Modelo Canvas: La herramienta visual esencial para tu modelo de negocio

En el mundo empresarial, la planificación estratégica es esencial para el éxito. ¿Cuántas dudas le pueden asaltar a una persona a la hora de crear una empresa? La respuesta es evidente: infinitas. Por ese motivo, es imprescindible trabajar con frameworks como el Business Model Canvas, que te ayuden a fijar la ruta para tomar las decisiones correctas desde el principio.

El Business Model Canvas o Modelo Canvas es una herramienta de gestión estratégica que te permite conocer los aspectos clave de tu negocio y cómo se relacionan y compensan entre sí. Permite identificar y entender cómo se relacionan entre sí. Es un modelo muy visual con el que podremos ordenar nuestras ideas a la hora de definir cuál será nuestro modelo de negocio. Aborda la problemática de la empresa desde un punto de vista interno y otro externo, permitiendo tener una idea clara del proyecto con un simple golpe de vista.

Fue desarrollado por el consultor Alexander Osterwalder y el profesor Yves Pigneur, especialista en sistemas de gestión e información. Su potencial fue el primer paso de un método que se publicó en el año 2009 en el libro titulado ‘Business Model Generation’, donde se contaba al detalle una forma clara para realizar descripciones precisas de modelos de negocio en plantillas de gestión estratégicas a las que hoy conocemos como Modelo Canvas.

El Modelo Canvas proporciona una representación gráfica y simplificada de cómo una empresa crea, entrega y captura valor en su mercado. Permite, por tanto, que los equipos empresariales comprendan de manera integral su modelo de negocio y facilita la comunicación interna y externa de la estrategia.

¿Qué es un Modelo de Negocio?

Un modelo de negocio es una descripción de cómo una empresa realiza actividades para generar ingresos aportando valor a sus clientes y/o usuarios y así mantenerse en el tiempo. En él se especifican los componentes clave y sus relaciones, para comprender cómo opera la organización y cómo tiene planteado tener éxito en el mercado.

El objetivo de desarrollar un modelo de negocio es proporcionar una comprensión clara de cómo la empresa crea valor para sus clientes, cómo se diferencia de la competencia y cómo genera ingresos sostenibles. Esto ayuda a los emprendedores, gerentes y otros interesados a planificar, comunicar y adaptar la estrategia de la empresa de manera efectiva. Un modelo de negocios puede aplicarse tanto a nuevas empresas como a empresas ya establecidas que buscan innovar o adaptarse a cambios en su entorno.

¿Para qué sirve el Modelo Canvas?

El Business Model Canvas nos ayuda a tener una visualización clara del modelo de negocio, identificar nuevas oportunidades y desafíos, y nos facilita el trabajo colaborativo y la toma de decisiones.

• Visualización clara del modelo de negocio: Facilita la comprensión y la comunicación, tanto interna dentro del equipo como con otras partes interesadas externamente. Al tener todos los aspectos del negocio en un formato visual, es más fácil identificar patrones, oportunidades y áreas de mejora.
• Identificación de oportunidades y desafíos: Al completar el Business Model Canvas, el equipo puede identificar fácilmente áreas donde el modelo de negocio puede ser más efectivo, así como posibles desafíos y obstáculos a saltar. Al analizar cada uno de los bloques, se pueden descubrir nuevas formas de aportar valor a los clientes, optimizar costes o mejorar relaciones con clientes, por ejemplo. Esto ayuda, además, a las empresas a adaptarse e innovar de manera más ágil y efectiva.
• Facilita la colaboración y toma de decisiones: El modelo Canvas fomenta la colaboración al poder trabajar en conjunto para completar el lienzo. Gracias a esto, los equipos pueden alinear sus ideas y perspectivas, lo que facilita la toma de decisiones informada y la implementación de estrategias eficaces. Además, el lienzo es una herramienta dinámica que puede actualizarse fácilmente, permitiendo a las empresas adaptarse rápidamente a cambios en el entorno.

Cerca del 17% de las pymes falla porque no cuenta con un modelo de negocio adecuado. La eficacia del modelo es responsable de su éxito, destacando su sencillez y condensación, su interconexión y su enfoque en el valor. Además de la fácil aplicación del modelo y de su alto grado de efectividad, el éxito de este método se debe, por supuesto, a los beneficios que pueden obtener las empresas cuando cuentan con una herramienta idónea para la visualización rápida de todos los componentes implicados.

Los 9 Bloques Clave del Modelo Canvas

Para que puedas utilizar esta metodología es necesario que rellenes de información los nueve bloques de los que consta, dejando claras las características de la empresa que quieres crear. No te preocupes si al principio te estancas en alguno de los elementos: es normal que esto ocurra si aún no tienes bien definido tu modelo de negocio. ¡Por eso mismo es importante que te pongas manos a la obra cuanto antes!

