Marketing para Masajes: Ejemplos y Estrategias Efectivas

Si eres dueño de un centro de bienestar, wellness y SPA, sabrás lo complicado que es, a veces, atraer clientes a tu negocio y conseguir que vuelvan con asiduidad. Muchos clientes son esporádicos, atraídos por una oferta o por uno de tus bonos para dos personas. Vienen una vez para darse un capricho y ya no vuelven o lo hacen al año siguiente. Te cuesta retenerlos y aumentar su recurrencia. Por eso, a veces tienes que apoyarte en promociones que atraigan a clientes con regularidad, aunque sean nuevos cada vez. Con este sistema puedes ir funcionando, pero no hará que tu negocio crezca y prospere.

Para ayudarte a lograrlo, hoy vamos a listarte ideas de marketing que te permitirán acompañar todo el proceso: desde que consigues captar su atención hasta que puedes considerarlos clientes fieles y recurrentes. FLOWww, nuestro software para bienestar y SPAs, te ofrece herramientas en las que podrás apoyarte para conseguir tus objetivos y explorar alternativas, que te ayuden a conseguir nuevos clientes y a crear una base de clientes fieles, satisfechos y enamorados de tu marca.

Cómo Diseñar una Estrategia de Marketing para un Spa

Si quieres que te dé resultados (más visibilidad, más clientes…) tienes que cimentarlo en una estrategia bien planteada.

1. ¿De dónde partes?

Tu situación actual: ¿cuántos clientes estás consiguiendo? ¿A través de qué canales? ¿Qué resultados te están dando las acciones de marketing que ya tienes en marcha?

Tu oferta y tu especialización: ¿cuál es la necesidad que solucionas con tus tratamientos? ¿Por qué tus clientes contratarían una sesión en tu spa? No es lo mismo tener tratamientos dirigidos a mujeres ejecutivas (que sufren altos niveles de estrés) que a mujeres embarazadas, por ejemplo. De ahí la importancia de especializarte en un nicho de audiencia concreto, para entender muy bien las necesidades de tu público y ofrecerles un servicio mucho más personalizado (lo que te permitirá sobresalir entre tus competidores).

Tu público objetivo: tienes que analizar en profundidad las preocupaciones de tu cliente ideal (sus puntos de dolor), los beneficios que le ofrece tu producto y las dudas que podrían tener a la hora de contratarte.

Tu competencia: ¿qué tipo de servicios ofrecen el resto de spas de tu zona (¿y en qué se diferencia el tuyo o qué podrías hacer para destacar)?

2. ¿Qué quieres conseguir? Establece tus objetivos estratégicos

Sean coherentes con tu situación actual: por ejemplo, si ahora mismo estás consiguiendo muy pocas visitas en tu web, lo primero será implementar acciones que te ayuden a generar más visibilidad. Supongamos que has diseñado una serie de tratamientos específicos para mujeres embarazadas.

Estrategias de Marketing Online para un Spa

1. SEO con palabras clave transaccionales: la base de tu estrategia de captación online

Con el SEO atacas palabras clave transaccionales. Y para afinar aún más, podrías atacar palabras clave que contengan el nombre de tu ciudad (ej: “Masaje prenatal en Madrid”) para atraer a potenciales clientas de tu zona.

2. Marketing de contenidos (atrae potenciales clientes con los posts de tu blog)

Si tienes una web o un blog, puedes utilizarla para escribir artículos con consejos sobre el masaje. Que sea información útil para los clientes, de manera que realmente se sientan interesados por leerlo. Puedes también enviar newsletters regularmente, con esta u otra información útil.

3. ¿Las redes sociales sirven para vender? Sí… pero bien utilizadas

Y por cierto: no, no tienes que publicar en todas las redes sociales. Tu audiencia acude a las redes para entretenerse y desconectar. Conoce aquello con lo que tú público conecta más, y ofrece de eso que más quieren.

Muchas empresas cometen el error de promocionarse a sí mismos y sus servicios con demasiada frecuencia. ¿Necesitas algunas ideas? Piensa en artículos divertidos o sobre ejercicios o estiramientos alternativos, técnicas para ayudar a aliviar el estrés, maneras de aliviar el dolor de espalda, consejos de masaje específicos para el deporte, o incluso recetas de velas hechas en casa.

