¿Qué es la Mercadotecnia? Definición, Funciones y Tipos

Es común escuchar que cada persona es un mundo, y es cierto. En realidad, esta es la causa de uno de los retos más importantes a los que se enfrentan las organizaciones comerciales. Si bien no existe una fórmula secreta para lograrlo, miles de personas se han dedicado a pensar soluciones efectivas a este reto mediante el estudio puntual de los públicos a los que se dirigen las empresas.

La mercadotecnia es una metodología de estudio que busca predecir y satisfacer las necesidades de los públicos comerciales con el fin de ofrecerles soluciones hechas a la medida de sus intereses. Para el economista Philip Kotler, considerado el padre de esta disciplina, «el concepto de mercadotecnia es una filosofía de ‘detectar y responder’ centrada en el cliente.

Esta definición central ha dado pie a otras muchas que nutren la idea de lo que hace la mercadotecnia. La mercadotecnia sirve para que las empresas conozcan mejor a los consumidores y generen respuestas adecuadas a sus necesidades. Sin la mercadotecnia, sería imposible enfrentar los retos del mundo comercial de hoy. De todo lo que hemos visto, podemos decir que la mercadotecnia no solo es buena, sino necesaria, para toda operación de negocios centrada en el cliente.

Dicho de una manera más sencilla, el marketing es un conjunto de estrategias y acciones orientadas a crear y fortalecer el valor de una marca. El marketing ha ido evolucionando y abarca todos los estratos de una empresa. Cuando hablamos de marketing estamos haciendo referencia a todas las actividades, técnicas o estrategias que tienen como fin mejorar el proceso de venta, pudiendo llegar incluso a modificar el diseño del producto si eso lo hace más atractivo para su público objetivo. No solo en el sentido publicitario de atraer a más personas con un producto y diseño bonito, sino también de identificar qué necesitan los clientes.

Es por ello, que el marketing no solo se dedica a mejorar la venta, sino que envuelve todo lo relacionado con mejorar el proceso de venta de un producto o servicio, desde el estudio de la necesidad que va a cubrir, el nicho de mercado al que se va a dirigir, su producción, su formato de venta, su logística, su comercialización y el servicio post-venta. Para ello analiza como agregar valor a una marca y acercar los productos o servicios de una empresa a personas que los necesitan y quieren.

La Importancia de la Mercadotecnia

La mercadotecnia es FUNDAMENTAL para las empresas, y es que siempre ha estado presente en la historia, dando resultados inimaginables a toda clase de compañías del mundo, incluso hasta nuestros días, sigue siendo vital para el desarrollo comercial de cualquier negocio. Es por eso que, a día de hoy, se sigue utilizando para poder tener éxito en el mercado laboral. Pero, ¿qué es la mercadotecnia y porqué se sigue utilizando en la actualidad?

Es importante que tengas en cuenta que la mercadotecnia es una herramienta que se ha utilizado por décadas y, a medida que pasa el tiempo, se actualiza para poder satisfacer las necesidades de las nuevas generaciones.

Funciones Clave de la Mercadotecnia

Al entrar en el mundo de las finanzas y la publicidad, es común preguntarse qué roles cumple la mercadotecnia y porqué es tan importante para las empresas. Responder a esta pregunta es una tarea sencilla, debido a las funciones específicas que cumple el marketing para la publicidad de nuestros productos y, principalmente, de nuestra imagen comercial.

Es por ello que a continuación, te mostraremos algunas de las funciones que el marketing o la mercadotecnia cumplen. Es importante que sepas que cada uno de estos roles son tareas propias de la mercadotecnia, y que estas ayudan a la empresa a potenciar la marca a través de campañas publicitarias inteligentes y efectivas.

1. Potenciar las Ventas de la Empresa

Uno de los roles principales que cumple el marketing es el de incrementar las ventas. Es la razón por la que las empresas buscan de expertos que diseñen sus campañas de marketing de forma inteligente, que se sepan adaptar a los productos, servicios y políticas de las empresas.

2. Identificar las Características del Público Objetivo

Antes de siquiera pensar en la temática de la próxima campaña publicitaria, es necesario identificar el público objetivo al que irá dirigida, además de qué características lo definen, como bien pueden ser sus necesidades, intereses o tráfico por redes sociales. Para poder establecer cuál será nuestro target, es necesario contar con una base de datos que nos proporcione la información correspondiente.

3. Ganar la Confianza y Fidelidad de los Clientes

Una buena campaña de marketing no solo busca presentar un producto al público, sino generar la confianza de los clientes con la marca, hasta el punto de que se conviertan en compradores recurrentes de esta. Un especialista de marketing sabrá cómo incluir al cliente, de forma que se sienta parte de la empresa de forma orgánica e inteligente.

4. Establecer el Buyer Persona

Dentro de las funciones más significativas y complicadas de los especialistas de marketing, se encuentra el crear al buyer persona. Es la representación de nuestro público objetivo, que creemos puede llegar a consumir nuestros productos.

5. Fijar los Precios de los Productos

Sin importar el tipo de producto que las empresas comercialicen, todas tienen una cosa en común: los precios. Una vez que el departamento de mercadotecnia ha hecho su trabajo con los buyer persona, la empresa podrá reconocer con facilidad cuál es la condición económica de estos y establecer así el coste final a los consumidores.

6. Contribuir con la Logística

Finalizado el proceso de producción, el departamento de marketing debe incluir en su campaña la logística y distribución de nuestros productos. Los profesionales de mercadotecnia están capacitados para saber cuál es el mejor canal de distribución para ofrecer buenas estrategias.

