Las 7 P del Marketing: Ejemplos y Estrategias para el Éxito Empresarial

Las 7 P son un conjunto de tácticas muy reconocidas en el mundo del marketing. Puede utilizarse en cualquier tipo de negocio y con diferentes combinaciones y su objetivo es satisfacer las necesidades del público objetivo. En este artículo podrás encontrar todo lo que necesitas saber sobre la estrategia de las 7 P del marketing: ejemplo y qué es.

¿Qué son las 7 P del Marketing Mix?

La estrategia de las 7 P del marketing mix se basa principalmente en la teoría planteada en los comienzos del marketing, la cual estaba compuesta por 4 P: producto, precio, promoción y distribución.

El marketing es un poco como la cocina: para conseguir una comida deliciosa, hay que equilibrar cuidadosamente los ingredientes adecuados. Una pizca de más o una pizca de menos y es probable que su comida fracase. También en su enfoque de marketing suele necesitar ingredientes básicos para un buen plan de marketing estratégico.

Estos ingredientes se denominan las 4 P: producto, precio, promoción y lugar. Al equilibrarlos cuidadosamente, se crea una sabrosa mezcla de marketing que asegura que su producto o servicio tenga una alta puntuación.

Producto, precio, promoción, distribución (place in inglés): estas son las 4 P clásicas para un marketing mix de éxito. Pero, ¿conoces las 3 P adicionales? ¿O las 4 Cs para un mix de marketing digital?

Un marketing mix basado en las 4 P fue un concepto revolucionario. ¿Por qué? Por primera vez, la comunicación se centró en resolver los problemas de los clientes y no en mostrar y narrar los procesos internos de las empresas.

Aunque a lo largo de los años han aparecido y desaparecido muchas variaciones del marketing mix, el modelo de Booms y Bitner de 1981 es el más popular hasta la fecha. Han complementado las 4 P clásicas con 3 nuevas P que la hacen aún más adecuada a las necesidades actuales.

Las 4 P Tradicionales del Marketing

1. Producto: es aquello por lo que el consumidor paga, ya sea un producto o servicio. Es el elemento principal en torno al que gira la empresa, por lo que se le debe dar mucha importancia. Es importante tener bien definidas las características que tiene el producto, qué necesidad satisface, cómo se verá de cara al público, cómo será su envase o packaging, y otra serie de factores.
2. Precio: la cantidad de dinero que el cliente para por hacerse con el producto o recibir el servicio. Para establecer el precio, es necesario tener en cuenta los costes de producción, de comunicación, entre otros, y el margen de beneficio que se quiere obtener.
3. Promoción: es el conjunto de herramientas, técnicas y estrategias que se llevan a cabo para dar a conocer el producto o servicio. Es fundamental conocer al público objetivo para saber en qué canales y medios es mejor comunicar y expandir tu negocio.
4. Distribución: es el punto en el que el consumidor se hace con el producto o servicio. La distribución funciona de forma acorde a la imagen de la marca, ya que dependerá si queremos que sea algo exclusivo o accesible.

Las 3 P Adicionales

1. Personal: es el conjunto de empleados que forman parte de la empresa. Son un factor más, ya que, si los trabajadores están satisfechos, se conseguirá que trabajen mejor, que aumente la productividad y transmitir dicha satisfacción a los clientes.
2. Proceso: se refiere a los procesos involucrados en la entrega de productos y servicios al cliente. Asimismo, de mantener un nivel óptimo de acceso a los mismos.
3. Presentación: se trata de la evidencia física, es decir, todo lo que observan tus clientes cuando interactúan con tu empresa.

Ejemplos de las 7 P del Marketing en Acción

Coca Cola

Coca Cola es una marca muy conocida a nivel mundial. La marca da nombre a su principal producto, que se caracteriza por ser un refresco. Esta marca destaca por ser innovadora en sus estrategias de marketing, estando siempre un paso por delante de la competencia.

• Precio: El precio de la Coca Cola varía según el lugar de distribución. Es decir, no cuesta lo mismo en una máquina expendedora, que en un restaurante o en una terraza. También varía en función del tipo de Coca Cola que sea, ya que hay gran variedad de tipos.
• Distribución: La distribución de Coca Cola es uno de sus puntos fuertes, ya que se encuentra en cualquier establecimiento. Son pioneros en estar en cualquier parte en la que el consumidor desee consumir una Coca Cola. Se encarga de transportar bebidas a diferentes tiendas que se encargaran de venderlas, aportándoles así mayores beneficios.
• Personal: Dentro de las 7 p de marketing y el ejemplo de Coca Cola, se encuentran las personas. Ha sabido cómo motivar a su personal, logrando su crecimiento personal y ofreciéndoles la oportunidad de ser promovido por su trabajo, además de recompensar a los empleados por sus logros.
• Proceso: Debido a que esta es una empresa muy grande, el proceso se hace más sencillo, pues la coca cola es una marca muy conocida internacionalmente, por lo que el empaque y diseño de sus productos, facilitaran el proceso de hacer llegar sus productos al público.
• Presentación: Una de las 7 p de marketing en el ejemplo de Coca Cola es la presentación. Al estar presente en muchos establecimientos, es complicado controlar cómo es la presentación de su producto.