1. Segmentos de Clientes

   Con este primer bloque detallaremos toda la información que tengamos sobre el segmento de cliente al que nos dirijamos. ¿Quién es mi cliente? ¿A quién me dirijo? Además, si existiera más de un segmento también deberíamos detallarlo. Define los diferentes grupos de personas o empresas a las que tu producto o servicio está destinado. ¿Quién crees que serían los perfiles de cliente más importantes de nuestra propuesta de valor? ¿Cuántos perfiles hay? ¿En quién estoy pensando cuando estoy creando este producto o servicio? Enfócate en: ¿un mercado masivo o de nicho?, ¿un perfil de cliente de alto poder adquisitivo, bajo o medio?, ¿qué edad tienen?, ¿Qué hábitos tienen?, ¿qué estilo de vida llevan?

2. Propuesta de Valor

   En este punto debemos explicar qué necesidades cubrimos en nuestro segmento de mercado, detallando qué productos y/o servicios ofrecemos y cómo nos diferenciamos de nuestra competencia. Este paso es muy importante, aquí tenemos que definir claramente los beneficios y características que hacen que tu producto o servicio sea atractivo para tus segmentos de cliente. ¿Qué problema estás resolviendo o qué necesidad estás satisfaciendo? ¿Qué producto o servicio estamos ofreciendo a nuestro segmento de clientes? ¿Qué nos diferencia a nosotros de nuestra competencia? También puede servirnos de remarcar si nuestro producto o servicio destaca en: alguna característica especial, precio, novedad, status o reputación, calidad, accesibilidad, reducción de costes o de riesgos, personalización, diseño o eficiencia.

3. Canales de Distribución

   ¿Cómo podrán comprar nuestro producto? O, lo que es lo mismo, cómo haremos llegar nuestra propuesta de valor a nuestros diferentes clientes. Describe los canales por los que consigues hacerle accesible el producto o servicio a tus clientes (tiendas físicas, páginas web, distribuidores, etc.). Es posible que al principio pienses que quieres hacerle llegar a tu cliente el producto/servicio por todos los canales, pero piensa un momento y recapacita: ¿En qué canales serían más sencillo o accesible para ti hacerle llegar el producto/servicio? ¿Cuáles son los preferidos por nuestros clientes? ¿Cuáles tendrían un menor coste para nosotros?

4. Relaciones con los Clientes

   Piensa si tus clientes requieren un trato personalizado y exclusivo, si va a existir una relación personal con ellos o si vas a automatizarlo, por ejemplo. Tienes que tener en cuenta que la relación con tus clientes debe ser siempre acorde con el mensaje de tu marca. Especifica cómo tus clientes podrían interactuar con la empresa, y así podamos mantener relaciones sólidas.

5. Fuentes de Ingresos

   Ha llegado el momento de definir cómo generar recursos con lo que tienes que ofrecer al mundo. No solamente tienes que pensar a qué precio vender tus productos, sino establecer cuánto crees que están dispuestos a pagar tus clientes por aquello que ofreces. Las diferentes maneras en que la empresa genera ingresos a través de la entrega de su propuesta de valor. Te vas a basar en un modelo de: Venta común, Freemium, De franquicias, Anuncios publicitarios, Suscripción, Bait & Hook (Cebo y Anzuelo).

6. Recursos Clave

   Para que funcione el modelo de negocio hace falta una serie de recursos físicos y materiales, como patentes o derechos de autor, además de humanos y financieros. Los activos esenciales necesarios para hacer que el modelo de negocio funcione.

7. Actividades Clave

   Este apartado establece todo lo necesario para llevar a cabo tu propuesta de valor, aclarando las actividades necesarias para lanzar tu propuesta de valor. Las acciones estratégicas que la empresa debe realizar para que su modelo de negocio sea exitoso.

8. Socios Clave

   ¿Cuáles van a ser tus alianzas estratégicas para desarrollar tu modelo de negocio? Las alianzas y colaboraciones estratégicas que la empresa forma con otras entidades para fortalecer su modelo de negocio.

9. Estructura de Costes

   Define los costes más importantes de tus actividades y recursos claves. Señala los principales costes asociados al desarrollo de tu modelo de negocio como, por ejemplo: Marketing, Tecnología, Personal, Establecimientos, Producción.

Cómo Crear un Modelo de Negocio Canvas

Aunque hay muchas maneras de trabajar con esta herramienta creada por Osterwalder, lo primero que necesitas es hacerte con una plantilla determinada. Te animamos a que descargues una plantilla exclusiva, con lo que ya tendrás tu plantilla de cabecera.

