La Propuesta de Valor al Empleado de HubSpot: Atracción y Retención de Talento en la Era Digital

En el dinámico y competitivo mercado laboral actual, la capacidad de una empresa para atraer y retener al mejor talento se ha convertido en un factor crítico para el éxito. Las dificultades para encontrar y vincular al talento son un mantra de las Áreas de Personas de todas las compañías. En este contexto, la Propuesta de Valor al Empleado (PVE), o Employee Value Proposition (EVP) por sus siglas en inglés, emerge como una herramienta esencial. Es mucho más que un eslogan o un conjunto de beneficios; es la promesa que una organización hace a sus empleados, centrada en las personas.

La PVE es el conjunto de beneficios, tanto tangibles como intangibles, que una empresa ofrece a sus empleados. Estos pueden incluir desde compensación y beneficios hasta oportunidades de desarrollo profesional, flexibilidad laboral y una cultura organizacional inclusiva. Una PVE sólida te permite diferenciarte como empleador y captar a los mejores profesionales, posicionando tu Marca Empleadora en el mercado laboral.

¿Qué es la Propuesta de Valor al Empleado (PVE)?

La Propuesta de Valor al Empleado (PVE) es el conjunto único de beneficios que los colaboradores reciben a cambio de aportar sus habilidades, capacidades y experiencia a una empresa. La PVE es la razón última por la cual una persona decide seguir vinculada emocional y físicamente cada día a su empresa, exigiendo una experiencia positiva y ofreciendo un rendimiento acorde a una expectativa fijada de antemano.

Una PVE efectiva responde a necesidades reales. Esto requiere comprender las aspiraciones del talento humano, así como las metas de la organización. Antes de implementar esta técnica, es crucial estudiar las opiniones y las necesidades de los colaboradores. Es importante mencionar que en el panorama actual, la compensación financiera ya no es el único aspecto que les importa a los empleados.

Componentes clave de una PVE

Una PVE efectiva consta de varios elementos que, combinados, crean una experiencia laboral atractiva y satisfactoria:

• Compensación financiera: Esta es la parte más directa de la PVE e incluye el salario base, bonificaciones, comisiones y cualquier otro tipo de remuneración económica que se ofrezca. La remuneración de empleados consiste en satisfacer a los empleados a través de su salario y otras recompensas financieras como bonos y promociones.
• Beneficios laborales: Esta área cubre una gran variedad de beneficios laborales como tiempo libre remunerado que incluye los días festivos, vacaciones, días de enfermedad. Incluye beneficios adicionales como seguro médico, planes de pensiones, vacaciones pagadas y tiempo libre.
• Cultura organizacional y ambiente de trabajo: La cultura organizacional y el ambiente de trabajo son cruciales. Un entorno positivo, inclusivo y colaborativo mejora la satisfacción de los empleados. Una cultura laboral saludable se basa en mantener relaciones positivas entre los compañeros de trabajo. La cultura explica los objetivos y planes de la empresa, y presenta brevemente al candidato los tipos de personas con las que trabajará y a las que se reportará. También es una oportunidad para mostrarle al potencial empleado el enfoque de la empresa hacia la colaboración, el apoyo y la responsabilidad social.
• Oportunidades de carrera y desarrollo profesional: Le dice al empleado potencial cómo podría crecer en la compañía en términos de capacidad, cómo podría progresar en su carrera y la estabilidad de la que puede llegar a depender en un futuro en la empresa. Esto incluye los sistemas existentes para educar y capacitar a los empleados, y el grado de retroalimentación que se espera durante el trabajo.
• Flexibilidad laboral: La posibilidad de trabajar de manera remota o tener horarios flexibles se ha vuelto una expectativa clave para muchos empleados.
• Reconocimiento: Una PVE efectiva también incluye programas de reconocimiento que celebran los logros de los empleados, lo que fomenta la motivación y el compromiso.
• Salario emocional: El salario emocional es clave para atraer talento.

La Importancia de una PVE Sólida

En un mundo en constante cambio y evolución, las empresas se encuentran en una carrera sin descanso para atraer y retener el talento más excepcional. Este desafío no es solo una necesidad, es una oportunidad para crear un impacto real en la vida de quienes conforman la organización, no solo profesionalmente, sino también en el corazón y el alma de cada individuo. Los tiempos actuales son testigos de una transformación digital acelerada, que cambia la forma en que trabajamos y cómo interactuamos con el mundo y, las organizaciones se esfuerzan por adaptarse a este nuevo ritmo vertiginoso.

La PVE es importante porque da orientación al proceso de reclutamiento y al equipo de RRHH, ayuda a motivar, a aumentar el compromiso y a retener a los empleados existentes, así como a atraer el mejor talento. En un mercado laboral altamente competitivo, las empresas que logran atraer y retener al mejor talento son aquellas que tienen una Propuesta de Valor al Empleado (PVE) sólida.

