Itinerario Esencial para el Emprendimiento: Estrategia, Presencia Digital y Seguridad

Iniciar un camino emprendedor requiere de una planificación meticulosa y una visión clara. Un plan estratégico personal o un branding plan es una herramienta muy potente y útil tanto para el desarrollo personal como profesional. Es una herramienta que ayuda a conocerse mejor a uno mismo para saber dónde se encuentra cada uno y sirve también para identificar a dónde se quiere llegar, los objetivos, etc. Sirve también para saber cuál es la distancia entre el dónde se está y dónde se quiere llegar, definiendo el ideal al que tendemos.

Fundamentos del Emprendimiento y Desarrollo Personal

Autoconocimiento y Valores

El autoconocimiento es un proceso reflexivo que ayuda a generar más consciencia sobre uno mismo. Son los conocimientos, las habilidades y las actitudes que poseemos. Nuestros valores son principios que orientan nuestro comportamiento para sentirnos más autorrealizados. Son nuestra elección ante un conjunto de alternativas.

Análisis DAFO

El análisis DAFO (Debilidades, Amenazas, Fortalezas y Oportunidades) puede ayudarnos a fijar nuestros objetivos de rendimientos, esos que dependen de nosotros. Una de las características más significativas de un análisis DAFO es que no sólo es una herramienta para mejorar nuestra trayectoria profesional, sino que también podemos aplicar sus resultados a la esfera personal o individual, pues ambas facetas están estrechamente ligadas.

El Coaching como Herramienta de Acompañamiento

El coaching es un proceso de acompañamiento, el coach busca que la persona que recibe el coaching sea consciente, se dé cuenta y tome decisiones por sí mismo que le ayuden a lograr sus objetivos.

Construyendo tu Estrategia Comercial Online

Primeros Pasos y Objetivos de Negocio

El primer paso para crear una estrategia empresarial online es identificar los objetivos de negocio. Una vez definidos, se puede proceder a estructurar el camino a seguir para alcanzarlos.

El Recorrido del Cliente Online

El proceso "Ver, Pensar, Hacer y Hablar" tiene como objetivo ayudar a las empresas a conocer el recorrido de sus clientes online. Optimizar los puntos de contacto online con los clientes beneficia a las empresas porque ayuda a los clientes cada vez que se ponen en contacto con la marca y permite generar confianza.

Ventajas Competitivas e Indicadores Clave de Rendimiento (KPIs)

Una vez que hayas formulado y desarrollado tus ventajas competitivas, debes incorporarlas en los materiales de marketing de todos los canales para aumentar la notoriedad entre los clientes. Los indicadores clave de rendimiento ofrecen información sobre la viabilidad económica de las estrategias implementadas.

Desarrollando tu Presencia Online

Primeros Pasos en Internet: Redes Sociales vs. Aplicaciones Móviles

Para establecer una presencia en Internet, un perfil en las redes sociales es una manera rápida, fácil y económica. Debería ser el primer paso para que los clientes interactúen con el negocio. Una vez que el perfil esté consolidado, se pueden considerar inversiones a más largo plazo, como crear una aplicación móvil, mediante la cual los clientes podrían hacer pedidos o buscar información sobre el establecimiento.

Cómo Funcionan los Sitios Web

Para crear un sitio web se necesita un espacio de alojamiento, que es como una parcela donde construir una casa. Este tipo de servicio puede ser de pago o gratuito. Esta "parcela" es solo una de las muchas que se encuentran en un servidor, que es como una calle en la que muchas empresas alquilan espacio para sus sitios web. Algo así como compartir el mismo código postal. Cada servidor tiene una dirección de protocolo de Internet (IP) formada por una cadena de números que cualquier dispositivo conectado a Internet puede localizar. Cada sitio web tiene un nombre de dominio, que es la parte que aparece después de "www." o "World Wide Web", que es como la dirección física de tu casa. Para buscar un sitio web, un usuario utilizaría un navegador como Google Chrome. El navegador busca y obtiene la información del sitio web y, a continuación, se la muestra.

Componentes Esenciales de un Sitio Web

Es muy recomendable que el nombre del dominio coincida con el del negocio. Así, los clientes lo encontrarán fácilmente en Internet y, además, reconocerán el establecimiento cuando pasen por delante. El nombre de dominio ideal debería ser corto y relevante a la vez.