Krispy Kreme y su Colaboración con Pony

En 2023, la famosa cadena de donas Krispy Kreme lanzó al mercado un producto poco esperado: calzado deportivo creado en colaboración con la marca Pony.

• Producto: La primera y más importante decisión que tomó Krispy Kreme fue asociarse con Pony para crear el ahora insigne calzado de la marca.
• Precio: Debido a que este producto se dirigió a un grupo de clientes muy específico, la definición del precio no tuvo que ver con el de la competencia. El costo final de las zapatillas deportivas fue aproximadamente de 150 USD, que si bien es mayor que el costo promedio del calzado, está muy por debajo de calzado premium.
• Plaza: Para conectar con los clientes de un modo más significativo, Krispy Kreme decidió vender estas zapatillas únicamente en algunas de sus tiendas.
• Promoción: La promoción del producto se llevó a cabo mediante la demostración directa en los locales de venta de donas.
• Personas: En el plano de ventas, el personal cumplió un papel determinante para que el producto fuera todo un éxito. Debido a que la marca quiso no solo vender un zapato, sino una experiencia de marca, hizo de los usuales vendedores de donas de sus sucursales también vendedores de las famosas zapatillas.
• Proceso: El proceso de creación de las zapatillas deportivas fue una parte importante de su lanzamiento.
• Presentación: Por último, la presentación del producto fue uno de los puntos más revolucionarios de la estrategia de marketing de Krispy Kreme. La envoltura del calzado consistió en una caja similar a aquellas en las que venden sus populares donas.

Otros Ejemplos

• Airbnb: Ofrece estancias más baratas y únicas, compitiendo con hoteles clásicos.
• Tomorrowland: A pesar de ser uno de los festivales más caros, agota sus entradas rápidamente debido a la experiencia única que ofrece.
• Zalando: Se distingue por su enorme gama de productos, rápidos plazos de entrega y una experiencia de cliente fluida.

Las 4 C del Marketing Digital

Las 4 P se desarrollaron en la era analógica. Y aunque el marketing mix digital sigue en gran medida los mismos principios que el marketing mix tradicional, también existen claras diferencias. Por eso le damos un giro moderno a las 4 P: las 4 C.

1. Solución al cliente: ¿qué problema resuelve a su cliente? En este caso, la atención no se centra tanto en los puntos fuertes del producto como en los beneficios para el cliente.
2. Coste para el consumidor: ¿qué costes soporta el consumidor? El cálculo clásico del precio se basa en el precio que pides como productor, en cuántos costes incurres y cuál es tu margen de beneficio. Sin embargo, empatizar con sus clientes y pensar en los costes que tienen que asumir también es decisivo. Piensa en el coste de llegar a tu tienda o en los costes anuales de mantenimiento.
3. Comunicación: ¿cómo se habla con el cliente? Anteriormente, sólo se consideraba la promoción o el push marketing: mensajes publicitarios que se hacen llegar al consumidor de forma unilateral. En un mundo en el que todos gritan para llamar la atención, los que escuchan destacan. Aquí comienza la conversación con el cliente. ¿Sabías que el 67% de los consumidores utilizan las redes sociales como servicio de atención al cliente?
4. Comodidad: ¿es fácil encontrar y comprar su producto? Hace unos años era completamente normal esperar unos días por un producto que se pedía en línea. Hoy en día, si no entregas en un plazo de 2 días, no te calificas como empresa. Por tanto, la comodidad para el cliente es primordial. Como empresa, tiene que centrarse al 100% en los plazos de entrega súper rápidos y en la accesibilidad 24/7.

Beneficios de Utilizar las 7 P del Marketing

Las 7 P del marketing son importantes porque proporcionan un marco global para que las empresas y los profesionales del marketing desarrollen y apliquen estrategias de marketing eficaces.

• Beneficios y valor añadido: Uno de los beneficios clave de las 7 P del marketing es que ayudan a agregar valor a su oferta.
• Enfoque en el cliente: Las 7 P del marketing le permiten centrarse en sus clientes y entender sus necesidades. Al conocer lo que los clientes quieren y necesitan, puede adaptar su producto o servicio para satisfacer esas necesidades.
• Diferenciación competitiva: Las 7 P también le ayudan a diferenciarse de sus competidores.
• Eficiencia operativa: Las 7 P del marketing pueden ayudarle a mejorar la eficiencia operativa de su empresa.
• Respaldo para la toma de decisiones: Por último, las 7 P del marketing proporcionan un marco sólido para la toma de decisiones en su negocio.

Conclusión

Como puedes ver, integrar las 7 P en tu estrategia de marketing puede determinar el éxito de tus campañas y la buena recepción de tus productos. La clave reside en la coherencia y la adaptación a las necesidades del mercado y del público objetivo. La observación constante, la adaptación a las tendencias y la capacidad de respuesta a las necesidades cambiantes del consumidor son vitales para el éxito a largo plazo.