Ventajas de Aplicar la Mercadotecnia

Cada una de las funciones que cumple el marketing, ayuda a que las empresas tengan un sinfín de beneficios; sin embargo, existe una serie de ventajas que puedes encontrar si te conviertes en un experto en mercadotecnia para tu compañía. Es importante que tengas en cuenta cuáles son las ventajas que te ofrece la mercadotecnia, para que sepas cómo reconocerlas en el momento.

1. Información Comercial

Una de las principales ventajas, es que de esta manera, podemos dar a conocer tanto la empresa como nuestros servicios, por lo que resulta conveniente hacernos con un buen especialista en marketing que pueda proyectar lo que necesitamos a nuestro público. Además, la información que nos ofrece del mercado ya establecido, nos puede beneficiar para saber cuáles son las necesidades de los clientes, y qué hacer para atacarlas de forma efectiva con nuestra campaña y productos.

2. Ventaja Competitiva

El mercado laboral es una competencia constante y todos queremos sacar algún tipo de ventaja, la cual nos permita sobresalir del resto. La mercadotecnia, ofrece esta ventaja competitiva al ofrecernos las herramientas que mencionamos, como lo puede ser la base de datos, así como otras estrategias que nos ayudará a hacernos un espacio en el mercado actual.

3. Saber los Mejores Canales para las Campañas

Las campañas de marketing han existido durante años y a través de su historia, los publicistas se han valido de toda clase de medios para llegar al público objetivo. Actualmente, el marketing digital nos ofrece la oportunidad de hacer uso de las redes sociales para llegar, no solo a más público del que los medios tradicionales nos ofrecen, sino también, utilizar herramientas de edición y creación de contenido más llamativas y atractivas para los usuarios y convertirlos en potenciales compradores.

Tipos de Mercadotecnia

Existe variedad de tipos de mercadotecnia de los que nos podemos servir para atacar el mercado de forma efectiva y segura. Cada uno de ellos no solo cambia la forma de trabajar, sino también las herramientas que se utilizan para adaptarse al método.

Una empresa se puede servir de alguno de estos tipos de mercadotecnia para dar a conocer su producto y su imagen, lo que puede beneficiarse si el mensaje llega a los clientes específicos que se espera.

1. Marketing Digital

La actualidad trajo consigo una innovación como nunca antes vista, nuevas herramientas y formas para hacer publicidad, dando como resultado el marketing digital. Está orientado al uso de los medios digitales para llegar a las personas y generar ventas a través de contenido llamativo. El uso de las redes sociales es la mejor estrategia para las campañas de marketing digital, lo que facilita que el mensaje que la empresa quiere enviar llegue de forma segura, causando el impacto esperado en el público objetivo al que va orientado.

2. Mercadotecnia Directa

Ahora, si nos dirigimos a uno de los tipos de marketing tradicionales que mejores resultados ofrece, incluso a día de hoy, no podemos dejar de hablar del marketing directo. Es el que las empresas han utilizado a lo largo de la historia debido a que en este tipo de mercadotecnia se trabaja de forma directa con los clientes.

3. Marketing para Nichos

Todos los modelos de mercadotecnia comparten una característica: sus campañas van orientadas a un público que consuma sus productos. En el caso del marketing para nichos, las empresas se concentran en un tipo específico más reducido de la población.

Este sector más pequeño suele tener un tipo de características específicas que los separan del resto, además de ser más exigentes en cuanto a calidad de producción y los resultados que obtienen por el precio.

Las 4 P del Marketing

Las 4 Ps del marketing son una fórmula sencilla para identificar y trabajar en los elementos esenciales de tu estrategia de marketing, según E. J. McCarthy.

• Producto o servicio (Product): Es la raíz de toda estrategia de marketing, ya que es la clave para satisfacer los deseos del público objetivo. Aquello que nosotros como empresa podemos ofrecerles para que vean cumplidas sus expectativas.
• Punto de venta o distribución (Place): Los lugares estratégicos de comercialización pueden ir desde una tienda online (ecommerce o marketplace) hasta una cadena de distribución con stores físicas en varios lugares y países.
• Precio (Price): El precio que le pondremos a nuestro producto o servicio es una decisión muy importante dentro de la estrategia de marketing. Ante qué target nos queremos posicionar: ¿Qué poder adquisitivo tienen nuestros consumidores?
• Promoción (Promotion): Son todas aquellas acciones de marketing y comunicación que llevamos a cabo para difundir las características y beneficios de nuestro producto o servicio.

Evolución de la Mercadotecnia

La mercadotecnia es algo que ha cambiado a lo largo de los años, ya que ha tenido que adaptarse a los nuevos medios de comunicación, a los nuevos hábitos, a las nuevas audiencias y otros cambios. Entre el 1900 y 1920, la mercadotecnia se orientaba exclusivamente a la producción y en que esta fuera lo suficientemente eficiente como para que los consumidores pudiesen adquirirlo.

Entre 1950 y 1980 la mercadotecnia empezó a centrarse en el consumidor, momento en el que el objetivo pasó a ser el desarrollo de productos y servicios que pudiesen satisfacer sus necesidades y deseos. Viendo que esto no era suficiente, entre 1980 y 2000 se hizo aún más hincapié en lo que necesita el consumidor, pero esta vez con el objetivo de establecer una relación a largo plazo.