Impacto en la retención y atracción de talento

Antes de la pandemia, las tasas de rotación en muchas organizaciones se mantenían en niveles relativamente estables. Sin embargo, con su llegada y la rápida adopción de modalidades de trabajo flexibles la relación entre el talento y sus managers se ha transformado. En consecuencia, esto pone a muchas organizaciones en riesgo de perder a valiosos miembros de su equipo. Por ejemplo, si una organización tenía una tasa de rotación del 20% antes de la pandemia, es probable que esta tasa haya aumentado al 24% en 2022, y podría seguir aumentando en 2023.

Tabla: Tasas de rotación de empleados (ejemplo)

Año	Tasa de Rotación (Estimada)
Pre-pandemia	20%
2022	24%
2023	>24% (Proyección)

Los empleados que están alineados con los valores y el propósito de tu organización tienen más probabilidades de ser fidelizados. Por otro lado, una mala propuesta de valor echa a la gente para atrás. Según Gartner, el 65 % de los candidatos han interrumpido un proceso de reclutamiento por causa de una EVP poco atractiva.

Los candidatos de hoy buscan una PVE más atractiva que la que quizás haya existido en muchas empresas hasta ahora. Tus valores y tu propósito también son cada vez más importantes para los candidatos. Los empleados quieren saber que su trabajo es importante y que la empresa para la que trabajan tiene un impacto positivo.

Cómo construir una Propuesta de Valor al Empleado efectiva

Definir una Propuesta de Valor atractiva no solo es una buena práctica, sino que también trae consigo numerosos beneficios que pueden transformar la percepción de la empresa en el mercado laboral. Una Propuesta de Valor al Empleado efectiva debe adaptarse a las necesidades de los empleados y reflejar los valores de la empresa.

Aquí te presentamos una guía paso a paso para crear una PVE que le haga justicia a tu negocio:

1. Identifica a tus empleados ideales: En la rama del marketing esto se llamaría crear un perfil de cliente ideal. Lo mismo sirve para los empleados. Sin embargo, no se trata solo de imaginar a la persona que se ajuste a la perfección al puesto de trabajo y que cumpla con todas las características de tu lista. Realiza encuestas y entrevistas para comprender qué valoran más tus empleados actuales y potenciales. Pregunta a los candidatos en las entrevistas de trabajo por qué solicitaron un puesto en tu organización. La información que recopiles debe incluir la percepción que tienen tus empleados de tu cultura, valores, objetivos, progresión profesional, líderes, apoyo, salarios y beneficios.
2. Realiza una investigación interna: Las mejores propuestas de valor al empleado no solo afirman lo que dices tú sobre ti mismo. En cambio, revelan lo que piensan tus empleados sobre ti. Es decir, son auténticas porque están vinculadas a las experiencias reales de las personas como empleados en tu empresa. Realiza una investigación y recolecta la información que necesites para crear una Propuesta eficaz. Crea una pulse survey que reúna estas ideas y las organice en afirmaciones sobre la experiencia de los empleados. Las afirmaciones con las que los empleados están "muy de acuerdo" son los elementos principales de tu propuesta de valor para los empleados.
3. Define lo que hace especial a tu empresa: La Propuesta implica también evaluar aquello que hace especial a tu empresa y lo que representa. Determina qué beneficios tangibles e intangibles puedes ofrecer y que te diferencien del resto de las empresas.
4. Desarrolla el mensaje de tu PVE: Ya tienes todos los ingredientes de tu EVP. Ahora toca juntarlos todos y ponerlos por escrito. Tu propuesta de valor para el empleado debe ser algo más que frases descriptivas. Tiene que estar basada en la realidad y debe representar la esencia de la experiencia de trabajar en tu organización de la forma más sencilla y veraz posible.
5. Comunica tu PVE de manera consistente: Utiliza todos los canales de comunicación, desde tu sitio web hasta las redes sociales, para transmitir claramente lo que ofreces a los empleados. La coherencia es la clave al comunicar tu PVE, tanto interna como externamente. Mantén los mensajes uniformes en todos los canales y a lo largo de cada etapa de la relación laboral, desde la descripción inicial del puesto hasta la progresión de la carrera profesional disponible.
6. Mide y ajusta: Recoge feedback de forma regular y ajusta tu PVE según las necesidades cambiantes de los empleados y las demandas del mercado. Analiza constantemente el éxito de tu PVE, por ejemplo, controlando las solicitudes de los candidatos y las tasas de retención de los empleados.

