Mitos Comunes del Marketing Digital: Desmintiendo Falsas Creencias

En el dinámico mundo del marketing digital, es fácil caer en falsas creencias que pueden desviar nuestras estrategias y limitar nuestro éxito. Los profesionales del marketing saben bien qué es la narrativa de marca. La esencia de su trabajo es usar los datos para diseñar una narrativa atractiva que establezca vínculos entre la marca, sus contenidos y sus clientes.

Cuando nos vemos en la espiral de creación y publicación de campañas digitales, en la que también tratamos de mantener el ritmo de cambio de las soluciones de medición, es fácil que nos confundan y arrastren una serie de falsos mitos muy extendidos. A continuación, analizaremos algunos de los mitos más comunes sobre la medición en el marketing digital y cómo abordarlos para preparar tu empresa para un futuro centrado en la privacidad.

Mitos Sobre la Medición en el Marketing Digital

Mito n.º 1: La Desactivación de las Cookies Afectará a las Etiquetas de los Sitios Web

Los profesionales del marketing llevan mucho tiempo usando las cookies y las etiquetas de sitios web para identificar la actividad y las conversiones en todo el sitio. No obstante, ahora que las cookies de terceros están desapareciendo, ¿cómo podrás medir las campañas e, incluso, optimizarlas?

Es importante tener en mente que las cookies y las etiquetas están interrelacionadas, pero no son intercambiables. Las etiquetas son fragmentos de código repartidos por distintas ubicaciones de un sitio web y que permiten medir las interacciones de los visitantes y el rendimiento de la estrategia de marketing.

Las etiquetas se usan para definir cookies, que residen en el dispositivo del visitante y almacenan información de navegación. Las etiquetas también se pueden usar para definir cookies propias o de terceros en el dominio.

Conforme vayan desapareciendo las cookies de terceros y otros identificadores, la precisión de la medición dependerá de una infraestructura de etiquetado sólida, diseñada para enviar cookies propias y que pueda interactuar con las nuevas capacidades de atribución que proporcionen los navegadores.

Recomendamos adoptar una solución de etiquetado fácil de usar y preparada para evolucionar al ritmo de los cambios del sector. Han sido un elemento básico para mejorar la experiencia de usuario, mostrar anuncios relevantes y proporcionar a los anunciantes información útil sobre toda la actividad de los clientes en los sitios web.

Sin embargo, las cookies de terceros también dificultan que los usuarios controlen cómo se recogen y usan sus datos. Conforme aumentan las expectativas de los usuarios en cuanto a la privacidad, el "coste" de las cookies supera sus ventajas.

La dependencia de las cookies de terceros ha dado pie al falso pero extendido mito de marketing de que su desactivación impedirá a las empresas obtener datos precisos. Eso no ocurrirá siempre que los profesionales del marketing o la mercadotecnia estén dispuestos a recurrir a otras fuentes de datos. Aquí es donde entran en acción los datos propios.

Invertir en una estrategia de datos propios permite a las empresas de cualquier tamaño satisfacer las preferencias de privacidad de sus clientes y, además, obtener insights más útiles. Pero ¿exactamente cómo? Favoreciendo un intercambio de valor real bidireccional entre la marca y los clientes, de forma que ofrezcas una selección de recomendaciones, descuentos u otras ofertas especiales a cambio de recoger datos de clientes en tu sitio web, tu aplicación y tus canales offline.

Un buen ejemplo de este método es la manera de éxito en la que PepsiCo triplicó su retorno de inversión y mejoró la eficiencia de sus medios. Para ello, centró la estrategia de marketing principal en sus datos propios e invitó a los clientes a participar en un programa de fidelización para acceder a ofertas personalizadas.

Siempre que dispongas de las herramientas y los permisos adecuados, los datos propios también son recursos que proporcionan métricas útiles y específicas de tu empresa y de las interacciones de tus clientes. También facilitan información a otras soluciones con protección de la privacidad que mejoran aún más la precisión de la medición.

Por ejemplo, puedes obtener más datos de atribución de conversiones implementando una solución como Conversiones mejoradas para sitios web. Este servicio correlaciona los datos proporcionados por el usuario (procedentes de tu sitio web y cifrados con hash) con cuentas de Google en las que se ha iniciado sesión. En consecuencia, puedes formarte una idea más completa del recorrido del cliente.

