¿Qué es un Instituto de Marketing Ágil?

La transformación digital ha ido atravesando diferentes fases, modificando por completo la forma de trabajar y de realizar multitud de procesos. Desde que las empresas se vieron obligadas a adaptarse a ella hasta hoy, los avances han sido múltiples.

Ante este panorama, surge la necesidad de implementar nuevas estrategias y metodologías. Con esto dicho, podríamos definir las metodologías ágiles como un conjunto de enfoques y prácticas utilizadas en el desarrollo de software y en otros proyectos, que priorizan la adaptabilidad, la colaboración y el avance gradual.

Estas metodologías valoran la flexibilidad para responder a los cambios del entorno y los requisitos de los clientes. En los métodos ágiles, el cliente no tiene que esperar hasta el final del proyecto para ver los resultados. Desde las primeras etapas, se van entregando los incrementos funcionales del producto, para facilitar la retroalimentación y la validación.

La gestión de proyectos ágiles fomenta un entorno de trabajo colaborativo y autónomo. Los equipos tienen libertad para tomar decisiones y adaptarse rápidamente a los cambios. Los diferentes métodos que componen la filosofía Agile comparten unos mismos principios, pero lo más importante es que, ante cada situación, se escoja el método que mejor se adapte al proyecto.

Un Instituto de Marketing Ágil se enfoca en aplicar estos principios y metodologías al ámbito del marketing, permitiendo a las empresas ser más rápidas, flexibles y eficientes en sus estrategias y campañas.

Principios Clave del Manifiesto Agile en el Marketing

En 2001, fruto de la reunión de diferentes personalidades vinculadas al desarrollo de software, nace el Manifiesto Agile. En él se quiso dejar por escrito la manera de desarrollar proyectos dentro de la industria.

Los principios fundamentales del Manifiesto Agile, adaptados al contexto del marketing, son:

• El individuo y su interacción: Van por delante de los procesos o de cualquier herramienta.
• El software o un producto que funciona: Tiene más valor que una documentación extensa, por ser el objetivo en sí del trabajo.
• La colaboración con el cliente: Tiene más valor que la negociación de un contrato y facilita el avance de los proyectos.
• Adaptabilidad y flexibilidad: Para responder a los cambios.

Las metodologías ágiles promueven una estrecha colaboración entre el equipo de desarrollo y el cliente. Este último no solo está involucrado en la fase inicial para definir los requisitos, sino que también puede acceder al proceso en cualquier momento, revisar el trabajo en curso y dar feedback.

La naturaleza iterativa de los métodos ágiles facilita la medición y el análisis del progreso del proyecto. Al dividir el proyecto en ciclos de desarrollo más cortos y manejables, los métodos ágiles permiten Se incrementa el control sobre el proceso de desarrollo porque los proyectos se dividen en ciclos de desarrollo cortos. Gracias a este sistema, se pueden identificar los problemas con mayor rapidez y ponerles solución.

Metodologías Ágiles Comunes

Existen diversas metodologías ágiles, cada una con sus propias características y enfoques. A continuación, se describen algunas de las más utilizadas:

Metodología Lean

La metodología Lean se centra en maximizar el valor para el cliente con la eliminación del desperdicio y la optimización de los procesos. Lo primordial es lo esencial. Se elimina todo aquello que no aporta un beneficio.

Principios Clave:

• Calidad óptima.
• Aprendizaje constante.
• Reaccionar con rapidez.
• Mejora constante.

Metodología Scrum

La metodología Scrum es la más utilizada y la que más aplicaciones tiene. Más que una metodología de trabajo es un marco de referencia.

Características:

• Inspección y adaptación.
• A las acciones o interacciones en el método Scrum se les denomina Sprints.
• Duran de una a cuatro semanas, y tras su finalización, hay un producto entregable.
• Autoorganización.
• El ritmo.

Metodología Kanban

La metodología Kanban procede de Japón. Su significado es “tarjetas visuales”. Por tanto, su característica más destacada es que es muy visual. Es muy útil para trabajar en proyectos donde los cambios se pueden suceder con facilidad.

