Herramientas Esenciales para Impulsar el Emprendimiento Social de Impacto

Si estás sensibilizado con una problemática social o medioambiental, si has montado una startup cuyo producto o servicio esté enfocado en poner solución a dicho problema, y por tus venas corre una sangre comprometida e inconformista, es muy probable que efectivamente, seas un emprendedor de impacto social.

Tal y como recoge esta guía en su introducción, si bien hay varias definiciones para esta figura, todas comparten como principios la voluntad de crear valor social y el uso de las herramientas de la empresa para dar soluciones innovadoras a problemas sociales, priorizando el beneficio colectivo al monetario.

¿Qué es un Emprendedor de Impacto Social?

En UnLimited Spain, a estas personas les llamamos Gamechangers, ya que por su naturaleza se proponen cambiar las reglas del juego. Son personas con ganas de transformar la realidad, que tienen la valentía necesaria para llevar a cabo sus proyectos a través de un modelo de negocio sostenible.

Sin embargo, desarrollar un modelo de negocio sostenible es un reto en sí mismo. Por ello, es fundamental contar con herramientas que faciliten tanto el diseño previo a constituir el negocio, como su aplicación una vez establecido.

El Auge del Emprendimiento Social en España

En la última década, el emprendimiento social en España ha ganado un protagonismo notable, gracias a un número creciente de iniciativas que combinan la innovación con el compromiso social. Este movimiento demuestra que es posible crear modelos de negocio que no solo busquen éxito financiero, sino que también tengan un propósito claro de impacto positivo en la sociedad.

Las personas emprendedoras en aspectos sociales actúan como agentes de cambio, desarrollando soluciones que fomentan la colaboración entre sectores público, privado y del tercer sector, creando un impacto sostenible y de largo alcance. En España, un 26,5% de la población vive en riesgo de pobreza o exclusión social, según el Instituto Nacional de Estadística (a fecha de 2023). Además, el envejecimiento de la población, las barreras al acceso a la educación y las desigualdades económicas siguen afectando a muchas comunidades.

El emprendimiento social en España abarca una amplia variedad de áreas, pero algunos sectores están destacando especialmente por su capacidad para generar un impacto directo y transformador en la calidad de vida y el bienestar de las personas:

• Salud y bienestar: Empresas que mejoran el acceso a la salud y servicios médicos, con un enfoque en la salud mental, la medicina accesible o los servicios de bienestar para personas mayores.
• Apoyo a comunidades vulnerables: Varias startups españolas están trabajando para facilitar el acceso a servicios esenciales en comunidades en riesgo de exclusión social.
• Educación inclusiva y de calidad: La educación digital y la formación continua están transformando las oportunidades de aprendizaje en España.

El emprendimiento social en España se enfrenta a un panorama lleno de oportunidades. Desde el creciente interés por la sostenibilidad y los objetivos ODS, hasta la expansión de la inversión de impacto y la digitalización, las personas emprendedoras sociales tienen una amplia gama de recursos y tendencias a su disposición para desarrollar proyectos innovadores y escalables.

Principios de la Economía Social y Solidaria (ESS)

Poner en marcha un emprendimiento desde la Economía Social y Solidaria (ESS) significa tener integrados sus principios fundamentales: incorporar valor social y/o medioambiental, enfoque de género, sin olvidar la viabilidad económica. Es decir, generar cambios positivos tanto en el grupo que lo promueve como en la comunidad en la que se llevará a cabo.

Es importante entender que las empresas o proyectos que se desarrollan desde la ESS tienen un vínculo con el territorio donde se encuentran, incluido el vínculo social.

Herramientas Fundamentales para el Emprendedor de Impacto Social

Para abordar los desafíos del emprendimiento social, existen diversas herramientas que facilitan la planificación, el diseño y la medición del impacto. A continuación, exploramos algunas de las más útiles:

Mapa de Empatía

El Mapa de Empatía es una herramienta que nos ayuda a ponernos en el lugar de nuestro cliente o beneficiario (en caso de que no sean la misma persona), para poder diseñar o cambiar ese producto o servicio que necesitamos que se ajuste a él. Para ello, se trabaja inicialmente sobre cuatro variables clave:

• Qué ve: Cuál es su entorno, qué le ofrece el mercado, de quién se rodea.
• Qué dice y qué hace: Cómo se comporta, cuál es su actitud.
• Qué oye: Qué personas de su entorno son influyentes, qué información le llega y a través de dónde le llega.
• Qué piensa y siente: Qué le preocupa y qué le importa.