Mito n.º 3: La Protección de la Privacidad es Incompatible con Unos Buenos Resultados Empresariales

Por último, a medida que el sector deja atrás los identificadores individuales en favor de soluciones centradas en la privacidad, algunos anunciantes temen la aparición de lagunas de medición que perjudiquen a la información obtenida y dificulten la optimización derivada de esta.

Aunque es inevitable perder ciertos datos observables, es importante saber que disponemos de modelos basados en el aprendizaje automático que permiten seguir realizando mediciones y ofrecen buenos resultados.

El funcionamiento del aprendizaje automático se basa en el análisis de datos para identificar tendencias, correlaciones y más insights que podrían pasar desapercibidos debido a errores humanos u otros motivos. En el ámbito de la publicidad digital, las técnicas de aprendizaje automático con protección de la privacidad mejoran los informes de campañas y te permiten formarte una idea más precisa del recorrido del cliente.

Una aplicación de esa capacidad es la modelización de conversiones. Este proceso establece conexiones entre las interacciones con anuncios y las conversiones que de lo contrario no podrían observarse, además de preservar la privacidad de cada usuario. Recurriendo a este tipo de solución, puedes mejorar la medición para evaluar los resultados reales de tus medios de una forma más precisa y que garantice la privacidad. Esto, a su vez, te permitirá mejorar objetivos como la optimización y el retorno de la inversión.

Otros Mitos Comunes en el Marketing Digital

A continuación, exploraremos otros mitos comunes que pueden afectar tu estrategia de marketing digital:

• El marketing digital es solo para grandes empresas: Esto no es cierto. Las estrategias orgánicas, como el SEO enfocado a nicho, el SEO local y el marketing de contenidos, pueden ser igualmente efectivas y a menudo más sostenibles a largo plazo.
• El SEO ya no es relevante: El SEO sigue siendo una parte fundamental del marketing digital. Un buen posicionamiento en buscadores puede aumentar significativamente la visibilidad de una empresa y atraer tráfico cualificado al sitio web.
• Las redes sociales no son esenciales: Las redes sociales son una herramienta poderosa para conectar con tu audiencia, construir marca y generar leads.
• El marketing es solo publicidad: El marketing es un proceso integral que incluye investigación de mercado, segmentación de audiencia, desarrollo de productos, precios, distribución y promoción.

Mitos Sobre el Marketing en Redes Sociales

En 2021, más de 3.700 millones de personas en todo el mundo están activas en las redes sociales. Hoy, parece que hay una plataforma social para todo y para todos. Lo más probable es que al menos una plataforma de redes sociales tenga una audiencia que se alineará con tu marca.

Aquí hay algunos mitos comunes sobre el marketing en redes sociales:

• Debo estar en todas las redes sociales: Investiga y enfócate en las plataformas donde se encuentra tu audiencia.
• La cantidad de seguidores es lo más importante: La calidad y el compromiso de tus seguidores son más importantes que la cantidad.
• Debo responder a todos los comentarios de inmediato: No siempre es necesaria una respuesta rápida. La gente entiende que estás dirigiendo un negocio y que están sucediendo otras cosas.
• El contenido en redes sociales siempre debe ser nuevo: Si el tema que trata tu publicación es siempre el mismo, casi siempre será útil, incluso si lo reutilizas o lo vuelves a publicar más tarde.

El Marketing de Contenidos: Desmintiendo Mitos

El marketing de contenidos no es un estilo de marketing específico de una industria. Al final del día, el marketing de contenidos es solo una forma de contar historias. Y cualquier empresa es capaz de contar historias interesantes, una vez que comprenda lo que eso significa.

Mitos comunes sobre el marketing de contenidos:

• Se pueden obtener resultados rápidos: Ver resultados de una estrategia de content marketing conlleva tiempo.
• Es fácil viralizar contenido: Muchas empresas tienen la idea de que se puede viralizar contenido fácilmente y que con eso ya pueden obtener resultados de forma rápida. Totalmente falso.

Para un mayor impacto, mejores estrategias. Si te ha quedado claro todo esto, ¡Enhorabuena!