Estrategias de Marketing Web en Facebook para Impulsar tu Negocio

El marketing digital en redes sociales se ha convertido en una herramienta indispensable para las empresas que buscan fortalecer su presencia online, atraer nuevos clientes y fidelizar a su audiencia. A través de esta plataforma, las empresas pueden llegar a una audiencia masiva y específica, interactuar con sus clientes y prospectos, y generar conversiones y ventas.

Pilares Fundamentales de una Estrategia Exitosa en Facebook

1. Definir Objetivos Claros y Medibles

Establecer objetivos claros y medibles es la base de cualquier estrategia exitosa.

2. Conocer a tu Audiencia

Uno de los pilares de una estrategia exitosa es conocer a quién te diriges. No todas las plataformas son iguales ni funcionan para todos los negocios. No es necesario realizar acciones en todas las plataformas y selecciona la red social que mejor se adapte a tu audiencia.

3. El Contenido es el Rey

El contenido sigue siendo el rey. Esta página será el centro de nuestras actividades en la red social y el lugar donde los usuarios podrán conocer más sobre nuestra marca y mantenerse actualizados sobre nuestras novedades y promociones. Este contenido puede ser en diferentes formatos, como texto, imágenes, videos o enlaces a nuestro sitio web. Informar sin más, no aporta valor y no genera participación en redes sociales. Muchas empresas se lanzan a crear páginas y caen en el error de llenar su muro de contenido comercial sin ofrecer nada nuevo. También puedes compartir contenidos más extensos en forma de manual o de catálogo pero asociado a tu blog o a tu web para redirigir el tráfico hacia ellos. Creamos y publicamos un artículo muy demandado por nuestra audiencia: un Manual de WordPress. Publicado en nuestro blog.

4. Publicidad Segmentada

Los anuncios en redes sociales permiten segmentar con precisión y llegar a nuevos clientes. Las empresas pueden utilizar esta herramienta para anunciar eventos en línea o presenciales, como lanzamientos de productos, conferencias, ferias y promociones especiales. Además, resulta una opción bastante económica ya que una opción sería pagar por los clics obtenidos. Y si has segmentado bien, con una inversión inicial muy reducida puedes conseguir grandes resultados. Asimismo, contarás con el factor viralización. Por último, la herramienta ofrece completos informes que nos permitirán medir los resultados.

5. Interacción y Participación

Debemos estar atentos a las preguntas, comentarios y mensajes que recibimos en nuestra página y responderlos de manera oportuna y amable. Si quieres crecer y participar activamente con los usuarios de tu sector, necesitarás salir fuera de tu Muro. La interacción entre Fan Pages es muy interesante desde el punto de vista estratégico. Participa en otras páginas similares o relacionadas con tu sector y relaciónate con ellas y con sus seguidores: opina y aporta valor. Si es posible, deja algún que otro comentario interesante. Participando en otras Fan Pages conseguirás, en primer lugar, captar la atención de nuevos usuarios, darte a conocer. Y en segundo lugar, tendrás la oportunidad de interactuar y relacionarte con otras marcas. Como nos contaban nuestros 22 Referentes en sus consejos para Community Managers, la red con está para Competir sino para Compartir. Esta es una acción de participación realizada para una empresa con la que colaboramos hace un tiempo. Hablamos en privado con ellas y les propusimos el juego, al cual accedieron casi todas de muy buen gusto. En todas las páginas los usuarios dieron sus opiniones y creamos conversación.

Estrategias Específicas para Maximizar tu Alcance en Facebook

1. Segmentación Avanzada

Poniendo en práctica la segmentación, puedes aumentar la eficacia en tus contenidos porque puedes hacer una misma publicación y adaptarla con pequeños cambios y dirigirla a secciones diferentes de tus fans y hacerles parecer que es un contenido diseñado específicamente para ellos. Para ver si está activado correctamente comprueba si al escribir una nueva publicación, aparece entre el botón en forma de reloj y el botón de localización un nuevo símbolo, en forma de mirilla, que es el de la segmentación.