El tono de la comunicación en el sitio web debe mostrar seguridad, pero sin intimidar a los usuarios. Un lenguaje coloquial puede ser adecuado para ciertos negocios, mientras que para otros se requiere un tono más formal. El tono elegido debería indicar la historia de la empresa y lo que ofrece.

Los usuarios del sitio web deberían encontrar lo que buscan rápidamente. Para ello, se puede incluir en el sitio un menú lateral y una barra de búsqueda. Lo más recomendable es que estos elementos se encuentren en el mismo lugar en todas las páginas del sitio web. Los usuarios también deberían poder volver a la página principal rápidamente; en muchos sitios web, esto se consigue seleccionando el logotipo. Los hiperenlaces son accesos directos que permiten acceder a otras páginas del sitio o a otros lugares de la Web.

Diseño y Elementos Multimedia

El tiempo que un sitio web tarda en cargarse depende de factores como el volumen y el tipo de información, así como de la velocidad de la conexión a Internet. Para que tus páginas web sean eficaces, debes usar imágenes comprimidas y evitar incluir demasiados archivos grandes como, por ejemplo, vídeos. Es fundamental comprobar cuánto tarda en cargarse el sitio web de tu empresa en distintos dispositivos y conexiones antes de publicarlo.

Gestión Eficiente del Tiempo y Proyectos

Dimensiones del Tiempo y Priorización

A la hora de llevar a cabo un proyecto se debe tener en cuenta diferentes cuestiones como el objetivo de nuestro producto, quién es el público objetivo, el tiempo que empleamos en dicho proyecto, etc. Cómo se gestiona el tiempo puede diferenciar un plan productivo de un plan no productivo. Por ello se debe tener en cuenta las dos dimensiones del tiempo, la dimensión interna y la dimensión externa. Es importante definir o categorizar estas tareas con los criterios de importancia y urgencia. Las tareas importantes son aquellas que deben llevarse a cabo para la consecución de nuestros objetivos y las tareas urgentes son aquellas que deben ser llevadas a cabo ya.

La secuencia a considerar a la hora de establecer una estrategia para gestionar correctamente el tiempo es identificar qué es lo que se hace y como se hace para poder realizar correcciones. Todo lo que se realiza tiene una finalidad y sirve para establecer un orden de prioridades. Existen herramientas, recursos y aplicaciones que pueden ayudar a ejecutar las acciones de forma más eficiente. Por último, a toda tarea se le debe poner un tiempo determinado: esto evitará que la dedicación a una tarea no sea rentable. Las nuevas oportunidades, la generación de ideas o el networking se engloban en las tareas que, si bien son importantes, no requieren de urgencia, por lo que atienden a una planificación ad hoc para llevarla a cabo.

Herramientas de Planificación: Google Calendar

Google Calendar es una de las herramientas organizativas más utilizada en los últimos años ya que permite manejar varios calendarios a la vez, programar reuniones e invitar a otros usuarios, adjuntar archivos y localización del evento, y poner etiquetas y alarmas a los eventos, entre otras muchas particularidades. Es una herramienta gratuita de planificación en un formato de calendario diario, semanal, mensual, etc. Una de sus grandes ventajas es la posibilidad de compartir, exportar e importar calendarios, lo que permite cuadrar la disponibilidad de los equipos de trabajo en un proyecto. Además, dispone de una integración de mapas si se agrega una dirección. Es una herramienta multiplataforma que se sincroniza con eventos, lugares, horas, asistentes etc. También es muy importante la facilidad para adjuntar documentos almacenados en Google Drive o desde cualquier nube.

Combatiendo las Interrupciones

Los minutos perdidos con los ladrones del tiempo pueden convertirse en horas al final de la semana. La gestión del correo electrónico, las redes sociales y/o la mensajería instantánea provocan distracciones. Es conveniente planificar de dos a cuatro momentos al día en los que entrar, vaciar la bandeja de entrada y dejar todo en orden. Existen múltiples distracciones dentro del entorno digital que nos pueden llevar a perder el tiempo y la concentración, por ello es importante analizar todas estas distracciones y actuar para erradicarlas. Las interrupciones pueden ser de impacto bajo, medio o alto y la frecuencia puede ser alta, media o baja. Existen tres estrategias para combatir estas distracciones: actuar ya, planificar y analizar.

