Medios Propios en Marketing: Ejemplos y Estrategias para Impulsar tu Marca

En el dinámico mundo del marketing digital, comprender y aprovechar los diferentes tipos de medios es crucial para el éxito de cualquier marca. Se ha hablado mucho de los POEM (Paid, Owned and Earned Media) en estrategia de medios para la marca, y hoy queremos reflexionar sobre el tema. Dentro de las estrategias de marketing digital, podemos encontrar diferentes tipos de medios.

En este artículo, exploraremos en detalle los medios propios, su importancia, beneficios y cómo integrarlos eficazmente en tu estrategia general de marketing.

¿Qué son los Medios Propios (Owned Media)?

Los medios propios son aquellos canales de comunicación controlados o en propiedad de la marca y, por lo tanto, puede hacer un uso libre de estos medios. Los medios propios son aquellos que tú creas, controlas y manejas. Son aquellos activos que son propiedad del anunciante, cuyo uso, por lo tanto, no implica coste alguno.

Aquí hablamos de nuestra propia web, blog o de las newsletters que lanzamos a nuestra base de datos de usuarios que han aceptado nuestras comunicaciones. Los medios propios incluyen los canales de medios que una marca posee y controla.

Ejemplos de Medios Propios

Aquí te mostramos algunos ejemplos comunes de medios propios:

• Página web: Es su introducción al mundo digital y el lugar donde los clientes potenciales van para aprender más sobre una empresa. Todas las empresas tienen una página web hoy en día. Un sitio web te permite mostrar la historia de su marca, brindar a las personas más información sobre tu negocio y vender los productos y servicios que ofreces.
• Blog: El medio de marketing de contenidos más conocido es el de mantener un blog activo. Crear contenido de blog regular es una excelente manera de mejorar el conocimiento de la marca, educar a tu audiencia y desarrollar autoridad y liderazgo intelectual.
• Perfiles en redes sociales: Una página de redes sociales brinda a las empresas una forma de interactuar con su audiencia directamente y les permite tener su marca en la mente en todo momento. Todas las marcas deben tener algún tipo de presencia en las redes sociales.
• Newsletters: Envío de correos electrónicos a una base de datos de usuarios suscritos.
• Aplicaciones móviles: Plataformas directas para interactuar con los usuarios.
• Canales de atención al cliente: Son medios donde tú creas el contenido, te encargas de las operaciones y el funcionamiento y eres el principal responsable de todo lo que pasa en ellos.
• Tienda online: En el caso de tu sitio web, ecommerce, blog, etc. no solo creas el contenido que podrán ver allí los usuarios y clientes potenciales, sino que también tienes tus propios medios de pago, de contacto y están diseñados en base a tu público objetivo.

Objetivo de los Medios Propios

En distintas ocasiones los usaremos con el objetivo de que esa audiencia participe con la marca y por ejemplo haga comentarios y comparta nuestro contenido en redes sociales, deje respuestas en el blog, se descargue la aplicación para dispositivos móviles, descargue una infografía o PDF, o llame para obtener información al CAC.

El objetivo más interesante, será cuando consigamos que el usuario compre nuestros productos a través de la página web, contrate servicios a través de nuestro sitio, pague una aplicación o se convierta en recomendador dándonos notoriedad o haciéndonos referencia en sus redes sociales, blog o a transmitiéndonos su popularidad a través de enlaces recomendando nuestro contenido.

Beneficios de los Medios Propios

Los medios propios ofrecen una serie de ventajas significativas:

• Control total: La principal ventaja de los medios propios es que tu tienes el control total de ellos y puedes utilizarlos como mejor te parezca.
• Rentabilidad: Como puedes imaginar, es mucho más asequible mantener una página web, un blog o algunas páginas de redes sociales que comprar publicidad en las búsquedas o anuncios gráficos.
• Extensión de la presencia: Los canales de medios propios permiten a las marcas extender su presencia y llegar a más clientes potenciales a un coste relativamente bajo.
• Comunicación fluida y eficaz: Estos usuarios ya son asiduos visitantes de nuestra web, blog, nos siguen en redes sociales o son suscriptores de nuestras comunicaciones.