2. Publicaciones en el Pasado

Es un buen recurso para añadir cuando lo necesites, contenido adicional a la línea del tiempo de tu marca. Las publicaciones se ordenan cronológicamente según la fecha y hora que les otorgues y aumentarán el Time Line de tu marca con diferencia de días, meses o años pasados. Pues es muy fácil. Voy a explicártelo rápidamente: Para escribir en pasado, el primer paso es cambiar la fecha de inicio de la página. Si no lo haces previamente, no podrás usar esta opción, y como es lógico no podrás publicar con fechas anteriores a la que tienes ahora. Para modificar la fecha hay que ir al panel de administración y entrar en «Editar la página» hacer clic en «Actualizar la información de la página» y editar la opción de «Información de inicio». Podemos elegir el tipo de inicio y adaptarlo: se abrió, fundación, nacimiento, lanzamiento,etc. A partir de entonces ya puedes publicar en pasado. Si vas a tu muro, puedes hacer clic en el botón con forma de reloj y seleccionar la opción de «asignar una fecha anterior a la publicación». Para que no te aparezca notificada a tus fans una publicación en pasado, haz clic en la opción de «Ocultar» ¡esto es importante! Puedes convertir en formato digital información que tengas en papel, documentos, manuales, publicaciones o fotografías y aprovecharlas para aumentar tu historia y potenciar tu marca.

3. Programación de Publicaciones

También puedes programar publicaciones futuras con un intervalo máximo de hasta 6 meses y de 15 minutos entre cada publicación. La programación de publicaciones es fundamental a la hora de poder ofrecer contenidos en los horarios adecuados para tus seguidores, sobre todo si tu marca tiene presencia internacional, o si por ejemplo, debes hacer una publicación en una hora y un día concreto en el que no puedas hacerlo en directo. Para obtener de los mejores horarios para compartir con tu audiencia, revisa las estadísticas. En la sección de publicaciones podrás ver un gráfico detallado por días y horas en los cuales tu comunidad es más activa.

4. Fomentar la Participación

Llegados a este punto, tu objetivo principal, a partir de ahora, será conseguir que fans y usuarios nuevos participen con tu marca. ¿Cómo se hace? y ¿qué es lo que mejor funciona? Una forma de generar participación es haciendo preguntas a tus fans. ¡Pregunta siempre! No solo debes compartir información. Al hacer una publicación, debes dar la opción a tus usuarios de completar o responder a tus publicaciones. También son muy acertadas las acciones que hagan reconocer a tu marca como un territorio amigable, cercano. Pregunta, juega, anima, participa, informa, habla, contesta y vuelve a empezar. Crea contenidos cercanos, amenos, incluso divertidos. Una acción de participación creada para nuestros amigos y seguidores de nuestra Fan Page. En un tiempo récord debían reconocer y comentar las diferentes herramientas presentes en las etiquetas de las botellas.

5. Integración Online y Offline

Para que puedas conseguir una difusión completa de tu marca es necesario vincular, siempre que sea posible, la parte online y offline de la empresa. Ellos son tu embajadores y a ellos les tienes que hacer participar. Si un usuario encuentra en tu Fan Page un contenido de valor nuevo y diferente a lo que ofreces en tu tienda, o en otras redes sociales, entrará, se unirá a tu comunidad.

6. Branding en Imágenes

No olvides colocar siempre en tus imágenes una referencia sobre tu marca (un logo, tu dirección web, etc.), para que una compartida fuera de tu círculo de seguidores y llegue al muro de inicio de usuarios que no te conocen, puedan encontrar tu marca como fuente del contenido. Además más del Photoshop y sus diferentes versiones, existen programas alternativos de edición de imagenes como Photofiltre o Gimp. Además si lo prefieres puedes elegir herramientas online gratuitas para editar imágenes como Photovisi, iPiccy, Sumopaint, Pixlr, Picmonkey, Picmagic. También en la web puedes encontrar cientos de aplicaciones para ordenadores y para dispositivos móviles que permiten editar, mejorar o aplicar filtros creativos a tus imágenes. Acción de participación preparada para el segundo día de clase con el nuevo grupo de alumnos de la edición 7 del curso de Community Manager. La publicación invitaba a todos los alumnos a conocerse mejor y a mencionarse unos a otros.

7. Optimización del Presupuesto Publicitario

En vez de crear una gran campaña con un solo presupuesto, crea varias campañas dividiendo el presupuesto. Crea anuncios con diferentes segmentaciones de público (edades, intereses, género, etc.) y evalúa según las estadísticas cuales te dan un mejor resultado.

