Marketing en el Siglo XXI: Resumen de la 5ª Edición

El inicio del siglo XXI se caracteriza por un entorno económico altamente competitivo, lo que obliga a las empresas a esforzarse para lograr la satisfacción de las necesidades de sus clientes. Para conseguirlo, es fundamental aplicar rigurosamente las herramientas estratégicas del marketing. Estas herramientas, lejos de ser exclusivas de las grandes compañías, ofrecen a las pymes una visión dinámica y actual que les permite responder a los retos del mercado.

Marketing en el Siglo XXI es una publicación que muestra de forma práctica los protagonistas del nuevo milenio, que transformarán las relaciones comerciales y económicas. La marca, las bases de datos, los cambios de estilo de vida, la innovación, la gestión del conocimiento, el valor añadido, los equipos humanos e Internet son elementos clave que obligan a adaptar las estrategias de marketing a la realidad del mercado.

El Autor: Rafael Muñiz González

Rafael Muñiz González es fundador y director general de rmg & asociados, consultora de marketing estratégico presente en el mercado desde 1987, y creador y presidente de Foro Internacional de Marketing. Es también autor de otros libros sobre marketing, conferenciante y profesor MBA.

Detalles del Libro

La 5ª edición de Marketing en el Siglo XXI, actualizada, fue publicada por Centro de Estudios Financieros, S.L. en septiembre de 2014. El libro tiene 472 páginas y está disponible en tapa blanda y en versión electrónica.

La Importancia del Plan de Marketing

El plan de marketing es la herramienta básica de gestión que debe utilizar toda empresa orientada al mercado que quiera ser competitiva. En su puesta en marcha quedarán fijadas las diferentes actuaciones que deben realizarse en el área del marketing, para alcanzar los objetivos marcados. En marketing, como en cualquier otra actividad gerencial, toda acción que se ejecuta sin la debida planificación supone al menos un alto riesgo de fracaso o amplio desperdicio de recursos y esfuerzos. El plan de marketing proporciona una visión clara del objetivo final y de lo que se quiere conseguir en el camino hacia la meta, a la vez informa con detalle de la situación y posicionamiento en los que nos encontramos, marcándonos las etapas que se han de cubrir para su consecución. En la actualidad, se está empezando a valorar en España, sobre todo en las pymes, los beneficios que le suponen a la empresa el contar con un plan de marketing.

Contenido del Libro

A través de sus 12 capítulos, Marketing en el siglo XXI nos acerca al futuro más inmediato aportando estrategias innovadoras y marcando las tendencias tecnológicas que el cliente considera y valora para su transformación digital.

Transcurrida la primera década del siglo XXI, hemos iniciado una etapa profesional donde la globalización, la hipercompetitividad y la comunicación han adquirido un importante protagonismo en el mundo empresarial actual. Por ello, los retos que se plantean tienen que tener una respuesta válida desde una óptica del marketing estratégico. Ya lo dijo Sun Tzun 500 años antes de Cristo: «Podemos perder o ganar la batalla, pero no nos pueden coger desprevenidos».

A través de sus 14 capítulos, la tercera edición de Marketing en el siglo XXI nos acerca de forma sencilla al apasionante mundo del conocimiento del mercado, la innovación, la fidelización del cliente, el posicionamiento de la marca y cómo conseguir vender más y mejor.

En pleno siglo XXI no nos debería sorprender la velocidad con la que el mercado está sacudiendo a empresas, profesionales y clientes. Sin embargo, la realidad nos está mostrando lo contrario. Ya que, en un escenario en constante evolución como el actual, sólo tendrán éxito las empresas y directivos que sean capaces de generar experiencias en sus clientes, fortaleciendo su vinculación con la estrategia, los procesos y el equipo de la organización.

Somos conscientes de que esta nueva edición sale en un momento de grandes cambios, pero a la vez de grandes oportunidades. A través de sus 14 capítulos, la 5ª edición de Marketing en el Siglo XXI nos acerca de forma amena al apasionante mundo de, la innovación, la fidelización y el posicionamiento de la marca, sabiendo comunicar al mercado estrategias de éxito.