Inconvenientes de los Medios Propios

Aunque los medios propios ofrecen muchas ventajas, también presentan algunos inconvenientes que deben tenerse en cuenta:

• Requieren inversión de recursos: Si que hay que destinar recursos, tanto económicos como temporales y humanos para generarlos y hacer una buena gestión de los mismos.
• Necesitan tiempo: No son generadores de tráfico, conversiones o recomendaciones de manera inmediata, sino que necesitan un desarrollo y un tiempo de buena gestión para arrojar los primeros resultados.
• Alcance finito: Contamos con un alcance finito.

Medios Pagados (Paid Media)

Los medios pagados (paid media) en estrategia de medios para la marca son canales de comunicación adicionales por los que la marca debe pagar en caso de querer usarlos y que permiten acceder a nuevos públicos. Son aquellos medios publicitarios que están a disposición de las marcas y cuyo empleo conlleva un coste.

Aquí dentro entraría tanto la publicidad on como la offline: spots publicitarios, banners, espacios patrocinados, etc. Cualquier medio en el que inviertas dinero, productos o servicios para generar publicidad va a pasar a estar dentro de esta categoría.

Beneficios de los Medios Pagados

• Amplio alcance: Con la publicidad online en canales de pago podemos generar un gran alcance ya que llegamos a las audiencias propias que estos medios tienen.
• Segmentación: Proporcionan cobertura y segmentación.
• Resultados asegurados: Además podrás tener asegurado algún resultado dependiendo de tu inversión.

Desventajas de los Medios Pagados

• Costosos: Los medios pagos pueden resultar costosos o estar fuera de tu presupuesto si tu marca va iniciando.
• Requieren asesoramiento profesional: Es importante que si vas a invertir en ads, bien sea de Google o de redes sociales, cuentes con la asesoría de un profesional.

Medios Ganados (Earned Media)

Los medios ganados (earned media) en estrategia de medios para la marca son canales de comunicación ajenos a la marca conseguidos gracias a la propia actividad. Estos son quizás los más anhelados por las marcas, porque ciertamente pueden ser la prueba de que tu trabajo funciona, que los usuarios están a gusto con lo que ofreces y estás fidelizando clientes.

Son el resultado de la reputación (boca-oreja/viral). Canales de difusión externos a la marca que nacen en estrategia de medios para la marca como subproducto de su actividad. No los podemos dirigir, pero sí los podemos provocar o inducir a través de nuestras acciones.

Beneficios de los Medios Ganados

• Credibilidad: Una credibilidad elevada.
• Notoriedad: Son gratuitos y generan notoriedad y engagement con la marca.
• Fidelización: Te ayudarán a fidelizar clientes que ya tienes y a que ellos mismos se conviertan en tus promotores, generándote así más ventas “sin esfuerzo”.

Desventajas de los Medios Ganados

• Poca capacidad de control: El inconveniente de este tipo de medio es la poca capacidad para controlarlo y medirlo.
• Pueden ser negativos: Los usuarios tienen la libertad de usar tus plataformas para dejar también reseñas negativas.

Integración de Medios Propios, Pagados y Ganados

Estos tres tipos de medios se retroalimentan en la estrategia de medios para la marca. La percepción de una marca dependerá de una adecuada ejecución entre los medios pagados, propios y ganados. La mejor combinación es ya la propia combinación en sí misma. A través de cada tipología de medio somos capaces de llegar a una de audiencia diferente, por lo que poder combinarlos con un mensaje coherente aporta un gran valor al cliente y una experiencia positiva en su viaje hacia la conversión.

Para conseguir nuevos clientes no nos podemos olvidar de un factor primordial: la medición. Al tener el control de nuestra web podemos definir una experiencia distinta y visual de usuario dependiendo del canal de pago de procedencia o incluso de la creatividad concreta por la que se ha interesado por nuestro producto que nos permita generar más conversiones y aprender de la mejor combinación.

¿Cómo Elegir los Medios Correctos para tu Marca?

Es sabido que, hoy en día, todas las marcas tienen presencia en redes sociales, ya que, básicamente, no existirían digitalmente si no lo hicieran. Pero, ¿estás en la plataforma correcta, haciendo el contenido adecuado para tu público objetivo? En este punto, lo importante no es solo estar donde están todos o hacer lo que otros han hecho para tener éxito.

En la siguiente tabla se resumen las características principales de los tres tipos de medios: