Marketing y Publicidad para Principiantes: Una Guía Esencial

Hoy vamos a explicar el marketing y la publicidad para dummies. El primer paso para entender estos dos términos es saber que son dos cosas distintas aunque complementarias. Muchas veces los utilizamos como sinónimos, pero realmente cada uno tiene un significado distinto y una aplicación diferente. El marketing es, en esencia, comunicación, que se ha vuelto más compleja a medida que el emisor ha tratado de llegar y convencer al receptor de formas más eficaces e impactantes. De ahí que no tenga sentido separar las estrategias de marketing on-line y digital, pues no dejan de ser dos ámbitos complementarios en los que encontrarse con el consumidor, con muchos puntos de contacto e interesantes sinergias potenciales.

La Publicidad como Parte Fundamental del Marketing

El marketing tiene distintos componentes y entre ellos la publicidad. Con el ejemplo que veremos a continuación, podemos observar cómo la publicidad forma parte del marketing, centrándose en la promoción de un producto o servicio para la difusión del mismo.

Para ilustrar la interacción entre marketing y publicidad, consideremos el caso de DoresOrdena. DoresOrdena lleva funcionando desde 2015. Es una empresa que se dedica a la fabricación y venta de ordenadores y accesorios de manera online. Sus ordenadores están hechos para un uso doméstico o para empresas que no requieren grandes requisitos.

La empresa se ha dado cuenta de que el mercado del juego está creciendo mucho y no quieren perder la oportunidad. Es por ello que deciden fabricar ordenadores dedicados al gaming. Una vez fabricados, crean una nueva pestaña dentro de su página web para vender allí los ordenadores para el juego.

Para lanzar esta nueva línea de productos, la empresa DoresOrdena decide contratar a una empresa de marketing y publicidad. Esta empresa elabora un plan de marketing en el cual se incluye la publicidad. Para empezar, crea una marca distinta para DoresOrdena, le pondremos el nombre de DoresOrdena Play. Para esta nueva marca hacen un estudio previo de los consumidores de los videojuegos y establecen unos parámetros para decidir a qué público dirigirse, esto se llama segmentación de mercado.

La marca de DoresOrdena Play ya va cogiendo forma. Con la ayuda de la agencia, se establecen unos precios competitivos dentro del mercado y se crea en la página web diferentes puntos de entrada para poder acceder a estos productos. Entonces, se establecen diferentes estrategias para llegar al público objetivo, como por ejemplo hacer un sorteo, estar presentes en otras tiendas online de ordenadores, crear banners, etc.

Tipos y Modelos de Marketing

Podemos dividir el marketing en función de distintas características. La mayoría de las veces se divide en marketing tradicional o marketing moderno. El marketing tradicional busca llegar a las masas, al mayor número de personas sin importar de dónde son, sus preferencias, la edad o el género. Este ya no se utiliza tanto, pero sigue teniendo su lugar.

En el planteamiento de una estrategia de marketing, es crucial conocer diferentes modelos. Entre ellos se encuentran el Modelo de las 4 Ps, el Modelo de las 4 Cs y los nuevos modelos del marketing, como la Generación de modelos de negocio y Lean Startup.

Diccionario de Marketing Digital para Principiantes

¿Tienes la sensación de que a veces el marketing avanza demasiado rápido y piensas que ojalá tuvieras a mano un diccionario de marketing digital para dummies? Prepárate para descubrir el Diccionario de Marketing Digital más directo y divertido que hayas leído.

ALGORITMO

Con algoritmo nos referimos a la inteligencia artificial de las plataformas que eligen un contenido específico para destacar o mostrar.

BUYER PERSONA

Nos referimos al comprador perfecto/usual de una marca o producto, las características que lo definen a la hora de comprar o al actuar al respecto.

BARTERING

Es un intercambio de publicidad entre una cadena televisiva y una marca.

BRANDED CONTENT

Con branded content nos referimos a una estrategia de marketing en la que se refuerza el contenido útil e interesante, que engancha al usuario a la marca.

CALL TO ACTION (CTA)

El objetivo del call to action es el de convertir a los potenciales consumidores en consumidores finales. ¡Llevarlos/as al huerto!

CONVERSIÓN

Acción que tiene lugar cuando un usuario completa una acción; es el momento en el que el usuario clicka o realiza la acción que se ha marcado en la estrategia de marketing, ayudando a alcanzar el objetivo marcado.

CHATBOT

¿Sabes cuando escribes para solicitar ayuda o información en el chat de una web y te responde una “máquina” con respuestas ya predeterminadas?

E-COMMERCE

¿Quién no tiene una tienda online hoy en día? El comercio digital o e-commerce.

ENGAGEMENT

Es el compromiso y grado de implicación que tienen los seguidores de tus redes sociales o página web.

OUTBOUND LINKS

Son enlaces de otras páginas que añadimos a nuestra página web.

PAGERANK

Se trata de la importancia que Google le da a un sitio web y lo valora del 1 al 10. El Eurovisión de las webs.

QUALITY SCORE

Es la puntuación de una campaña publicitaria en plataformas como Google Adwords. Para entendernos, es el “pageranks” de las campañas online.

RETARGETING

Es la puntuación de una campaña publicitaria en plataformas como Google Adwords.

El Marketing es para Todos

Hoy en día, todos utilizamos el marketing. Cualquier empresa, emprendedor o profesional necesita conocer los mecanismos para darse a conocer, estimular la demanda, mejorar la rentabilidad y gestionar su marca personal y profesional. Este es un ámbito para quienes les interesa el marketing, y ¿sabes qué?, eso significa que es para básicamente todo el mundo.