Si decides imprimirlo, te recomendamos usar post-it para completar cada una de las casillas. Así, cuando necesites realizar algún cambio, sólo tendrás que cambiar un post-it en concreto. Si usas diferentes colores, tendrás un lienzo más visual. Eso sí: intenta ir al grano y no pasarte con los detalles. Al fin y al cabo, lo que buscamos es una fotografía de tu modelo de negocio, no una biblia interminable.

Si crees que ir pegando papelitos es un poco prehistórico, puedes usar plataformas colaborativas como Miro o Lucidspark, con las que podrás tener tu modelo en la nube.

Ya tengo mi Modelo Canvas, ¿y ahora qué?

¡Pues ahora a ponernos mano a la obra cuanto antes! Aquí depende de la situación específica de tu modelo de negocio, pero entendemos que te puedan surgir dudas:

• Implementación práctica: Identifica las acciones concretas que debes tomar para llevar a cabo las secciones clave de tu modelo Canvas. Para ello, podrías definir un plan de implementación paso a paso, asignando objetivos, responsabilidades y plazos.
• Recursos y financiación: Evalúa los recursos que necesitas para llevar a cabo tu modelo Canvas y busca fuentes de financiación, si es necesario. Asegúrate de que podrás tener todos los recursos humanos, tecnológicos y financieros para poner en práctica tu plan.
• Estrategias de marketing y ventas: Desarrolla estrategias de marketing y ventas para dar a conocer tu producto o servicio. Define cómo te conectarás con tu público objetivo (segmento de clientes) y cómo generarás interés para que te compren.
• Adaptabilidad y resiliencia: Prepárate para ajustar tu modelo según el feedback que te vayan dando tus clientes/usuarios y las condiciones del mercado. Siempre es bueno tener en cuenta escenarios alternativos y desarrollar planes de contingencia, por si nuestro plan no se desarrollara como esperamos.
• Medición y evaluación: Ni que decir de la importancia de establecer indicadores clave para evaluar el rendimiento y el éxito de tu modelo de negocio. Implementa un sistema de seguimiento para medir el progreso y realizar ajustes en el caso de que sea necesario. No dejes todo el trabajo de saber cómo va el negocio a nuestra intuición («creo que me va bien» o «me va a ir mejor»).
• Comunicación interna y externa: Comunica claramente tu modelo de negocio y plan a tu equipo, y también a posibles colaboradores o inversores que consideres relevantes. Esto es importante para asegurarte de que todos estén alineados con la visión y las acciones previstas.

Recuerda que estas son pautas generales y que es fundamental adaptarlas a la situación específica de tu modelo de negocio. Cada modelo de negocio es único, y requiere de la aplicación de estrategias y acciones específicas según tus objetivos y recursos.

Ejemplos de Modelo Canvas en Empresas Conocidas

Como sabemos que no hay mayor inspiración que poner en práctica el uso de una herramienta que se está aprendiendo a utilizar, vamos a dejaros tres ejemplos del modelo Canvas en empresas conocidas por todos, con el objetivo de que puedan servirte de referencia.

Starbucks

Con más de 31.000 cafeterías en todo el mundo, Starbucks es una cadena internacional de cafeterías fundada en Seattle (Washington) en el año 1971.

Netflix

Nos resultaría extraño que no sepas lo que es Netflix, pero por si eres de las pocas personas que nunca han usado su servicio, te diremos que hablamos de una empresa de entretenimiento conocida por su plataforma de suscripción que opera a nivel mundial, con más de 208 millones de suscriptores a lo largo y ancho del globo.

Airbnb

Esta famosa compañía ofrece una plataforma online con la que puedes encontrar (y ofrecer) alojamiento tanto para particulares como para empresas turísticas, permitiendo que cualquier persona se convierta en anfitrión y acoja a personas de todo el mundo. Más de 500 millones de personas han utilizado su servicio alguna vez.

Modelo Canvas vs. Lean Canvas

El Lean Canvas está basado en el Business Model Canvas, siendo una adaptación creada por uno de los referentes mundiales del emprendimiento, Ash Maurya. Mientras que el Canvas tradicional deja de lado el rendimiento del modelo de negocio, Lean Canvas es un modelo que se centra más en la aportación de valor de nuestros productos y servicios que en los clientes, enfocándose en las métricas y en el progreso del proyecto.

Los pasos de este modelo arrancan con la definición del problema para buscar una solución a través de canales y costes previstos. No, no es lo mismo. Mientras que el Modelo Canvas proporciona una visión completa de un modelo de negocio, el Lean Canvas se centra en las necesidades específicas de la empresa y está diseñado para ser más ágil y adaptable a los cambios en el entorno empresarial.