8. Calendario de Publicaciones

Antes de publicar en tu página debes tener en cuenta los mejores días y horarios para hacerlo. Como te he aconsejado en el punto 5, es importante que revises las estadísticas de tu Fan Page. A tal efecto, es recomendable que crees un calendario en el que puedas desarrollar un plan de acción semanal y mensual, basado en publicaciones frecuentes y organizadas que te permitan crear un ritmo. Esta publicaciones deben ser acordes a tus seguidores, a sus gustos, al perfil del público al que te diriges. A veces es importante que incluyas fechas culturales destacadas relacionadas con tu país o la ciudad de tu marca. Publicar y compartir contenido de calidad en el momento adecuado puede generar mucho más impacto, más vinculación y más sensación de pertenencia en tu comunidad que cualquier otro contenido. Esta es una diapositiva de nuestro Curso de Community Manager. Sirve de chuleta para los alumnos y para ti para sacar ideas para vuestras Fan Pages. Si el contenido que publicas en tu fan page es de valor, es creativo, es diferente e invita a la participación, estarás en el buen camino. Si además el contenido que publicas es oportuno, está bien dirigido a tu comunidad y lo has programado para que se publique en los días y en el momento adecuado, tendrás muchas cosas a favor. Y aquí tienes un ejemplo práctico de Plan de Marketing Online para un negocio con propuestas concretas. Espero que ambos artículos sean de tu interés. Si tienes alguna consulta o pregunta, no dudes en escribirme, estaré encantado de leerte o de escuchar tus recomendaciones. Un saludo y mucha suerte con tu Fan Page.

Técnicas para Aumentar el Alcance Orgánico

Pero, incluso cuando el alcance haya mejorado para estas industrias, no pueden bajar la guardia. Porque, entre más alcance orgánico tengas, más personas te leen, más usuarios interactúan contigo y, eventualmente, más clientes tendrás. Primero, tienes que saber en dónde estás parado. Adelante, compara tu alcance orgánico por publicación vs el promedio. No te preocupes. ¡Es gratis! ¿Te gustó lo que viste? Hmmm… tal vez no estás muy convencido. En caso de que quieras mejorar tu alcance orgánico esta semana, estas son las 8 técnicas que puedes aplicar para tener mayor visibilidad en tus publicaciones. La visibilidad en esta red social ya no depende solo de la cantidad de seguidores, sino de una estrategia bien definida y adaptada a los cambios de la plataforma. Sólo que este red social ahora es más grande y con más competencia. Realmente necesitas una estrategia específica para obtener los resultados que necesitas.Pero es posible.Y aplicar los 8 consejos que te compartimos, es el primer paso para lograrlo. Por supuesto que no debes depender sólo de estos 8 pasos, con la práctica podrás saber cuáles son las publicaciones que mejor conectan con TU audiencia. Inicia con estas técnicas probadas para aumentar el alcance orgánico y dinos qué tal te fue.

1. Publicar en Horas No-Pico

Muy sencillo. No quiere grandes cambios. Específicamente, en horas donde no tengas tanto tráfico. Descubrió cuándo era la hora en la que sus fans estaban en línea. Después, programó sus publicaciones para una hora posterior a la hora pico. ¿Los hallazgos? Las horas no-pico, funcionaron muy bien. En ocasiones, las publicaciones funcionaron mejor que en las horas pico. Es muy simple. En sus palabras: “es buen contenido, con menos competencia”. Cuando Jon Loomer publicó enlaces en las horas no-pico, el desempeño fue mejor.

2. Publicar sobre Temas Tendencia

Este paso es un poco más difícil. Tienes que estar al pendiente de todo. Si hay un evento reciente - noticias, un incidente en la cultura pop, lanzamiento de un producto, etc., puedes publicar de ello. Relaciona el evento con tu producto, servicio, marca o industria. Las personas ya estarán buscando sobre este tema, así que es más sencillo atraer su atención de esta manera. Por supuesto, que habrá aquellos que vean tu contenido y pasen al siguiente. Pero muchos se quedarán. Durante el SuperBowl XLVII, Oreo tuiteó esta chiste después de un apagón.