• Profesionales de Marketing: Si trabajas en un departamento de marketing y hace tiempo que no te actualizas, esta guía te ayudará a conocer el entorno actual: la irrupción del marketing digital, con el comercio online, las redes sociales, nuevas herramientas…
• Autónomos y Marcas Personales: Si eres un profesional liberal has de saber cómo utilizar tu marca personal para mejorar tu reputación, tus ejes de diferenciación, tu red de contactos y tu empleabilidad.
• Empresas: Si eres una empresa, ya seas grande o una pyme, necesitas establecer las directrices para una estrategia de marketing de éxito.

Planificación de una Estrategia de Marketing

Para ayudarte en el proceso de planificar una estrategia de marketing, es fundamental conocer las teorías clásicas y las más actuales como Lean Start-up. Es importante tener claro que todo empieza y termina en tu consumidor, en tu cliente, y por ello es crucial analizar cómo es el consumidor digital y los puntos de contacto con tus clientes.

Se abordan asimismo los aspectos más prácticos de la disciplina: cómo plantear un presupuesto de marketing y los principales objetivos y KPI a tener en cuenta.

Observación y Análisis Inicial

Empieza por el principio: observa y analiza.

• Conoce tu empresa.
• Conoce a tu público: el consumidor y resto de “stakeholders”.
• Conoce tu producto.
• Conoce el proceso.
• Conoce tu mercado.
• Cómo el entorno afecta al mercado: PEST.
• Conoce tu competencia.

Definición de Objetivos y Estrategia

Fijar objetivos (Define quién eres y fija tus objetivos).

• Hazte un DAFO.
• Define tus objetivos.
• Dibuja tu estrategia.
• Segmenta: decide quién va a saber lo que vales.
• Cómo aportas valor: posicionamiento.

La Transformación Digital en el Marketing

La transformación digital marca un antes y un después en la gestión del marketing. Los consumidores tienen voz y voto, sus votos son tus ventas, su amor y su odio, tu marca. Todo se mide, todo se traza, todo se sabe y tu empresa ha de empezar a adaptarse a ello con las nuevas herramientas de gestión y tratamiento de datos, y cuanto más grande seas más podrás explotar el Big Data.

El proceso de compra también ha cambiado, es un proceso más complejo que pasa de ser multicanal a omnicanal y tu marca ha de poder ofrecer una experiencia global.

• Qué es internet y qué cambios ha supuesto.
• Los datos en el mundo digital: CRM, ERP, Big Data, Internet de las cosas.
• La movilidad en el mundo digital: interdependencia on-off en las compras, las aplicaciones.

El Viaje del Consumidor en la Era Digital

El viaje de los consumidores en la era digital incluye el viaje hacia tu marca, las fases de embudo de ventas tradicional y los pasos actuales en el nuevo viaje del consumidor. Es vital entender cómo te relacionas con tu cliente: la demanda, los tipos de espacios, los puntos de contacto y los momentos de la verdad.

Características del Consumidor Digital

Cómo es el consumidor digital:

• Hiperconectado.
• Cree a las personas, no a las marcas.
• Prosumer: produce y comparte contenido.
• Escaso de atención.
• Le gusta pasarlo bien: viva la gamificación.
• Smart: gratis mejor.
• Compra experiencias, no productos.
• Quiere que se le escuche.
• SOLOMO.

Nuevos Modelos de Negocios Digitales

Cómo son los negocios digitales:

• La convergencia de canales: de la multicanalidad a la omnicanalidad.
• El comercio digital o e-commerce.
• El comercio social o social commerce.
• El comercio colaborativo o sharing economy.

Herramientas y Técnicas del Marketing

Vayamos a lo práctico, aplicamos lo que hemos aprendido en acciones de marketing concretas. Descubre cuáles son las opciones que más le convienen a tu marca: ¿crearás una campaña en medios above the line o prefieres hacer marketing de guerrilla?

El Contenido de Marca y Storytelling

El contenido de marca es esencial. Pero ¿qué es el contenido? Es el contenido en contexto: el diálogo. Esto incluye el storytelling, una poderosa herramienta para conectar con la audiencia.

La Comunicación Publicitaria

La comunicación publicitaria ha evolucionado. Del modelo clásico de comunicación y medios above the line, hemos pasado al modelo actual de comunicación, que concibe la publicidad en un contexto transmedia.

Marketing Below The Line y Estrategias Novedosas

El “Below the line” abarca el Marketing de guerrilla, marketing directo, telemarketing y otras hierbas. Aquí se distinguen el Inbound marketing VS. Outbound marketing, el Marketing directo y relacional, y el Marketing de guerrilla, que puede ser viral, street marketing o Word-of-Mouth (WOM).

Branding y Relaciones Públicas

El personal branding, es decir, cuando tú eres la marca, es vital. ¿Qué es branding? No todo es ser un superstar, la marca personal se debe construir a la medida de cada uno.

Las Relaciones Públicas son clave para propagar tu causa. Los elementos de un plan de relaciones públicas incluyen el movimiento y el uso de difusores como embajadores de marca y los influencers.

Marketing Digital: Tráfico, Web y Medición

El marketing digital se enfoca en el tráfico: captación, transformación y fidelización. La web son los espacios de conversión, y la medición y la inteligencia son fundamentales para optimizar las estrategias.

Decálogos Esenciales en Marketing

Un manual “para dummies” siempre incluye decálogos con algunas cosas que no has de olvidar. Esto incluye 10 realidades en marketing que siguen siendo tendencia, los grandes errores tu marca no debe cometer, apuntes en tu búsqueda de la creatividad y el rol del director de marketing del futuro.