Estrategias de Marketing de Gucci: Ejemplos de Éxito

Cuando se trata de moda y lujo, una de las marcas que viene a la mente es Gucci. Hablar de Gucci es referirse directamente a elegancia, estilo, sofisticación y, por supuesto, lujo. Como muchas empresas importantes, Gucci tuvo un comienzo difícil y experimentó altibajos hasta que finalmente encontró la clave para convertirse en una de las marcas de moda y accesorios de lujo más destacadas.

Hoy en día, después de una historia complicada de supervivencia, disputas familiares y diseños innovadores, Gucci ha logrado alcanzar una facturación de 11.000 millones de dólares en 2021, incluso creciendo durante los tiempos de pandemia y postpandemia, lo que la hace más fuerte que la mayoría de sus competidores en su segmento de mercado.

La firma Gucci fue fundada por Guccio Gucci en Florencia. Desde sus comienzos en 1920, Gucci destacó por sus artículos elaborados de manera artesanal utilizando el cuero como materia prima. Entre los artículos más destacados se encuentran bolsos, cinturones y zapatos.

Con el paso de los años y gracias a la visión de negocio de los tres hijos de Guccio, Aldo, Vasco y Rodolfo, la marca expandió sus operaciones abriendo nuevas tiendas por Italia y posteriormente en los Estados Unidos, después de la Segunda Guerra Mundial. Esta rápida internacionalización se llevó a cabo bajo una gran estrategia de marketing, aunque la falta de cohesión y los problemas familiares llevaron a una pérdida de la identidad de marca y a problemas financieros.

Sin embargo, en 1993 Gucci fue adquirida por el fondo de capital Investcorp, lo que resultó en una reestructuración de la compañía. Además, la contratación del diseñador Tom Ford por parte de la directora de los grandes almacenes Bergdorf Goodman resultó en una revitalización de la marca tanto a nivel financiero como a nivel de imagen.

La Era de Tom Ford y el Marketing de Impacto

Tras la llegada de Tom Ford como diseñador de Gucci en 1993, la estrategia de negocio y marketing de la marca experimentó un cambio radical. La marca comenzó a vincular su estrategia de marketing con las colecciones de moda lanzadas por el diseñador, lo que significó la incorporación de imágenes transgresoras y provocativas para la época.

Tom Ford utilizó diseños donde el uso de los iconos sexuales era evidente, lo que llevó a la compañía a emplear la famosa frase «el sexo vende» y diferenciarse de su competencia con un enfoque inédito en este segmento de mercado. Este enfoque dio lugar a lo que se conoce como Shock Marketing o Shock Advertising, una estrategia publicitaria que busca deliberadamente sobresaltar y ofender a su público rompiendo las normas sociales y los ideales personales. Según The Strategy Story, Gucci utilizó esta táctica en el momento adecuado y con elegancia.

También se utilizaron top models con ese aire transgresor que quería transmitir la marca, como Kate Moss.

Gucci y la Cultura Pop: Influencers y Storytelling

¿Influencers en los noventa? ¡Oh sí, antes se llamaban «personas influyentes» o simplemente famosos! Las marcas de moda los usaban para llegar a su target, pero en vez de buscar en Instagram, buscaban en los rankings de música pop. Madonna, Britney Spears, N Sync, The BackStreet Boys… eran los influencers de entonces. Y ahora, para estar a la moda, se utilizan a Rihanna, Miley Cyrus y Harry Styles.

¡Por cierto, Gucci en su campaña de 2021, contó con un montón de famosos para hacer un talk show llamado The Beloved Show con James Corden! ¿La moraleja?

En 2021, se estrenó la película La Casa Gucci con un elenco de actores de la talla de Al Pacino, Jeremy Irons, Lady Gaga, Jared Leto y Adam Driver, quienes interpretan a los fundadores de Gucci. Esta película es una manera fabulosa de hacer storytelling en la pantalla grande, como ya habían realizado con anterioridad otras marcas, como Ford con «Le Mans 66». En el sector de la moda y los complementos de lujo, Gucci se destaca como la primera marca que lleva su propia historia al cine, y con éxito, ya que según Sensacine, en diciembre de 2021, la película recaudó casi 22 millones de dólares en taquilla.

Gracias a la película y a sus diversas promociones en multiples formatos, Gucci ha comenzado a posicionarse muy bien en el top of mind de la Generación Z. Esta forma de promoción está en línea con los contenidos que les gusta consumir.

Innovación y Disrupción: La Clave para Conectar con la Generación Z

Gucci es una marca que siempre ha tenido un ojo puesto en la innovación, lo que le ha permitido sacar nuevas colecciones que inspiran a sus clientes. De hecho, esta marca es vista como disruptora e influyente, ¡y no es para menos!