3. Publicar Constantemente

Publicar regularmente es difícil. Sin embargo, es fundamental crear posts en diferentes formatos y formas, como imagen, video, artículos y enlaces, para captar la atención de la audiencia y aumentar las interacciones. Pero, los beneficios están comprobados. Incluso si olvidaste actualizar tu página por un tiempo, puedes revivirla al publicar frecuente y consistentemente. Colaborar con perfiles y cuentas relevantes es una de las maneras más efectivas de ampliar tu alcance y fortalecer tu presencia. Son puras matemáticas, realmente. Entre más publicaciones (de calidad) tengas, más probabilidades tienes de que te vean - es decir, alcance. Así que si tienes un ritmo constante de publicaciones, más oportunidades tendrás de tener alcance. También, tendrás más datos con los que trabajar, así podrás optimizar tu estrategia de contenidos (averiguar el tipo de contenido que mejor funciona en tu página, los temas, etc.). Ejemplos de posts exitosos incluyen imágenes llamativas, videos en directo, artículos informativos y enlaces a productos o servicios. No hay problema. Puedes centrar tu atención en la curación de contenidos.

4. Insertar Publicaciones en tu Sitio Web

Tu trabajo no termina cuando publicas contenido. Una manera sencilla de hacerlo es insertar la publicación en tu sitio web o blog. No tienes que escribir algo nuevo. Sólo estás tomando algo que ya hiciste para que más personas lo vean. Haz tu mejor esfuerzo para que la publicación que elijas, tenga relación con lo que tienes en tu blog o sitio web.

5. Diversificar el Contenido

Es más fácil decirlo que hacerlo. Con tantos tipos de contenido no es muy claro cuál es el que mejor desempeño tendrá - y por qué. Afortunadamente, no estas solo en esto.

6. Fomentar la Participación

Fomentar la participación de tu audiencia y construir una comunidad activa alrededor de tu página puede marcar la diferencia en el alcance orgánico. Responde a los comentarios y mensajes de tus seguidores, haz preguntas en tus publicaciones y utiliza llamadas a la acción que inviten a compartir, reaccionar o comentar. Crear contenido que genere debate o que anime a los usuarios a etiquetar a sus amigos también ayuda a aumentar la visibilidad de tu página.

7. Analizar las Estadísticas

Estos análisis te permitirán identificar qué tipo de contenido funciona mejor con tu audiencia y en qué momentos obtienes mayor visibilidad.

8. Contenido Visualmente Atractivo

Asegúrate de que cada publicación sea visualmente atractiva y relevante para tu audiencia. Utiliza imágenes de calidad, videos llamativos y enlaces útiles que aporten valor a tus seguidores. Elige formatos variados y adapta el contenido a los intereses de tu público para fomentar la interacción.

Campañas de Marketing Efectivas

Con más de 2.8 mil millones de usuarios activos mensuales, la red social representa una excelente oportunidad para crear campañas de marketing efectivas. Si bien la plataforma continúa evolucionando, las bases del marketing efectivo siguen siendo las mismas: crear contenido valioso, segmentar de manera adecuada y medir el rendimiento constantemente. Actualmente cuenta con más de 2.890 millones de usuarios mensuales, y no hay indicios de que esta cifra vaya a disminuir pronto. Más de la mitad de los usuarios activos de Internet de todo el mundo la utilizan, y dos tercios de los usuarios dicen que visitan las páginas de empresas al menos una vez a la semana.

1. Popularidad y Funcionalidad

Su popularidad y funcionalidad le han permitido ser una plataforma ideal para campañas publicitarias.

2. Contenido Visual

El contenido es la clave para atraer la atención de tu audiencia. Imágenes y Videos: El contenido visual tiene un mayor poder de atracción.

3. Medición del Rendimiento

Medir el rendimiento de tus publicaciones y anuncios es crucial para entender lo que está funcionando y lo que necesita ser ajustado.

4. Marketing de Influencers

Trabajar con influencers puede ampliar tu alcance y construir confianza en tu marca.

Creación y Optimización de tu Fan Page

1. Elementos Esenciales

• Foto del perfil y foto de portada: deben ser coherentes con tu marca.
• Información de tu página: debes rellenarla por completo.
• Nombre de usuario: Debes crear un nombre de usuario para tu página.

2. Atención al Cliente

Es posible que uno de los objetivos de tu estrategia de marketing sea darte a conocer. Si tu equipo no puede responder con rapidez, puede ser una buena idea configurar respuestas automatizadas o chatbots cargados de respuestas a preguntas frecuentes para responder a todas horas.