Estas variables nos conducirán a otras dos esenciales: cuáles son sus esfuerzos (miedos, barreras, obstáculos, riesgos que asumirá…) y cuáles son los resultados y beneficios que espera obtener (deseos, éxito, cómo alcanzar objetivos…). Al rellenar cada área del mapa de empatía, será mucho más sencillo conocer cómo tu producto puede reducir el miedo de tu cliente o beneficiario, o cómo aportarle esos beneficios que espera.

Teoría del Cambio

La Teoría del Cambio representa la hoja de ruta o el mapa de resultados que se pretenden alcanzar para lograr un cambio positivo en tu realidad social. Este enfoque de comprensión e intervención de la realidad parte de una visión de éxito o logro a alcanzar en un largo plazo, e identifica un conjunto de resultados primarios, secundarios o terciarios (todos ellos precondiciones “unos de otros”) que articuladamente permiten alcanzar el cambio de largo plazo deseado.

Es una herramienta muy adecuada para planificar, gestionar y medir el impacto de un proyecto de impacto, y muy necesaria de cara a la presentación de empresas a inversores. Se mapea primero el objetivo a alcanzar a largo plazo, después a medio y a corto plazo en último lugar. Pero además, también se definen los indicadores para esas metas a alcanzar y se tienen en cuenta supuestos (situaciones fuera del control de la organización), intervenciones (estrategias, iniciativas), y precondiciones. La medición y seguimiento de esos indicadores te permitirán saber cómo se avanza respecto a los resultados planteados. Si eres un emprendedor de impacto, esta herramienta no te puede faltar.

Customer Journey Map

El Customer Journey Map es una herramienta de Design Thinking que te permite plasmar en un mapa cada una de las etapas, interacciones, canales y elementos por los que atraviesa un cliente durante todo el ciclo de compra. Así, esta herramienta sirve no solamente para conocer cada instancia por la que pasa el cliente o beneficiario durante su ciclo de vida, sino también para averiguar exactamente dónde, cuándo y cómo actuar para lograr que tu marca sea la elegida a la hora de concretar una compra.

El Customer Journey Map es la herramienta perfecta para realizar un seguimiento de las emociones del cliente o beneficiario y mejorar así sus experiencias.

Social Business Model Canvas

Esta herramienta sirve para agregar valor a tu empresa. Lo que diferencia este modelo al Canvas tradicional es que tiene matices como el abordar qué problemática social se quiere resolver o la propia medición del impacto de la empresa. Aplicando este modelo, lanzamos una propuesta de valor, por ejemplo, al identificar qué partners pueden ayudarnos a solucionar un reto social o ver quiénes serán nuestros beneficiarios y si ellos coinciden con los propios clientes.

El Kit de Herramientas de Emprendimiento Social y Solidario

Desde la Universidad Pontificia de Comillas, el equipo de investigación ha llevado a cabo la publicación de la IV edición del Kit de Herramientas de Emprendimiento Social y Solidario. Se trata de un documento recopilatorio que tiene el objetivo de facilitar las claves y herramientas necesarias para el desarrollo de proyectos de emprendimiento bajo el prisma de la economía social y solidaria. En esta edición se centrarán en herramientas relacionadas con la planificación y gestión económico-financiera.

Para facilitar el uso, hemos dividido el itinerario emprendedor en 7 fases y para cada una de ellas hemos desarrollado una serie de herramientas:

Con el Kit de herramientas, podrás poner en marcha, fortalecer y consolidar tu emprendimiento de economía social y solidaria.

Organizaciones de Apoyo al Emprendimiento Social

Además de las startups sociales, existen diversas organizaciones y asociaciones en España que brindan apoyo, formación, financiación y visibilidad a las personas emprendedoras sociales. Un ejemplo destacado es Ashoka, una organización global que identifica y apoya a personas emprendedoras sociales innovadoras en áreas como la educación, la salud, el medio ambiente y los derechos humanos.