Ejemplo Práctico: Sprint 0 en Marketing Ágil

Para ver ejemplos de las metodologías ágiles, habría que hablar del Sprint 0. Aquí es donde todo comienza. Este es dirigido por el Product Owner o PO, que es el nexo de unión entre cliente y el equipo de trabajo.

Esta persona será la que determine los recursos, plazos de entrega, etc. A continuación, se crearán las diferentes fases. Son los Sprints y estarán subdivididos en entregas. A medida que el trabajo avanza, se va exponiendo en el Daily Meeting, que es la reunión diaria donde se mencionan los avances y los problemas que han aparecido. Cuando estos surgen, se archivan en el Impediment Backlog.

Al final del Sprint tiene lugar la Review Meeting. Esta es otra reunión en la que se comparten y analizan los resultados, de cara a los próximos pasos. Una vez llegado al final del proyecto, se realiza otra reunión de cierre, donde se enumerarán los aspectos a mejorar, la capacidad del equipo y los tiempos.

Certificaciones Scrum: Impulsa tu Carrera Profesional

El marco de trabajo Scrum, que gestiona proyectos de metodologías ágiles ayudando a estructurar trabajos fácilmente, es cada vez más popular. Por ello, contar con certificaciones Scrum es importante. Cada vez más organizaciones ofrecen formación en Scrum y otras metodologías Agile.

La simplicidad y versatilidad que ofrece el método Scrum en cualquier proyecto lo han convertido en una opción muy popular en todo tipo de compañías. Contar con alguna certificación Scrum se valora muy positivamente, sobre todo en entornos tecnológicos. Conocer cuáles son los principales niveles y tipos resultará de gran utilidad para los profesionales de este ámbito.

Entre las instituciones que ofrecen certificaciones se encuentran la Scrum Alliance y Scrum.org.

Principales niveles y tipos de certificaciones Scrum:

1. Certified ScrumMaster (CSM): Aborda los principios y valores fundamentales de Scrum, se focaliza en el papel del scrum master como facilitador y líder de su servicio.
2. Certified Scrum Product Owner (CSPO): Está orientada a la creación y mantenimiento del denominado backlog de productos, priorizando las funcionalidades y requerimientos más valiosos para el cliente y el negocio.
3. Certified Scrum Developer (CSD): Esta formación está diseñada específicamente para desarrolladores que trabajan en un entorno Scrum y quieren aumentar sus habilidades técnicas y su capacidad para colaborar eficazmente en un equipo ágil.
4. Advanced Certified ScrumMaster (A-CSM): Es una certificación avanzada diseñada para scrum masters que ya tienen experiencia y buscan profundizar en sus conocimientos y habilidades.
5. Certified Scrum Professional (CSP): Es otra de las certificaciones avanzadas, destinada a scrum masters y product owners que buscan llevar su práctica de Scrum a un nivel de maestría.

Los estudios avanzados en esta metodología proporcionan la posibilidad de conseguir una certificación de scrum manager, uno de los puestos con mayor demanda laboral en la actualidad y que requiere de una alta cualificación.

El Equipo de Marketing Ágil

Como se ha podido notar, los eventos del Scrum son fácilmente adaptables al marketing ágil, pero en el caso de los miembros de un equipo de Scrum a un equipo de Marketing es necesario revisar con mayor detalle, ya que en algunos casos se deben realizar ajustes estructurales para su implementación.

Un equipo de Scrum está conformado por el Product Owner, el equipo de desarrollo y el Scrum Master. Son equipos auto-organizados y multifuncionales, que eligen la mejor forma de realizar su trabajo y no son dirigidos por personas externas al equipo.

En el caso de un equipo de Scrum Marketing, se tienen bases similares, pero con diferencias claras en el tipo de roles y en procesos propios del marketing.

