Kanban en el Plan de Negocio: Principios Clave y Gestión del Flujo

Kanban ha evolucionado con los años de uso, y los principios de Kanban son el resultado del trabajo conjunto de muchas personas. En el contexto de un plan de negocio, Kanban ofrece un marco de trabajo ágil para la gestión de proyectos y servicios, promoviendo la mejora continua y la eficiencia operativa. Este enfoque permite a las empresas integrar nuevas prácticas sin interrumpir sus operaciones existentes.

Principios de Gestión del Cambio y la Evolución de Kanban

Los principios de Kanban están diseñados para fomentar una adaptación gradual y efectiva dentro de cualquier organización, respetando los procesos y estructuras ya establecidos.

• Comienza con lo que ya está sucediendo: El primer principio de gestión del cambio comienza con lo que ya se conoce. Kanban está diseñado para integrarse sin revisar los procesos actuales. En cambio, este principio gira en torno a reconocer el valor de los procesos, los roles y las responsabilidades existentes, y preservar lo que funciona bien con cada uno de estos factores.
• Busca el cambio evolutivo y gradual: Se supone que la implementación de Kanban no es invasiva. Para que esto ocurra, los cambios deben ser graduales. Los cambios en Kanban se realizan junto con la recopilación de comentarios y mediante la implementación de la colaboración. Esto asegura una transición suave y una aceptación por parte del equipo.
• Fomenta actos de liderazgo en todos los niveles: El liderazgo es parte de la implementación de Kanban y los procesos cambiantes. Pero el acto de liderazgo no puede ser algo solo para la gestión de alto nivel. Se promueve que cualquier miembro del equipo pueda asumir un rol de liderazgo y contribuir a la mejora continua.

Kanban como Marco para la Prestación de Servicios

Kanban es un marco de trabajo que ayuda a las empresas a desarrollar un enfoque orientado al servicio. Los principios de prestación de servicios se centran en mejorar la interacción con el cliente y la eficiencia interna, asegurando que el valor se entregue de manera consistente.

• Céntrate en las necesidades y expectativas del cliente: El objetivo central de cualquier organización exitosa es ofrecer un producto o servicio de alta calidad al cliente. Kanban ayuda a alinear los procesos con las expectativas del cliente para garantizar la satisfacción.
• Gestiona el trabajo: En lugar de llevar a cabo un control exhaustivo, gestionar el trabajo consiste en organizar y mantener adecuadamente una red de servicios y el trabajo que se debe realizar. Esto implica visualizar el flujo de trabajo y asegurar que las tareas avancen de manera eficiente.
• Revisa periódicamente las redes de servicios: Kanban fomenta la mejora de los resultados que una empresa entrega al cliente. La revisión constante permite identificar cuellos de botella y oportunidades para optimizar los procesos de entrega.

Optimización del Flujo de Trabajo y Límites de Trabajo en Curso (WIP)

El concepto de flujo es fundamental en Kanban, ya que permite visualizar y gestionar la progresión del trabajo, mientras que la limitación del WIP previene la sobrecarga y mejora la finalización de tareas.

El Concepto de Flujo

Kanban visualiza el concepto de flujo. Las tarjetas del panel Kanban deben fluir a través de un sistema de manera uniforme para que el sistema Kanban pueda ayudar a resaltar los bloqueos que se producen y que puedan examinarse así de manera crítica. El concepto de flujo es crucial para mejorar y operar de manera eficaz. Al medir las métricas de flujo y trabajar para mejorarlas, las empresas pueden mejorar drásticamente la velocidad de los procesos de entrega. Las técnicas Kanban pueden ayudar a mejorar continuamente con el flujo del proceso.

Límites del Trabajo en Curso (WIP)

Con demasiada frecuencia, los empleados de una empresa tendrán demasiados trabajos en curso (o WIP, del inglés “Work-in-Progress”). Un principio fundamental de Kanban es limitar esto y, en su lugar, hacer que los empleados se centren en un WIP a la vez y que lo finalicen antes de pasar a la siguiente tarea. Esto reduce el cambio de contexto y mejora la calidad del trabajo.

Ejemplos de Límites WIP