El Liderazgo de 360º según John C. Maxwell: Resumen y Principios Clave

El reconocido autor John C. Maxwell aplica su experiencia en asesoramiento profesional al ámbito del liderazgo, enfocándose en cómo las personas en posiciones intermedias dentro de las organizaciones pueden influir significativamente en el liderazgo general de la empresa. Maxwell, conocido por sus libros estructurados en listas de mitos, desafíos, principios y reglas, busca inspirar e instruir a sus lectores.

En la práctica, las organizaciones suelen ser jerárquicas, siguiendo un modelo de liderazgo "de arriba abajo". Sin embargo, la realidad es que aproximadamente el 99% de las decisiones de liderazgo provienen de los niveles medios de la organización. Esto representa una gran oportunidad para muchos, ya que no es necesario ser un alto ejecutivo para tener un impacto significativo en la empresa. Es posible liderar desde cualquier posición: de abajo hacia arriba, de arriba hacia abajo, u horizontalmente. Aquellos que pueden liderar en estas tres dimensiones son conocidos como "líderes de 360 grados".

Estos líderes de 360 grados dominan tres métodos básicos para ejercer influencia:

• Liderar hacia arriba: Trabajando con sus supervisores en la estructura jerárquica.
• Liderar horizontalmente: Colaborando con sus colegas en la estructura de la organización.
• Liderar hacia abajo: Dirigiendo y motivando a sus subordinados.

John C. Maxwell argumenta que el liderazgo no se ejerce únicamente desde la cima, sino que el verdadero liderazgo se manifiesta en la zona intermedia. Esta afirmación se basa en la experiencia como consultor del autor, quien ha observado que los mandos intermedios deben desarrollar competencias para influir no solo en sus subordinados, sino también en colegas de otros departamentos, en los subordinados de sus colegas, y en sus superiores directos.

Concepto del Líder 360º

El concepto de Líder 360º implica que los mandos intermedios deben desarrollar las competencias adecuadas para influir en:

• Sus subordinados.
• Sus colegas de otros departamentos.
• Sobre los subordinados de sus colegas en ocasiones.
• Además, sobre su responsable directo y sobre el director de su responsable.

En definitiva, estos líderes son valiosos para las empresas porque aportan valor, son generosos y son un ejemplo a seguir. Son personas que forman sus equipos con los mejor preparados de la organización, que no temen ser reemplazados, y que transmiten la visión y los valores de la empresa porque saben que cuando alguien lidera con éxito en un nivel, está preparado para subir al nivel siguiente.

Los Mitos del Liderazgo desde la Zona Intermedia

Para convertirse en un líder de 360º, es crucial evitar los siguientes mitos:

1. El Mito de la posición: "No puedo dirigir si no estoy en la cima."
2. El Mito del destino: "Cuando llegue a la cima, aprenderé a dirigir."
3. El Mito de la influencia: "Si estuviera en la cima, la gente me seguiría."
4. El Mito de la inexperiencia: "Cuando llegue a la cima, tendré el control."
5. El Mito de la libertad: "Cuando llegue a la cima, no tendré más límites."
6. El Mito del potencial: "No puedo alcanzar mi potencial si no estoy en la cima."
7. El Mito del todo o nada: "Si no puedo llegar a la cima, entonces no trataré de dirigir."

El mito más común es el de la posición. Un lugar en la cima no hace que nadie sea un líder: la verdadera medida del liderazgo es la influencia. La gente puede ser influenciada por el cargo o título, pero si no se desarrolla el liderazgo, la gente le sigue casi solo por obligación.

Niveles de influencia:

1. Por posición: Influencia basada en el cargo o título.
2. Por relaciones: Influencia basada en las relaciones desarrolladas con las personas.
3. Por producción: La gente le sigue por lo que usted ha hecho en la organización.
4. Por desarrollo de personas: La gente sigue al líder por lo que este hace por ellos.
5. Por personalidad: Nivel que se alcanza cuando las personas ya lo ubican allí, y ocurre después de haber sobresalido en los anteriores niveles.

Por lo tanto, el liderazgo es una decisión que se toma, y no un lugar donde se ubique. Influir en otros es un asunto de disposición, no de posición.

Muchos creen que solo se puede influir si se está en la cima, pero Maxwell señala que "Una posición no hace al líder, es el líder el que hace la posición". Si estuviera en la cima, la gente me seguiría": Entonces ¿qué pasa con muchos que ya están en la cima pero no tienen muchos seguidores ?

Desafíos que enfrenta un Líder de 360º

Todo aquel que trata de dirigir desde la zona central afronta los mismos desafíos:

1. El desafío de la tensión: La presión de quedar atrapado en la mitad de la escalera.
2. El desafío de la frustración: Seguir a un líder ineficiente.
3. El desafío orquesta: Un solo músico… muchos instrumentos.
4. El desafío de la realización: A los líderes les gusta estar al frente y no en el medio.
5. El desafío del ego: Con frecuencia está escondido cuando está en un nivel intermedio.
6. El desafío de la visión: Apoyar la visión es más difícil cuando usted no la presentó.
7. El desafío de la influencia: Dirigir a los demás más allá de su posición no es fácil.

Principios para Liderar Lateralmente a Compañeros

Los líderes de 360º practican ciertos principios para liderar lateralmente a sus compañeros:

1. Comprenda, practique y complete el círculo del liderazgo:
   • Valore a las personas.
   • Conozca a las personas.
   • Respete a las personas.
   • Añada valor a las personas: Compartir lo que tiene.
   • Afirme a las personas: Elógielos, diga lo positivo.
   • Influya en las personas: Es luego de haber desarrollado todos los pasos anteriores.
   • Triunfe con las personas: No los use para triunfar,… triunfe con ellos.
2. Complemente a sus compañeros líderes, en lugar de competir con ellos:

   Competir	Complementar
   Mentalidad escasa	Mentalidad abundante
   Yo primero	La organización primero
   La confianza se destruye	La confianza se desarrolla
   Unos ganan y otros pierden	Ambos ganan
   Pensamiento individualista	Pensamiento colectivo
   Exclusión de los demás	Inclusión de los demás

3. Sea un amigo: "Su amigo, es aquel que saca lo mejor de usted."
4. Evite la política de la oficina: Apóyese en la producción y no en la política. "Las grandes personas hablan acerca de las ideas, las personas promedio hablan acerca de sí mismas, y las personas insignificantes hablan de los demás."
5. Amplíe su círculo de conocidos: Para expandir la influencia hay que expandir el círculo de conocidos: más allá de su rutina, más allá de los prejuicios personales, más allá de su experiencia, más allá de su grupo, más allá de sus fortalezas.
6. Permita que la mejor idea triunfe: Lo importante son las ideas.
7. No finja ser perfecto: Sea auténtico en el entorno actual:
   • Admita sus defectos.
   • Pida consejo.
   • Preocúpese menos por lo que piensan los demás.
   • Aprenda de los demás.
   • Deje atrás el orgullo y las apariencias.

"Usted no cambiará su vida a menos que cambie algo que hace diariamente". John Maxwell