El tradicional modelo de marketing se encuentra en pleno proceso de transformación debido a los rápidos y continuos cambios que experimentan el mercado e internet en la era digital. Las empresas que quieran no solo mantenerse, sino potenciar su puesta en valor en este cambio de etapa, están obligadas a dotar a la organización de las necesarias directrices estratégicas del marketing 4.0 y de las capacidades digitales suficientes para poder salir airosas del reto planteado.

Para que cualquier tipo de organización ponga en práctica el marketing, lo primero que tiene que asumir es una determinada filosofía de actuación, y no olvidar el fin que persigue. En segundo lugar, la revisión de las herramientas a utilizar bajo el paraguas del enfoque marketing, diseñando estrategias a través del marketing-mix, redireccionando y actualizando la dimensión de las famosas y clásicas 4 P´s (producto, precio, distribución y comunicación) e introduciendo, una 5ª P, (PERSONAS); quienes constituyen las empresas y organizaciones, las que toman decisiones, las que permiten y posibilitan obtener la satisfacción de los clientes, consumidores, usuarios, ciudadanos, etc.; variable que hasta ahora, hemos ignorado y no valorado en su justa medida; ¿como podemos pretender la obtención de la satisfacción de nuestros clientes y consumidores, su lealtad y fidelidad; sin tener en cuenta, la de los empleados?, las personas que deben posibilitar cumplir fines y objetivos, a sentirse parte integrante de un proyecto empresarial generador de riqueza, para la organización y para la sociedad.

En tercer lugar, hay que cambiar el enfoque organizativo del papel del marketing, que permita conseguir la inclusión real de la 5ª P, constituyéndose conjuntamente con el departamento de R. R. H. H. En cuarto lugar desarrollar un marketing de alta dirección, que permita invertir la pirámide organizacional e integrar el marketing en la misión empresarial; porque si la alta dirección no asume la filosofía marketing, no está en contacto con los clientes, usuarios, ciudadanos, etc.

Después de dar respuesta a todas estas cuestiones, igual podemos tener mas claro el posicionamiento sobre la pregunta central ¿Realidad o Utopía?, pero seguro que surge el debate y puede contribuir a movilizar conciencias. Hoy queremos compartir con vosotros un artículo muy interesante de Arantxa Mellado con la que compartimos años de relación en el sector y a quien consideramos una profesional de alto nivel dentro de la industria del libro.

La edición, como entidad cultural, tiene (y necesita) un alto componente de pasión, oficio e intuición.

• Innovación no es sólo tecnología; también es la adaptación del negocio a las nuevas oportunidades que ofrecen los cambios en el mercado.
• La industria del libro suele ser lenta aceptando las novedades, y eso ha conllevado muchas veces la pérdida de ventajas competitivas.
• La inversión en eficiencia es ahorro futuro, de costes y de tiempo.
• Cuanto más y mejores sean los metadatos, cuanto más actualizados estén, más llamarán la atención del lector hacia el libro.
• De nada sirve disponer de las mejores herramientas digitales si no hay una persona capaz de explotar todas sus funcionalidades. Es inútil abrir nuevos modelos nuevos de negocio si no se comprenden todas sus particularidades.

Dentro de la plataforma de Quares hemos integrado servicios que permiten a los editores aprovechar todas las oportunidades de la digitalización para darle el mayor impulso a la edición en papel maximizando y dando la mayor vida al libro. Desde Quares trabajamos para que tanto editor, como distribuidor y librero sean capaces de conectar y puedan alcanzar el mismo objetivo: vender libros.

Como Arantxa bien ha expuesto, el lector debe ser el eslabón más importante de la cadena del libro y hay que llegar a él ofreciéndole nuestro contenido por todos los medios posibles. Para ello, Quares apuesta por integrar herramientas en la rutina del editor, consiguiendo que pueda ahorrar en gastos de producción, de gestión y en otro tipo de gastos fijos como el almacén. El objetivo es que puedan centrar sus esfuerzos en crear una estrategia de promoción fuerte y que sean capaces de gestionar metadatos de una manera óptima.

¿Quieres que tu editorial comience a funcionar eficazmente?

Márketing en el siglo XXI nos ayudará a tomar decisiones en el presente teniendo en cuenta cómo puede afectar a la empresa del futuro.