguna ganancia vendiendo alguna cosa que ya no usan. El consumo responsable y la sostenibilidad reforzarán la probada tecnología de geolocalización que maneja su plantilla de 200 trabajadores.

Consejos para Vender con Éxito en Wallapop

Si vas a vender en la aplicación nada mejor que saber cuáles son los productos y artículos más populares.

Productos Populares y con Poca Salida

De acuerdo a sus datos, dentro del segmento de moda y complementos tenemos que las zapatillas de marcas son el top ventas, si bien es un producto de salida difícil en segunda mano tan solo tenga un cierto uso. Las consolas y videojuegos también tienen siempre un gran mercado en Wallapop, al igual que los móviles y los dispositivos tecnológicos de cualquier tipo. Aires acondicionados y ventiladores son los más solicitados en la aplicación en cuanto llega el calor.

Es difícil conocer exactamente qué artículos tienen poca salida en cuanto a ventas en Wallapop, por la sencilla razón que la plataforma publica los más vendidos, pero no los que tienen dificultades de venta. Sin embargo, es fácil deducir que productos demasiado específicos o de nicho tienen al menos una venta mucho más lenta. Al igual que los que tratan de colocarse a unos precios muy desorbitados o con desperfectos graves.

Aquí una tabla con algunos de los productos más vendidos:

Optimización de Anuncios

Las fotos que acompañen la ficha del producto van a ser claves para atraer compradores, por eso han de ser de calidad. Deben tomarse con abundante luz y si es posible con una buena cámara. Los textos también hacen su contribución por mucho que las imágenes resulten el factor más decisivo. Comprueba también que el producto quede encuadrado en la categoría correcta, debido a que un error de este tipo puede afectar mucho a su visibilidad en la plataforma. Otro tanto ocurre con la ubicación, no siendo para nada recomendable cambiarla por motivos de conveniencia.

Interacción y Paciencia

Algunos usuarios no tienen ningún pudor en presentar ofertas que te parecerán ridículas por su cantidad. En cualquier caso, sé siempre amable con todo el mundo, ya que eso contribuirá también a tu valoración como vendedor que hacen los usuarios. Wallapop es una aplicación con mucha oferta de artículos, de ahí que lo normal es que transcurra un tiempo antes de conseguir la venta. Si han pasado meses sin lograr la venta, elimina el artículo y vuelve a subirlo de nuevo, porque así saldrá de nuevo entre las primeras búsquedas por el funcionamiento del algoritmo de Wallapop.

Mejor Momento para Comprar y Vender

A diferencia de lo que ocurre con la lista de los artículos menos vendidos, sí que podemos saber cuál es el mejor momento para comprar y vender en Wallapop con total precisión, tanto el día exacto como la hora. Además, los días 4-5 de cada mes son los que más actividad registran, en consultas y ventas.

Desafíos y Estrategias Futuras

Sin embargo, no todos fueron decisiones acertadas en la historia de Wallapop, y a veces una estrategia de marketing mal enfocada puede provocar el impacto opuesto al esperado. Las razones del descontento estuvieron ligadas a la segmentación del mensaje: está pensado para las personas que tienen a sus madres vivas, no las personas huérfanas de madre. El malestar por el anuncio llegó a tal magnitud que muchos clientes desinstalaron la aplicación tras haber recibido aquella notificación. ¿Cuál fue la respuesta de Wallapop a sus usuarios ofendidos? "Tomaremos nota de lo que indicas para que nuestro equipo de marketing pueda tener presente esto a la hora de lanzar nuevas campañas publicitarias. Sentimos las molestias ocasionadas".

La empresa ha iniciado el 2021 cerrando una nueva ronda de financiación -la séptima y más abultada de todas- de nada menos que 157 millones de euros, apoyada por el fondo galo Korelya Capital y la surcoreana Naver. Esta última inyección ha colocado a Wallapop en el trampolín de los posibles futuros unicornios españoles. Su CEO, eso sí, niega la intención de salir a bolsa o ampliar la internacionalización, y sigue defendiendo la sostenibilidad como modelo de negocio.