A continuación, se presenta una tabla resumen de las estrategias según el impacto y la frecuencia de las interrupciones:

Resolución de Problemas y Gestión de Riesgos

Definición y Categorías de Problemas

Un problema es toda aquella circunstancia no deseable y lesiva frente a nuestros intereses u objetivos. Si no se puede solucionar, no es un problema. Hay dos categorías de problemas: simples y complejos. Los procesos básicos para resolver problemas son: Identificación del problema, análisis de las causas e implementación de la solución elegida.

Métodos Analíticos para la Resolución de Problemas

Los métodos analíticos para la resolución de problemas consisten en utilizar preguntas y respuestas, análisis y razonamiento lógico con un método estructurado. El Diagrama de Ishikawa es una herramienta útil para identificar las causas de los problemas. La técnica de los 5 porqués se utiliza para buscar la raíz origen del problema; este método se sigue utilizando a día de hoy y consiste en hacerse 5 preguntas (por qué) para poder identificar la causa-raíz.

Según el modelo de resolución de problemas 8D, la primera de las fases es la de identificar el problema. El problema se identifica mediante señales (síntomas) que hacen tomar conciencia de la problemática. En la fase de contención del problema se debe de crear un equipo especializado.

Gestión de Riesgos

Un riesgo es un evento incierto pero probable que impactará sobre nuestro proyecto. El riesgo es un problema en estado larvario y para reducirlo se realizan análisis cuantitativos y cualitativos. Podemos llevar a cabo un análisis de los riesgos a los que se expone nuestro proyecto y del impacto que generarán sobre el mismo.

Reconocimiento del Esfuerzo del Equipo

El reconocimiento del esfuerzo del equipo es la última etapa del método donde se analizan los aprendizajes del proceso y se reconoce la contribución del equipo a la mejora contínua.

Presentaciones Eficaces para Proyectos

La Importancia de una Buena Presentación

A la hora de presentar un proyecto es esencial hacer presentaciones eficaces para transmitir ideas. Un proyecto puede ser arruinado por una mala presentación, por lo tanto, la primera impresión es muy importante. Es esencial saber transmitir los mensajes y proyectos de forma eficaz y atractiva para el público potencial. Para ello, podemos servirnos de herramientas físicas o personales como los gestos, el contacto directo, etcétera. También podemos servirnos de diferentes herramientas del entorno digital.

Claves para una Presentación Exitosa

Utilizar elementos visuales y utilizar una gama de colores adecuada puede mejorar en gran medida la percepción de nuestra presentación. Es recomendable no añadir demasiado texto para facilitar la comprensión del mensaje de una forma sencilla y directa. La brevedad y la claridad son características estilísticas importantes. El cuidado del lenguaje prima en la nueva escritura de las redes sociales, no sólo porque contribuirá a una mejor reputación digital, sino porque cumplirá con criterios éticos fundamentales de la comunicación. Es importante recordar que lo visual entra mejor por el ojo humano, así que se recomienda introducir imágenes y formas geométricas además de utilizar una gama de colores apropiada. Es recomendable combinar la comunicación verbal, no verbal y el soporte digital para una mejor comunicación.

Herramientas para Presentaciones Dinámicas

Existen múltiples herramientas que nos pueden ayudar a crear presentaciones dinámicas y directas para captar con nuestro mensaje un público potencial. En los últimos años se han creado multitud de herramientas para hacer presentaciones entre las que podemos destacar PowerPoint, Keynote y Prezi. Prezi incorpora las características de PowerPoint y Keynote y además, incorpora un enfoque tridimensional permitiendo hacer zoom in y zoom out en la presentación.

Integración de Elementos Multimedia

Añadir elementos audiovisuales a nuestras presentaciones puede ser muy positivo para el impacto sobre el público al que queremos dirigirnos. Para integrar imágenes podemos utilizar Google Imágenes o Flickr, y para incrustar vídeo podemos utilizar, por ejemplo, Vimeo o YouTube. Para incrustar clips de audio, podemos utilizar la plataforma Jamendo, que contiene gran cantidad de contenido libre de derechos.