Roles Clave en un Equipo de Marketing Ágil

• Product Owner: Es la persona que debe tener la visión, autoridad y habilidad necesaria para que el equipo trabaje desde la perspectiva del negocio. El rol es el único que puede cambiar el backlog y tiene la responsabilidad de que cada ítem en su interior esté priorizado correctamente, su contenido sea claro y de fácil comprensión para los integrantes del equipo.
• Scrum Master: Es facilitador y puente entre el Product Owner y demás integrantes del equipo, sin controlar el equipo puesto que trabaja para remover cualquier obstáculo que le impida lograr los objetivos del sprint. Igualmente trabaja para aconsejar al Product Owner en cómo maximizar el ROI del equipo.
• Lead Designer: Es el individuo que trabaja en la conceptualización general y diseño de un proyecto. Es la persona que toma responsabilidad total de la conceptualización de un producto.
• Content Creator: Es la persona que está activamente creando y publicando contenido original para una audiencia en una o más plataformas.
• Analista de Datos: Es la persona que se encarga de buscar, recuperar, comunicar y entregar conocimientos a partir de los datos seleccionados, igualmente reporta y da a conocer datos significativos a partir de datos de productos.
• Estratega Digital: Es la persona que trabaja dentro de la organización para identificar las necesidades no satisfechas, objetivos, oportunidades y retos de todos los departamentos y aspectos de un negocio.
• Front End Developer: Es el programador que crea un elemento visual de un software, aplicación o página web.

Cómo Implementar un Instituto de Marketing Ágil

Implementar un Instituto de Marketing Ágil requiere un cambio cultural y estructural en la organización. Aquí hay algunos pasos clave:

1. Define el objetivo, el proyecto y el público: Lo primero de todo, como siempre, es tener establecidos muy bien qué se quiere conseguir con la metodología y para quién.
2. Creación del equipo: Este debe de ser sobre todo multidisciplinar. Para ello selecciona a gente con talento y lo más diversa posible. Un equipo que pueda aportar ideas al proyecto desde diferentes perspectivas.
3. Crea la War Room: La sala de guerra es la ubicación donde va a tener lugar el trabajo colaborativo. La war room necesita tener unas líneas de comunicación muy claras con otros grupos de la organización, además de tener acceso a otros procesos.
4. Definición de las normas de la war room, y conocimiento de los objetivos: En este momento es cuando se comienza a utilizar una cultura más ágil.
5. Análisis de datos con el fin de identificar oportunidades: Todo el equipo debe centrarse en recoger y observar datos que permitan identificar anomalías y oportunidades. Se recomienda hacer un informe rápido e individual en cada sesión, el cual muestre qué se consiguió el día anterior y lo que se planea hacer ese día.
6. Diseña pruebas y priorízalas: Ante cada oportunidad identificada o cada obstáculo, se deberán crear ideas que ayuden a mejorar la experiencia. Es necesario para ello, tener definidos los test que se realizarán para probar que esas ideas son las adecuadas, así como en base a qué criterios priorizarlas.
7. Ejecución de las pruebas: El equipo debe realizar cada cierto tiempo una serie de pruebas que certifiquen que los cambios que se están realizando funcionan.
8. Repite la idea que funciona: Cada miembro del equipo debe tener muy bien definidas unas medidas de cada idea, con el objetivo de poder comprobar cuál es la que funciona de cara a repetirla.

Beneficios del Agile Marketing

El Agile Marketing tiene varias diferencias respecto a la forma de trabajar tradicional en el marketing. Hasta ahora, lo habitual es ser reflexivo, utilizar estudios, planificar y analizar bien el mercado y el entorno, entre otras muchas cosas.

En el agile marketing, se trabaja para construir procesos que evolucionan constantemente, ya que las oportunidades en el mundo digital surgen y se acaban con la misma rapidez. Utilizando estas metodologías, puedes aprovecharte, por ejemplo, de la última herramienta para social selling y la integración con tu CRM que te permita hacer tus comunicaciones sociales más efectivas.

Beneficios clave:

• Disponer de una planificación más eficiente de todo el marketing.
• Aprender a priorizar y por tanto, a ser más productivo.
• Te permite una mejor respuesta ante las oportunidades que surjan.
• Mejora la satisfacción de los colaboradores en el trabajo.
• Te ayuda a enfocarte en el cliente, no en las campañas publicitarias, ni el producto, ni la empresa.
• Obtienes un aprendizaje constante.
• Impulsa e inventiva las nuevas ideas.
• El equipo de trabajo se vuelve cada vez más rápido.
• Ayuda a que mejore la comunicación, y aumente el flujo de ideas e información.
• Es más flexible y fácil de aprender.
• Hay una integración completa con el equipo y el proceso de ventas.