Como último paso, si bien compartir enlaces, fotos e historias de fuentes de terceros es una excelente manera de mantenerse en primer plano en un inicio, lo ideal sería generar y compartir tu contenido propio. Con ellos, además de en las redes sociales, puedes considerar la posibilidad de iniciar un boletín de correo electrónico (newsletter) de manera regular para compartir ese contenido original.

La idea de escribir puede parecer pesada, pero no tiene que ser una tarea difícil. Al igual que antes, solo piensa en los tipos de consejos que tu público podría encontrar útiles y ponte con ello.

4. Publicidad online: utiliza las campañas de anuncios para atraer clientes a tu centro

Para eso tienes la publicidad online. Eso significa que las ventas generadas con estos canales son muy rentables.

5. Programa de referidos para aprovechar el poder de las recomendaciones

Como ya hemos indicado más arriba, si has conseguido ganar la confianza de tus clientes y les has dado un gran servicio, estarán encantados de recomendarte a sus amigos. Todo lo que tienes que hacer es darles el empujón que necesitan. ¿Sabías que 9 de cada 10 clientes dicen que están dispuestos a referir a sus amigos a un buen negocio, pero sólo 1 de cada 10 de las empresas les pide que lo hagan?

Otras Estrategias y Consejos Adicionales

• Retención de Clientes: Pregunta a tu cliente directamente y con confianza para anotar una nueva cita. Si al cliente le ha gustado tu masaje, estará encantado de ser preguntado por una nueva sesión.
• Programas de Lealtad: Por ejemplo, puedes ponerte como objetivo que la gente vaya una vez al mes durante seis meses, por lo que puedes ofrecer un paquete de 6 sesiones con un 20% de descuento.
• Obsequios y Merchandising: Adicionalmente, puedes tener algún obsequio o merchandising para regalar a tus clientes más fieles: velas, un CD con música para masajes o relajación, una camiseta con una frase pegadiza o divertida relacionada con el masaje, etc.
• Recuperación de Clientes: También es una gran idea tener un plan para recuperar clientes que hace tiempo que no vienen a darse un masaje. Por ejemplo, enviar un mensaje personalizado a las personas que hace 3 meses que no has visto.
• Eventos y Colaboraciones: Los eventos representan una oportunidad ideal para colaborar con otras empresas de la zona. Dichas colaboraciones no solo deleitarán a tus clientes, sino que también le ofrecerá a otro negocio local la oportunidad de darse a conocer entre un nuevo público.
• Tarjetas de Regalo: Las tarjetas de regalo son imprescindibles para tu spa o salón de belleza. Las tarjetas de regalo también son una manera estupenda de ahorrar quebraderos de cabeza a aquellos clientes que no sepan qué comprar a sus seres queridos para una fecha señalada o evento especial.

Ejemplos de Landing Pages para Spas

Las landing page para spas son parte fundamental de una estrategia de marketing bien definida que va a ayudar a conseguir los mejores resultados. Estas páginas de aterrizaje funcionan como una forma de convertir a los visitantes y posibles clientes en consumidores de la marca. Gracias a la utilización de las landing page para spas se va a conseguir atraer la atención de las personas interesadas en los productos o servicios ofrecidos. Estas tienen como función convertir a estos visitantes en algo más, es decir, fidelizarlos.

Existen algunas formas muy originales por las cuáles una landing page puede resultar muy útil. Este es uno de los ejemplos más utilizados y consiste en que la persona deje sus datos a cambio de poder participar de un sorteo. Cuando un visitante deja sus datos ya queda registrado en la base de datos.

La landing page de Mixlax fusiona de buena forma lo que son los elementos visuales características de un centro de belleza como lo es una imagen de calidad de una persona siendo atendida. Justo a un costado se encuentra el único botón disponible con el cuál poder pedir turno.

Conclusión

Atraer nuevos clientes a tu spa requiere la implementación de diversas acciones. Cuida tu comunicación digital, enfócate en ofrecer experiencias únicas, colabora con influencers y distribuye artículos promocionales. Organiza eventos y ofrece promociones atractivas para atraer nuevos visitantes. Promociona las reseñas de los clientes y comparte contenido de calidad en línea para aumentar tu credibilidad. Por último, participa en ferias comerciales para ganar visibilidad.