3. Grupos de Facebook

El algoritmo está orientado a mostrar a los usuarios las conversaciones de los grupos a los que pertenecen. Antes de crear un grupo, decide su finalidad. Un grupo tiene que satisfacer las necesidades de una comunidad. Antes de compartir tu Grupo con tu audiencia, también deberías establecer algunas reglas básicas. Cuanto más grande sea la comunidad, más difícil será moderarla. Si tu grupo está configurado como privado, también tendrás la opción de mantener alejados a los bots y trolls con las solicitudes de los miembros. Una vez que tu grupo esté configurado con un código de conducta claro, puedes empezar a generar participación. Aparece con regularidad: Tómate el tiempo de participar en las conversaciones y aportar temas de debate.

4. Relevancia para tu Audiencia

Sé tan relevante para tu público objetivo como sus amigos y familiares diseñando contenido en torno a sus necesidades y siendo una presencia activa en sus noticias. Empieza con una estrategia basada en proporcionar valor a un número reducido de tu público objetivo.

5. Voz de tu Marca

Cuando definas tu voz en la estrategia de marketing, ésta tiene que ser coherente con la personalidad de tu marca , debe ajustarse a las diferentes personalidades de tu audiencia, y a su vez debe ser adecuada para la plataforma.

6. Seguimiento y Medición

El seguimiento y la medición son esenciales en toda estrategia de marketing para entender qué ha funcionado y qué no para perfeccionar tu marketing de contenidos. Esta herramienta te permite profundizar en las métricas, las tendencias y los informes visuales gracias a los resultados generales y de las publicaciones individuales de contenido orgánico y de pago. Los «me gusta», los comentarios, las reacciones y las acciones son indicadores de que tu contenido es valioso.

Objetivos de Campaña

Esta primera pregunta de "¿Cuál es tu objetivo de marketing?" es vital, ya que va a determinar qué tipo de campaña crearemos y nos limitará a tipos de anuncios concretos, pujas, objetivos, etc.

1. Reconocimiento

En reconocimiento tenemos las campañas dirigidas a dar a conocer nuestros productos, llegar al máximo público ptencial, conseguir un reconocimiento de marca, etc. Este tipo de campaña va a conseguir que nuestros anuncios se muestren a aquellas personas que tengan la mayor probabilidad de prestarles atención y conseguir la llamada retención de marca. Las campañas de Alcance tienen como objetivo mostrar tu anuncio a la mayor cantidad de personas posible dentro del presupuesto marcado. Lo más importante para este tipo de campañas es diferenciar entre reconocimiento de marca y alcance. El primero se centra en generar un impacto lo suficientemente potente en el usuario para que recuerde nuestra marca y por lo tanto no llegará a tanta audiencia, mientras que el segundo se centra en llegar a la mayor cantidad posible de usuarios, a cambio de que su impacto sea mucho menor.

2. Consideración

En consideración tenemos todas las campañas dirigidas normalmente a la parte media del funnel, que es donde intentamos convencer a nuestros usuarios para que finalmente nos acaben comprando o conviertiendo. En las campañas de interacción, el objetivo es que los anuncios lleguen a los usuarios con más potencial de interactuar con nuestras publicaciones o anuncios. En muchos casos, las campañas de Consideración se pueden usar en la parte superior del funnel, o incluso en la parte inferior.

3. Conversión

En conversión se sitúan todas aquellas campañas con el objetivo de conseguir ventas, leads, o que visiten nuestro negocio por ejemplo. Este tipo de campañas se centra en mostrar nuestros anuncios a aquellos usuarios que son más propensos a realizar una acción concreta en nuestro sitio web. Con este tipo de campañas podremos crear anuncios que muestren los productos del catálogo de nuestra web y generar ventas con ellos. Este tipo de campañas nos permite anunciar los establecimientos físicos de nuestro negocio, a los usuarios que estén cerca de ellos. Si no tenemos suficiente presupuesto o audiencia para conseguir lo anterior, la recomendación es que en vez de hacer una campaña de conversiones, pruebes a hacer a una campaña de tráfico a una página de venta, en que conseguirás mucho más fácilmente esos 50 objetivos necesarios para salir del período de aprendizaje. Como hemos visto, pese a que identificamos el Funnels dentro de los distintos objetivos de campañas, piensa que puedes usar una campaña de tráfico como BOFU si lo deseas, y una de reproducción de vídeo para por ejemplo el TOFU.