Liderazgo al Más Alto Nivel: Claves para la Excelencia Directiva
En el imprevisible entorno empresarial de hoy en día, un gran esfuerzo de los líderes puede ser esencial para obtener los mejores resultados de rendimiento posibles en la mayoría de sectores económicos. Esta colección de artículos reveladores, como los publicados por Harvard Business Review, captura los diferentes estilos de liderazgo y de gestión de altos directivos de varios sectores económicos. Los lectores aprenderán los desafíos y complejidades con los que los directores generales y altos ejecutivos se enfrentan actualmente y cómo pueden restaurar una toma de decisiones estratégica manteniendo, al mismo tiempo, alta la moral del resto de la compañía.
Definiendo el Liderazgo de Alto Nivel
KEN BLANCHARD y sus aliados definen el Liderazgo como “la capacidad de influir sobre otros, mediante el desencadenamiento del poder y el potencial de las personas y las organizaciones para la obtención de un bien mayor”. En ella se resalta que el bien mayor es aquello que es mejor para todos los interesados. El objetivo adecuado está enfocado en lograr el triple balance: ser el proveedor (prestador) elegido, el empleador elegido y la inversión elegida.
Blanchard, autor de "El gerente de un minuto", propone modelos, ejemplos y pautas para capacitar, evaluar el desempeño y dar ascensos a empleados. Este libro es un excelente manual sobre los roles del liderazgo moderno, resaltando la importancia de la influencia, la inspiración y la autoridad para generar resultados positivos.
El Triple Balance del Liderazgo Exitoso
- Ser el proveedor (prestador) elegido: Hay que tratar bien a los clientes. Las personas hablan con sus amigos y se jactan de las buenas experiencias que han tenido.
- Ser el empleador elegido: Debe dar a sus empleados un trato amable si desea que estos traten del mismo modo a sus clientes. Es usted quien establece el modelo. Imagine esta situación en una gran tienda de departamentos. Un cliente necesita hacer un llamado urgente a su esposa y pregunta si puede utilizar un teléfono de la tienda. Un vendedor se niega rotundamente al pedido, diciéndole “Mire, señor, a mí no me permiten usar el teléfono. ¿Por qué deberían permitirle a usted que lo use?” Este tipo de política de relación con el cliente no contribuirá con su empresa.
- Ser la inversión elegida: Enfocado en la rentabilidad de los resultados para los inversionistas.
La mayor parte de las empresas tienen un único objetivo: la rentabilidad de los resultados. En cambio, las empresas que desean superar los límites de la mediocridad aspiran a estos tres niveles de éxito.
Cómo identificar y adaptar tu estilo de liderazgo para maximizar tu impacto profesional.
Liderazgo Situacional: La Clave para Adaptarse y Prosperar
Para ejercer los tipos de liderazgo adecuados, hay que conocer, comprender y aplicar el concepto de liderazgo situacional: ajustar el estilo de liderazgo al nivel de desarrollo de la(s) persona(s) que se lideran. Es esencial determinar en primer lugar el nivel de desarrollo de los miembros que conforman el departamento para elegir el estilo de dirección idóneo. La medida inicial consiste en realizar un buen diagnóstico.
Durante los últimos 25 años, el ámbito laboral ha sufrido cambios drásticos. No obstante, muchos ejecutivos aún se aferran a guiones obsoletos, incluso mientras el rumbo de la empresa va cambiando. Por suerte, el gurú Ken Blanchard ofrece ejercicios inteligentes de entrenamiento que sugieren nuevas formas de actuar de los líderes.