¿Te imaginas un lanzamiento sin que el cliente pueda tocar el producto? Los tradicionalistas dirán que es un error. Eso fue lo que hizo Demna Gvasalia, nuevo director creativo de Gucci. El martes, Milán se despertó con la convocatoria de Gucci a una premiere del cortometraje The Tiger para sus protagonistas y amigos de la marca. Entre ellos Demi Moore, Gwyneth Paltrow, Mariacarla Boscono, Elliot Page o el cantante Jin de BTS. Y por último se publicó el video en la web de la firma. El tiempo era mínimo. La solución: usar formatos digitales y el poder de las redes sociales para generar expectación.

Cuando Gucci busca a Gvasalia no lo hace únicamente obnubilado por su estilo, sus antecedentes hablan de su forma de trabajar y liderar. El diseñador se hizo conocido en 2014 por el lanzamiento, junto a su hermano y otros diseñadores anónimos, de Vetements, una marca nacida como un acto de rebeldía contra la moda tradicional que pronto se convirtió en un fenómeno global gracias a su estética oversized y sus mensajes irónicos.

La primera vez que Vetements se mostró en Paris lo hizo en un club nocturno, en vez de utilizar una pasarela tradicional. Esta disrupción fue una forma de mostrar una vía alternativa a los muchos pequeños diseñadores que no pueden financiar una presentación de colección siguiendo las mecánicas tradicionales. Su puesta de largo le valió que Balenciaga decidiera sumarlo a sus filas. Esta alianza haciendo que la compañía evolucionara hacia la moda de calle introduciendo tecnología. El hoodie Demna es el reflejo de esa nueva era y un nuevo símbolo del lujo. El diseñador no duda en dejarse ver como irreverente y provocador, no le tema a romper convenciones. Gvasalia es un ejemplo de espíritu rebelde, crítico y tecnológico que puede transformar industrias enteras. El problema es que muchas empresas matan a esos perfiles incómodos con rutina, comodidad y obediencia. Lo difícil no es encontrarlos.

Gucci y el Metaverso: Explorando Nuevos Horizontes

Con llegada del nuevo universo virtual es oportuno tener conocimiento de ejemplos de publicidad en Metaverso de marcas prestigiosas para desarrollar tus propias promociones. La idea es que puedas trabajar de manera integral con la inteligencia artificial (IA) y la realidad aumentada (RA). Aunque no es algo nuevo, pues desde hace algunos años son términos habituales en el sector de los videojuegos. Adaptarse a la evolución tecnológica es fundamental para las empresas y marcas, puesto que es lo que les permitirá estar al día con las exigencias de los consumidores.

La prestigiosa marca italiana a través de proyecto Roblox creó su pequeño Metaverso. Los usuarios podían sumergirse en un tour virtual mediante una serie aleatoria de salas temáticas. Ofreció la experiencia llamada The Collector’s Room, la cual le daba la posibilidad a las personas de recopilar artículos Gucci limitados en el Metaverso.

La marca en sus ventas iniciales de los artículos coleccionables, logró recolectar 286,000,000 Robux del juego. Asimismo, las personas tenían la oportunidad de comprar bolsos, gafas y otros accesorios de la marca por precios asequibles que rondaban entre los 2 y 9 dólares. Cabe destacar que el espacio virtual Gucci Garden Experience solo estuvo disponible dos semanas.

Ejemplos de Campañas Digitales Exitosas de Marcas de Lujo (2017)

2017 pudo haber sido un año difícil para la industria de la moda, pero hubo algunas marcas de lujo, que a pesar de los desafíos, han sabido cómo invertir en su estrategia de marketing digital. Con la mejora de la economía, no es de extrañar que las marcas de lujo estén haciendo todo lo posible, para intentar seducir a sus consumidores con productos inolvidables. Las redes sociales son el mejor canal para causar expectación e Instagram stories la herramienta para conquistarlos.

Entonces, ¿cuál es el secreto del éxito de una campaña digital? No solo convertir la campaña en una experiencia en sí misma, sino aprovechar el deseo que tienen los consumidores de asociarse con marcas que aportan «valor». Como dijo Tory Burch, «obviamente el producto tiene que ser ‘sobresaliente’, pero también es importante que este asociado a valores en los que cree y defiende el consumidor.

A continuación, algunos ejemplos de campañas digitales exitosas de marcas de lujo en 2017:

• Bulgari #WishUponAStar: Una campaña interactiva que asociaba la marca con la caridad Save the Children, generando un gran impacto en redes sociales.
• Las perlas de la sabiduría de Mikimoto: Presentaba a mujeres inspiradoras compartiendo sus experiencias, conectando con la tendencia feminista.
• Serie Clevercare de Stella McCartney: Educaba a los consumidores sobre prácticas ecológicas y sostenibles, reforzando el compromiso de la marca con el medio ambiente.
• La película «Timeless» de Lacoste: Demostró la atemporalidad del estilo Lacoste a través de una narrativa visualmente impactante.
• Tienda de regalos de Gucci: Creó una experiencia inmersiva en un mundo de marca a través de ilustraciones interactivas, atrayendo a un público más joven.

Tabla Resumen de Campañas Digitales Exitosas (2017)