Ciberseguridad para Empresas y Autónomos

La Importancia de la Ciberseguridad y Amenazas Comunes

Actualmente, las PYMES y autónomos son uno de los principales objetivos de los ciberdelincuentes porque, por lo general, no cuentan con las medidas de seguridad necesarias para evitar un ciberataque. El primer paso para mejorar la seguridad de tu empresa es realizar un análisis de riesgos. El phishing es un procedimiento que consiste en engañar al usuario suplantando a una persona o entidad de confianza para que este realice acciones involuntarias. El defacement consiste en alterar la apariencia de la web poniendo de manifiesto su vulnerabilidad.

Medidas de Seguridad Esenciales

Si para acceder a tu cuenta en cierto servicio, además de introducir el usuario y contraseña debes aportar una clave que recibes en tu dispositivo móvil, estás usando autenticación de doble factor. La contraseña que utilices para proteger el acceso a los servicios y soportes corporativos debe ser robusta, que combine caracteres alfanuméricos, símbolos y mayúsculas. Las contraseñas nunca deben ser almacenadas sin protección, pero puedes hacerlo a través de un gestor de contraseñas. Si debes compartir información bancaria con un tercero a través del correo electrónico, la medida que debes adoptar es cifrar la información bancaria. El beneficio principal de realizar copias de seguridad periódicas en nuestro equipo es que permite restaurar la actividad en caso de pérdida o daño del equipo. No es posible mantenerse totalmente a salvo frente a un ciberataque, solamente podremos reducir el riesgo, pero no evitarlo por completo.

Seguridad en el Teletrabajo y Conectividad

El modo más recomendable de compartir archivos con el resto de la empresa mientras teletrabajas es a través de la intranet corporativa. A la hora de trabajar a través de escritorio remoto, la medida de seguridad principal que debes cumplir es utilizar una VPN junto con el servicio de escritorio remoto. La forma más segura de trabajar en cuanto a la conexión a la red es a través de una conexión directa por cable. Una VPN propia ofrece mayor privacidad al gestionarse toda la información internamente, mientras que una VPN como servicio tiene la ventaja de que su configuración es mucho más sencilla.

A la hora de implantar el teletrabajo es necesario que informes a tus empleados acerca del trabajo seguro, incluyendo las amenazas relacionadas con las herramientas que emplean y quiénes son los responsables a los que avisar en caso de incidente. Las aplicaciones instaladas en tus dispositivos para mejorar su seguridad deben ser desinstaladas si están en desuso, revisar los permisos con los que cuentan actualmente y comprobar sus condiciones de uso y políticas de privacidad.

Protección de Datos y Continuidad del Negocio

El backend o panel de administración de una empresa está estrechamente ligado al funcionamiento de su página web y requiere de especiales medidas de seguridad. Si durante un incidente en la red de nuestra empresa se ven comprometidos datos de carácter personal de empleados, clientes, proveedores… debemos comunicarlo a la Agencia Española de Protección de Datos. Siempre debemos usar el protocolo HTTPS para mejorar la seguridad. Los mecanismos que permitirán garantizar la continuidad de nuestro negocio en caso de incidente se deben establecer detalladamente en el Plan de Contingencia y Continuidad de Negocio. Uno de los objetivos principales de cualquier Plan de Contingencia y Continuidad de Negocio es reanudar las actividades empresariales, preservar la confianza con la que cuenta la empresa y reconectar con los clientes.

INCIBE: Recursos y Servicios

INCIBE desarrolla tecnologías específicas de ciberseguridad. No presta a los ciudadanos y empresas una póliza frente a incidencias relacionadas con la ciberseguridad. Pone a disposición de las empresas la Línea de Ayuda en Ciberseguridad y el portal “Protege tu empresa”. El portal de INCIBE con el que pretende mejorar la seguridad en internet para PYMES y autónomos se llama “Protege tu empresa”. INCIBE está dirigido a menores, ciudadanos y empresas. Los incidentes de ciberseguridad gestionados por INCIBE durante 2019 más numerosos fueron la categoría de fraudes, sobre todo falsas ventas a través de internet. INCIBE gestiona más de 100.000 incidentes de ciberseguridad anualmente gracias a un equipo especializado en análisis y gestión de incidencias de seguridad y fraude electrónico. La forma más directa de conocer las amenazas actuales a las que te expones en la red es a través de la sección de avisos disponible en la plataforma de INCIBE. El teléfono de ayuda de INCIBE (017) está disponible 365 días al año de 9:00 de la mañana a 21:00 de la noche para todo tipo de incidentes de ciberseguridad para ciudadanos y adolescentes.