Estilos de Liderazgo Situacional y el Desarrollo del Equipo
En todos los equipos de trabajo se producen cambios debido a las distintas fases de desarrollo por las que atraviesan los miembros del grupo. Los diferentes estilos de liderazgo se adaptan a estas fases:
| Estilo de Liderazgo | Comportamiento de Apoyo | Comportamiento Directivo | Descripción |
|---|---|---|---|
| Estilo Control | Bajo | Alto | Determina metas y tareas realistas, ya que los miembros del grupo tienen un elevado nivel de motivación pero su nivel de competencia es bajo y no tienen suficientes conocimientos y experiencia. |
| Estilo Supervisión | Medio | Medio | Incrementa su ayuda a los miembros del equipo para que desarrollen los conocimientos y habilidades relacionadas con sus funciones, redefine las metas, se mantiene receptivo para reconocer las dificultades y anima a establecer relaciones de participación y cohesión. Concede mayor importancia a los esfuerzos y rendimiento de los miembros del grupo, produce un ascenso en sus niveles de competencia. |
| Estilo Asesoramiento | Alto | Bajo | Mantiene un nivel alto de comportamiento de apoyo y bajo en comportamiento directivo. Las decisiones las toma conjuntamente con los colaboradores. El líder va cediendo el control sobre las decisiones y fomenta la participación y la responsabilidad entre los miembros. |
| Estilo Delegación | Bajo | Bajo | Estimula y apoya el funcionamiento autónomo del grupo. Los miembros han logrado incrementar sus niveles de rendimiento como consecuencia del dominio de las habilidades y conocimientos necesarios para su trabajo. |
Desarrollo de Equipos de Alto Rendimiento
Un líder que pretende desarrollar un equipo de alto nivel o equipos de alto rendimiento trabaja sobre los objetivos de sus colaboradores tanto de forma individual como dentro del equipo, intentando aumentar sus expectativas. El reto de todo líder es que sus colaboradores saquen lo mejor de sí mismos y lleguen a conseguir grandes logros profesionales. El reto del líder de alto rendimiento es conseguir el éxito a través del desarrollo completo del equipo.
El liderazgo organizacional es crucial para liderar el cambio, el que puede ser más desordenado y caótico, lleno de distinciones que impulsan y las que dificultan el cambio. Un líder debe intervenir con personas, equipos y organizaciones.
Tipologías de Aprendizaje para el Liderazgo
El aprendizaje, fundamental en el desarrollo del liderazgo, puede categorizarse en diferentes tipologías:
- Experiencia concreta (EC): En este estadio del ciclo se enfatizan las relaciones con las personas en las situaciones de cada día. Se tiende a confiar más en tus intuiciones que en un enfoque sistemático ante los problemas y las situaciones.
- Observación reflexiva (OR): En este estadio del ciclo, las personas asimilan ideas y comprenden las situaciones teniendo en cuenta diferentes puntos de vista. En una situación de aprendizaje confiarías en la paciencia, la objetividad y en realizar un juicio cuidadoso pero no emprenderías necesariamente ninguna acción.
- Conceptualización abstracta (CA): En este estadio del ciclo, el aprendizaje implica utilizar la lógica y las ideas, en lugar de los sentimientos, para entender los problemas o las situaciones.
- Experimentación activa (EA): Aprender, en este estadio del ciclo, se materializa de forma activa: experimenta con situaciones cambiantes, etc. Utilizarías un enfoque práctico y te preocuparía saber lo que realmente funciona, como opuesto a observar la situación.
A partir de estas experiencias de aprendizaje, surgen diferentes estilos:
- Divergente: mezcla la experiencia concreta y la observación reflexiva.
- Asimilador: mezcla la conceptualización abstracta y la observación reflexiva.
- Convergente: mezcla la conceptualización abstracta y la experimentación activa.
- Adaptador: mezcla la experiencia concreta y la experiencia activa. Esta tipología describe personas orientadas al liderazgo y al trabajo por objetivos.
Estos conceptos, junto con la promoción de estructuras con energía y poder compartido y alta participación, así como equipos autodirigidos, son fundamentales para que los miembros del equipo se sientan más satisfechos y para fomentar la creatividad y la construcción de habilidades.