La PVE en la práctica: Ejemplos destacados

En los últimos años, muchas empresas han apostado por cuidar de su plantilla y cada vez son más las que diseñan buenas y efectivas propuestas de valor para los empleados. Aquí te presentamos algunos ejemplos:

Starbucks: Compromiso con el bienestar

Durante la pandemia de COVID-19, Starbucks tomó medidas excepcionales para asegurar el bienestar de sus empleados. La compañía implementó un programa llamado “Partner Care”, que incluía una serie de beneficios para apoyar a sus trabajadores. Starbucks ofreció acceso a atención médica gratuita, así como pruebas de COVID-19 y recursos de salud mental. Además, la empresa garantizó que todos los socios recibieran su salario completo, incluso si su tienda cerraba temporalmente. Esta Propuesta de Valor al Empleado no solo mostró un compromiso con la salud y el bienestar de los empleados, sino que también fortaleció el sentido de comunidad y pertenencia.

McDonald’s: Flexibilidad y apoyo personal

McDonald’s lanzó el programa MyCrew para abordar la necesidad de flexibilidad y apoyo personal en sus empleados. Este programa permite a los trabajadores personalizar su horario de trabajo según sus necesidades, lo que resulta especialmente útil para aquellos que equilibran múltiples responsabilidades, como estudios o cuidado familiar. A través de este enfoque, McDonald’s no solo se posiciona como un empleador flexible y comprensivo, sino que también construye una cultura laboral positiva, aumentando la satisfacción y la retención de los empleados.

Salesforce: Igualdad, diversidad e inclusión

Salesforce ha construido una Propuesta de Valor al Empleado que se centra en la igualdad, la diversidad y la inclusión. Su enfoque proactivo en la cultura organizacional ha llevado a la implementación de políticas que promueven la diversidad en el lugar de trabajo, asegurando que todos los empleados se sientan valorados y escuchados. La empresa se compromete a proporcionar un ambiente de trabajo donde la creatividad y la innovación puedan florecer, lo que a su vez fomenta el desarrollo profesional y personal.

Netflix: Cultura de libertad y responsabilidad

En su página web, Netflix explica cómo es su cultura de trabajo que, como no podía ser de otra forma, tiene como base el entretenimiento. Entre sus valores se encuentran la comunicación, la curiosidad, la valentía o la inclusión. En Netflix, aspiran a entretener al mundo con grandes historias provenientes de todas partes, y a ofrecer más opciones y más control para cada persona, esté donde esté. Con este fin, han creado una excepcional cultura laboral. Es esa cultura la que buscan plasmar en su documento y describir cómo mejoran continuamente como equipo para ofrecer un mejor servicio a sus miembros. Lo que hace de Netflix una empresa verdaderamente especial es lo mucho que llevan a la práctica los siguientes comportamientos: Alientan a que los empleados tomen decisiones de manera independiente, comparten información de manera abierta, clara y deliberada, se comunican de forma franca y directa, trabajan solo con gente eficaz y evitan las reglas.

Herramientas de HubSpot para gestionar tu PVE

Ya que conoces los pasos esenciales para crear tu propuesta de valor, es momento de ponerla en práctica con las herramientas adecuadas. HubSpot ofrece una suite de herramientas que pueden ayudarte a gestionar y optimizar tu Propuesta de Valor al Empleado:

• Plantillas de HubSpot: Descarga las plantillas de HubSpot que te ayudarán a mostrar los puntos relevantes de tu marca. En total son 15 plantillas diseñadas para guiarte en todo el proceso. Las primeras 5 te ayudarán a idear y planificar esta tarea, mientras que las otras 10 son para que diseñes tu propuesta de valor.
• CRM de HubSpot: El CRM de HubSpot te permite centralizar toda la información de tus clientes en un solo lugar. Podrás registrar cada interacción, entender sus comportamientos de compra y descubrir patrones que validen si tu propuesta de valor realmente resuena con sus necesidades.
• Marketing Hub: Con Marketing Hub puedes realizar pruebas A/B de mensajes en tus landing pages para identificar qué comunicación genera mejor respuesta. La automatización de correos te permite entregar tu propuesta de manera personalizada según el comportamiento de cada prospecto.
• Sales Hub: Tu equipo de ventas debe comunicar la propuesta de valor de manera consistente en cada conversación. Sales Hub ofrece plantillas para correos de ventas que incluyen los mensajes clave de tu propuesta, asegurando que todos los representantes hablen el mismo idioma.
• Operations Hub: La consistencia es clave cuando comunicas una propuesta de valor. Operations Hub te permite automatizar flujos de trabajo que garantizan que cada cliente reciba la experiencia prometida. Los reportes personalizados te dan visibilidad sobre cómo se está cumpliendo tu propuesta en toda la organización.
• CMS Hub: Con CMS Hub puedes crear módulos de contenido dinámico que muestren la propuesta de valor adaptada según la categoría de producto o segmento de empleados.

Una propuesta de valor clara ofrece múltiples ventajas: alinea a todo tu equipo sobre el mensaje, facilita la toma de decisiones de marketing y producto, reduce el ciclo de ventas al comunicar valor rápidamente, mejora las tasas de conversión, diferencia tu marca de la competencia, atrae a los clientes correctos y sirve como guía para la innovación de productos. También hace que tu inversión en marketing sea más eficiente al tener un mensaje consistente.